重庆移动社会渠道双禁监测报告-0104

中国移动通信集团重庆有限公司社会渠道双禁监测调研报告2010年11—12月上海西美思爱商务咨询有限公司目录一、项目综述二、移动渠道双禁情况三、联通渠道双禁情况四、基础信息核对情况五、整改建议六、附件项目综述监测对象：城一、城二、城三分公司移动自建他营店、神州行专卖店、特许店、专营店以及部分联通混营渠道；监测内容：1.对自建他营店、神州行专卖店、特许店、专营店进行竞争对手卡品、充值和宣传资料监测；基础资料准确性核对；2.抽取部分联通混营渠道进行移动号码、充值监测；基础资料收集；本期监测摘要本期移动渠道监测总数966家，成功759家，因关门、转行、拆迁或地址不详等原因监测不成功207家，联通混营渠道监测成功75家。执行时间：11月22日—12月18日样本分布：覆盖三个分公司24个片区本期监测结果显示：本期监测三个分公司移动渠道号码专营率为97.5%，总体情况较好；本期抽取联通混营渠道75家进行监测，其中35家有移动产品出售，其中24家有移动号码，21家有移动充值；需要继续加强“禁出”工作；从联通渠道获取的号卡中，有43.2%属于跨区窜卡，需加强分销管理。分公司移动抽样移动成功样本联通混营渠道城一21717620城二49636236城三25322119合计96675975目录一、项目综述二、移动渠道双禁情况三、联通渠道双禁情况四、基础信息核对情况五、整改建议六、附件移动渠道专营情况本期成功监测移动渠道759家，19家有竞争对手号码销售，其中城一分公司3家、城二分公司15家、城三分公司1家；城二分公司本期监测号码违规数量较多，需加强渠道双禁辅导；本期监测到3家渠道有张贴联通海报，且皆属于城二分公司，分别是：北部新区-渝北储运公司黄泥磅店，观音桥-汉成通讯，江北嘴-瑞吉通讯。98.3%95.9%99.5%97.5%城一城二城三平均分公司成功样本号码违规数量号码专营率城一176398.3%城二3621595.9%城三221199.5%合计7591997.5%移动渠道发现竞品套餐情况套餐名称数量主要集中地区套餐资费及针对人群联通-大重庆长话卡3城二资费情况：重庆范围内长途一个月最低消费46元包460分钟主叫，超出460分钟后每分钟1毛钱，接听免费；适用人群：大重庆范围内长途话费较多人群联通-新势力校园套餐4城二资费情况：15元/月功能组合包，含150条短信、20M手机流量、手机邮箱功能、新闻早晚报、炫铃，市内主叫0.10元/分钟；适用人群：学生群体目录一、项目综述二、移动渠道双禁情况三、联通渠道双禁情况四、基础信息核对情况五、整改建议六、附件联通混营渠道双禁情况本期成功监测联通混营渠道75家，35家有移动产品销售，其中24家有移动号码，21家有移动充值；通过本期抽样监测，发现联通渠道经营移动号码、移动充值的比例高达46.7%，说明禁出工作亟待改进，应加强移动渠道分销和空充运营商规范经营管理。分公司成功样本违规数量违规比例城一201365.0%城二361747.2%城三19526.3%合计753546.7%65.0%47.2%26.3%46.7%城一城二城三合计联通混营渠道经营移动号码情况本期成功监测联通混营渠道75家，24家有竞争对手号码销售，其中城一分公司9家、城二分公司10家，城三分公司5家。样本较少，仅供参考。分公司成功样本号码违规数量号码违规比例城一20945.0%城二361027.8%城三19526.3%合计752432.0%45.0%27.8%26.3%32.0%城一城二城三合计联通混营渠道经营移动充值情况本期成功监测联通混营渠道75家，21家有竞争对手充值销售，其中城一分公司9家、城二分公司9家、城三分公司3家；对应的充值号码见附件。分公司成功样本充值违规数量充值违规比例城一20945.0%城二36925.0%城三19315.8%平均752128.0%45.0%25.0%15.8%28.0%城一城二城三平均充值违规比例本期巡检共从联通渠道查到48张移动卡号，溯源成功的44张；流入地区主要集中在城一、城二；其中城二混营渠道45%的移动卡来自本区域移动渠道，25%来自城一分公司；城一分公司混营渠道66.7%的移动卡来自本区域移动渠道，33.3%来自其他分公司；城三分公司分销管控较好；44张溯源号卡中有43.2%属于跨区窜卡，说明跨区窜卡现象较为普遍，需加强分销管理。联通渠道移动号码分销情况城一城二城三巴南北碚合川綦江铜梁永川渝北合计城二592001200120城三00200000013城一1411110011121合计19105111211344注：横向为流出地区，纵向为流入地入；举例说明：B2单元格“5”指的是从城一流向城二的的卡号数量为5张分销至联通渠道的移动卡号以神州行畅听卡2010(6元档)、神州行畅听卡2010(12元档)和动感地带-学习套餐型动版15元档为主。