《加油站管理规范》试题库

1《加油站管理规范》试题库一、填空题1中国石油的企业精神是：爱国创业求实奉献2中国石油的核心管理理念是：诚信、创新、业绩、和谐、安全。3中国石油的企业宗旨是：奉献能源，创造和谐4中国石油加油站的管理模式：资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。5中国石油加油站的服务宗旨是为客户提供：全员、全面、全过程、全心全意的服务。6中国石油加油站的服务承诺：质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。7大庆精神内涵是：爱国、创业、求实、奉献。8“三老四严”指的是：当老实人、说老实话、做老实事。对待工作要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。“四个一样”指的是：黑夜和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在现场和领导在现场一个样、没有人检查和有人检查一个样。9“五条要求”指的是：人人出手过得硬，事事做到规格化，项项工程质量全优，台台在用设备完好，处处注意勤俭节约。这是石油职工的行为规范“三个面向”指的是：面向生产、面向基层、面向群众；“五到现场”指的是：生产指挥到现场、政治思想工作到现场、材料供应到现场、科研设计到现场、生活服务到现场。这是领导机关工作的基本指导思想。“三基工作”指的是：加强以党支部建设为核心的基层建设，加强以岗位责任制为中心的基础工作，加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练。这是大庆油田加强基层建设的基本经验。10“五小”文化：生动小园地、干净小食堂、卫生小浴室、温馨小宿舍、实用小场所11党支部“六个一”建设：选配一个好书记、建设一个好班子、带出一支好队伍、完善一套好制度、形成一个好机制、创造一个好业绩四好班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。11华北公司基层建设的目标：提高基层执行力、造就“铁人”式基层队伍、塑造公司良好形象“四不”原则指的是：执行政策不搞变通；接受任务不讲条件；推进工作不打折扣；总结成绩不掺水分12“七个一样”：领导在与不在一个样、白天晚上一个样、熟客生客一个样、大车小车一个样、加多加少一个样、本地（顾客）外地（顾客）一个样、闲时忙时一个样。13加油站管理的“三保两好一满意”：保证油品质量,保证加油数量,保证安全运行；服务质量好,加油站环境好；用户满意14加油站员工奖励形式有两种：通报表扬和嘉奖。15加油站员工处分形式有：责令改进、警告、严重警告、辞退四种级别。16加油站设备使用的维护和保养的“四定三包一挂”：定人员、定设备、定职责、定目标；包卫生、包维护、包完好；挂牌管理。17加油站手工计量器具有：量油尺、采样桶、密度计、温度计、保温盒、量筒、试水膏、试油膏。18QHSE管理的目标指的是：无事故、无污染、无职业危害。19加油站的重点防火部位是油罐区、加油现场、配电室、营业厅、锅炉房等。20灭火的基本方法有窒息、隔离、冷却、抑制20QHSE管理中4个字母分别代表质量、健康、安全、环境21集团公司的“安全生产警示日”是12月23日22三不伤害”指我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。23加油站的三级检查指的是：加油站日检查；站长周检查；加油站主管机关月检查24加油机允许误差范围是：±3‰25现场加油员要做到的“三个服务”是：微笑服务、跑动服务、站立服务。226加油员要做到的“三声服务”是来有迎声、问有答声、去有送声27收银员随身携带现金规定：加油员收款包内现金白天不能超过（500）元，夜里不能超过（200）元。28中国石油的核心经营管理理念：诚信、创新、业绩、和谐、安全。29中国石油加油站的“5S”服务是专业（special）、快捷（speed）、微笑（smile）、满意（satisfied）、安全（safe）。30加油站管理的“五化”：现场净化、地面硬化、场地绿化、环境美化、卫生间星级化。