电子商务市场分析

广州城市职业学院商贸系电子商务市场分析第2页广州城市职业学院商贸系第2页广州城市职业学院商贸系序言未来三年，电子商务市场人才缺口将达到445.7万。未来对电子商务运营人员的三个要求：1、电商运营的能力2、市场营销的能力3、对所处行业和产品的了解。第3页广州城市职业学院商贸系第3页广州城市职业学院商贸系电商运营第4页广州城市职业学院商贸系第4页广州城市职业学院商贸系做运营其实很简单，只要你掌握了这些技能就可以：传播学、营销学、CRM理论、4P理论、市场调研、策略制定、推导创意、concept、受众心理、整合营销、新媒体研究、社会化营销、微信传播、BBS、SNS、EDM、门户网站、户外广告资源、站台广告、机场广告、产品开发、交互设计、流程管理、报价策略、品牌洞察、渠道管理、供应商协调、谈判技巧、互动策略、客户关系维护、成本核算、大数据理论、PPT制作、方案逻辑、平台运营、用户体验、Excel数据库、电视投放策略、网站刊例、报刊专题策划、新闻采编访谈、软文撰写、slogan发想、产品文案、Social文案、措辞修饰、wording、格式、修辞、成语、歇后语、谐音、起承转合、结构调性、主题提炼、抠图、描边、勾勒、光影关系、透视、景深、构图、渐变、矢量、UI、渲染、滤镜、字体设计、插画、动画、多媒体制作、3D、Cinemagraph、HTML5、canvas、数据库、前端开发、PHP、net2.0、音频音效、adobepremiere、FinalCutPro、audition、视频拍摄、剪辑、特效制作、字幕、楼书、印刷厂打样、印刷单价、宣传别册、DM设计、刀旗、易拉宝、模特资源、舞台搭建、舞美、音响灯光、机位、场馆、六度人脉理论、二次传播、热点营销、快速反应、效果评估、点击成本、访问人数、转化率、跳出率、下载转化、客单价、cpc、cpa、KPI、ps、ai、sketch、lr、明星资源、kol库、税点、发票等等。再加上多年的经验就差不多了。广州城市职业学院商贸系什么是电子商务？第6页广州城市职业学院商贸系第6页广州城市职业学院商贸系什么是电子商务？广义电子商务：通过使用互联网等电子工具，公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。狭义电子商务：通过信息技术的应用实现商业交易流程的交换。广州城市职业学院商贸系电子商务与传统销售相比，分别有哪些优点和缺点？第8页广州城市职业学院商贸系第8页广州城市职业学院商贸系电子商务与传统销售相比，分别有哪些优点和缺点？优点：1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，提高了企业的工作效率。2、电子商务具有开放性和全球性的特点，为企业创造更多的贸易机会。3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高中小企业的竞争力。4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，提高了产品竞争力。5、通过互联网，商家与商家之间，商家与消费者之间可以直接交流，消费者可以直接将反馈提供给商家。缺点：1、增加了执法部门的管理难度2、目前消费者无法通过电子商务在消费前直接接触到所购买的商品3、增加了消费和商家的安全新问题，包含资金安全、信息安全等第9页广州城市职业学院商贸系第9页广州城市职业学院商贸系模特图与买家秀第10页广州城市职业学院商贸系第10页广州城市职业学院商贸系模特图与买家秀第11页广州城市职业学院商贸系第11页广州城市职业学院商贸系难以监管广州城市职业学院商贸系电子商务的形式有哪些？