市场营销职业分析

经济与管理学院：王大元1市场营销职业分析经济与管理学院：马清学2企业营销部的组织结构图销售部市场部区域管理总经理/市场营销总监促销管理客户管理零售管理渠道管理品牌管理市场调研公关策划媒体投放广告管理经济与管理学院：马清学3中间商支持媒体或其他活动市场部客户业务流信息流市场部与销售部的关系销售部经济与管理学院：马清学4营销总监销售经理区域销售经理销售主管销售专员渠道管理经理渠道管理主管渠道管理专员市场经理市场策划主管市场策划员公共关系主管公共关系专员促销主管促销专员市场调研主管市场调研员广告主管广告专员客服经理客户关系主管客户关系专员市场营销人才成长历程图经济与管理学院：马清学5一、销售主管任职资格1．专业知识具备市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业知识2．工作经验三年本行业销售或客户开发工作经验3．业务了解范围熟悉企业产品及相关商品的市场行情，了解企业内部的管理流程及相关规定经济与管理学院：马清学6工作职责职责细分1．营销战略与计划管理（1）根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略（2）执行企业营销策略并对区域市场开拓进行策划和实施（3）依据企业年度销售目标和计划等相关规定，制订所负责产品的销售计划，并分解产品销售目标2．销售活动管理（1）运用销售技巧，组织销售人员完成本组或本产品的销售任务（2）参与主持客户的业务谈判及成交工作一、销售主管经济与管理学院：马清学73．客户管理（1）及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况（3）组织建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系4．销售账款管理（1）严格按企业的相关规定做好合同评审、销售欠款审核等工作（2）组织应收账款的核算、催收管理（3）及时做好回收账款的报账工作工作职责职责细分一、销售主管经济与管理学院：马清学8（一）销售专员任职资格1．专业知识具备市场营销、企业管理等相关专业知识。2．工作经验一年销售工作经验。3．业务了解范围了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法。经济与管理学院：马清学9工作职责职责细分1．开展销售活动（1）根据企业销售管理制度及销售人员管理规定，为客户提供规范的服务，填写客户接待登记表（2）对来电咨询的客户，耐心为其解决所提出的问题，做好相应记录（3）运用销售技巧和方法，按时完成销售任务（4）根据企业相关规定，代表企业与客户洽谈、签订销售合同，并督促客户按期履行合同2．客户跟踪分析（1）根据现场和电话咨询的情况，建立潜在客户的档案，填写相关销售表单（2）定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制订销售对策（3）根据约定上门拜访客户，以便促进与客户达成交易（一）销售专员经济与管理学院：马清学103．客户关系维护（1）收集潜在客户资料和新客户的资料，为销售工作做好准备（2）参与客户的回访、接待等关系维护工作，对于重要客户要保持经常的联系（3）及时了解客户需求，向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况（4）定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等（5）协调、处理相关客户及业务之间的关系，协助处理客户投诉4．销售账款管理（1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作（2）应收账款的核算、催收（3）收回账款的及时报账5．参与市场调研与信息反馈（1）根据企业和部门工作安排，对客户、竞争企业及竞争产品开展市场调研工作（2）收集、整理上述调研信息、一线销售信息和客户反馈的意见，对企业产品规划、营销策略、广告策划、品牌提升、售后服务等各项工作提出建议（一）销售专员经济与管理学院：马清学11（二）销售内勤、文员任职资格1．专业知识具备市场营销、企业管理等相关专业知识。2．工作经验一年销售工作经验。