市场调研实训

LOGO关于芜湖市E浪之家酒店市场情况的实地调查法案市场调研实训指导老师：张京洲小组成员：韩杨李亚明胡伟杰（营销与策划102班）调查对象与目的调研目的：1.芜湖E浪之家酒店的发展前景（芜湖E浪之家快捷酒店发展、经济收益、如何确保视觉吸引客户）调研对象：芜湖E浪之家酒店（经济型酒店）调研目的：2.消费者对芜湖E浪之家酒店的评价（消费者选择芜湖E浪之家快捷酒店的原因，对酒店发展的建议）调查时间：12月21日-12月22日⊙关于实地调查我们小组计划打算采取抽样调查的方法对市区居民和流动人口分类调查。⊙我们计划安排21号到22号两天的时间在芜湖市步行街、新时代商业街、二街3个地点进行抽样调查。调查方式：发放问卷，步行街100份，新时代商业街50份，二街50份，为避免问卷重复，我们采取分地点、分时段进行抽样调查调查地点：步行街、新时代商业街、二街调查人员：胡伟杰、韩杨李亚明调查方案浪之家在芜湖市再扩展的对策分析二抽样调查问卷的组织、设计与实施一摘要摘要：E浪之家连锁经济型酒店于2006年登录安徽省芜湖市。经过几年的发展，陆续扩展到南京、马鞍山等城市。本文基于芜湖E浪之家芜湖店委托，调查芜湖市市场是否有进一步扩大的空间，由本小组展开针对E浪之家连锁酒店在芜湖市的市场调查。二抽样调查问卷的组织、设计与实施调查问卷的设计调查问卷的实施调查问卷的组织2011年12月19日，我们调查小组确定了对芜湖市E浪之家市场情况的调查任务。小组全体成员立即召开会议，确定调查方法以及问卷设计的思路，选取样本，拟定调查进程和时间安排等，随即分头开展各项工作。本次问卷调查总的目的旨在了解E浪之家芜湖店在芜湖市场有进一步扩大的空间，以此为事实依据，总结出E浪之家在芜湖现今在芜湖的知名度、E浪之家的客户特这以及消费者对经济型酒店的认知、消费动机和消费趋势。通过适当数据资料进行分析和阐述E浪之家芜湖店在芜湖是否有市场能进行下一步的扩大，虽然无法做到以点盖面，但希望能对E浪之家芜湖店在进行市场评估是有一定的帮助。本次抽样调查问卷采集的有效样本总量200份，我组成员通过分类汇总、计算后，基本上完成了资料整理工作，虽然对于所调查市场消费者的实际人数来说，我们的比例较小，样本容量较小，调查样本的采集过程中，还存在着人群抽样占的比例不均的现象。但总体来说，此次调查具有一定的代表性和借鉴意义，同时该调查与分析是来自实际的报道，本身就有其存在的价值，而不是流于形式的三抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析（一）我们在E浪之家周围5公里范围的几条商业街随机抽选行人填写问卷，一共投放200份，实收200份有效问卷。其中知道E浪之家芜湖店的约占65.85%，不知道的约占34.15%（图表1）（图表1）从统计的数据看E浪之家芜湖店在芜湖的知名度处于中等偏上的位置。，有过几次入住经历的约占29.27%，仅限于了解过其资料的约占14.63%，仅知道有这一加酒店的约占51.22%（图表2）（图表2）三抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析（二）消费者入住E浪之家芜湖店的原因以及消费者愿意选择的酒店类型以出差为目的而出行的消费者占21.62%，以旅游为目的出行的消费者占48.65%，以普通散客形式出行的占27.03%，其他占2.7%（图表3）。（图表3），愿意选择快捷酒店的占73.13%，愿意选择招待所或家庭旅馆的占12.2%，其他占0%（图表4）。（图表4）三抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析（三）消费者选择酒店的渠道以及消费者选择酒店时的所考虑的因素和兴趣。消费者通过身边的亲戚朋友而选择酒店的占26.83%；通过相关旅游杂志的占9.76%；通过网络媒体的占19.51%；通过广告牌或酒店标志的占24.39%；其他占19.51%。（图表5）（图表5）浪之家的设计风格中觉得清新明快，色调温馨的占36.59%；觉得一般，没什么印象的占56.1%；觉得装备过于简单的占7.32%（图表6）。（图表6）；价格占19.51%；环境占19.51%；服务占2.44%；卫生状况占34.15%；地理位置占4.88%；安全系数占9.76%；其他占2.44%（图表7）。（图表7）三抽样问卷调查资料结果及基本问题概要分析（四）消费者希望中E浪之家芜湖店的设计风格和希望添加的服务项目消费者希望E浪之家店的客房设计风格中舒适不失豪华的占17.14%；简洁舒适实用占57.14%；舒适实用又要有新奇感的占22.86%；其他占2.86%（图表8）（图表8）；娱乐功能的占20.51%；购物服务占2.56%；商务，票务中心服务的占33.33%；其他占5.13%（图表9）（图表9）浪之家在芜湖市再扩展的对策分析（一）外界因素从调查的数据中可得知，E浪之家在芜湖有约一半的人群知道，这说明了经过几年的发展,E浪之家在芜湖已经有了一定的知名度，但仍有将近一半的人群不知道。另外从调查中可得知愿意住快捷酒店的消费者占了7成左右，这说明快捷酒店的市场依然巨大，综合以上数据，E浪之家在芜湖仍有很大的发展空间。再从数据可得出E浪之家的客户到本地的目的主要是旅游（48.65%）其次是以散客形式入住的客户（27.03%）。浪之家在芜湖市再扩展的对策分析（图表10）从图表可看出E浪之家的主要客户就是旅游群体，这部分客户多是外地的客户。针对外地的客户应主要以各种宣传手段来提高E浪之家。再结合调查数据有26.83%的客户是通过身边的亲戚朋友而知道E浪之家，其次是通过显眼的广告牌或酒店标志而知道E浪之家的有24.39%。结合以上，得知在外部环境中，E浪之家仍存在很大的发展空间，且市场仍有很大空间可使其发展。浪之家在芜湖市再扩展的对策分析（二）内部因素从调查的数据中可得知，有一半左右（56.1%）的消费者对E浪之家的设计风格没什么印象。说明本店的设计过于普通没有什么特别吸引人眼球的地方。这点使得消费者在选取酒店的时候很难会带有一定的目的性而直接选取E浪之家。这也是E浪之家的发展方向之一，那就是加强自身特色，要加强自身在消费者心目中的印象。浪之家在芜湖市再扩展的对策分析再而从消费者心目中觉得选择酒店首要考虑的因素中可得知，消费者对于自己选择酒店所要考虑的因素最关心的是一个酒店的卫生状况因素（34.15%）。从而E浪之家在发展自身的时候必须加强对这些因素的考虑，迎合消费者的需求。另外在消费者希望添加的项目服务中，消费者最希望酒店可以增加餐饮功能（38.46%）。这也是经济行快捷酒店所欠缺的。因为经济型酒店所重视的是快捷，添加如上服务会降低自身客房的使用率，这从很大程度上会降低利益的直接获得。所以在这点上，可以通过和周边的饭店等餐饮行业签订协议，如有客人需要餐饮服务，可以直接从周边的餐饮行业获得，然后满足消费者的需求。结合以上，E浪之家在自身内部改造的时候应迎合消费者的需求且不失自身利益的情况下进行。浪之家芜湖店经过几年的发展，在芜湖市已经有了一定的知名度，且仍存在很大的市场发展空间。LOGO