山东网通公司的渠道整合研究

山东大学硕士学位论文山东网通公司的渠道整合研究姓名：张黎明申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：胡正明20050916山东网通公司的渠道整合研究作者：张黎明学位授予单位：山东大学参考文献(52条)1.胡正明中国营销…对策与创新20012.菲利普·科特勒.洪瑞云.梁绍明.陈振忠.梅清豪市场营销管理20013.菲利普·科特勒.洪瑞云.梁绍明.陈振忠.梅清豪市场营销管理20044.斯蒂芬·P·罗宾斯.玛丽·库尔特.孙建敏管理学20015.丁荣贵项目管理20046.理查德·B·蔡斯.尼古拉斯·J·阿奎拉诺.F罗伯特·雅格布斯运营管理20037.斯蒂芬·哈格.梅芙·卡明斯信息时代的管理信息系统20008.黄京华电子商务教程20039.刘永炬渠道200310.江宁.珠海松终端拦截--传播从终端开始200311.白长虹.杨建宏服务品牌:策略、忠诚与资产2004(02)12.江明华.张旭品牌重新定位的困惑2004(02)13.贾丹华电信企业服务营销200114.常大年.钱永伟电信企业市场营销200115.程华汉店面销售{情景训练}200516.安新通信业呼叫中心管理2005(01)17.游卉耘电话营销机外呼作业的工作流管理2005(03)18.AdNederlof李安德.PaulCarlstrom《客户受挫》,呼叫中心运作指南200419.傅浙铭营销八段--营销诊断实务200220.白继洲营销管理实务200321.F·V·塞斯培德斯销售管理200322.爱伦·雷德·史密斯如何培养忠诚客户200023.杨瑞桢现代通信企业市场营销管理200224.吴基传世界电信业分析与思考200225.陈章武管理经济学199626.加里·德斯勒.刘昕.吴雯芳人力资源管理199927.斯蒂芬·P·罗宾斯.孙建敏.李原组织行为学199928.吴德本.李惠敏现代电信技术概论199929.刘冀生企业经营战略200330.徐国华.张德.赵平管理学199931.冯健民营销八段--营销策划操典200132.中国邮电电信总局电信市场与营销199833.中国邮电电信总局电信服务营销200例200034.中国邮电电信总局电信营销ABC199935.邮电部电信总局电信市场与服务199536.邮电部电信总局电信业务与营业管理199637.中国电信集团公司中国电信集团中高级工商管理研修班论文集199938.中国网络通信集团公司中国网通商务客户优秀解决方案200439.郑丹.孙更杰市场调查实务200240.吕一林.杨廷龄现代市场营销学200041.V·V·布鲁尔营销研究理论与实务200042.肖金学电信企业营销管理200143.龚振.荣晓华.刘志超消费者行为学200244.徐蔚琴.曾自信.谢国娥营销渠道管理200145.李飞分销渠道一设计与管理200346.马克态成功的分销渠道管理200347.高嫒全员营销199948.彭超.蒋永林业务,从「卖功能」向「卖服务」转型200549.肖卓营销员减负,从何处入手?200550.颜承捷适应转型电信营销渠道营做三大转变200451.赵学军关于地市级电信企业建立营销渠道的思考200352.周文.包焱营销渠道2002相似文献(10条)1.学位论文黄晨清手机市场营销渠道范式转换的研究2004随着国家经济持续、健康、稳定的发展，每年GDP增长稳定在8％左右，国民的工作方式，生活水平得到持续提高，移动通信是我国发展最快的产业之一，中国一跃成为全球最大的通信市场，手机用户拥有量为世界第一。中国移动是全球网络规模最大，用户数量最多的移动通信运营商。随着移动通信市场的发展壮大，手机市场营销环境与营销范式也在不断变化，当初中国邮电的一统天下，成为移动通信市场理所当然的垄断者。通过政府宏观调控，运营商分为移动，联通两大家龙争虎斗，手机市场也由完全垄断到寡头竞争，再由寡头竞争到完全竞争。