3．业务了解范围了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法。经济与管理学院：马清学12（二）销售内勤、文员的工作职责1、负责客户订货和生产下单相关事项。2、负责为客户发货的车辆配送等物流事项。3、负责为客户销售订单、促销费用使用建立客户业务档案。4、负责协助销售部经理联络其下属各项工5、负责为各级业务人员建立个人工作档案。6、负责协助经理处理日常办公事务。7、负责配合负责人处理日常事务（包括维持营销正常办公制度）。8、负责各类统计工作。经济与管理学院：马清学13渠道管理主管任职资格1．专业知识具备市场营销、客户关系管理等相关专业知识2．工作经验三年本行业渠道管理或客户开发工作经验3．业务了解范围渠道策略的规划、制定与执行能力；良好的沟通技巧和谈判能力；良好的团队合作意识，能承受较大的工作压力。经济与管理学院：马清学14工作职责（1）产品渠道的规划、组织、协调及实施工作；（2）在市场、销售、服务、内部管理等方面给经销商以指导和管理；（3）负责产品渠道销售策略的制定和修正；（4）制定切实可行的渠道销售计划，并尽全力推进实施；（5）负责重要经销商关系的维护；（6）寻找潜在的渠道合作伙伴（经销商），开展商务洽谈和签约。渠道管理主管经济与管理学院：马清学15渠道管理专员岗位名称渠道管理专员所属部门销售部直接上级渠道管理经理直接下级任职资格1．专业知识市场营销专业及本科以上学历更佳。2．工作经验从事市场管理工作2年以上，具有渠道拓展、渠道网络管理、渠道经销商培训等方面的经验。无相关经验但具有潜力的优秀人才亦可考虑。3．业务了解范围（1）一定的协调能力、人际交往能力和沟通技巧，能够收集渠道发展信息，分析渠道网络，善于归纳总结。（2）对本行业的销售渠道、区域特点有一定的理解。（3）能够有效协助上级制定渠道发展计划，协助实施。经济与管理学院：马清学16工作内容（1）协助上级制定渠道发展策略。（2）协助上级进行渠道网络的拓展与管理。（3）对新渠道中的重点客户进行开拓，向上级反馈新的客户发展机会。（4）培训渠道经销商，帮助经销商快速发展。（5）渠道管理经理所安排的其他相关工作。渠道管理专员经济与管理学院：马清学17补充：销售人员职业成长阶梯经济与管理学院：马清学18补充：企业招聘“营销人材”的职业发展路线经济与管理学院：马清学19市场调研主管岗位名称渠道管理经理所属部门市场部直接上级销售总监直接下级任职资格1．专业知识具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识。2．工作经验有2年以资讯公司市场调研、情报收集与分析等相关工作经验；3．业务了解范围1）具有敏锐的市场洞察能力和战略发展眼光，熟悉情报分析方法与工具；2）熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和实施方法；3）具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。经济与管理学院：马清学20工作职责1、收集行业及竞争对手历史数据、最新市场动态，定期编制汇总信息库，分析行业竞争态势和发展趋势；2、规划搭建公司竞争情报体系建设，构建畅通的市场信息渠道；3、统筹全年各项市场营销活动市场调研及分析，定期报告研究成果；4、根据市场信息，为市场前端部门提供相关策略和可行性建议；5、联合外部市场研究机构，对本品牌消费及市场策略进行深入的调研和分析，提出方案以供决策；6、研究分析客户消费行为和对产品的取向，配合产品部门的产品开发创新，制定并提出相应的价格策略和具体的实施意见；7、综合各方面数据分析后撰写定期/不定期市场分析报告。市场调研主管经济与管理学院：马清学21市场调研员任职资格1．专业知识具备市场营销、消费者行为学、统计学、信息管理等专业知识。2．工作经验一年以上市场信息调查或相关工作经验。3．业务了解范围熟悉自主调研工作和委托专项调研的运作流程，掌握信息统计方法和分析技巧。经济与管理学院：马清学22工作职责职责细分1.编制市场调研计划（1）根据企业实际需要和市场开拓计划，协助主管领导策划市场调研项目（2）负责编制市场调研计划和市场调查费用预算，报主管领导核批（3）执行或协助外部调研企业完成市场调研工作2.