表165鼓励与方便顾客投诉表

表165鼓励与方便顾客投诉表鼓励的具体办法负责人功效评价鼓励客户投诉为顾客投诉提供免费的电话或邮寄地址由顾客接待专家负责处理投诉电话授予专家解决投诉的权利，并提供适当的奖励保证不能及时处理的投诉顺利上报并得到解决谢谢顾客指出问题并使公司能够解决它使顾客相信公司会采取补救措施设立记录和分析投诉的程序方便顾客投诉的方法负责人功效评价最好在一切联络资料中都注明电话号码和联系地址，最好是免费的联系方式保证所有与顾客直接接触的雇员熟悉投诉的程序如有必要，制作一本“如何投诉”的指南，为顾客提供投诉时可供选择的方式在售楼部内明确标示顾客服务区在可能的情况下，“退货”后马上预测是否会有投诉情况