市场篇 中国IDC市场分析

走出IDC的密雾-亲密接触之后的诉说市场篇:中国IDC市场分析市场篇:中国IDC市场分析一、IDC业务简介IDC（InternetDataCenter），也即互联网数据中心，是一种以电信级机房设备为基础，面向用户提供专业化和标准化的数据存放业务和相关服务服务商。数据中心的主要服务包括：整机租用、服务器托管、机柜租用、机房租用、专线接入、网络管理服务。其中，主机托管和整机租赁是他们的主要主营业务，而ASP应用服务则是其主要的增值业务。客户通过租用数据中心的服务器和带宽，并利用数据中心的技术力量，来实现自己对软、硬件的要求，享用数据中心所提供的一系列服务。搭建自己的互联网平台，展开自己的电子商务业务。二、IDC在国内发展的现状目前全国拥有的IDC服务商总量在80家左右，其中北京就有40多家，2001年第一季度又有几家重量级的公司开始进军IDC服务市场，例如：互联通，中华通信等。在CCID发布关于IDC市场的报告中，2000~2001年度中国IDC市场的总销售额为6.56亿元人民币，并预测在2001-2002年度会以更高速度增长。从业务结构的角度来分，可以把IDC服务商分为电信级运营商、互联网服务商及其他类型服务商。2000年在全国做IDC服务的提供商中，三者的分布比例如图1所示。在经营IDC业务的公司中，以中国电信为代表的电信运营商占9.09%，他们拥有强大的网络资源优势。大部分的大型门户网站、电子商务网站都将自己的主机托管在电信级运营商的机房里。中国网通于2000年9月在上海建立了自己的第一个数据中心，吉通、联通等也都建立了自己的IDC机房。互联网服务商是目前IDC市场的主力军，占IDC服务商总量的68.18%。它们从电信网运营商租用带宽，建立自己的机房，从而为客户提供高品质的IDC服务。其他的企业则占22.73%，主要包括系统集成商建设的IDC、各类电信级运营商、互联网服务商的代理公司等。三、IDC市场客户需求分析国内IDC服务商的客户来源主要有三类：第一类是大中型企业，其意图是建立大型的网站从而发展自己的电子商务业务，这类客户大多拥有自己的技术队伍，因此所需的服务将集中于主机托管；第二类是中小企业，主要是为宣传自己公司、展开网络营销而建设网站，对主机托管和ASP服务有强烈的需求；第三类是纯网站公司，这些网站试图在电子商务中扮演某个方面的角色，这类客户在未来几年里的增长将大大低于前两类，他们需要的服务也将以主机托管和ASP服务为主。*企业对于外包业务的认知程度。从CCID对目前在国内企业的信息化建设过程中各行业企业的调查得知：有46.24%的单位表示愿意把数据业务托管给IDC；有34.53%的单位则视情况而定，如果在价格、服务与安全性方面有保证的情况下，也将愿意把数据业务托管给IDC，这意味着超过80%的单位将愿意接受IDC的服务，成为IDC的客户(图2)。*企业网站建设现状（图3）。据CCID的数据：目前国内有24.03%的企业已经建成了自己的网站，其中有20.1%的企业是通过租用专线方式建立的，有22.7%的企业是以托管服务器方式建立的，有39%的企业是通过虚拟主机的方式建立自己的网站和其他服务。*企业对于机房建设满意度。在通过专线接入，建设自己的机房，由公司聘请专业工程师进行系统维护的20.1%的企业中，对机房建设的满意度如何呢？CCID的数据显示：只有12.79%的企业表示“很好”，认为“一般”的占到53.49%，认为“较差”的却占到了32.56%(图4)。这表明企业在建设了机房以后，依然还会遇到很多问题，如带宽资源不够、电力不稳定、技术力量不够、投入费用高等。