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加油站管理规范(操作手册)题库中国石油甘肃销售公司2017.8一、选择题(共250题,每题2分)1、加油站成立HSE管理小组,(B)作为第一责任人应根据当地政府要求参加培训,经考核合格后上岗。(A)片区经理(B)加油站经理(C)前庭主管(D)便利店主管2、加油站(C)至少开展一次消防知识学习和消防技术训练。(A)每年(B)每季度(C)每月(D)每周3、加油站每月至少开展(A)次应急预案演练。(A)1(B)2(C)3(D)44、岗位调换、转岗、脱岗(B)以后重新上岗的员工,应重新进行站级和班组级的安全培训,考核合格后方可上岗。(A)一年(B)6个月(C)3个月(D)1个月5、加油站三级培训由(D)组织,对新员工进行岗位实操技能培训。(A)加油站经理(B)计量员(C)便利店主管(D)前庭主管6、负责当班员工的考勤和考核,组织当班员工做好交接班,是(C)岗位职责。(A)加油站经理(B)便利店主管(C)前庭主管(D)营业员7、以下哪一项不属于加油站考核业绩指标(D)(A)油品销售(B)非油品销售(C)可控费用(D)客户满意度8、以下哪一项不属于加油站考核管理指标(D)(A)安全作业(B)规范服务(C)数质量管理(D)可控费用9、以下哪一项属于严重违规违纪行为(C)(A)未经批准,私自换班、替班。(B)发表虚假或诽谤言论,影响公司、客户或其他员工声誉,对同事进行恶意攻击、制造事端。(C)伪造公司记录或文件。(D)无正当理由造成油品断档。10、加油站站务会的主要内容不包括(C)(A)通报经营情况。(B)传达上级精神。(C)企业文化学习。(D)HSE和团队建设的培训。11、加油站应急照明灯断电后持续工作时间不少于(C)(A)30min(B)60min(C)90min(D)120min12、油罐区应配置(B)kg推车式干粉灭火器()具,()kg干粉灭火器()具。(A)30、2;4、4(B)35、2;4、2(C)30、2;8、2(D)35、2;4、413、加油站每日巡检不少于(C)次。(A)4(B)3(C)2(D)114、以下哪一项不属于加油站便民服务项目。(D)(A)简易擦车(B)ATM机(C)代缴罚款(D)维修业务15、以下哪一项不属于加油卡促销方法(D)(A)积分(B)折扣(C)抽奖(D)价格促销16、每买100元A油品,可再加10元买3个B非油品,B非油品的单价为5元。这种促销方式称之为(A)(A)油非促销整额折扣(总价优惠)(B)油非促销整额折扣(绝对价格)(C)油非促销数量(总价优惠)(D)油非促销数量(绝对价格)17、油品重量=卸油前罐车重量-卸油后罐车重量,属于哪种计量交接方式(D)(A)地罐交接(B)罐车交接(C)流量计交接(D)地衡交接18、以下加油站计量器具检定周期为12个月的是(C)(A)储油罐(B)加油机(C)密度计(D)量油尺19、加油机的最大允许误差不得超过(B)(A)±0.2%(B)±0.3%(C)±0.4%(D)±0.5%20、加油站油品储存期超过(B)个月,应重新抽样检验。(A)6(B)3(C)2(D)121、储油罐清罐周期为(C)年。(A)1-3(B)3-6(C)3-5(D)5-1022、以下关于油罐区定制化管理标准说法不正确的是(C)(A)静电接地报警装置工作良好,接地线缠绕整齐。(B)卸油闸阀(球阀)、阻火器、管线及附件无锈蚀。(C)消防沙应不少于4m³,保持干燥不结块,无石子、油沙,消防沙箱应急开启机构完好有效。(D)油罐区绿化无油性植物,植物高度不超过1m。23、便利店堆头一般不高于(B)。(A)1m(B)1.2m(C)1.5m(D)1.6m24、“上海世博加油卡”属于哪种类型的加油卡(C)(A)标准卡(B)行业卡(C)联名卡(D)产品卡25、油品积分,汽油(B)元积1分,柴油()元积1分。(A)1,1(B)1,2(C)2,1(D)2,226、个人记名卡,积分达到(D),为铂金卡客户。