怎样处理寻盘,区别对待客户的回复-2

我在FOB里看到了一问题，“TAXID是什么”。我客人现在也有这个问题。同样也是墨西哥的。他问我要邮编和TAXID。第一次有客人问我TAXID这个东西。不过她只是说FORHERREFERENCE.以下是客人的邮件。在谈的一个大单。做成了就会大大的赚一把。偶今年的目标相信也快实现了。DearWaterPleasesendmeyourzipcodeandTaxIDforourreference.前面那帖子有人回复说，告诉客人HSCODE就好了。我也先这样发给客人了，希望OK。不过具体不知道是什么号码？希望有人给我给大家指点迷津。多谢FOB的兄弟姐妹！关于其他问题，等我空点的时候再来仔细研究，希望和大家共同进步。希望大家都献谋献策。“我是一滴水”，如果大家都来为大家，那大家就真的成为一个家了。希望福步之家，真正能实惠大家引用Jenny0766的回复，关于降价话题，关于她的回复，想说说我的意见。很抱歉，多天之后才来回复。我有一客户(我们做了不少生意了)现在要我给他降价.下面我写给他的邮件.本人英语太差,不知道写他看不看的懂这样是否能让客户接受?请高手指点下....感激不尽....Dear....,wealsohopethatwecandomorebusinessinthefuture.youcanvisitourwebsite::usd:rmb=1:8now:usd:rmb=1:6.9Infact,wehavealreadygiveyourdiscount.before:usd:rmb=1:8THEPRICE:0.09*8=0.72RMBnow:usd:rmb=1:6.9THEPRICE:0.09*6.9=0.621RMBButwealwaysofferthesamepricetoyouaswedobusinesslongtime.Aboutthepaymentterm,whenwebuyitfromPansonic,wemustpaytotallyandwait8-12weeks.Thenweofferstocktoyou.becauseittakesolongtime,wecannotdoNET30ANYMORE.HOPEYOUCANUNDERSTANDING!这样的邮件说服力不是很强。1）一连串的数字，老外不会喜欢的。很多人根本没时间和你玩数字游戏。要么清晰点，是什么价就是什么价。兜来兜去，他只会把你慢慢的遗忘。因为现在可以提供相同产品的厂家实在是太多了。你要赢得客户对你的认可。势必需要想些特别的方法，让沟通变的简单有效。可能你的价格会比其他人高一点点，可是如果他愿意和你合作，他会说一个目标价你能不能做到。即使是再高一点点，他也可能和你做的。2）说到PAYMENTTERM。其实我明白你的意思。可是不知道客人会不会明白。3）不是很喜欢看到人家用大写写的邮件。所以自己也不会轻易的写给别人。我觉得要注意这点。没有很特别的事情，还是用小写。这样看起来舒服。详细的分析如下。希望可以帮助你。DearSir,wealsohopethatwecandomorebusinessinthefuture.youcanvisitourwebsite:做了不少生意就不用再叫别人看你的网站啦。看网站不如给点实际的甜头他。没有人会CARE你的网站。AboutthepriceofEVQAsyouknow,recentlytheexchangeratelowerandlower.before:usd:rmb=1:8now:usd:rmb=1:6.9Infact,wehavealreadygiveyourdiscount.before:usd:rmb=1:8THEPRICE:0.09*8=0.72RMBnow:usd:rmb=1:6.9THEPRICE:0.09*6.9=0.621RMBButwealwaysofferthesamepricetoyouaswedobusinesslongtime.你可以直接说，美圆现在狂跌，如果按照以前的汇率，总价是多少。但是按照现在的汇率总价又是多少。但是现在你们的报价还是多少。而且现在石油的价格也在狂升，FOB成本也在不断的增加。但是他作为公司的稳定的老客人，你们还是愿意大力支持他。所以也请他支持你们。在适当的时机/实际上时时刻刻，你们可以为他做到更好的时候，你们一定会全力帮助他的。Aboutthepaymentterm,whenwebuyitfromPansonic,wemustpaytotallyandwait8-12weeks.Thenweofferstocktoyou.becauseittakesolongtime,wecannotdoNET30ANYMORE.HOPEYOUCANUNDERSTANDING!可以表述清晰点。你们买货的周期长，而且要付全款，如果按照正常的情况下，你答应他们的那个交货期是要推后的。但你们为了更好的帮助客人扩大业务，现在提供的是库存，以缩短交货期。所以请他们多多理解和支持。所以你们的付款方式是。。。。（适当的强调下，让客人更清楚你说的是什么。）英文的就不再写了。要充分发挥自己的能动性。写完邮件一定要好好的再看看。先回复lydia47239443，是的，一般情况下，发银行资料都是以PI为主。我的理解，JENNY应该也是这样做的，不过可能她没表述出来吧，可能觉得一定要说附件是银行资料客户才会理解。这应该反映出JENNY对外贸还不算太熟悉？正常情况下，PI会反映出重要的信息，比如产品名称，单价，数量，总价，产品主要描述，交易条款，交货期，付款方式，验货标准，当然很重要的，还有自己公司的详细的银行资料。关于报价要不要带附件，如果是按照JENNY的客户，那当然可以。因为都是老客户了。有附件是很正常的事情。你的邮件会在客户的安全范围内。绝对放心。