动态市场营销模拟》实验教学大纲2《市场分析与…

1目录《竞争—动态市场营销模拟》实验教学大纲..........................2《市场分析与软件应用》实验教学大纲.............................4《消费心理学》实验教学大纲....................................11《销售管理》实验教学大纲......................................19《客户关系管理》实验教学大纲..................................26《市场实验设计》实验教学大纲..................................32《市场营销模拟》实验教学大纲..................................492《竞争—动态市场营销模拟》实验教学大纲实验项目数：5适用专业（层次）：本科实验总学时：26实验总学分：一、实验教学的目的与要求：1、真实体验现实经营中市场营销决策的过程和营销决策程序；2、理解和掌握现实经营中市场营销决策的方法、技术和技巧；3、培养随机应变的决策能力、管理能力和团队合作精神。二、本课程与其它课程的联系与分工：全面的知识挑战，在实验中不但要运用学生所学习的所有市场营销知识，还要运用财务、生产、储运、人力资源管理、技术研发等相关经营管理方面的知识和计算机、英文运用能力。三、实验课程内容、学时：序号实验项目实验内容学时必修选修1COMPETE软件环境熟悉了解COMPETE软件运行环境2√2COMPETE运作方式COMPETE相关实验，理解操作原理6√3决策制定与实施学会使用COMPETE中的ENTER程序4√4竞争与分析体会竞争过程，分析竞争结果，修订后续竞争策略。6√5COMPETE运行管理与修定体验现实经营中不同形势下的市场营销计划的制定过程、方法、技巧等，并分析和承受决策后果。8√(备注：表中选择“必修”、“选修”栏请用“√”表示)四、教材(讲义)、参考书：1、《竞争—动态市场营销模拟》(学生用书)A.J.FariaR.O.Nulsen,Jr.D.S.Roussor赵平译(1997)；2、《COMPETEADYNAMICMARKETINGSIMULATION》(INSTRUCOR’SMANUAL)A.J.FariaR.O.Nulsen,Jr.D.S.Roussor。五、考核方式：考查。以每期实验的最终赢利结果排名，并参考每期实验的“学生相互评估表”作为考试成绩。六、本大纲的使用说明:本大纲的使用要求学生必须通过了所有市场营销专业课程的学习，有一定财务知识管理和动用能力，且有计算机及英语基础。3备注：本门课程在教学实践过程中，由于该实验教学软件采用的是DOS操作系统，而且是全英文界面，不适应我校学生的教学要求。因此，我校选择了更适合我校本科教学的营销模拟教学软件，并于2005-2006学年在培养计划中将本门课程调整为《市场营销模拟》，采用新的实验教学软件进行教学。本实验教学大纲不再使用。4《市场分析与软件应用》实验教学大纲一、课程代码04010032二、课程名称1、中文名：市场分析与软件应用2、英文名：MarketingResearch三、课程管理院（系）及教研室商务策划学院商务策划教研室四、大纲说明1、适用专业、层次：主要适合市场营销》《商务策划》等专业的本科层次；2、学时与学分数：36学时，2学分3、课程的性质、目的与任务《市场分析与软件应用》是市场营销、商务策划专业方向的专业选修课。《市场分析与软件应用》是20世纪初逐步发展起来的一门实用学科，它运用科学的概念与原理，研究企业从事市场分析与软件应用活动的方法、技术及操作性规范与标准程序，为企业营销管理决策提供有效的参考依据。通过本课程的学习，要求学生树立市场分析的观念，明确市场分析的任务、目的、意义，掌握企业经营活动所需资料的系统收集、客观记录、分类、分析的基本思路与方法，掌握市场分析的基本技巧，掌握SPSS的操作规范、程序。