(A)3000-6000分(B)6000-12000分(C)12000-29999分(D)15000-29999分27、下列哪种设备的清洁应每天一次(A)(A)加油机(B)灭火器(C)报警设备(D)信息设备28、油枪未出油先走字,故障原因是(C)(A)未滴尽余油(B)潜油泵损坏(C)油气回收管接头O型油封破损(D)加油枪档位卡磨损29、加油机出油量减少,以下原因排除(B)(A)油气分离器滤网堵塞(B)无压力(C)电磁阀主阀副阀位置相反或主阀不工作(D)流量测量变换器卡死30、卸油口有油气味,以下原因排除(C)(A)闸阀未关闭或未关闭严密(B)密封垫失效(C)油罐或管线存在渗漏(D)法兰连接垫片失效31、(C)是加油站资金管理的第一责任人。(A)便利店主管(B)前庭主管(C)站经理(D)营业员32、客户使用银行卡支付后,在交易小票上签字确认,交易小票至少保存(C)个月,以备核查。(A)1(B)3(C)6(D)1233、加油站应(D)月至少对备用金进行()次核对。(A)2,1(B)1,2(C)3,1(D)1,134、加油站档案保存期限应根据信息的有效时间而定,原则上至少保存(C)(A)3个月(B)6个月(C)1年(D)2年35、造成班结时提示:“4052通信异常”或“3014与BOS连接失败”的可能原因不包括(B)(A)站内局域网故障(B)后台有未结束的收油操作(C)后台通讯OFFICEDBSRV组件非人为关闭(D)后台通讯OFFICEDBSRV组件人为关闭36、日结时,营业员状态为“营业中”。造成该问题的原因不包括(A)(A)POS的班结信息没有传输到BOS(B)在日结时间点之前进行了班结。(C)BOS、POS网络通讯异常(D)POSSRVCONSOLE服务停止37、加油站应与毗邻单位建立联防组织,(A)至少开展1次联防活动。(A)每半年(B)每一年(C)每两年(D)每三年38、以下哪一项关于HSE管理原则的说法不正确(C)(A)安全是聘用的必要条件。(B)发现事故隐患必须及时进行整改。(C)各级管理者必须参与岗位危害识别及风险控制工作。(D)承包商管理执行统一的健康安全环境标准。39、所有员工每年应参加不少于(B)学时的HSE再培训,国家法律法规要求持证上岗的员工,遵照有关规定培训取证。(A)30(B)20(C)40(D)6040、(D)负责对外来参观、学习、检查人员进行安全提示。(A)站经理(B)加油员(C)营业员(D)前庭主管41、三级安全教育培训,一级培训时间不低于(D)学时,考试合格后方可分配到站。(A)46(B)36(C)26(D)1642、三级安全教育培训,二级培训时间不低于(C)学时,考试合格后方可分配到班组。(A)44(B)34(C)24(D)1443、三级安全教育培训,三级培训时间不低于(B)学时,考试合格后方可上岗。(A)42(B)32(C)22(D)1244、班组安全活动由(D)组织,每月活动时间累计不少于()。(A)站经理1h(B)站经理2h(C)前庭主管1h(D)前庭主管2h45、站经理至少每月参加(D)次班组安全活动。(A)4(B)3(C)2(D)146、以下哪一项不属于受限空间(C)(A)油库(B)油槽车(C)卫生间(D)电缆井47、在加油站道路、生产、生活区域内进行开挖、钻孔、打桩等深度超过(B)cm,且有可能对地下设施和环境造成影响的破土作业活动称为挖掘作业。(A)40(B)30(C)20(D)1048、高处作业指在坠落高度基准面(D)以上,有坠落可能的登高架设、拆除、维修、高层建筑物表面清洗等作业活动。(A)10m(B)5m(C)3m(D)2m49、高处作业人员及搭设脚手架等高处作业安全设施的人员,应经过专业技术培训且专业考试合格,持证(C)年及以上者方可上岗。(A)5(B)3(C)2(D)150、在加油站检维修作业中,吊装重量大于(A)t、升降高度超过()m的设备或物资,属于吊装作业。(A)0.52(B)13(C)0.51.5(D)11.551、临时用电系统必须符合采用(B)级配电系统,采用()级漏电保护系统。