31强“三基”指的是：加强以班组为重点的基层建设；加强以岗位责任制为中心的基础工作；加强以岗位练兵为主要内容的员工基本功训练。32加油站交接班交接什么？交设备、交库存、交销售收入、交情况。33加油站账表册填写规则“三无一化”指的是：无涂改、无差错、无错别字，字体仿宋化。34上墙“四图是”加油站平面图、加油站工艺流程图、灭火作战示意图、危险区域划分图。35加油机主要有哪几种部分组成？有计量器、计数器、油气分离器、过滤器、油泵、油枪、电机等。36加油机的强检周期是半年37车用汽油的选用依据是汽油发动机的压缩比38我国车用汽油的牌号是以研究法辛烷值的大小为划分依据的，目前有90#、93#、95#、97#、98#五种牌号39我国车用柴油的牌号是以凝点为划分依据的。目前有10#、5#、0#、-10#、-20#、-35#、-50#七个牌号。（冷滤点）是选用车用柴油牌号的依据。40车用汽油牌号的划分依据是（辛烷值）的大小。41在规定温度下，单位体积油品的质量数就叫（油品密度）42划分柴油牌号的依据是（凝点）43选用柴油牌号的依据是（冷滤点。）44（油品闪点）可以判断油品着火的危险性、判断油品的蒸发倾向、判断油品的变质情况。45（辛烷值）指和汽油抗爆性相同的标准燃料中所含异辛烷的体积百分数46汽油的性能要求应具有良好的蒸发性、抗爆性、抗氧化安定性和抗腐蚀性。47石油主要有碳（C）、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）五种元素组成48油品具有易燃、易爆、易挥发、易产生静电的特性，还具有一定的（毒）性49加油加气站的应急预案应（每）季度演练一次，并有演练（记录）和演练（现场照片）50雷雨天严禁进行卸油、清洗油罐、油罐通风排气、打开量油口测量取样等有油气排放的作业51加油站常用的小型灭火器具有：化学泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器、石棉被、沙土等52“三不动火”规定：没有批准的动火票不动火，监护人不再场不动火，防护措施不落实不动火。53我国消防工作的方针是预防为主，防消结合54三不放过原则指的是：事故原因查不清不放过；责任者及全体员工没受到教育不放过；防范措施不落实不放过。55凡是发生在瞬间的燃烧，同时生成大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散的现象，称为（爆炸）56加油站的重点防火部位是油罐区、加油现场、配电室、营业厅、锅炉房等。57安全“四懂”是（1）懂本岗位生产过程中的火灾危险性。（2）懂预防火灾的措施。（3）懂初期火灾扑救办法。（4）懂人员疏散。58“四会”指（1）会报警。（2）会使用消防器材。（3）会扑救初期火灾。（4）会逃生。59干粉灭火器适合于扑救可燃液体、可燃气体、可燃固体及带电设备的初期火灾。60泡沫灭火器适用于扑救油质类、石油产品及一般固体物质的初期火灾。61QHSE管理体系的基本方法是危害识别、风险评价、风险控制、持续改进。362事故分为火灾事故、交通事故、生产事故、设备事故和人员伤亡事故；63按照国家的有关规定，事故按人员伤亡程度和经济损失划分为小事故、一般事故、较大事故、重大事故、特大事故、特别重大事故。64集团公司安全专项“四防”的内容防井喷、防爆炸、防火灾、防特大交通事故。65加油站员工的三级安全教育指的是：由主管公司对新职工进行一级安全教育；加油站进行二级安全教育；所在班组进行三级安全教育。66油品在储运中的带静电形式有：有流动带电、喷射带电、冲击带电、沉降带电。67燃烧的三要素指的是：可燃物、助燃物、点火源。68燃烧的类型有有闪燃、自燃、着火、爆炸、爆轰。69加油站的四种安全记录是《安全会议记录》、《安全教育记录》、《安全检查记录》、《安全巡检记录》。