第13页广州城市职业学院商贸系第13页广州城市职业学院商贸系电子商务的形式有哪些B2BBusinesstoBusinessB2CBusinesstoCustomerC2CCustomertoCustomerO2OOnlinetoOfflineB2MBusinesstoMarketingM2CManagertoCustomerB2A(B2G)BusinesstoAdministrator(Government)C2A（C2G)CustomertoAdministrator(Government)广州城市职业学院商贸系常见电子商务模式的特点第15页广州城市职业学院商贸系第15页广州城市职业学院商贸系目录第一节C2C电子商务市场第二节B2C电子商务市场第三节B2B电子商务市场第一节其他模式电子商务市场第16页广州城市职业学院商贸系第16页广州城市职业学院商贸系分类形式代表网站B2B阿里巴巴，慧聪网，made-in-china.com等B2C天猫，京东，一号店，唯品会等C2C淘宝，拍拍，微店，易趣等O2O大众点评，58同城，赶集网等第17页广州城市职业学院商贸系第17页广州城市职业学院商贸系目录第一节C2C电子商务市场第二节B2C电子商务市场第三节B2B电子商务市场第一节其他模式电子商务市场第18页广州城市职业学院商贸系第18页广州城市职业学院商贸系第一节C2C电子商务市场C2C电子商务市场概述C2C平台盈利模式C2C电子商务市场分析第19页广州城市职业学院商贸系第19页广州城市职业学院商贸系一、C2C电子商务市场概述C2C是消费者对消费则电子商务的简称，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿是哟个电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。目前主流的C2C电子商务平台有淘宝、拍拍、易趣、卓越等等。平台提供商同事扮演监督者和管理者角色，为买卖双方提供技术支持，甚至提供保险、借贷等金融类服务。第20页广州城市职业学院商贸系第20页广州城市职业学院商贸系1、C2C电子商务市场发展现状全世界最早的C2C网站是由耶尔·奥米迪亚在1995年开创的拍卖网站——eBay。C2C网络交易平台就是C2C网站为买卖双方交易提供的互联网平台。1999年创立于上海的易趣网是中国最早的C2C网络交易平台。成立初期，易趣随着中国网络的发展为众多网民所熟知，很快就占据了我国C2C市场的半壁江山。2003年，eBay向易趣注资，并成立了eBay易趣，希望一举打入中国市场。然而就在一年，淘宝网问世，打碎了eBay的美梦。第21页广州城市职业学院商贸系第21页广州城市职业学院商贸系1、C2C电子商务市场发展现状据中国电子商务研究中心监测数据显示，在国内C2C市场，淘宝的地位依旧稳固，截至到2013年12月淘宝占全部的96.5%。拍拍网占3.4%，易趣网占0.1%。虽然目前C2C仍占据58.7%的份额，但占比呈现逐季下降的趋势，B2C市场所占份额逐季增加，未来大有超过C2C市场占比可能。探索C2C网站盈利模式成为必须解决的问题。第22页广州城市职业学院商贸系第22页广州城市职业学院商贸系2013-2014中国网购市场交易结构第23页广州城市职业学院商贸系第23页广州城市职业学院商贸系C2C电子商务网站基本盈利模式C2C电子商务平台盈利模式构成：直接盈利模式+间接盈利模式我国C2C电子商务网站的直接盈利模式（1）收入来源A基本服务费登录费、交易费、店铺费归为一类，叫做“基本服务费”B增值服务费特色功能费、竞价排名费、店铺推广费、娱乐功能费（2）收费策略我国C2C电子商务网站如何从目前以服务免费为主的阶段过渡到收费阶段。第24页广州城市职业学院商贸系第24页广州城市职业学院商贸系C2C电子商务网站基本盈利模式间接盈利模式是指通过价值链上的其他环节进行盈利的方式。网上支付首先，流动的资金收取一定的服务费用。其次，集聚大量的资金，从而通过资金运作的方式实现更大的盈利。