如果是新客人，图片和报价单均不会以附件的形式发给客户。图片可以采取插入的方式，这样看起来也比较直观，带附件的邮件，即使你的邮件客户真的收到了，他也可能不会点开你的附件。因为大家都嫌麻烦，也没时间。所以采取直接插入的方式会更好。报价。可以直接在邮件里报，把产品的主要信息写出来即可。如果客户感兴趣，他当然会叫你发详细的资料和图片给他。比如：fullsize,5.1CH，withdisplay,Fobshenzhen$20baseonMOQ:1*40HQ(7800pcs)LYDIA还说到以表格的方式报价，这个当然也可以。好主意！我以前在第一家公司的时候，就会复制EXCEL的价格表到邮件了。它直接就是表格了，不用再重新制作。当然自己也可以再做。这样可能费时点而已。客人总有免费样机的要求，只是你的卖价本来就很便宜了。已经无法提供更多的免费样机。再加上是几十美金以上一台的产品，贵啊！真的很难抗。所以对待这样的客户。无计可施，只有和他慢慢磨了。不同意也要让他同意。既然大家都觉得是一个机会，而且是合适的机会。生意总可以谈嘛。DearSimon,Thanksforyourkindconfirmation.Wehopetoconfrimthedepositsoonalso.客户CONFIRM了PI。自然是高兴的，高兴的同时，当然还得催钱啊。因为钱是订单最终确认的体现。我们都是钱的奴隶!不容易啊！RegardingsamplestoISIfortest,wearearrangingnow.Aspertheorderquantity,wecouldofferyou2pcsfreesample.Itisthebestwecando.Ifyouwishtosendout2pcsnow.Soitisnoshippingsampleanymore.Pleasekindlynotedthispoint.客户之前CONFIRM的数量，在真正下单时，却缩水了。在样机要求上，一直就很苛刻。但是价格很低了，只能答应客人说，试着去争取更多免费的样机给他。其实做测试用，两台已经足以，他的意图是想给自己留一台。一次就狮子开大口，没门！面对这些情况，自己要了解清楚状况，然后部署自己的策略，不得罪客人，也不让公司难做。对于客人来说，可能你不够好，但是还是可以接受的。对于公司来说，你做到了在正常情况以内，而不是例外的，GOOD。此时，结果虽然和客人的要求有出入，但是要确认的每一点，还是得认真的确认好。明明白白的做生意嘛。Willkeepyouinformedthesamplestatusanytime.Bestregards,WaterHIWaterthefreesample,wehaveconfirmed3pcsduringourmeeting.Nowchangedto2pcs.Plsdoublecheckandconfirm.wewouldlikegetyourgoodsupportandgoonformoreorders.客户有他自己的要求和希望。他也想得到他希望的，即使情况是可以接受的。在希望还没有完全破灭前，大家都是一样的，还是会争取。如果希望破灭了，要寻找适合的方法解决问题。DearSimon,Regardingthepointsyoumentioned,Pleasefindourreplyasbelowinblackcolor.1/QTYshallbe600+3FOCWater:Ourbossonlyallow2pcsfree.3pcsisbeyondourcontrol.Asweneverallowanyfreesampleforcustomer.Butwecanpromiseyouthatwecanallowyouonemorepieceforyourrepeatorder.Let'sdoitstepbystep.Wedohopeyoucanhelpusthistime.2.*********Water:OK.noproblem.3.**********有针对性的回复客人的邮件，明确让他知道结果。然后自己的希望和告诉自己公司接下来的做法。有些可能是很虚的，但是话要说在前面。因为总要有个让人可以接受的理由，以后要发生的问题，谁会知道？就像我们吵架，要和好了，总要有个可以让大家下台的台阶根据JOJO，我也看过了。其实LYDIA说的很值得学习。多用这样的思路去联系成功率也会高。就jojo369958的回复，一起来看看。前天收到一客户的咨询信件,问我如何购买我们的产品但是没有给我任何的详细信息.Water:根据你描述的，首先要“有问必答”。虽然你没有很多关于客人的信息，但是一样可以做到沟通自然。根据有限的信息去回复，然后简单介绍自己的公司和推荐一些产品。有答有介绍，自然少不了问。适当的再问些问题。这样就有了沟通。自然会感觉顺畅。我的回复如下:dearXXX:Thanksforyourmail.Pleasekindlytellmethedetailofyourorder.Suchasitemnumberandquantitythatyouareinterested.iwillmakeaquotationtoyoufirst.Ifyouneedtocheckoursample,wecanarrangeforyou,butyouneedtopayexpresscharge.,someproductmaybeneedsamplecharge.Water:刚开始联系，我觉得你这样说过于急进了。缓一下会好点。这个时候最主要的就是你应该怎么把你的产品介绍给客户认识。你是做什么的，你可以提供哪些产品？这些产品都有什么特点？Afteryouconfirmyourorder,thestepasfollows:1-youneedtoadvance30%oftotalvaluefordeposit,Theresthave