教学过程中要理论联系实际，除掌握市场分析与软件应用的基本思路、基本方法、基本技术和一般操作性规范及标准程序外，尽可能让学生独立思考、独立策划设计、组织、实施市场分析与软件应用活动，以培养学生积极思考、观察问题的习惯与分析问题、解决问题的能力。4、先行、后续课程先行课程：《市场营销学》、《市场调研》、《统计学》、《消费心理学》、《概率与数理统计》；后续课程：《市场实验设计》、《市场发展策划》、《项目策划》、《企业资源策划》等。5、考试方式与成绩评定考试方式一般采用闭卷，应不同专业及层次的要求也可使用开卷、考查等方式。成绩评定以平时成绩占20%、实验成绩占20%、卷面成绩占60%为标准。五、纲目第一章市场分析基础理论回顾[教学目的]掌握市场营销基础知识，掌握消费心理基础知识，掌握统计基础知识，掌握市场分析基础知识。[教学重点与难点]重点：市场营销知识，统计知识，市场分析基础知识难点：统计知识[教学时数]12学时[教学方法与手段]讲授为主，配合案例分析和实际操作。采用多媒体讲授手段。第一节市场营销知识回顾一、市场营销发展5(一)生产阶段(二)产品阶段(三)销售阶段(四)营销阶段二、市场营销战略(一)市场细分(二)目标市场(三)市场定位三、市场营销策略：4PS（一）产品策略（二）价格策略（三）渠道策略（四）促销策略四、IMC整合营销传播（一）消费者欲望（二）消费者购买的便利性（三）消费者愿意付出的成本（四）沟通第二节统计知识回顾一、统计基础知识（一）统计流程（方法）（二）统计指标、标志二、描述性统计（一）总量指标（二）众数（三）向上统计（四）相对指标（五）结构相对数（六）比例相对数（七）比较相对数（八）百分比（九）平均指标（十）简单算术平均数（十一）加权算术平均数（十二）变异指标1、极值2、标准差三、多元统计分析（一）假设检验1、X2检验2、麦氏检验3、其他检验（二）相关与回归分析1、相关62、回归3、列联分析（1）2向（2）3向（三）因子分析（简介）（四）主成分分析（简介）（五）聚类分析（简介）第三节市场分析基础知识一、市场分析概述（一）市场分析定义（二）市场分析内容（三）市场分析流程（四）市场分析方法二、市场分析策划方案与报告（一）市场分析策划方案格式（二）市场分析报告格式第二章市场分析实务[教学目的]掌握市场分析方案，掌握市场分析问卷设计，掌握市场分析方法，掌握市场分析报告撰写。[教学重点与难点]市场分析问卷设计，市场分析方法[教学时数]14学时[教学方法与手段]讲授（多媒体），案例分析，实际操作第一节市场分析方案策划一、市场分析策划方案概述（一）方案含义（二）撰写方案主要流程二、市场分析策划方案写作（三）注意事项（四）主要格式三、案例分析第二节市场分析问卷设计一、市场分析问卷概述（一）市场分析问卷含义（二）市场分析问卷设计主要流程二、市场分析问卷设计技巧（一）问题（题目）设计1、市场容量分析问题设计2、竞争分析问题设计3、U&A分析问题设计4、广告与媒体研究问题设计（二）答案设计1、答案设计方法2、答案设计技巧7三、案例分析第三节市场分析方法一、市场分析方法概述（一）市场分析方法含义（二）市场分析主要方法程二、市场分析技巧（一）市场环境分析1、宏观环境分析（1）宏观环境分析方法（2）宏观环境分析模型2、行业环境分析（1）行业环境分析方法（2）行业环境分析模型3、微观环境分析（二）市场容量分析1、市场容量分析基本方法2、市场容量分析模型（三）竞争分析1、竞争分析方法2、竞争分析模型（四）U&A分析1、认知2、购买3、使用4、满意度5、其他（五）广告与媒体研究1、广告分析2、媒体分析第四节市场分析报告一、市场分析报告概述（一）市场分析报告含义（二）市场分析报告写作主要流程二、市场分析报告写作（一）市场分析报告格式（二）市场分析报告写作技巧第三章SPSS概述[教学目的]1、了解SPSS主要功能2、掌握SPSS主要功能[教学重点与难点]掌握SPSS主要功能