70站经理每（月）至少对全站员工进行一次培训71加油站每月至少召开一次站务会，由加油站经理主持，全体员工参加，主要内容有：通报经营情况，传达上级精神，进行QHSE和团队建设教育，实行站务公开72站经理要经常对员工开展爱国主义教育、人生观价值观教育、思想政治教育、良好习惯养成教育和企业忠诚度教育，树立“以人为本，关爱员工”的管理理念73站经理应对全体员工的服务质量和工作情况进行检查、督促、考核，设置员工考核记录本，记录员工每天的工作表现和考核评分情况74加油站应根据（考核）情况进行站内员工的薪酬分配工作，充分调动每一个员工的积极性75加油站目标市场调查每季度进行一次，调查的主要项目和参数有道路情况和车流情况、地域情况和市场情况、市场容量和市场竞争程度、顾客消费心理和消费习惯。76加油站竞争对手档案的主要项目和参数有加油站概况、油品销售情况、设备设施、便利店情况和加油站竞争力评价。77站经理或指定专人每日负责填写《加油站日志》78《加油站日志》的主要内容包括经营情况、优质服务、安全生产、设备运行、站容站貌、员工状况和其他情况七个方面。79（加油站经理）负责监督油品的接卸、储存、计量，定期检查核对油品计量保管帐、计量登记表、商品明细帐，检查填写是否（准确一致），查看有无损益，并分析原因80（站经理）应负责编制加油站的应急预案，内容包括：油品泄漏、火灾、地震、防汛、雷击、盗抢、中毒等事件，并根据人员变化及时修订。81站经理应负责制定加油站卫生管理制度，建立卫生（包干责任制）分片包干，责任到人82加油机允许误差范围是（±‰3）计量重复性为（±0.15%）83每年的1月1日至4月30日，为办理营业执照年审时间。84每月终了（7）日内应申报缴纳个人所得税，每月初的（10）日内申报企业缴纳增值税、营业税；每季度终了（15）日内申报缴纳企业所得税。85增值税适用税率为（17）%，企业所得税适用税率为（33）%。86发票由核算员专人购买，核算员要随时掌握发票使用、库存情况，避免发票断档87发票不可以外借和用于其他用途，不允许提前开具，不得在空白发票上提前加盖财务章和发票专用章，禁止多开、少开、虚开。作废发票几联都须注明“（作废）”字样，不允许撕毁。88发票的领、用、存要在（发票登记簿）上及时登记，领用、交回发票需要本人签字，未使用的发票要妥善保管在（保险柜）中89购领发票应携带：购票人身份证原件、暂住证原件（外阜人员），发票购领簿，公章或财务专用章，发票使用明细表4及汇总表，购领增值税专用发票还需携带税控IC卡90每月的销售日报表要及时汇总，装订成册，月末要进行盘点，和上级主管对账，做到账账相符、账实相符91财务记账发生错误时，常用的更正方法有：划线更正法、红字冲销法。92加油站保险柜内隔夜现金不能超过1000元93加油站环境卫生要做到“六净”，内容是加油设备干净、操作现场干净、储油罐区干净、营业厅内干净、员工宿舍干净、卫生间内干净。94加油员安全操作的基本要求是什么？答：穿防静电工作服；防火区内禁止吸烟，禁止使用铁制工具作业；严禁用塑料桶加油，需要时，可使用铁桶；认真执行安全操作规程，不违章操作，发现站内一切违章作业应立即制止。95没有车辆加油时，加油员应做什么？答：（1）清洁现场；（2）整理收款包中的现金、凭证，将油款及时上交财务；（3）面向加油站入口，等候车辆到来。96不得以任何名义利用账户为他人或单位套取现金，严禁签发空头支票。97应怎样对加油机进行日常保养？答：维修人员要经常打开加油机门，擦除机内的污垢，并对加油机的泵轴承、计数器轴承及传动部位加注适量的润滑油。三角皮带松动应及时调整档距或更换。98加油站营业前准备：⑴接班人员提前15分钟到岗，整理仪表，准备零钱；⑵前庭主管集合员工互查仪表，大声背诵“以和为贵，至诚服务”；⑶经理对前一日工作小结，表扬先进，解决问题；明确本班工作目标，传达上级指示，通报有关情况。99如何扑救车辆火灾？答：1、因车辆电气短路或其它原因，引起的火灾时，就立即将车开出站外然后用灭火器扑救。2、如果车辆油箱口着火，可用石棉被或其他覆盖物将罐口堵严，窒息灭火。3、摩托车发动机着火时，应立即停止加油，先将油箱盖盖上，然后再用灭火器扑救。二、选择题1、对加错油后被及时发现，未造成严重后果者应给予（）处分。A、警告处分B、责令改进C、严重警告答案：A2、位于大、中城市市区的二星级加油站，加油机的加油枪不少于（）A、4支B、6支C、8支答案：B3、位于大、中城市市区的三星级加油站占地面积必须达到（）以上。A、400m2B、600m2C、1200m