用户品牌套餐名称数量神州行神州行畅听卡2010（6元档）23神州行轻松卡2010（12元档）5神州行大众卡2006A1神州行大众卡2007C1神州行大众卡2010（分公司版）1神州行家园卡2005A1动感地带学习套餐型动版15元档7动感地带网聊套餐-12元2动感地带校园卡2-16元(08版)1动感地带校园套餐09版10元1合计43联通渠道移动号码分销情况注：有1张卡号未溯源出套餐情况目录一、项目综述二、移动渠道双禁情况三、联通渠道双禁情况四、基础信息核对情况五、整改建议六、附件基础信息核对情况—渠道名称有误分公司片区提供渠道名称门店地址实际渠道名称城二大学城沙坪坝区新发展通讯器材经营部西永镇中柱村程渝副食移动充值点城二大学城沙坪坝区西永园区通讯器材经营部西永镇微电园公寓楼一层6号恒久通讯城二大学城徐地通讯西永镇中柱村红梅通讯城二大学城沙坪坝区波荣通讯通讯器材经营部1西永开发区31号田波通讯城二大学城沙坪坝区波荣通讯通讯器材经营部2西永正街146西永营业厅田波波荣通讯城二大学城沙坪坝区波荣通讯通讯器材经营部3西永正街94永红通讯城二大学城沙坪坝区虎溪春城通讯器材经营部西永镇西永村11社中国移动通信冬晨通讯城二观音桥自创通讯江北区建新北路24号升腾通信城二观音桥星宇通讯2江北观音桥金源不夜城101号新扬城二江北嘴恒源通讯建新东路85号附6号恒胜通讯城二龙溪新星通讯大石坝45-4号国昌合作营业厅城二铁山坪天禾通讯望江黄泥村14022（农行旁）天和通讯城二新桥诚信通讯天星桥正街109号1-2新四城三高新区阳光地下通道1店石桥铺地下通道每时城三杨家坪九龙坡区石坪桥鑫荣神州行专卖店石坪桥正街13号荣庆城一茶园南岸区贵友神州行专卖店明月沱正街189号清明城一解放碑渝中区陕西路志友神州行专卖店重庆两江服饰商场旁亦如二店城一解放碑志友（新）朝天门陕西路面4号亦如一店城一四公里四公里杨祖强南岸区四公里广黔路四公里小学精诚专营店城一四公里四公里龙城四公里永辉超市内中域电讯基础信息核对情况—渠道地址有误分公司片区提供渠道名称提供地址实际地址城二大学城欣蕾通讯曾家镇五里冲村13组店曾家镇曾凤路城二大学城沙坪坝区堂祥通讯器材经营部曾家镇曾家正街46号曾家镇中兴街44号城二观音桥诚泰通信（重百）江北区观音桥重百1楼观音桥重百5楼城二江北嘴恒源通讯建新东路85号附6号建新东路87号附8号城二江北嘴宏渝通讯北城中央专营店北城中央四栋树兰路89号附42号城二江北嘴天地通讯五里店转盘店五里店105号附3号五里店320号旁城二铁山坪顺天通讯唐家沱正街19-1号唐家沱大塘口城三九龙园九龙坡区中梁山天顺神州行专卖店田坝人和场225号桥鹤小区桐君阁大药房旁边城三杨家坪隆润沃尔玛广场对面西郊三村1号4幢附3号城一茶园南岸区长生桥镇渝生神州行专卖店茶园新区茶园长廊8-2长生桥镇新建街24号城一大坪浩洋干洗店九龙坡区工农四村58号24-9九龙坡区工农四村6号家佳超市内城一解放碑志友（新）朝天门陕西路面4号解放碑打铜街1号城一解放碑解放碑远成朝天门陕西路民族路城一解放碑渝中区陕西路志友神州行专卖店重庆两江服饰商场旁陕西路6号附4号城一南坪南坪永盛南坪东路16号南坪东路31号城一南坪佳音（南坪）南坪车站向左南坪树诚电脑城底楼城一南坪南坪诚晓神州行专卖店南坪车站向左南坪树诚电脑城底楼城一南坪诚超天龙店南坪天门广场旁南坪天龙广场旁城一上清寺电光菜袁路38号菜园坝德克士旁二门市(无门牌号)菜袁路城一上清寺秦红大溪沟车站人和街15号城一上清寺扬子江菜袁路15号已向前搬约50米(无门牌号)目录一、项目综述二、移动渠道双禁情况三、联通渠道双禁情况四、基础信息核对情况五、整改建议六、附件附件谢谢！上海西美思爱商务咨询有限公司整改建议–加大竞争渠道的监测力度，增加竞争渠道样本量，做好“禁出”工作–将混营渠道纳入监测范围，将渠道管理力度有效延伸到对销售移动产品的非移动渠道，扫除渠道管理盲区–限制违规跨区批卡行为，通过管理与激励措施引导代销商重视在本地区的经营与发展加强分销管理–要求分公司进一步加强基础信息管理–采用排摸、面访等方式，对可控渠道基础信息进行彻底排除，提高渠道基础信息的真实性与准确性–加强社会渠道门头标识管理，区分可控渠道与混营渠道，改善社会渠道在客户眼中的无序状态加强基础信息管理提高渠道控制力和竞争力–对可控渠道持续进行双禁监测，但适当减少样本量继续对可控渠道双禁工作保持高压整改建议–加大竞争渠道的监测力度，增加竞争渠道样本量，做好“禁出”工作–将混营渠道纳入监测范围，将渠道管理力度有效延伸到对销售移动产品的非移动渠道，扫除渠道管理盲区–限制违规跨区批卡行为，通过管理与激励措施引导代销商重视在本地区的经营与发展加强分销管理–要求分公司进一步加强基础信息管理–采用排摸、面访等方式，对可控渠道基础信息进行彻底排除，提高渠道基础信息的真实性与准确性–加强社会渠道门头标识管理，区分可控渠道与混营渠道，改善社会渠道在客户眼中的无序状态加强基础信息管理提高渠道控制力和竞争力–对可控渠道持续进行双禁监测，但适当减少样本量继续对可控渠道双禁工作保持高压