律师事务所员工手册

四川天和道律师事务所员工手册2目录第一篇基本制度和行为规范第一部分入所须知………………………………………………………………………………第二部分行为规范………………………………………………………………………………一、着装……………………………………………………………………………………………二、电话使用规范用语…………………………………………………………………………….三、公共环境……………………………………………………………………………………….四、个人环境……………………………………………………………………………………….五、电脑使用……………………………………………………………………………………….第三部分人事管理制度…………………………………………………………………………..一、加盟天和道……………………………………………………………………………………..二、试用期…………………………………………………………………………………………三、离职……………………………………………………………………………………………..四、辞职……………………………………………………………………………………………五、解聘……………………………………………………………………………………………六、续约……………………………………………………………………………………………第四部分考勤休假制度…………………………………………………………………………第五部分保密制度………………………………………………………………………………第六部分财务管理制度…………………………………………………………………………一、关于交通费用报销的相关规定.……………………………………………………………..二、差旅费的报销…………………………………………………………………………………第二篇法律服务操作规程第一部分客户需求评审及收案…………………………………………………………………..第二部分服务过程运作控制…………………………………………………………………….一、综述…………………………………………………………………………………………….二、案件讨论……………………………………………………………………………………….三、阅卷…………………………………………………………………………………………….四、调查取证………………………………………………………………………………………..五、出庭……………………………………………………………………………………………..六、法律顾问………………………………………………………………………………………..七、法律服务工作总结……………………………………………………………………………..八、法律咨询………………………………………………………………………………………..九、本部分律师需制作的质量记录………………………………………………………………..第三部分服务质量监控与改进…………………………………………………………………..一、服务质量的监视与测量………………………………………………………………………..3二、不合格服务控制………………………………………………………………………………..三、改进……………………………………………………………………………………………..四、本部分律师需制作的质量记录………………………………………………………………..4第一篇基本制度和行为规范5第一部分入所须知1.事务所实行每周五天工作制，工作时间为夏季：上午8：45-12：00，下午14：30-18：00冬季：上午8：45-12：00，下午14：00-17：302.遵守事务所礼仪，谦和礼貌待人。3.工作时间内不得擅离职守，禁止办私事、大声喧哗，不得妨碍他人工作。4.办公区内不得吸烟、吃东西、会客。5.工作时间衣着大方得体，着职业装。男士着西装或衬衣、打领带，穿深色皮鞋、深色袜子；女士着职业套状、穿皮鞋（不能露脚趾）。事务所统一制作的所徽，必须正确佩带在左胸前。6.接电话时应先致以“您好，天和道”。通话尽量放低声音，以免影响他人工作。7.试用期满的员工须提前15天向行政部申请办理转正手续。8.员工离职必须按劳动（聘用）合同的要求提前提出申请，并在办理完理智手续后方可离开事务所。第二部分行为规范一、着装您的形象不仅体现着您个人的修养和气质，同时也代表着事务所的形象，天和道要求本所的律师、律师助理和行政人员在工作及履行职务、参加重大活动时，必须着职业装。女士着职业套装、穿皮鞋（不能露脚趾）；男士着西装或衬衣、打领带，穿深色皮鞋、深色袜子。维护本所统一形象，是每一位员工对天和道承担的基本义务。本所律师、律师助理和行政人员在工作期间（含外出公务）、参加集体活动时，必须佩带本所徽章，徽章的正确佩带位置在左胸前。二、电话使用规范用语接听电话电话铃响三声之内，应拿起话筒；致以简单问候“您好，天和道”，报事务所或部门或个人姓名；认真倾听对方，如对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答给对方听；记下或问清对方通知或留言事由、时间、地点和姓名；感谢对方打来电话，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话。拨打电话先将电话内容整理好，确认号码后拨通电话；待对方拿起电话简单问候后，以同样的问候语回复对方；作自我介绍，说明要找的人的姓名或委托对方叫要找的人；按事先的准备逐条简述电话内容；确认对方是否明白或是否记录清楚；向对方致谢，再见语，等对方放下电话后，自己再轻轻放下电话。6三、公共环境在事务所内任何地方吸烟都是禁止的。请爱护办公家具和公共设施。请把废纸、废物放入垃圾桶，杯中剩水请倒入事务所外指定地点。为避免影响其他同事工作，请不要在办公区内大声喧哗。有来客请带至会议室或洽谈区，客户、朋友一般不得进入律师办公室。让客人在没有任何我们的员工陪同下在办公区走动是不合适的。