系统出现问题后，有时很难立即得到解决，给企业的日常工作带来了许多不良影响。*客户了解IDC服务的渠道。从图５可知：有62.33%的企业是通过报纸和杂志了解到IDC业务的；通过网络广告知道IDC厂商信息的占18.31%；向已经上网的企业或是朋友咨询的占13.31%；通过网站的搜索引擎进行搜索后知道的占3.32%；直接访问IDC公司网站的只占1.01%；通过其他渠道了解的占1.72%。看来传统的传播媒体依然是人们最重要的获取信息的方式。在我们统计分析企业对IDC目前服务项目的满意度和希望提供的服务方式后，得到了以下结果（表1）：1.目前使用专线接入的企业有愿意接受主机托管、整机租用、应用服务(ASP)的分别为29.2%、42.9%、60.2%。2.目前使用主机托管的企业中，有41.7%的企业依然会选择主机托管；有7.1%的企业希望转变服务方式，选择整机租用；29.2%的企业希望能够使用应用服务（ASP）。3.目前使用虚拟主机服务的企业中，有34.5%的企业愿意接受主机托管；50.8%的企业愿意接受整机租用的服务方式；有10.7%的企业愿意选择应用服务（ASP）。由此可以看出，基于IDC服务之上的增值业务ASP将成为客户的重要需求，同时从主机托管转变到整机租赁的趋势也在加快，而这两大需求特色在未建网站的企业中更为明显。这表明：在互联网的发展过程中，随着经营方式与服务内容的日趋规范化与专业化，运营商的服务界限与范围也将愈来愈明确与专注。四、IDC竞争分析在未来IDC的竞争中，由于中国电信、联通、网通等电信级运营商在资源上及规模上占绝对优势，它们在今后数年之内将处于相对稳定和保证赢利的地位。而其它级别服务商在近几年中都将面临网络资源与硬件环境的局限，鉴于3～５年之后带宽将不再成为中国互联网发展的瓶颈，电信资源与硬件条件等环境制约因素将日趋淡化，IDC运营商之间的兼并与融合将在所难免，于是IDC的经营规模、所拥有的客户及其增值服务水平将成为制胜的三大法宝。IDC不仅仅是互联网事业的基础设施，在某种程度上它还是互联网经济的中枢环节。从本质上说，IDC是互联网经济中供需双方连接交流的平台，需方主要就是企业、网站及互联网应用服务提供商（ASP）；而供方则包括硬件厂商、软件开发商及互联网应用服务提供商（ASP）。根据企业目前的信息化程度、计算机应用水平和网络化的现状，在企业选择主机托管、整机租用和应用服务（ASP）方面都存在着不同程度的问题。以下，就技术实力和价格两个指标进行了统计，分析结果主要表现为(表2)：1.在目前使用主机托管业务的企业中，认为自身缺少技术实力的占36.4%，认为此项服务价格太高的占到18.2%。这说明企业在购买、配置和维护服务器时都遇到了一定程度的技术困难。2.目前使用整机租用业务的企业中，认为缺少技术实力的占50.9%，认为此项服务价格太高的占到了53.1%。原因是硬件和软件不由企业自己提供，完全由IDC为企业提供配置，这虽然方便了企业，但并没有承担起企业技术管理和维护的工作，企业仍然有巨大的技术困难。对于整机租用业务来说，因为目前硬件厂商、软件厂商参与的工作不多，所以在价格和服务上还没有达到降低成本，提高服务水平的层次。3.对于互联网应用服务（ASP）来说，企业仍然是雾里看花的感觉。不仅难以知道IDC或是软件厂商能够提供什么样的具体服务，而且认为ASP服务商能否降低企业的使用成本也尚不可知。有25.4%的企业认为使用应用服务时会存在技术问题，30.1%的企业认为服务价格会太高。目前企业在使用网络服务方面遇到问题时，所采取的处理方式足以表明IDC将来应该如何为企业解决实际性问题。