客户网络培训-业务开通

客户端业务开通和调测培训一、DTU接入方式DDN/FR网络业务开放用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部作业项目DTU接入方式DDN/FR网络业务开放必做内容用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测准备工作1、核对工单。2、准备DTU终端设备。3、标签4、领取业务开放所需材料（具体如下表所列）5、预约客户确定安装时间。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部材料与工具□V.35误码测试仪□260XDTU□270XDTU□笔记本电脑□帧中继测试仪□四芯线用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤11准备工作接工单2制作线路、设备、数据线标签3领用设备4按单施工用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤25现场操作线路环阻确认符合要求（对于260X系列要求小于600欧姆，270X系列要求小于900欧姆）6测试线路绝缘确认符合要求（要求大于250兆欧）7安装DTU8与对端全程测试9协助客户连接DTE设备10现场对客户进行简单维护培训和测试配合操作培训11请客户验证12赠送环路头给客户13与客户确认移交物品用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤314资料入库回单15更新资源系统资料16更新维护资料用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部业务电路开通调测1、DTU设备PORTA和PORTB是接用户设备的，2601和2701为V24接口，2603和2703为V35接口。2、LINE口接外线，对于26XX系列接RJ11旁边两芯，对于27XX系列接RJ11的中间两芯；3、POWER是接电源，要求供电电源电压稳定，有良好接地；4、连接正常，DTU的POWER、LINE、DTE、READY灯亮。二、频带MODEM接入方式DDN业务开放用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部作业项目频带MODEM接入方式DDN网络业务开放必做内容用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测准备工作1、核对工单。2、准备频带MODEM终端设备。3、标签4、领取业务开放所需材料（具体如下表所列）5、预约客户确定安装时间。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部材料与工具□V.24误码测试仪□频带MODEM□笔记本电脑□四芯线用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤11准备工作接工单2制作线路、设备、数据线标签3领用设备4按单施工用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤25现场操作测试线路环阻确认符合要求（要求小于650欧姆）6测试线路绝缘确认符合要求（要求大于250兆欧）7安装频带MODEM8与对端全程测试9协助客户连接DTE设备10现场对客户进行简单维护培训和测试配合操作培训11请客户验证12与客户确认移交物品用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤313资料入库回单14更新资源系统资料15更新维护资料用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部业务电路开通调测1以台联频带MODEM为例T-1496t、T-333Cx的后板图用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部业务电路开通调测21、线路连接T-1496t、T-333Cxmodem的背板包含有一个ACINPUT电源接头接电源，一个DTEconnector接用户路由器，leasedline接外线。2、设备状态T-1496t、T-333Cx、DT-128modem，如果连接正常，设备面板的状态灯应亮。对1496设备如果用户为异步，TXD和RXD在有数据传送时闪。三、基带MODEM接入方式DDN/FR业务开放用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部作业项目基带MODEM接入方式DDN/FR网络业务开放必做内容用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测准备工作1、核对工单。2、准备基带MODEM终端设备。3、标签4、领取业务开放所需材料（具体如下表所列）5、预约客户确定安装时间。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部材料与工具□V.24/V.35误码测试仪□基带MODEM□帧中继测试仪□笔记本电脑□四芯线用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤11准备工作接工单2制作线路、设备、数据线标签3领用设备4按单施工用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤25现场操作测试线路环阻确认符合要求（要求小于650欧姆）6测试线路绝缘确认符合要求（要求大于250兆欧）7安装基带MODEM8与对端全程测试9协助客户连接DTE设备10现场对客户进行简单维护培训和测试配合操作培训11请客户验证12与客户确认移交物品用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤313资料入库回单14更新资源系统资料15更新维护资料用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部业务电路开通调测1以迈普基带MODEM为例安装运行步骤如下用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部业务电路开通调测21将电源开关置于“off”状态，即将前面板“power”拨向上方2LINE口接外线，使用水晶头中间两芯3将DIP拨码开关按所需工作模式进行设置4将通讯电缆与DTE口相连（MP128S仅提供V.35接口，MP128通过设备后面板的V24/V35转换按键开关，按起为V24，前面板V24灯亮，按下为V35）。