运营商为了推广其数据业务和增强对产业链资源的整合力度，已经更加注重对手机销售渠道的参与程度，通过向厂家批量定制和成立移动终端设备公司力图提升其在渠道中的主导作用，尤其是3G网络时代的到来，运营商在渠道销售中的地位会更加凸现。3G牌照的发放为期不远，大卖场的崛起成为今日手机市场风起云涌的新生力量，在新的市场环境下，手机营销范式如何变化与发展，是当今运营商、厂家、代理商们面临的一个课题。本文通过对移动通信市场的发展过程，所作实证研究，认为移动通信行业的发展向专业化，规模化和管理的精细化迈进，网上直销时代在逐渐形成市场。2.学位论文刘洋JN移动营销渠道策略研究2008本文试图运用市场营销学知识，根据目前我国移动通信市场的经营运作现状，结合国内外学者在营销渠道方面的研究结论，以JN移动为研究对象，充分考虑到当前特有的社会经济发展情况，深入代理渠道、农村渠道进行调查，了解渠道发展中存在现实情况、渠道工作人员的工作流程及考核奖励情况，认真分析了JN移动在渠道工作中存在的问题、面临的威胁、面临的机会及其原因，并进一步提出了JN移动的渠道营销目标，改进的对策，还特别针对农村市场渠道建设提出了具体的实施方案。最后对3G牌照下发后营销渠道做了展望。3.学位论文王志红包头移动通信营销渠道分析与再建设策略研究2006移动通信行业是一个充满生命力的行业，伴随着中国加入WTO，移动通信市场的竞争日趋激烈，随着供求关系与竞争格局的变化，移动通信营销渠道的地位变得越来越重要，“得渠道者得天下”已成为各大运营商秉承的公理，成为相互间争夺客户的重要战略资源。本文通过对中国移动渠道规划整体原则及国内外营销渠道的相关研究分析，对包头移动营销渠道现状、发展概况及内外部环境进行了剖析，指出包头移动渠道建设中存在的问题，提出包头移动通过营销渠道的整合来提高客户满意度从而提升公司竞争力的方案。4.学位论文魏栋山东省网通营销渠道分析与整合策略研究2007有效的渠道是产品销售的“双脚”，帮助产品“走”到消费者的身边。“得渠道者得天下”。电信市场的未来发展趋势表明，随着的网络、技术等差异性的缩小，电信运营商之间必然由传统的产品或价格竞争向渠道或服务竞争转移。谁拥有营销渠道谁就拥有消费者，谁就能在未来的市场竞争中占据主动。进入3G时代运营商之间的竞争将更加激烈，运营商需要在3G来临之前建立起自己的营销渠道体系。传统的通信企业的营销体系里，渠道比较单纯，营业厅基本上就是终端的代名词，即便是现在，营业厅也是通信企业的主渠道。随着技术的进步和社会经济的发展，电话、因特网等开始被企业作为营销渠道来利用；社会代理渠道也已各种形式出现。目前就中国网通集团山东省分公司而言，公司己有的渠道中，有的单个渠道远不够完善；就其整体而言，各个渠道之间又缺乏有机的联系，渠道合力难以表现出来，面对激烈的市场竞争，渠道整合工作的重要性就凸现出来。整合营销渠道有利于我们深入到信息的微观程度，加强客户区分的统计技术，计算每位客户的嵌利率，去赢得竞争者的最佳客户，保护好自己的最佳客户，培养自己极具潜力的客户，激活自己最差的客户，并有助于企业实施CXM和BOSS的建设。同时，整合营销渠道会从根本上改革业务管理方式和业务流程，为企业带来更大的发展和成功。5.学位论文陈波盘锦联通公司移动通信市场营销策略研究2009我国移动通信市场发展迅猛，08年经过改革重组，联通公司将CDMA业务出售给中国电信，同时将中国网通兼并，国家统一发放3G业务运营牌照给联通公司、移动公司、电信公司。三家公司为抢占市场份额、争夺网络用户的竞争也随之激烈展开。一时间，移动通信业务市场群雄分争，狼烟四起，各运营商之间的价格大战也愈演愈烈。如何才能广泛占领市场、发展业务，提高收益是每家运营商都迫不及待试图解决的问题。本文总结了盘锦移动通信市场发展的现状、特点和挑战，分析了盘锦联通公司内部存在的不足，同时也研究了盘锦通信市场的现状、发展趋势和竞争形势，采取SWOT分析方法深入分析了盘锦移动通信市场的竞争态势。在此基础上，对盘锦移动通信市场进行细分，针对不同性别、不同年龄段、不同职业的客户对盘锦联通各个品牌的偏好进行调查研究，据此对盘锦移动通信市场潜力做出科学的预测。