聚焦客户的创新模式(阿里巴巴曾鸣)

1曾鸣2009.04互联网革命和新商业文明2第一次工业革命18世纪从英国发起的技术革命是技术发展史上的一次巨大革命:它开创了以机器代替手工工具的时代。这场革命以工作机的诞生开始，以蒸汽机作为动力机被广泛使用为标志。3第二次工业革命1870年以后，科学技术发展突飞猛进，各种新技术、新发明层出不穷，并被迅速应用于工业生产，大大促进了经济的发展。这就是第二次工业革命。当时，科学技术的突出发展主要表现在三个方面，即:电力的广泛应用；内燃机和新交通工具的创制；新通讯手段的发明。爱迪生与他的电灯4第三次工业革命-信息技术革命第三次工业科技革命是人类文明史上继蒸汽技术革命和电力技术革命之后科技领域里的又一次重大飞跃。标志：原子能、电子计算机和空间技术的广泛应用涉及：信息技术、新能源技术、新材料技术、生物技术、空间技术和海洋技术等诸多领域。5技术革命最终改变人类生活方式和商业模式6工业时代的商业模式：规模经济标准化福特汽车通过提升设备精密度，首创汽车零件的可互换。1918年底，全美汽车有一半都是T型车。而绝大部分T型车都是黑色。享利·福特:“顾客可以选择他想要的任何一种颜色，只要它是黑色。”流水线亨利·福特将原先的流水线装配法发展成为了由机械传送带来运输零件让工人进行组装：将原先装配底盘所需的12.5小时减少到不足3小时。大规模截至1913年底，全美50%的汽车都由福特公司生产。7工业化时代的商业模式：规模经济价格持续下降，销量持续上升8不足ￚ消费者牺牲了个性化消费的自由；ￚ生产线工人深受过度分工之害，历史性的5美元高工资也无法弥补：1908年享利·福特开始制造T型车系列时，完成一个单位的作业程序不再是18个，而是变成了7882个。享利·福特：“我们发现，有670个工作可以由无腿的人来做，2637个由一腿的人来做，两个由于无臂人来做，715人由一臂人来做，10个由盲人来做”。工业化时代的商业模式：规模经济9后工业化时代的商业模式：规模经济+范围经济工业时代的大规模生产：较多地体现了经济学中的“规模经济”这一概念：少品种、大批量。核心：通过生产量的规模化，和生产过程的标准化、高效率，来持续降低产品和服务的单位成本。后工业时代的大规模定制：更多地体现了另一个经济学概念——“范围经济”：多品种、小批量。核心：应用共享平台可更便宜、更快速地生产多种产品和服务——近年来的“模块化”等柔性生产方式为其提供了实现的可行性。10后工业化时代的商业模式：客户驱动，先销后产的大规模定制柔性化生产个性化营销•按照客户需求定制产品•客户参与品牌的塑造•客户参与产品的设计社会化物流11个性化营销：搜索引擎Skf轴承：￥57.37/点击搬家：￥34.58/点击中国搜索引擎整体市场规模预测2008-201151100924001477002253803872386634889221711203250163002080.8%59.8%71.8%71.3%39.0%30.5%35.5%52.6%020000040000060000080000010000001200000140000016000001800000200320042005200620072008F2009F2010F2011F单位：万元人民币0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%同比变化数据来源：易观国际·Enfodesk@易观国际2008钱从哪里来：各种推广渠道的成本比较$70$60$50$20$9$5？$100电视、户外、报纸等传统媒体直邮电子邮件Banner广告黄页广告搜索引擎13物流：大规模定制的最后一环社会化物流14互联网的长尾时代本质就是大规模定制品种数量热门短头长尾曲线长尾长尾冷门15长尾理论长尾理论的主要思想是说，随着互联网的出现，经济重心正从少品种大批量生产的“短头”（大热门），向多品种小批量的“长尾”（冷门）转移。长尾战略的实质，就是挖掘被二八法则忽略的后部80%的价值，长尾战略专门研究在细分的冷门市场，如何获取与大热门同等的利润16长尾理论认为大热门、次热门与冷门三分天下长尾利润观冷门33%大热门33%次热门33%海选夺冠，不过如此长尾空间着眼于此17成本趋势品种数量短头规模经济（分工导向）长尾曲线长尾长尾范围经济（协调导向）品种越少，成本越低品种越多，成本越低18淘宝网的高速成长2004-2009淘宝平台交易额十亿元Source:IDCAnalysis0.04%0.12%0.22%0.49%0.94%1.35%占全国消费品零售额的比例1.08.116.943.3101.9172.90408012016020020042005200620072008E2009E19网货：网络直销，海量个性，货真价实，性价比高2008年淘宝商品销售TOP15（按销售额排名）排名类目成交数量排名类目成交数量1服饰1．4亿件9小家电1328万台2手机1366万部10充值卡3130万张3化妆品7148万件11食品保健品2346万个4家居日用4739万件12母婴产品3178万个5户外运动3222万件13相机摄像机612万台6PC及配件1448万台14汽车配件768万个7珠宝首饰3024万件15书籍音像2541万本8笔记本电脑1180万台20中国电子商务还处于起步阶段0.00%0.40%0.80%2002200720082002200720080.04%0.6%1.2%全国网购总额占比全国消费品销售总额21电子商务不是简单的上网开店，是商业模式的创新，是端对端的产业链的全面再造，需要全新的理念和核心能力的长期培养这是对传统经济模式的颠覆，孕育着巨大的变化22阿里巴巴的使命打造开放，协同，繁荣的电子商务生态圈，建设新商业文明价值观：诚信，开放，分享，责任，全球化23THANKSEmail:[e-mail]