8[教学时数]10学时[教学方法与手段]课堂讲授，上机，实验第一节SPSS概述一、SPSS软件介绍（一）SPSS研制过程1、诞生2、发展3、目前情况（二）SPSS主要作用（三）SPSS主要功能第二节SPSS主要功能一、文件管理二、编辑三、数据库建立四、数据录入五、数据分析第三节实验室上机-建库一、SPSS主要功能了解二、SPSS变量窗使用方法第四节实验室上机-数据录入与分析一、数据录入（一）学生准备实作调查问卷；（二）根据已经建立的库结构，进行数据录入；（三）数据录入；（四）数据2次录入；（五）数据检查与核对；二、数据分析（一）准备好已建的数据库和已录入数据；（二）描述性统计分析；（三）聚类分析；（四）因子分析；（五）回归分析；（六）输出数据的保存与导入第五节复习六、课程学时分配表课内学时分配理论实践序号教学内容（章）课内总学时讲授实验上机实习其他课内教学环节的要求及安排课外教学环节要求及安排的说明1第一章基础知识12122第二章市场分析实务141493第三章SPSS概述4224第四章SPSS软件运用66合计36288七、本课程的实验教学基本要求[实验教学目的]学会SPSS编程（建库），学会SPSS应用（分析）。[实验教学基本要求]会建库，会录入数据，掌握基本统计分析方法（描述统计，多元统计）[实验教学环节的考核方式和成绩评定标准]（1）考核方式：上机操作和实验报告（2）成绩评定：编程20%录入20%计算数据40%解释数据20%[分专业/层次说明]适合于市场营销专业，国际市场营销，商务策划[设定必修实验内容依据]教学大纲，院系及教研室研究决定[实验项目名称]实验项目一：SPSS基本功能认知实验项目二：SPSS数据库建立实验项目三：SPSS数据录入实验项目四：SPSS数据分析[实验时数]8学时[实验内容（项目）及学时安排]实验项目类型开设性质实践（实验）环节时间安排序号实验项目名称（或实践环节基本内容摘要）演示验证综合设计必修选修开放课内课外安排及说明1实验项目一：SPSS基本功能认知√√22实验项目二：SPSS数据库建立√√23实验项目三：SPSS数据录入√√24实验项目四：SPSS数据分析√√2合计3148(注：表中“演示”、“验证”、“综合”、“设计”、“必修”、“选修”和“开放”栏用“√”表示对应的选择)八、建议教材与教学参考书1、选用教材：（1）中山大学出版社≫市场研究实务≫陈放等著；（2）人大出版社≫统计分析软件运用≫薛薇著。102、参考教材：（1）≫市场营销调研≫，高教版，景奉杰（2）≫市场研究≫，华中理工大学，田志龙（3）≫SPSS高级教程≫，北京希望（4）≫统计学≫，高教版11《消费心理学》实验教学大纲一、课程代码4040118二、课程名称1、中文名：消费心理学2、英文名：ConsumerBehavior三、课程管理院（系）及教研室商务策划学院市场营销教研室四、关于本教学大纲的说明1、适用专业（层次）：适用于市场营销、商务策划、电子商务、贸易经济和广告学等相关专业，可作为这些专业的核心基础课或选修课的实践，既可适用于高职专科也适用于大学本科相关专业的教学。2、总学时与总学分：36学时，2学分3、必开实验项目数：2项4、先行、后续课程：先行课程：《市场营销学》、《计算机操作基础》；后续课程：《市场调研》、《销售管理》等。5、考核方式与成绩构成比例：闭卷考试。平时成绩:卷面成绩=20:806、制订本教学大纲的依据：重点高校的《心理学实验》教学大纲五、纲目第一章消费行为研究概述[教学目的]了解消费者行为学课程的发展研究历史、基本内容与体系架构。[教学重点与难点]重点：消费者行为研究的基本框架。难点：消费者行为研究的基本框架。[教学时数]2[教学方法与手段]讲授第一节消费者与消费者行为消费者、消费者行为第二节消费者行为研究的意义市场营销策略的基础、消费者权益保护、消费者明智决策第三节消费者行为研究的历史萌芽时期、应用时期、变革与发展时期第四节消费者行为研究的基本框架消费者决策过程、