笔者认为，盘锦联通在以后的市场营销中必须细分品牌，调整产品策略、价格策略、拓展营销渠道，特别是针对3G差异化优势，作好促销工作。并提出了盘锦联通要继续保持或扩大市场优势应在营销策略上采取对策。指出盘锦联通公司客户满意策略必须革新，充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点，动态地把握用户的消费心理及消费趋向，注意定期、定量、综合测定顾客满意度；同时提高盘锦联通公司的网络质量，丰富公司的产品品牌，根据多样化品牌，结合品牌和服务质量，利用全业务优势，灵活科学地制订适合不同客户群的价格标准：同时应选择适当的媒体组合和宣传方式，实施整合传播；进一步借助现代销售方式，广泛利用商业零售营销网络，建立对代理商的监控体系，拓展营销渠道。6.期刊论文李会涛.王治国重庆市南坪:移动通信市场营销渠道探析-当代经济2005,(10)一、引言在传统的市场营销组合4P(Product、Price、Place、Promotions)中,营销渠道(Place)对其它3P作用的发挥起着举足轻重的作用.渠道解决的是产品或服务在什么地方提供给顾客,解决的是消费者在什么地方能够找到销售者.7.学位论文程大军我国县乡级通信市场的渠道研究——以SY县级分公司为例2008近年来研究移动通信企业营销渠道的文章、成果层出不穷，但是由于经济、社会、文化的差异性，不同地域移动通信市场竞争环境存在着很大不同。移动通信市场已经进入城区市场增长趋缓，竞争加剧，乡村市场空间巨大的新阶段。因此，有必要根据县乡级电信市场环境的实际特点，研究移动通信企业在新的竞争环境下如何构建合理的渠道体系，以提升企业的核心竞争力。论文运用营销渠道理论，结合对电信运营商在县级分公司的渠道管理现状调研，以SY县移动分公司为例，分析县乡级移动渠道体系对核心竞争力的影响，探讨增强公司渠道竞争优势的思路和对策。县级移动分公司渠道体系普遍存在一些制约市场发展的问题：客户增长速度慢、用户离网率高、渠道成本支出高、终端销售布局不均衡、服务能力不足等。论文从加强自有渠道和社会渠道建设两方面提出了县级移动分公司的渠道优化和提升措施，以进一步提升企业核心竞争力，巩固市场领导者地位。论文既有理论分析、论证，又有对SY电信市场大量真实数据的实证研究，结论具有一定的普遍意义和较高的应用价值，对我国县乡级电信运营企业在新形势下构建合理的营销渠道体系，提升企业核心竞争力有重要的参考意义。8.学位论文林彬福州电信小灵通与移动业务的竞争策略研究2006自1997年小灵通进入我国移动通信市场后,在中国的急速发展可谓电信业界的一个神话.然而从2004年中期以后在固定用户群逐渐趋于饱和的情况下,随着固定运营商进行捆绑及优惠促销的手段影响力逐渐变弱,中国移动、中国联通两家在移动通信方面的资费进行的相应下调,这些使得小灵通所赖以生存的资费优势变得越来越不明显.对于拥有1亿用户规模的小灵通而言,从目前来看,在3G开展之前,构建完善的产业链,制定切实可行的策略,寻找积极有效的措施来应对移动运营商的激烈竞争,是中国电信的当务之急.论文在分析福州电信公司小灵通业务现状的基础上,对于小灵通的市场定位的主要因素,以及对整体移动通信业务的影响进行了系统分析.并针对无线通信市场普及率的影响因素、竞争环境的变化趋势和移动公司采取的新举措对小灵通业务的影响,进行了分析.在市场调查、市场预测和系统分析的基础上,论文提出了福州电信小灵通针对移动的竞争对策,主要对增值业务、品牌建设与营销渠道建设、客户管理等分别进行了策划,旨在以提高客户价值、改善市场细分来赢得客户,以基于竞争的特色业务,提高竞争能力,巩固小灵通在无线通信市场上的重要地位,为中国电信3G业务的开展打下基础.9.学位论文郭广良枣庄联通的渠道竞争策略研究2004本文首先从枣庄地区移动通信市场的构成和特点进行了概述,介绍了两大移动运营商在当地的总体情况;对枣庄联通的固定代理渠道、社会代理渠道、直销渠道进行了详尽的分析和探讨;采用SWO