苹果iphone市场调查

１关于苹果iphone手机的市场调查与分析策划人员：师辰旭0704122213机械工程学院工业设计07-2二OO九年十月２摘要iPhone由苹果公司（Apple,Inc.）首席执行官史蒂夫·乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市，将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融为一体。iPhone引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指即可控制iPhone。iPhone还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。目前苹果手机在激烈的竞争中保持着怎样的销售状况？又该如何继续其发展之路？本文首先对iphone手机做了简单介绍，然后根据iphone手机的市场调查问卷统计各类数据并进行数据分析，接着运用SWOT方法对iphone进行市场分析，为接下来对该品牌手机进行市场营销策划奠定基础。关键词：苹果，手机，iphone，触屏，SWOT，营销策略３目录摘要…………………………………………………………………2引言…………………………………………………………………4产品简介……………………………………………………………6调查问卷问题简介………………………………………………·11样本统计及分析…………………………………………………·12调查结果及数据分析……………………………………………·15苹果iphone手机市场分析………………………………………·16结束语……………………………………………………………·24附录：苹果ifone手机市场调查问卷苹果ifone（8G）的特性及参数４引言调查背景：苹果iphone手机是07年6月推出的一款新型移动电话，为了了解上市几年来的营销状况与用户反馈，更好地掌握市场前景，适时的制定营销策略，故做出了一份调查报告与问卷，针对不同的消费人群，对苹果iphone手机做一次市场调查。调查对象：社会上不同的消费人群调查时间：2009年10月31日——2009年11月4日调查地点：各大商场，公交站，火车站，大学校园调查方式：书面问卷调查人员：５师辰旭调查过程：〉确定问卷内容，以书面文件形式确定，再制作成电子版调查问卷。〉广泛宣传，宣传方式主要有二：一是向路人发放问卷并及时回收，二是让自己的朋友填写调查问卷。〉调查完成后，对调查统计数据进行分析，撰写调研报告。６产品简介“iPhone是一款革命性的,不可思议的产品，比市场上的其他任何移动电话整整领先了五年，”苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯说，“手指是我们与生俱来的终极定点设备，而iPhone利用它们创造了自鼠标以来最具创新意义的用户界面。”iPhone是一款革命性的新型移动电话，用户只需点按某个姓名或号码就能拨打电话。iPhone能够从PC、Mac或因特网服务供应商（例如Yahoo!）同步你的所有联系信息，让你始终拥有完整的最新联系信息列表。此外，你还可以针对最频繁拨打的电话建立一个喜欢的电话列表，把这些电话合并在一起召开电话会议。７Phone首创性的VisualVoicemail（可视语音信箱）开创了业界先河，能让用户观看他们的语音邮件列表，决定要聆听的消息，然后直接转至这些消息，而不用聆听以前的消息。就象电子邮件一样，iPhone的VisualVoicemail使用户能够立即随机访问那些他们最感兴趣的消息。iPhone包含一个带有完整QWERTY软键盘的SMS软件，可在多个会话中轻松收发SMS消息。当用户需要输入时，iPhone会呈现一个能够防止和纠正错误的典雅触摸键盘，从而使其比许多智能电话上的小型塑料键盘使用起来更加容易和高效。另外，iPhone还包含一个日历软件，支持与你的PC或Mac自动同步日历。iPhone带有一个200万像素的照相机和一个照片管理软件，令今天的电话望尘莫及。用户可以浏览他们的照片图库，这些图库可以轻松地从他们的PC或Mac同步，而且只需轻弹手指就能为他们的墙纸或电子邮件附件选择一张照片。iPhone是一款四频GSM手机，并支持EDGE和Wi-Fi无线数据联网技术。苹果公司选择了AT&T作为其在美国独家iPhone运营商合作伙伴，该公司是美国最优秀、最受欢迎的运营商，用户超过6，000万。iPhone是一款宽屏iPodiPhone是一款可触摸的宽屏iPod，能让音乐爱好者“触摸”他们的音乐，只需轻弹手指就能轻松滚读全部歌曲、艺术家、影８集和播放列表。影集图案会完美地呈现在iPhone明亮的宽大显示屏上。iPhone还包含苹果公司按影集封面图案浏览音乐库的令人难以置信的新工具CoverFlow，这是iPod首次具备此功能。在iPhone上导航音乐库时，只需把iPhone旋转到其横向位置，你就会自动切换到CoverFlow。iPhone令人难以置信的3.5英寸宽屏显示屏带有播放－暂停、章节快进－后退和音量触控按钮，为在袖珍设备上观看电视节目和电影提供了终极的途径。iPhone能够播放用户从iTunes在线商店购买的可在电脑和iPod上欣赏的相同视频，并且很快就可以使用全新AppleTV™在他们的宽屏电视上观看这些视频。iTunes在线商店现在提供超过350个电视节目、250多个故事片以及5,000多个音乐视频。iPhone能让用户欣赏他们的所有iPod内容，包括音乐、有声书籍、音频播客、视频播客、音乐视频、电视节目和电影。iPhone可以从用户PC或Mac上的iTunes曲库同步内容，并能播放他们从iTunes在线商店购买的任何音乐或视频内容。９iPhone是一款创新的因特网通信设备。