第五小组市场调研报告

1：大学生网络购物情况调查报告2009年6月调查报告InvestigationReportofNetworktothesituationofcollegestudents小组成员：组长：杨柳组员：付浪平金健肖珍占滏胜江西农业大学农学063班第五调查小组JiangxiAgriculturalUniversity2目录摘要…………………………………………………………………………………3前言…………………………………………………………………………………3第一部分：调研概况及样本特征描述…………………….……………………...4一、基本资料概况……………………………………………………..............4二、背景资料概况……………………………………………………………..5第二部分：网络购物者行为特征分析……………………………………............6一、网络购物特征分析………………………………………………………..6二、网络购物建议……………………………………………………………..18第三部分：网络购物者购买意愿影响因素分析………………………...……….18一、网络购物者产生购买的影响因素分析…………………………………..18二、中途放弃购物及其影响因素分析………………………………………...21第四部分：网络购物中出现的问题分析………………………………….............23一、网络购物中出现的问题分析……………………………………………...23二、对网络中出现的问题的解决建议和前景分析…………………………...27第五部分：不尝试网络购物者的分析…………………………………………….28一、不尝试网络购物人群的原因分析………………………………………...28二、对网络商家建议…………………………………………………...............32附录……………………………………………………………………………….....33一、调查问卷…………………………………………………………………...33二、调研报告小组分工方案与阐述…………………………………………...373摘要对这次的大学生网络购物调查分析，我们分别从网络购物特征（购买频率、购买金额，选择网站，购物注重的方面，付款方式）进行分析与建议;对网络购物者购买影响因素（得知购物网站途径、其他人的购物行为的影响，中途放弃购物的因素）进行分析;对网络购物者对网上购物的满意情况，和出现的问题，进行分析;大学生不进行网络购物的特征分析及原因探究和对大学生眼中的网络购物前景进行分析，并结合了样本的基本特征进行交叉分析。前言2009年5月，江西农业大学农学063班关于大学生网络购物情况调查小组，对江西农业大学在校大学生进行了一次抽样问卷调查。抽样方式主要为：单数层抽取号码可之和为8的房间，双数层抽取号码之和为11的房间。访问对象为靠近房间洗漱台的同学。我小组“关于大学生网络购物情况调查报告”，是基于全班36位同学所做的360份调查问卷数据的分析进行撰写的。所有问卷均为有效问卷，并经过了细致分析，小组成员讨论，得出相关数据和图表后，才着笔撰写调研报告。本报告旨在通过对农大校园范围内的在校大学生进一次问卷调查，对大学生网络购物情况进行调研分析，了解当代大学生对网络购物的态度、信任度、认可度，更好的引导大学生正确认识网络市场，更规范的进行网络购物，也可为在校开网店的学生提供参考。发现网络购物市场的不足，以期不断改进，推动我国网络市场的不断进步。4否是网络购物经验200150100500Count其他产品售后服务产品质量产品价格产品品牌第一部分：调研概况及样本特征描述一、基本资料概况非常了解了解一些不了解对网络购物的了解情况300250200150100500Count有49.7%的被访者有网络购物经验，在50.3的无网络购物经验的被访者中，55.6%的被访者考虑以后进行网络购物，4.9%的被访者不考虑网络购物，39.5%的被访者将视情况而定。27.5%的被访者会因为免费送货而产生网络购物的念头，而对于因开设赠送优惠券、商品打折、售后服务、朋友推荐而产生网络购物念头的比例为：11.7%、22.8%、29.7%、9.4%。30.3%的被访者在网络购物时最看重产品质量，其次是产品价格占11.9%，也有4.2%的被访者看重品牌，而3.9%的被访者则看重产品售后服务。有电脑者占57.2%，61.1%的被访者对电脑FrequencyPercentValidPercentCumulativePercent1小时以下11832.832.832.81-2小时10027.827.860.62-4小时8423.323.383.94以上5816.116.1100.0Total360100.0100.05女男您的性别是？其他艺术类文史类理工类您的专业150100500Count150100500Count否是您是否有电脑？4小时以上2-4小时1-2小时1小时以下平均上网时间100806040200Count100806040200Count4小时以上2-4小时1-2小时1小时以下平均上网时间706050403020100Count女男您的性别是？熟悉程度一般，但90%以上的被访者对电脑熟悉。84.4%是80后，15.6%是90后本科各年级分布较为均匀，少部分为研究生。被访者中，理工类占56.1%，然后是文史类29.7%，艺术类3.1%，其他11.1%。被访者多来自农村，占38.9%，20.6%来自县城，城市与乡镇均为18.3%，仅有3.9%来自城郊。59.7%的被访者月生活费在500—1000元之间，35%被访者月生活费在500元以内。二、背景资料概况：1、性别与专业相关分析：经分析我们得出，被访者中，除理工类男女比例约为3：1之外，其他专业男女比例接近1：1，而研究生被访者中女性比例更是高于男性比例。初步预想，性别也是影响网络购物行为的因素之一。