如何实施有效的市场调研-下

如何实施有效的市场调研（下)2000-12-19作者：叶茂中问卷编号：_________城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）0、贵处经销地板已经____年，有职员_____人，今年上半年营业额为______万元。1-1、贵处经销地板的类别：1原木地板/实木地板11漆板12白板2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板24耐磨地板25金刚板1-2、贵处销量最好的地板是:__________原因是什么？还有呢？1-3、贵处销量最差的地板是：_________原因是什么？还有呢？2-1、贵处经销地板的品牌：2-2、贵处销量最好的地板品牌是：原因是什么？还有呢？2-3、贵处销量最差的地板品牌是：________原因是什么？还有呢？3-1、贵处复合地板的销量与原木地板销量相比，复合地板销量：1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了3-2、复合地板销量比实木地板销量好（差）的原因是什么？还有呢？4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少7-1、贵处主要通过什么媒体宣传自己的产品？（出示卡片，复选）7-17-2电视广告............1..................1报纸广告............2..................2专业杂志广告........3..................3电台广告............4..................4商店产品/资料陈列...5..................5亲友介绍............6..................6分销商介绍..........7..................7专业装潢公司介绍....8..................8其他：________......9..................97-2、其中效果最好的是哪一种？（出示卡片，单选）8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸04广告05品牌06生产厂家07质量08木材产地09供应商信誉10售后服务11其他：9、贵处哪一种价位的地板销量最好？（出示卡片，单选）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上10-1、贵处用哪些促销手段?（出示卡片，复选）10-110-2价格优惠................1...................1免费安装................2...................2保险公司质量投保........3...................3定期上门专业养护........4...................4其他：10-2、其中认为效果最好的是哪种促销手段?（出示卡片，单选）11、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）12、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）13-1、贵处的购买客户中要求地板安装服务的有几成？13-2、他们要求地板安装服务的原因是什么？还有呢？（记录）14-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）14-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力02欧化宝03科隆04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）07柏丽08升佳09鸳鸯10公牛11汇丽12克莱森13永林14森达99其他：15、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板04复合地板05耐磨地板06健康地板07快装地板08铭木地板09金刚板10绿色地板11其他：_________________16、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？17、贵处与专业装潢公司的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？18-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）1是→继续访问2否→终止18-2、请您评价永林地板：_______________________________________________________________________________________________________________________________________谢谢您接受访问。问卷编号：________城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（经销商）（GG-19980728-WOO2）项目信息项目名称：项目编号：访问员：访问时间：____年___月____日______时____分至_____时_____分记录单为本项目_____份记录单中第_____份本记录单共_______页其他信息：_______________________________________受访对象信息姓名：________________________性别：______年龄：工作单位：________________________________职业/职称：联系地址：企业性质：1国有2集体3私营4个体5合资6其他备注：____________________________________________________________________________________问卷编号：___________________城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）0、贵处经营已经______年，有职员__________人，今年上半年营业额为_________万元。1-1、贵处为客户安装地板的类别：1原木地板/实木地板11漆板12白板2复合地板21叠压地板22强化地板23复合地板24耐磨地板25金刚板1-2、贵处安装最多的地板是：原因是什么？还有呢？2-1、贵处曾安装过的地板品牌：2-2、贵处曾安装过的地板品牌中，哪个品牌最多：3、贵处复合地板的安装量与原木地板安装量相比，复合地板安装量：1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了4-1、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些优势？还有呢？4-2、根据您的经验，您认为复合地板与实木地板相比有哪些缺点？还有呢？5-1、根据您的经验，您认为目前市场上最受欢迎的品牌有哪几个？5-2、请您说说其受欢迎的原因？还有呢？6、根据您的经验，复合地板的市场份额会：1迅速扩大2慢慢增加3不会变4慢慢减少5迅速减少7-1、贵处向客户推荐地板的原则是什么？7-2、贵处向客户推荐地板时，客户会：1肯定不接受2一般不接受3一半一半4一般会接受5肯定会接受7-3、如果客户全权委托贵处选地板，您会选复合地板吗？为什么？8、根据您的经验，消费者购买地板时考虑的因素有：（出示卡片，可复选）01色差02价格03规格尺寸04广告05品牌06生产厂家07质量08木材产地09供应商信誉10售后服务11其他：9、贵处安装的地板，哪一种价位的地板最多？（出示卡片，单选）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上10、您认为哪些国家生产的地板比较好？追问一次。（记录）11、您认为国产地板中哪些地方的产品比较好？追问一次。（记录）12-1、在地板安装时，客户的要求有哪些？还有呢？（记录）12-2、贵处向客户提供什么承诺？（记录）13-1、您知道哪些复合地板的品牌？（不提示）13-2、您知道下面这些复合地板的品牌吗？（出示卡片，复选）01霸威力02欧化宝03科隆04圣象05皇家06金阁玛（雅阁）07柏丽08升佳09鸳鸯10公牛11汇丽12克莱森13永林14森达99其他：14、以下对复合地板的称呼中您对哪两个最认同？（出示卡片，选2个）01环保地板02叠压地板03强化地板04复合地板05耐磨地板06健康地板07快装地板08铭木地板09金刚板10绿色地板11其他：15、贵处与生产厂家的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？16、贵处与地板经销商的合作有哪些形式？其中您认为最合适的是哪一种？17、客户一般要到装修完成后一段时间才付完全款，因此而引起的资金积压贵处是如何对待的？18-1、您知道“永林”牌地板吗？（检查与此同时4题选择是否一致，不一致，核实一次）1是→继续访问2否→终止18-2、请您评价永林地板：__________________________________________________________________________________________________________________________谢谢您接受访问。问卷编号:______________城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（专业装潢）（GG-19980728-WOO3）项目信息项目名称：________________项目编号：访问员：访问时间：_____年_____月_____日_____时_____分至______时_____分记录单为本项目_______份记录单中第_______份本记录单共___________页其他信息：__________________________________________________________________________________受访对象信息姓名：___________性别：_________年龄：工作单位：职业/职称：_________________联系地址：企业性质：1国有2集体3私营4个体5合资6其他备注：______________________________________________________________________________________问卷编号：_________________城市编号：1、上海2、福州复合（耐磨强化）地板调研问卷（GG-19980728-WOO1）访问一审二审复核编码录入被访者姓名：__________________电话：________________被访者详细地址：____________________________________所在区：______________居委会：______________________访问日期：____________访问地点：____________________访问开始时间：_________结束时间：我郑重声明：并以人格担保，本问卷的访问完全按照培训的要求进行，访问的结果客观、真实，如有欺骗，愿承担由此引起的全部责任。访问员签名：______________________介绍语：您好！我是_______我们正在进行一项关于地板的研究，想了解您的意见，耽搁您几分钟时间，问您几个问题，可以吗？谢谢！甄别问卷S1、请问您是否有意选购地板？1是→继续2否→终止S2、请问您选购地板是为：1自己购买2为单位选购3其他（请记录）：检查配额S3、请问您在本市居住了多长时间：1一年以下→终止2一年以上→继续S4、请问您本人或家人是否有在以下单位工作的？［出示卡片］1地板生产厂家2地板零售/批发商店3地板产品研究机构4广告公司/市场研究机构→终止5［不示卡］以上都没有→继续S5、请问您在最近三个月是否接受过市场研究方面的访问，或参加过