从我们的抽样调查中，有36.25%的企业表示在遇到问题时会选择等待；28.64%的企业会自己想办法解决；找服务商寻求帮助的占到25.38%；无所谓，放到一边，继续工作的占4.52%；其它方式的占5.21%。各家公司面临着激烈的市场竞争时，如何成为竞争中的优势企业呢?市场对IDC业务的需求量与供应量间的巨大差距及不断变化的市场增长率对IDC经营者来说是把握市场的关键。目前，企业对IDC服务了解程度之低令人吃惊，可以说在全国范围内IDC的概念仍然是较差的，这一点是IDC的经营者们所面对的重大障碍。因此，在未来几年中，IDC运营商需要闯过的三道关口是：第一关：全国范围内普及数据中心的概念，宣传IDC的服务宗旨与内容。第二关：深入了解各类企业客户的情况，依据不同困难特点来定制IDC运营商的经营策略，确定服务的企业客户群体，让客户接受IDC并跨入IDC的门槛。第三关：深入了解企业客户建设网站的目的，结合企业客户的具体需求，制订IDC的个性化服务策略，改善IDC的内部服务环境与氛围，提高客户的忠诚度，维持稳定的企业客户群体。五、IDC发展的中存在的问题第一、服务内容单一，服务内容有待完善。目前服务提供商所提供的IDC业务服务，大多是带宽的租用和服务器存放，很少涉及网络管理、应用软件服务以及提供整体解决方案等方面。第二、市场发展不平衡，IDC业务面临高风险。由于中小企业信息化应用更多地局限于收发电子信件、宣传企业形象等方面。深层次的应用没有得到进一步开发。市场培育和宣传的力度也不够，许多企业根本不知道IDC业务是什么意思，不了解其优势便利。目前的客户主要集中在商业网站上，它们所占比例超过90%。而理应成为IDC业务最主要的消费群体的国内传统企业，包括中小企业所占的市场份额极小。第三、业务模式单一。除托管和租用外，其它形式服务较少，各家公司在为企业提供个性化服务方面能力较弱。第四、资金方面需要大量投入。如果在一定的时期内无法收入投入的资金，公司会出现财务危机，没有足够的财力支持，市场、技术、客服都会受到影响。第五、区域发展不平衡。互联网经济的发展活跃的地区集中在以北京为主的几个大城市中。如果互联网服务提供商仍然采用传统的经营模式，局限于直接式的、面对面式的方法，则可能很难在地域差别很大的市场情况下取胜。六、IDC市场的预测IDC在中国将会快速、稳定地发展，将会为中国的互联网发展做出应有的贡献。同时，IDC也会经历一个从小到大、从无序到有序、激烈竞争的发展历程。IDC在保障完善与优良的基础设施（机房、电力、带宽、数据备份等）的情况下将会：第一、与硬件厂商合作，面对广大中小企业开展并推行主机租赁服务以降低自己的固定资产投入，进而发展规范化的接口服务，客户无需考虑有形的、固定的主机概念；第二、与软件开发商进行广泛的配合，根据不同客户的需求设置不同水平和层次的系统软件，使客户网站在全国范围内使用最快的登录上网方案，并向客户提供专业管理与维护服务；第三、与应用服务商（ASP）结成广泛的合作伙伴关系，依据客户建设网站的不同目的与方向，有针对性地提供不同的互联网功能服务与解决方案，同时让更多的ASP转变成为自己的客户。IDC实施上述的经营策略需要有全面的、相应的、配套的服务与经营方式，例如为客户与合作厂商提供独立与完善的交流环境，确定与发展自己的客户群，有较好的利润空间，有高水平技术专家组与选择恰当的合作伙伴等等。有人形容IDC是“银行化”的数据中心，还有人将其比喻为“超市型”的数据中心，实际上IDC应是“银行化”与“超市型”的结合与统一。IDC经营中的“银行化”是要体现：安全可靠、方案齐备、保值增利、体贴服务的理念；而“超市型”是要体现：品种多样、自由选择、按需索取、价格合理的宗旨。