(A)三三(B)三二(C)二三(D)二二52、加油站应急预案应制订(D)演练计划,按计划组织实施。(A)周(B)月度(C)季度(D)年度53、以下哪种形式不是加油站应急预案演练形式(C)(A)桌面演练(B)功能演练(C)网络演练(D)全面演练54、加油站报警或求助时,须提供以下信息不包括(D)(A)紧急情况的类型(火灾、燃油外溢、人员受伤等)。(B)事发加油站的名称。(C)事发加油站的地址。(D)事发加油站的规模。55、水封井(C)至少清掏1次,特殊情况及时清理。(A)每天(B)每周(C)每月(D)每季度56、(A)负责加油站的站容站貌、设备设施的维护和保养。(A)站经理(B)前庭主管(C)便利店主管(D)营业员57、(B)负责本班加油站的安全运营,是加油站现场投诉的第一责任人。(A)站经理(B)前庭主管(C)便利店主管(D)营业员58、(D)负责当班客户调查,掌握客户需求变化。(A)站经理(B)前庭主管(C)便利店主管(D)营业员59、加油站员工岗位晋升培训注重整体提升(D)(A)行为规范(B)技能强化(C)查遗补漏(D)履职能力60、加油站日常培训内容不包括(C)(A)加油站管理规范(B)内控流程(C)商务礼仪(D)规章制度61、下列哪一项不能作为加油站岗位晋升培训内容的辅助内容(D)(A)企业文化(B)领导力(C)沟通技巧(D)客户与服务62、下列哪一项是从主管到经理的岗位晋升培训内容(A)(A)绩效管理(B)安全管理(C)HSE体系(D)非油品业务管理63、下列哪一项不是加油站员工绩效工资的组成部分(C)(A)升油含量工资(B)非油品业务奖励(C)油品业务奖励(D)其他人员薪酬发放64、员工当月升油含量工资计算公式中不涉及的因素是(B)(A)加油站含量工资总额(B)加油站员工人数(C)员工本人销量(D)员工本人考核分数65、新招聘员工试用期内工资,按照本岗位平均工资标准的(B)发放。(A)100%(B)80%(C)60%(D)50%66、通过质量验收,若发现罐车内油品质量异常,标准密度偏差超过(C)kg/m³,按加油站油品接卸质量异议处理程序处理。(CH5,P3,(二))(A)1(B)1.1(C)1.2(D)0.867、以下哪一项不属于加油站奖励的形式(B)(A)公开表扬(B)提职加薪(C)专项奖励(D)评选先进68、加油站奖励的实施中,奖金额度原则上不超过工资总额的(C)(A)10%(B)7%(C)5%(D)3%69、带手机等非防爆无线通讯设备在加油现场上岗,属(A)违规违纪。(A)轻微(B)一般(C)较重(D)严重70、考勤记录弄虚作假,如代人打卡签到或请人代打卡签到,属(B)违规违纪。(A)轻微(B)一般(C)较重(D)严重71、处理违规违纪员工,站经理有行使(B)处分的权限。(A)严重警告(B)警告(C)记过(D)解除劳动合同72、处理违纪违规员工时,哪一类处分决定不计入档案(A)(A)警告(B)严重警告(C)记过(D)解除劳动合同73、受处分的个人如对处分决定有异议,可在收到处分通知之日起(B)日内,以书面形式向上级公司提出申诉,受理部门在()个月内处理终结,不得因员工申诉加重对其处分。(A)141(B)71(C)142(D)7274、以下哪种情况不以旷工记(C)(A)上班时间内,未经当班负责人同意,员工离开本职岗位超过1h。(B)员工无故不上班或请假未批准即离开本职工作岗位。(C)员工已到上班时间而未到岗或员工未到下班时间而提前离岗。(D)员工请假期满后,申请续假未获批准或未办续假手续,而未到岗上班。75、(B)是现场管理工作的直接责任人(A)站经理(B)前庭主管(C)便利店主管(D)加油员76、以下不违反加油站销售纪律的是(C)(A)赊销、代销其他未经许可的油品、非油品。(B)虚开发票,倒买倒卖发票。(C)应顾客要求预定商品。(D)员工私自收取客户货款和预付款。77、站务会每月至少召开(A)次,由()主持。(A)1,经理(B)2,前庭主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