让客户增值不让知识贬值(祝文欣)

问：国内服装市场瞬息万变，可能新的市场经验转眼就成了过去式了，这套教程怎样提供延续性的服务呢？祝文欣：“中研国际”的目标就是做中国服装圈培训咨询界的领跑者，不断推出更新的东西，知识会随着时间的流逝而贬值，我们不能仅仅停留在原有的水平上。“把顾问带回您的家”是即将推出的又一系列VCD可视媒体，每月将推出一期包括2张光碟，90分钟的产品，向业内传递根据市场变化和发展的最新资讯与报道。这大概就是我们这套系列产品最独特的地方，随时刷新知识内存。问：我注意到VCD教材中有大量生动的案例，这些案例的来源是真实的吗？祝文欣：都是真实的。一部分案例来自“中研国际”顾问的行业背景，我们的顾问很多是本身有过在服装企业管理的经验，另一部分是在辅导客户时分享了一些客户的成功经验和失败的教训，这些经验太宝贵了，是千金难买的。因为成功案例都是可实际操作过的，被市场证明正确的，“贩卖成功经验”是咨询业很重要的一条原则。至于失败案例一般都是服装企业面向公众难以启齿的，我们总结归纳出来后，对别的企业是很好的借鉴。问：我想仅仅靠学习一套教材是不够的，祝老师能否对服装企业家再提一些好的建议，如何不断提高自己的经营管理水平？祝文欣：我个人很提倡跨行业学习。在营销学方面，我认为服装营销手段已经落后，要向化妆品、家电行业这些走在前列的行业学习。在管理方面，我遇到的最普遍的问题是人力资源管理。目前国内服装企业如何从家族式管理模式跳出来是个问题。现在服装企业都是“自己将自己的事情做好”，如何转化成“让别人将自己的事情做好”。很多企业做到四五千万元年营业额就再也做不大了，老板陷入大量的具体事务中不能脱身，有钱、有项目，但是没有人帮他把新的项目运作起来。最后，我也希望服装企业家们也要随时充电，以此带动整个服装行业管理营销水平的提高。欢迎与特约慧客探讨您的观点和看法，祝文欣先生是中研国际品牌管理咨询机构首席培训讲师、管理顾问，中国连锁经营协会服装行业顾问，中国首家服饰业管理顾问公司创始人。