某上市公司客户接待费用管理方案

某上市公司客户接待费用管理方案文案名称客户接待费用方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、目的为了确保客户接待费用审批和使用的规范化，节约接待费用，特制定本方案。二、客户接待费用申领1．接待申请接待客户前，首先填写公司《客户接待申请单》，如下表所示。客户接待申请单客户名接待时间费用类型□全部执行□部分执行□自费费用明细明细金额（单位：元）1．招待费用2．交际费用3．会议费用4．研讨费用5．典礼费用6．礼品费用7．其他费用招待目的□招待新的合作客户□庆祝新客户合作关系的建立□客户来访时的招待□客户服务人员出访时的请客□与客户合作结束后的致谢□接纳各种客户建议后的致谢□达到各种目的后的致谢□重要的节日或庆典客户接待档次□高档，高级的饭店、餐馆、美食中心□中档，中高档餐馆□低档，中低档大众用餐场所审核签字客户服务部经理签字日期年月日财务部经理签字日期年月日申请人签字日期年月日2．费用领取客户接待申请单经客户服务部经理和财务部经理审批签字后，申请人就可以凭此单领取接待费用。三、客户接待经费的使用1．专款专用客户服务部必须注意客户接待费支出项目与客户接待用途及目的一致，任何客户接待上的开支不得背离服务工作的目的与要求。2．有效使用客户服务部必须注意每一次客户接待的目的和客户接待的方法，有效地使用客户接待的经费开支。3．经理负责制客户服务经理必须充分审核每一次客户接待任务与客户接待方式，给予客户接待任务的执行者以适当的指示。4．额度控制客户服务部应在客户接待费用的预算范围内进行开支。客户接待费用的预算按过去的平均实绩确定。5．避免重复接待同样内容与对象的客户接待应尽量避免，不要造成重复接待。客户接待次数原则上每人每月不得超过×次。6．客户接待卡对重要客户要设立客户接待卡，详细记载重要客户的嗜好、兴趣与特点等。有关客户接待卡的填写与保管，由客户服务部负责。四、客户接待费用的报销1．凭证齐全在客户接待工作结束后15日内，客户服务部将各收据或开支凭证进行核对，呈交客户服务经理签批。2．遵守费用预算接待人员要严格执行客户接待规定及标准要求，不得擅自接待或超标开支。否则，客户服务部不予报销，或在报销时予以核减。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期