开展市场调研工作（1）根据市场开拓计划，开展前期的专项调研工作，对拟开拓市场开展人口调查、交通调查、经济状况调查等各种调查工作（2）负责收集、加工、分析、提供市场信息及相关信息，为开发、生产、销售服务（3）调查本企业产品在市场上的销售状况、市场消费者信任程度（4）对潜在客户开展调查工作，包括对特定地区消费者的特定要求、偏好、经济实力、消费心理进行调查（5）搜集竞争对手的情报，对同业企业和相关企业经营状况进行调查市场调研员经济与管理学院：马清学233．委托专项调研（1）搜集市场调研企业的信息资料，根据各企业的优势和本企业的实际需要，选择调研合作单位，报主管领导审核（2）根据企业的市场调研流程，协助、监督调研企业的工作（3）监督、检查市场调研计划的执行情况和市场调研工作的执行效果4．提交市场调研报告（1）对于自主调研项目，应于调研结束后撰写市场调研报告，向管理层提供决策建议（2）对于委托专项调研项目，应催促调研企业及时提交市场调研报告（3）汇总、分析竞争品牌的广告资料、产品样品、价格动态、经销商政策、消费者分析以及本行业发展动态等信息，提交分析报告，为市场策划、促销工作提供参考工作职责职责细分市场调研员经济与管理学院：马清学24市场策划主管任职资格1．专业知识具备市场营销、企业管理、广告学、传播学等相关专业知识2．工作经验三年以上市场调研或广告策划工作经验3．业务了解范围了解本企业产品及竞争对手产品的市场动态，掌握市场营销、市场调查、营销策划、统计分析与产品等方面的知识经济与管理学院：马清学25市场策划主管工作职责1.协助决策层制定总体市场发展战略以及市场发展目标，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；2.制定和实施年度市场推广计划，协助销售运营部制定业务计划，配合市场推广业务计划；3.负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制；4.分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场；5.规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和其他市场推广活动；6.指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；7.制定招商和渠道拓展方案及销售商盈利模式。经济与管理学院：马清学26市场策划员任职资格1．专业知识具备市场营销、广告策划、广告学、新闻等专业知识。2．工作经验一年以上广告策划、促销策划等工作经验。3．业务了解范围掌握营销、广告等专业知识，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式，有一定的美工基础或鉴别力。经济与管理学院：马清学27工作职责1、针对具体行业和产品方案进行市场营销策划；2、承担部门的市场工作，包括行业市场分析、产品方案可行性分析、项目信息整理、市场机会分析、产品方案市场营销策划、产品方案市场支撑等；3、根据公司市场策略，制定各区域市场策略和市场计划；4、结合各区域特点，挖掘特色市场活动，推动销售业绩，提升品牌影响力；5、审核各区域市场推广方案并进行市场经费核销，持续跟踪、分析、优化市场活动效果并提交报告；6、为各区域提供持续改进的销售工具（销售PPT、DM、EDM、销售手册等）；7、掌握市场需求发展趋势，为产品研发和市场营销提供支持，以及开展与合作伙伴的联合市场活动，策划组合营销；8、为企业及产品品牌规划提出合理化建议，协助上级领导和有关部门制定品牌战略。经济与管理学院：马清学28广告主管任职资格1．学历、专业知识具备广告、市场营销、行政管理、公共关系、新闻等相关专业知识；2．工作经验三年以上市场管理或新闻媒体工作经验，有知名品牌推广或类似岗位经验者优先；3．业务了解范围（1）精通广告及媒体公司操作流程；（2）优秀的英语沟通能力；（3）良好的计划、组织协调能力及沟通能力。经济与管理学院：马清学29工作职责（1）有效地选择和使用广告代理公司、广告调查公司、促销公司、制作公司等；（2）制定广告预算方案并取得上级对广告预算方案的认可。特别是在有效利用广告预算上尽最大的努力；（3）及时与