第25页广州城市职业学院商贸系第25页广州城市职业学院商贸系二、c2c平台盈利模式第26页广州城市职业学院商贸系第26页广州城市职业学院商贸系三、C2C电子商务市场分析1、卖家市场分析网上热卖商品类目分析第27页广州城市职业学院商贸系第27页广州城市职业学院商贸系网购用户性别分析第28页广州城市职业学院商贸系第28页广州城市职业学院商贸系网上购物用户年龄分析第29页广州城市职业学院商贸系第29页广州城市职业学院商贸系网上购物用户学历分析第30页广州城市职业学院商贸系第30页广州城市职业学院商贸系网购用户职业分析第31页广州城市职业学院商贸系第31页广州城市职业学院商贸系网上购物用户收入分析第32页广州城市职业学院商贸系第32页广州城市职业学院商贸系网购用户浏览购物时段分析第33页广州城市职业学院商贸系第33页广州城市职业学院商贸系网购用户购买不熟悉商品主要参考因素分析第34页广州城市职业学院商贸系第34页广州城市职业学院商贸系网购用户上网设备对比第35页广州城市职业学院商贸系第35页广州城市职业学院商贸系2013年不同区域网络购物人群半年度消费第36页广州城市职业学院商贸系第36页广州城市职业学院商贸系2013年非网络用户原因调查第37页广州城市职业学院商贸系第37页广州城市职业学院商贸系目录第一节C2C电子商务市场第二节B2C电子商务市场第三节B2B电子商务市场第一节其他模式电子商务市场第38页广州城市职业学院商贸系第38页广州城市职业学院商贸系第二节B2C电子商务市场B2C电子商务市场概述B2C电子商务市场分析B2C典型网站介绍第39页广州城市职业学院商贸系第39页广州城市职业学院商贸系B2C电子商务市场概述1999年1月8848成立，中国的电子商务由B2C起家。但08年以前C2C是主流，2008-2010年期间中国网购市场(包括C2C和B2C)迎来了雪崩式增长，三年同比增长分别达到130%、93.7%和89.4%。目前B2C份额逐年增加，B2C已经成为电子商务新的增长引擎，未来有赶超C2C的可能。第40页广州城市职业学院商贸系第40页广州城市职业学院商贸系2013-2014网购市场结构第41页广州城市职业学院商贸系第41页广州城市职业学院商贸系B2C正逐步取代C2C成为网络零售的主要市场模式中国IT研究中心(CNIT-Research)发布的《2014年Q1中国移动网购市场调研报告》显示，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。截至2014年Q1，在B2C领域，天猫以52.4%的市场份额牢牢占据首位；京东以22.7%的市场份额紧随其后；苏宁易购则以8.7%的份额位居第三。第42页广州城市职业学院商贸系第42页广州城市职业学院商贸系2013年B2C中国市场份额占比第43页广州城市职业学院商贸系第43页广州城市职业学院商贸系B2C电子商务主要类型按交易平台特性划分平台式B2C，如天猫自主式B2C，如凡客诚品、银泰网介于平台式与自主式之间，如京东、一号店、苏宁易购按交易商品范围划分综合类B2C，如京东、当当垂直类B2C，如凡客诚品、唯品会按交易商品交易种类划分虚拟服务类B2C，携程旅行网、云网等实物类B2C，如一号店、京东第44页广州城市职业学院商贸系第44页广州城市职业学院商贸系B2C电子商务市场分析B2C电子商务交易要素分析网上商场物流配送支付结算第45页广州城市职业学院商贸系第45页广州城市职业学院商贸系B2C电子商务的业务流程第46页广州城市职业学院商贸系第46页广州城市职业学院商贸系B2B中国电商平台市场份额第47页广州城市职业学院商贸系第47页广州城市职业学院商贸系B2B平台代表第48页广州城市职业学院商贸系第48页广州城市职业学院商贸系B2B平台代表第49页广州城市职业学院商贸系第49页广州城市职业学院商贸系B2B平台代表第50页广州城市职业学院商贸系第50页广州城市职业学院商贸系B2B平台网站盈利模式广州城市职业学院商贸系电子商务三要素第52页广州城市职业学院商贸系第52页广州城市职业学院商贸系电子商务三要素=××销量流量转化率客单价知道（平台、品牌知名度）愿意买（渠道表现力）销售情况买得起、买得多（单价×连带率）网络销售与线下