中坚干部TWI管理-TWI-7

第七單元：怎樣進行職場安全管理～從5S與顏色管理談起講師:白崇賢教授（亞洲企管顧問集團董事長）一、前言:我們有必要替辦公室和車間(工廠)洗澡嗎?!～談5S的重要性！(一)5S才是工廠作業秩序合理化的特效藥。(二)有清潔整齊的工作環境,才有安全符合質量的作業和商品。(三)只要澈底實施5S,必可增進服務品質,提高生產力1.5倍以上。(四)5S使工作現場的人際關系變得更融洽,更具道德心.(五)清潔整齊的工廠(車間)會使顧客覺得安心,並有信心(可做到歡迎參觀的榮耀)。(六)讓求職的人感覺此地那麼乾淨,好想在這工作哦！(七)工廠常保清潔,會使工作效率大為增加。(八)把不要的東西清除掉,搬運貨物時就會很順暢。(九)閃閃發亮的設備,不會故障,且效率也會大大提升。(十)清爽的工廠、愉快的地方,出勤率也會隨之提高。(十一)線上物品的有無一目了然。(十二)機械運轉靈活,不會停機。(十三)人、物、機械一切順利,交期就不會延誤。(十四)不會因地上的油,讓人滑倒。(十五)貨架整齊堆放,不會倒下來,零件供應不會缺料。(十六)讓一切更清楚,更明亮,更易於掌控。二、5S的意義和價值(一)5S的意義1.整理(Seiri):就是把「要的」與「不要的」東西分清楚(顏色)(分類),然後將「無用」的東西丟棄或搬離現場,並研討產生丟棄品的原因,以求防患再生。2.整頓(Seiton)：就是把「要的」東西,以最「簡便」的方式放好(定位)(貼條子),並使大家都能一目瞭然,且速取放。3.清掃(Seiso)：經常打掃去除油污、灰塵、垃圾物,常保人、機、物的清潔狀況。4.清潔(Seiketsu)：維持已整理、整頓及清掃過的3S成果。5.教養(Seimei)：就是保持自身之美,養成遵守既定事項的習慣。(二)5S的價值：1.要使「效率」提高,先從「整理」開始(WHY)2.要免除「尋找」的浪費,先由「整頓」做起(WHY)3.「清掃」才是提高「品質」的基礎(WHY)4.「清潔」是「安全」的第一步(WHY)5.「打招呼」是「教養」的開端(WHY)三、推展5S運動的一些障礙(一)工廠什麼地方放什麼東西,我們靠感覺就可以知道了！(二)出現不良品有什麼關係,只要努力生產就好了！(三)一天到晚在生產,公司一定很賺錢的！(四)備料不及或設備故障而不能如期交貨也是沒辦法的事呀！(五)工作受傷也是理所當然的,擦點紅藥水就好了！(六)不管工廠多髒亂,我們的產品銷路還是很好的了！(七)辦公室亂一點，工作還不是照做，為什麼要整理桌面、隨時歸檔文案和下班時關閉電源！四、整理、整頓與目視(顏色管理)的關係（一）為什麼要進行目視管理？1.讓潛在的浪費、異常、問題點顯在化,使大家一目瞭然。2.運用「紅牌」作戰與「看板」作戰區分及找出工廠中「需要」與「不需要」的東西放在何處,是何時放的.(知道工廠的缺點何在)。3.貼上紅牌子(紙條)～把生產計劃一週內,或一個月內不使用的東西貼上紅條以掌握料品狀況.(不良品、呆滯品、報廢品)4.做到即使新進人員,也一看就知道何處有什麼東西,數量有多少,有效日期為何。5.可以快速找出4M（人機器,方法,材料）中,哪些是「不合理」,「不均衡」,「不精簡」的工程或事務,可立刻動手去解決。（以改善4原則～排除,組合,替換,簡化思考問題)6.以定點攝影比較新舊狀況,刺激改善意願和成就感,可創出「空間」,確保通路順暢。（二）目視管理推行前、後的比較:1.推行前:(1)機器無人負責,常到壞了才知道，維修費太大。(未整頓)(2)通道上常堆積有物品、容器、報廢率高,且器具不常校驗,使檢驗結果不正確。(未整理)(3)地上常有紙屑,小零件,死角有蜘蛛網,產品上有灰塵,影響品質.(未清掃).(4)上班時,鐘聲一響未能馬上就定位展開工作.(未教養)(5)經常有人藉故上廁所、喝水而離開工作崗位或閒聊,影響工作效率,且機器操作方法不盡理想.(未教養)(6)請假在所難免,但員工心理並無愧疚感,常影響生產進度.（未教養）2.推行後:(1)現因每台機器均貼有專人負責維護及保養的標示,發生故障機率降低。(2)通道暢通、整齊,物品、容器之報廢率降低。(3)地上塗上綠色(或白磁磚)水泥漆,做到一塵不染.(4)上班時間人人埋頭苦幹,完全沒有呆人.(5)出勤率大大提高。(6)5S競賽冠軍者,由公司頒發獎金,獎品嘉勉,並與董事長合影留念,列於榮譽榜上,主管亦較有升遷機會,但倒數三名者,則公佈其單位及所屬員工之姓名(在空格上貼上色燈).（三）目視管理與職場安全的關係:全員綠十字運動1.將十字形劃成30或31等份,每一格代表一天,在當天如無人發生意外則以綠色燈號表示,重傷住院貼紅燈,依此類推。2.對受傷者主動追查其受傷之原因,是否因機器,工具或操作方法不當所產生,並加以消除之。112345678910111213141516171819202122232425262728293031（四）目視管理與生產管理之關係:進度控制（海爾OEC與3E）1.將生產計劃之進度控制全部以「燈號」來表示。(製作看板)2.照預定完工進度完工者貼「綠燈」。3.比預定完工進度慢一天者貼「黃燈」,完工後再貼「藍燈」。4.比預定完工進度慢二天者貼「紅燈」,完工後再貼「藍燈」。5.比預定完工進度慢三天以上貼「紅燈」,完工後再貼「藍燈」。6.燈號由生管員負責貼出,基層主管負責改善。（五）目視管理與績效管理之關係：好壞一目了然，可刺激改善和競爭力。1.利用工時理論,算出每種產品及每個動作的標準工時，藉此查出「單位人」是否發揮其工作效率。2.效率超出120％,貼予2個雙綠燈號。3.效率在120％～110％間,貼綠燈號。4.效率在110％～100％間,貼藍燈號。5.效率在100％～90％間,貼黃燈號。6.效率在90％～80％間,貼紅燈號。7.效率在80％以下者,貼2個雙紅燈號。8.連接各小圓圈(燈號)呈現出一個月員工工作效率曲線圖來。9.當出現紅燈，基層主管應全力投入直至改善為止。10.當出現雙紅燈，中階主管應全力投入直至改善為止。11.單位與單位間,個人與個人間亦可相互競賽,列出其排行榜以相互激勵。五、實例分組研討及成果發表（一）實例分享：龍華工業區（某世界最大自行車鏈條製造工廠）怎樣有效推展員工宿舍的5S運動，以激發員工士氣！（二）請找出本單位影響「安全問題」的三大項目，並列述其應有的改善或預防對策！項次可能造成不安全項目有效改善或預防對策123注(1)請先以特性要因分析圖找不安全項目。(2)再分析造成不安全原因。（三）請以分組討論方式找出本企業集團影響「安全問題」的三大項目，並列述其應有之改善或預防策略（對策方法）！THEEND此次課程結束謝謝大家合作