2、上网时间与是否拥有电脑相关分析：网络购物的发生，需要许多条件，其中上网时间的多少应该是很重要的因素，经过初步分析，我们得出，一般有电脑的被访者上网时间较多，而没有电脑的被访者的上网时间则相对较少，从信息获得与信息处理角度上分析可得，有电脑的被访者更能获得网络购物的相关信息，也能及时处理所获得的信息，如及时上网查询信息的真实性等。3、性别与上网时间分相关分析：由分析图可以得出，被访者中随着上网时间的增加，女性比例呈直线下降，而男性64小时以上2-4小时1-2小时1小时以下平均上网时间706050403020100Count1500或以上[1000，1500）[500，1000）（0，500）您的月生活费比例的只是略有波动，经过初步分析可得，长时间上网的被访者，多为网络游戏玩家。4、上网时间与月生活费相关分析：由分析图可以获得一下信息：月生活费少的被访者，上网时间一般较少，而月生活费多的则上网时间较多，如月生活费在500元以内的被访者中，比例随上网时间的加长而减少，而月生活费在500—1000元之间的被访者中，比例波动不大，月生活费在1000—1500月之间的被访者的比例则呈上升趋势，月生活费大于1500元的被访者的上网时间基本大于2小时/天。第二部分：网络购物者行为特征分析一、网络购物特征分析与建议1．网购经验：结论：本次调查360个对象，有过网购的179人，没有的181人。从条形图上可7以直观地看出购买频率。比例179:181。网购人数相当。您的性别是？*网络购物经验交叉制表计数网络购物经验合计是否您的性别是？男128102230女5079129合计178181359结论：本次调查的总人数是360个，有效样本359份。网购经验方面男女比例为178：181.近一半的大学生都有过网购经验。网购经验方面与性别没有多大关系。案例处理摘要案例有效的缺失合计N百分比N百分比N百分比网络购物经验*您对电脑的熟悉程度如何？35999.7%1.3%360100.0%网络购物经验*您是否有电脑？35999.7%1.3%360100.0%8网络购物经验*您是否有电脑？交叉制表计数您是否有电脑？合计是否网络购物经验是12355178否8299181合计205154359网络购物经验*您对电脑的熟悉程度如何？交叉制表计数您对电脑的熟悉程度如何？合计很不熟悉不熟悉一般熟悉非常熟悉网络购物经验是16926712178否019127332181合计12521910014359结论：网购经验与其对电脑的熟悉程度有相关。对电脑熟悉的并有过网购的站总9人数的18.7%，对电脑非常熟悉的并有过网购的站总人数的3.3%，都比同条件下没有网购的比例高。可知一般对电脑熟悉程度越高，网购的几率越高。2．消费金额（1）消费金额与性别：案例处理摘要案例有效的缺失合计N百分比N百分比N百分比您的性别是？*消费金额的范围18050.0%18050.0%360100.0%您的性别是？*消费金额的范围交叉制表计数消费金额的范围50元以下51-100元101-200元201-500元501-1000元您的性别是？男93352236女1129830合计206260266您的性别是？*消费金额的范围交叉制表计数消费金额的范围1000元以上合计您的性别是？男6129女05110您的性别是？*消费金额的范围交叉制表计数消费金额的范围1000元以上合计您的性别是？男6129女051合计6180结论：本次调查对象360个，有效原本180份。在网购消费金额方面，男女生有较大的差异。男生消费金额较女生大，女生没有500以上金额的消费，男生在501-1000元和1000元以上的各占总人数的3.3%。男生在101-200元的人数较多，占总人数的28.89%，其次是51-100元范围，占总人数的18.3%；女生在51-100元范围的人数较多，占总人数的16.1%，其次是50元以下的范围，占总人数的6.1%。（2）频率11结论：本次调查360份问卷，有效样本数为181份，从条形图上直观看出大学生消费金额范围大多在51-100元之间，占总样本数的34.3%，其次是101-200元之间，占33.1%。大学生消费金额方面大多数人比较慎重。（3）消费金额与年级：消费金额的范围*您是哪个年级交叉制表计数您是哪个年级大一大二大三大四研究生合计消费金额的范围50元以下265702051-100元7201618162101-200元7201911360201-500元18106126501-1000元0032161000元以上212106合计19555545618012结论：本次调查360份问卷，有效样本数为180份，从条形图上直观看出大学生消费金额范围大多在51-100元之间，其次是101-200元之间。51-100元之间大二、大四的人数比较多；而101-200元之间大二大三的人数比较多。3．购买类型（1）多重响应个案摘要个案有效的缺失总计N百分比N百分比N百分比$set1a18150.3%17949.7%360100.0%a.组$set1频率响应N百分比个案百分比13购买的产品类型a图书/音像/办公用品/文具7121.9%39.2%时尚用品，如鲜花/香水/礼品等195.9%10.5%家居生活，如家具/化妆品/服装服饰/餐具等6921.3%38.1%运动休闲产品，如体育/健身/野营/服装服饰等8125.0%44.8%电脑软硬件/数码产品/手机5115.7%28.2%二手商品113.4%6.1%收藏品，如古董/邮票钱币/模型等2.6%1.1%虚拟/数字产品，如彩票175.2%9.4%其他3.9%1.7%a总计324100.0%179.0%个案摘要个案有效的缺失总计N百分比N百分比N百分比$set1*q_2618050.0%18050.0%360100.0%$set1*q_26交叉制表您的性别是？男女总计购买的产品类型a图书/音像/办公用品/文具计数521870时尚用品，如鲜花/香水/礼品等计数1171814家居生活，如家具/化妆品/服装