iPhone带有一个功能强大的HTML电子邮件客户端，能够在后台从大多数POP3或IMAP邮件服务器获取你的电子邮件，并将照片和图形连同文字一起显示。iPhone具有多任务功能，你可以一边阅读网页，一边在后台下载电子邮件。Yahoo!Mail是世界最大的电子邮件服务供应商，用户超过2.5亿，目前向所有iPhone用户提供一种新的免费“推式”IMAP电子邮件服务，可以自动把新的电子邮件推至用户的iPhone，并且设置简便，只需输入你的Yahoo!用户名和密码即可。iPhone还将支持大多数基于行业标准的IMAP和POP电子邮件服务，例如MicrosoftExchange、Apple.MacMail、AOLMail、GoogleGmail以及大多数ISP邮件服务。通过苹果公司屡获殊荣的Safari™浏览器iPhone版，iPhone还提供了世界最先进的且富有趣味性的网页浏览器。用户能够以设计的意向方式观看任何网页，然后只需用他们的手指轻点１０iPhone的多触点显示屏，就能轻松放大扩展网页中的任何部分。用户可以通过Wi-Fi或EDGE从任何地方上网冲浪，并能从他们的PC或Mac自动同步他们的书签。iPhone的Safari浏览器还内置了GoogleSearch和Yahoo!Search，因此用户可以象在他们的电脑上一样，即时搜索其iPhone上的信息。iPhone还包含GoogleMaps，它采用了Google的创新地图服务和iPhone令人难以置信的地图软件，使用户能够获得袖珍设备上迄今最佳的地图体验。用户可以从iPhone非凡、易用的触摸界面查看地图、卫星影像、交通信息和方向。１１调查问卷问题简介本次问卷共设计了15个问题，基本划分为以下几大模块：〉调查对象的基本资料〉购买手机的基本习惯〉对苹果公司产品的印象〉对iphone手机的看法１２问卷调查数据统计及分析2009年9月28日，中国联通宣布，从10月1日开始在联通网上营业厅预约销售iPhone手机。用户可以选择单独购买或预存话费两种方式购买iPhone手机。本次上市的3GiPhone机型共有五款，分别是iPhone3G8GB黑色、iPhone3GS16GB黑色和白色、iPhone3GS32GB黑色和白色。2009年10月1日，苹果中国的官方网站更新了行货iPhone3GS和iPhone3G的详细中文介绍以及iPhone手机的购买方式——中国联通“沃联通商城”。2009年10月13日，经过固件升级和拆机、对比验证，新浪数码确认联通iPhone3G在主板上就已去除Wi-Fi芯片，无法通过软件破解方式实现Wi-Fi功能。2009年10月14日，中国联通表示，从10月30日起，将正式发售iPhone3G和iPhone3GS两款手机。同时联通还公布了iPhone裸机价格方案。2009.年10月16日，苹果公司在其中国官方网站网站发布信息称，iPhone即将在AppleStore零售店推出。用户从10月23日起即可在线预订iPhone。对于调查结果，我们首先大概统计了调查对象的样本分布，然后对主要问题进行结果分析，以期了解消费者对手机的习惯性需求，以及对iphone手机的了解及看法。１３样本分布：参与本次调查的共有200人，其中男性占41%，女性占59%。样本年龄构成情况：本次调查共设置了5个年龄段，20岁以下的占52%，20-30岁的占21%，30-40岁以上的占11%，40-50占10%，50岁以上占6%，因此此次调查以年轻一族为主要调查群体。样本月收入情况：１４本次调查将月收入划分为6个档次，分别为1000元以下，1000-2000元，2000-3000元，3000-5000，5000-10000，10000元以上，其跨度比较大，适合消费者填写，月收入情况如下图：0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%1000元以下1000-20002000-30003000-50005000-1000010000元以上１５调查结果及数据分析消费时考虑的重点：0%10%20%30%40%50%60%70%80%价格质量功能外观品牌其他从调查结果来看，大部分的人考虑的重点是价格，外观和功能。而苹果手机的价格比较高，商家可做出适当的调整，吸引更多的消费者。更换手机的年限：由于手机属于耐用消费品，因而一般消费者用坏才换，此类用户占此次调研数据的61%，可以视作消费类手机产品最普遍的更新周期;同时，也有近31%的用户会在1、2年左右更换手机，新款上市即换的仅占整体的8%，究其原因是目前用户除了将手机作为通信工具外，也将其作为一种时尚消费品。基于此调研数据，建议手机生产厂商可以根据用户的更新换代时间来调整自身产品的开发与生产周期，从而适应用户更新换代的需求，对于以时尚类手机为市场切入点的厂商，可以适当的缩短自身产品的开发与生产周期，借以满足更新产品时间较短的用户需求。１６苹果iphone手机市场分析本次对苹果手机的市场分析采用SWOT方法，即态势分析法，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素，本次分析即采用这种方法分析苹果手机的市场状况。优势分析：全图像界面直觉性运作虽然说iPhone内置MacOSX，但一看它的界面便知是专为手机而设，并深深受MacOS的图像化影响。如MacOSX的功能按键，全部改成图像加少量文字，iPhone的界面也是一样，文字成份不到10%。iPhone最厉害之处是具备高逻辑性导向，如在待机画面有一个箭头图案，玩家很自然会把它在屏幕上用手指一推，这就是取消屏幕锁的方法;进入主目录，发觉整面是图案，最底下是iPhone的几大重点应用，包括电话、电子邮件、上网及iPod，按下之后，相关的功能便显示出来，操作简单直觉。iPodStyle看图选歌宽屏幕影片播放Apple推出手机，不用说卖点一定包括音乐播放，所以iPhone内置iPod，而4GB至8GB两种容量版本，也容许玩家在１