5DIP开关用来设置速率和工作模式,一般选为:64K或128K6接通交流220v或直流-48v电源7连接正确，面板上的TDX、RDX、DCD、CTS、DTR、DSR、RTS状态灯亮，如果是主叫LT灯亮，如果是V.24接口V.24状态灯应亮。四、光MODEM接入方式DDN/FR业务开放用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部作业项目光Modem接入DDN/FR网络业务开放必做内容用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测准备工作1、核对工单。2、准备光MODEM终端设备。3、标签4、领取业务开放所需材料（具体如下表所列）5、预约客户确定安装时间。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部材料与工具□误码测试仪□帧中继测试仪□光MODEM□2M环路头（可选）□笔记本电脑用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤11准备工作接工单2制作线路、设备、数据线标签3领用设备4按单施工用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤24现场操作带光MODEM5带光功率计（误码测试仪）6到客户端用光功率计收光功率确认光功率正常7安装客户端光MODEM8粘贴设备、设备电源、V.35线（2M线）、光纤标签9测试速率（测试误码）10现场向客户介绍电路和简单的维护操作和配合测试操作11向客户赠送环路头并与客户确认移交物品用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤312资料入库回单13更新资源系统资料14更新维护资料用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部业务电路开通调测以国通光MODEM为例：1连接电源线，加电看设备电源是否正常(正常电源绿色指示灯POWER灯亮)，工作状态是否正常（正常绿色RUN灯闪烁），如未连接光纤，光模块工作指示灯WORK（绿色）不亮，光同步丢失指示灯SYLOS（红色）灯亮。通电后，设备初始化，当RUN灯（绿色）闪烁表示设备运行正常。2连接与对端设备相连的光纤，正常情况下光模块工作指示灯WORK（绿色）常亮，光同步丢失指示灯SYLOS（红色）灭；如不正常，请检查：光通道是否正常，尾纤是否收、发接反。光接口：设备正常运行时，用尾纤将光口环回，光模块工作指示灯WORK（绿色）亮，光同步丢失指示灯SYLOS（红色）灭表示光接口正常。3E1、V.35接口：设备正常运行时，将光接口自环，用误码仪测误码，无误码为正常。五、光纤直连用户路由器155MATM电路业务开放用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部作业项目光纤直连用户路由器的155MATM电路业务开放必做内容用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测准备工作1、核对工单。2、标签3、领取业务开放所需材料（具体如下表所列）4、预约客户确定安装时间。用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部材料与工具□光功率计仪表□尾纤（类型视具体情况而定）用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤11准备阶段收到业务调度单2与客户（客户经理）确定开通时间3根据客响业务工单确定局端ATM设备端口4准备相关材料和工具5与线路维护部门联系确认光路是否调通6联系客户确定到客户端调测时间用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤27现场操作局端机房布放尾纤至ATM设备端口8粘贴设备、光纤标签9用户端布放尾纤到用户路由器旁10用光功率计收光功率确认光功率正常11粘贴光纤标签12将尾纤接入用户路由器ATM接口13请网管配合制作电路数据，开放电路14在用户路由器上PING包测试速率（测试误码）15现场向客户介绍电路和简单的维护操作和配合测试操作用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测操作步骤316资料入库回单17更新资源系统资料18更新维护资料用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部业务电路开通调测1．正确连接光纤后，用户路由器ATM接口模块上的光路告警灯状态为灭。2．检查局端ATM设备端口是否亮绿灯，如果橙色闪烁，检查用户路由器ATM端口是否配置成STM-1模式。3．根据局方提供的电路VPI/VCI、业务类型、速率等参数配置路由器，检查ATM端口和协议是否up，对端是否ping通。六、PDH光端机接入方式2MFR电路业务开通及调测用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部作业项目PDH光端机接入方式2MFR电路业务开通必做内容用户至上用心服务CustomerFirstServiceForemost合肥电信网络监控部调测准备工作1、核对工单2、准备PDH光端机终端设备3、标签4、领取业务开放所需材料（具体如下表所列）5、预约客户确定安装时间用户至