心理委员培训——倾听与共情

心理气象员培训张碧娴2018.6.26心理正常心理异常确诊神经症；其他各类精神障碍心理健康心理不健康心理正常与异常的图示神经症：恐怖症，焦虑症，强迫症等精神分裂症及其他妄想性障碍被害妄想关系妄想夸大妄想钟情妄想幻觉心理健康的标准心理健康指人的躯体、心理与社会处于相互协调的一种和谐状态，心理健康的标准有以下几个特征：了解自我，悦纳自我；接受他人，善与人往；正视现实，接受现实；热爱生活，乐于工作；人格完整和谐；能协调与控制情绪，心境良好；智力正常；心理行为符合年龄特征。心理辅导小技巧沟通首先是倾听的艺术。——保罗·赵自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听少说。——苏格拉底沟通篇·倾听艺术千里传音1、第一个同学把纸条上的话传给第二个同学，一个一个传下去。2、传话过程中，忘了内容的不能问前面的同学3、说话声音不能太大，不能让第三个人听到。4、最后一个同学把听到的写在纸上。一个沟通高手，必定是一个倾听高手，唯有了解对方真意，方能谋而后定，有效表达，达到最佳沟通效果。用耳朵听尊重对方，当成王“加”四目相对专心致志听就是在接受的过程中理解其他人的想法。但理解并不意味着接受。听的构成倾听的五个层次听而不闻：生理的听假装听：被动的听有选择的听专注的听设身处地的听12345为使沟通效果更佳，请压抑住自己那想表达的欲望，在说者没有表达完观点或感受之前不要去想自己的答复。大多人是带着如何答复的目的去听，而不是如何理解。积极有效的倾听通过语言和非语言行为向来访者传达信息，表示我正在很有兴趣地听着你的叙述，表示理解和接纳。咨询者身体的倾听姿势，传达出对来访者的关切，愿意聆听与陪伴五要素SOLERSquarely面对当事人Open身体姿势开放Lean身体稍微倾向当事人Eye良好的目光接触Relaxed身体放松共情•心理咨询与治疗的理论有四百多种，与此相关的技术更要多。•共同因素•共情：人本主义治疗创始人罗杰斯的概念。共情含义应从求助者而非自己的角度来看待求助者及其存在的问题共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解表达共情应因人而异表达共情应把握时机、适度共情•共情的层次：对求助者理解的越深刻共情的水平就越高。不同的治疗阶段需要不同水平的共情。例：求助者：我已经尝试和父亲和睦相处，但的确行不通，他太严厉了。水平一咨询师：我相信以后会变得好一些的（安慰和否认）或者：你应该去努力理解他的观点。（建议）水平二咨询师：你与父亲正处于困难时期。（反映了求助者信息中的内容和认知部分，忽视了情感部分）共情•水平三咨询师：你尝试着与父亲相处，但又不成功，因而感到很沮丧。（既反映了情感，又反应了情景。“感到沮丧是情感”，“不能相处，是情景”）•水平四咨询师：你似乎不能接近你的父亲，所以感到很沮丧，你需要他对你宽容些。你可以采用这样一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。（加了指导性的行动措施）共情•共情技术在生活中的应用•父母和青春期的孩子第一要深刻理解对方的情绪情感，然后向孩子表达出来，而不是用自己的经验来理解事物。例：孩子气鼓鼓的回到家里。嘴里嚷嚷着：太过分了，留这么多作业，我真想把书都扔出去。妈妈1：这是老师为你好。只有平时多练习，考试才能取得好成绩，吃得苦中苦，方为人上人。你看，人家###每天都学到十一点呢，你要是。。。。（拒绝否认了孩子的情绪）孩子的反应：碰的把门关上。“烦死拉，你自己去体验一下。别絮叨了。共情•妈妈2：别说啦，越磨叽时间越晚。你不抓紧时间会更晚。（被孩子的情绪带动起来，她没有能力承受孩子的情绪，回避孩子的焦虑）孩子的反应：没有获得情绪的出口，越来越愤怒。如果一直是这样。那么，孩子将拒绝再向妈妈说出自己的感受。•妈妈3：上了一天课，你已经很累了，各科老师又留了这么多作业，你一定感到很生气，你觉得老师好象没有考虑到你们的感受。（孩子感到了被理解，情绪得到了释放，并迅速恢复了理智。）孩子：也没什么啦，反正经常这样了，我得抓紧时间了，要不真的完不成了。现存问题保密性原则来访者主动求助原则将班级学生心理状态晴雨表，乱放桌面的现象，表只有心理气象员和班主任可见，注重对同学隐私的保护。叫别人代替交表（严重批评）带班里学生过来，直接说他有病。