四、个人环境请保持个人办公位置的整洁，物品要摆放整齐。请不要在公共办公区堆放资料、衣物等物品；外出办事或下班离开办公位前，请收好所有资料文件，并将座椅推入办公桌下；下班离开办公室前，请关闭电脑电源；最后离开者有义务检查所有电源（包括电脑、电灯、空调）的关闭情况，如发现未关电源的，应立即关闭，并报行政部。五、电脑使用为充分利用事务所的电脑资源，提高工作效率，请您在使用电脑资源时注意：电脑实行在专人专用，请不要使用他人电脑，严禁非本所人员使用本所电脑；不在工作时间上网聊天、玩游戏、听音乐等做与工作无关的事情；不使用不明来历的光盘和磁盘等存储设备，使用外来软盘要先杀毒再打开；应定期对重要文件资料备份保存，并定期查杀电脑病毒；不要私自修改电脑配置。出现故障时应通知行政部安排维修，请不要自行维修；不拷贝带走电脑中的文件资料，不将所内配置的程序原盘外借。第三部分人事管理制度一、加盟天和道1.所有人员在入职前须到指定医院做健康检查，并参加职前培训，体检及培训合格后方可入职。2.报到前的准备。报到时需准备相关证件（身份证、学历证、学位证、律师/司法资格证、律师执业证等）复印件及近期彩色照片2张。3.报到流程。入职前填写相关人事表格，将相关资料交行政部建立员工人事档案；员工领取办公用品等；办理聘用合同；到所在部门报到。二、试用期1.新员工进入天和道后，有三个月的试用期；2.员工在试用期内，违反试用期管理相关规定者，根据试用期协议终止试用；3员工在试用期间和试用期满要参加事务所组织的相关考核；4.员工在试用期满前15天提出转正申请，由行政部组织进行考核，考核结果提交人力资源委员会批准（委员会三分之二以上多数通过）则予以转正。未通过考核者终止试用或延长试用期。7三、离职1.员工在离开天和道所前，必须在规定时间内办理完毕离职手续。2.未办理离职手续者，要对所造成的经济损失承担赔偿责任，律师则不予办理转所手续。四、辞职1.行政（含对外关系工作）员工辞职，必须提前30天提出书面申请，由部门负责人签字，报行政部审核，在规定时间内办理移交工作手续。2.行政部门的主管（总监）辞职，必须提前60天提出书面申请，在规定时间内办理移交工作手续。3.律师及律师助理辞职，必须提前60天提出书面申请，在规定时间内办理移交工作手续。4.未提出辞职申请以及虽提出却未获批准、未办理离职手续的员工，视为自动离职。五、解聘律师和律师助理有以下情况予以解聘：试用期间不能通过考核的；触犯刑法、被追究刑事责任的；违反律师执业纪律和职业道德，情节严重的；严重违反事务所规章制度的；执业行为不当给委托人造成较大经济损失和/或名誉损害的；因其过错行为给甲方造成重大损失的。行政（含对外关系工作）、财务人员有以下情况予以解聘：试用期间不能通过考核的；触犯刑法、被追究刑事责任的；严重违反事务所规章制度的；因其过错行为给甲方造成重大损失的。六、续约有意向与事务所续约的员工，应当在合同期满前提前对行政部发出的续约确认函予以书面确认，如未将续约确认函返回者，则视为不再与事务所续约，员工应在规定时间内办理工作移交手续，合同期满，聘用（劳动合同）自动终止。第四部分考勤休假制度一、作息时间事务所实行每天8小时，每周5天工作制，工作时间为：夏季：上午8：45-12：00，下午14：30-18：00冬季：上午8：45-12：00，下午14：00-17：30律师及律师助理上午8：45考勤，有固定值班任务的律师（助理）应当按照所服务企业的作息时间要求按时上班。8二、考勤管理行政人员应按时上班；律师（助理）遇开庭、出差、与出差人员约妥时间等不能按时上班的，应当提前一天告知行政部。未提前告知的情况在一个月内累计达到五次（含五次）以上，则视为迟到或旷工。迟到、早退、当月迟到、早退三次以内（含三次），每次罚款10元。累计四至五次的，扣发当月工资的三分之一；累计五次以上的，扣发当月工资的二分之一；累计十次以上的，全额扣发当月工资。迟到、早退超过30分钟，当天作为旷工处理。三、病假病假须凭市级医院开具的有效病假单才可申请休假，否则视为旷工；上班前因病重或急诊无法上班，必须于上班后1小时内告知事务所；上班时因并请假，须得到部门主任（主管）的批准；病假不计发当天基本工资，并扣发当月全勤奖，但病假可用加班冲抵。四、事假申请事假，需提交书面申请，填写《请假单》；事假不计发当天基本工资，并扣发当月全勤奖，但事假可用加班冲抵。五、旷工迟到、早退超过30分钟或擅离职守视为旷工。旷工一天扣当月基本工资的50%，并扣发当月全勤奖；旷工两天扣发全月工资；当月累计旷工3天的，解除劳动合同。六、婚假入所后完婚的员工可享受7天婚假；晚婚（男25岁、女23岁以上）享受15天婚假。婚假不含公休假日及法定假日，为带薪假。七、丧假员工近亲属（父母、公婆、妻子、丈夫、子女）去世，给予三天带薪假。八、年休假到本所工作满一年以上可享受年休假。律师和行政部门主管每年可享受7天带薪年休假；其他人员可享受5天带薪年休假。九、请假规定请假应事先到行政部领取和填写《请假单》，相关负责人审批后交行政部备案。员工请假1-2天由部门负责人批准，3天或以上由首席合伙人批准；部门负责人请假由首席合伙人批准。请假在天之内的必须提前2天提出申请；申请2天以上的必须提前3天提出申请（病假除外）。第五部分保密制度9客户信息、经营及事务所商业信息是所内员工辛勤劳动的成果，是天和道最重要的资源之一。保护不严，意味着商业秘密的流失，会降低甚至丧失我们的核心竞争力。因此，天和道员工必须作到：不在公共场合谈论客户信息或评论客户；只向直接上级汇报工作，涉及本所商业或经营秘密时应保证无其他人员在场；签订的合同由财务部保管，未经首席合伙人书面同意，不得查阅、复制；律师间不得相互打听收费、服务方式、服务进度等信息，也不得向他人打听；办公区的保密管理：未经律师允许，不进入律师独立办公室；妥善保管卷宗，不得放置在开放式书架上；未经律师允许，不得翻阅律师承办的卷宗；家属不得在律师办公室逗留；对客户及朋友的接待只能在会议室和洽谈区进行；对具有保密性的内控文件要采取保密措施，除财务人员外，不得在财务室内休息