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第1页共30页医院门诊综合楼工程机房设备托管服务方案【最新资料,WORD文档,可编辑修改】第2页共30页目录一、项目简介.........................................1二、“一体化”分目标..................................22.1质量分目标..............................................22.2环境分目标..............................................22.3职业健康分目标..........................................2三、任职要求及岗位职责................................33.1工程主管(兼)..........................................33.2维修、巡视人员兼房屋建筑安全管理员......................33.3低压配电室运行班人员....................................53.4消防中控值班人员........................................63.5维修作业规程.............................................63.6设备设施运行巡视检查工作规程............................83.7工程维修安全注意事项....................................83.8中控室作业规程..........................................93.9消防系统操作规程.......................................203.10照明和电气设备工作标准及检查内容........................213.11烟感报警测试流程......................................223.12安全防范系统工作标准及检查细则和消防设施设备维护养护标准及检查细则..................................................24第3页共30页一、项目简介保定市第二中心医院门诊综合楼位于河北省涿州市范阳中路57号,北京杉浩建设开发集团有限公司负责保定市第二中心医院门诊综合楼的低压配电室和弱电中控室日常运行及维护服务。项目北临华阳西路,东临教军场街,南临范阳中路,西临安康街,总建筑面积4.1万平方米。主要机电设备有:供配电、消防楼宇监控、弱电设施等。服务项目包括门诊楼、住院楼供配电系统、弱电系统、消防监控的运行管理等工作(详见物业管理委托协议书)。项目成立以来,本着“建一流职工队伍,做一流物业服务”的宗旨,做好供配电系统、弱电系统、消防监控的运行管理等工作。二、“一体化”分目标项目工作的总体目标是:将保定市第二中心医院建设成为配套设备设施完好、服务优质的项目。2.1质量分目标a.管理范围内不发生重大安全责任事故。b.设备设施完好率达98%以上。c.员工在岗合格率95%以上。d.普通报修及投诉处理及时率达100%。e.返修率低于1%。f.合同服务标准履行率100%。g.顾客满意率达95%以上。第4页共30页2.2环境分目标a.管理范围内不发生重大环境责任事故。b.设备运行及管理区域内施工噪音符合国家标准。2.3职业健康分目标a.不发生重大安全责任事故,轻伤率不超过3‰;b.杜绝职业病发生,无发生职业伤害的隐患;c.特殊工种持证上岗率100%;d.特种设备年度安全检验通过率100%;三、任职要求及岗位职责3.1工程主管(兼)3.1.1任职要求a.具有工程维修、设备运行管理工作经验。b.熟悉各类物业工程运行成本和物业相关管理法则。c.具有较强的组织管理、指挥协调及处理突发事件的能力。d.爱岗敬业,工作认真,能够承受较强的工作压力。e.身体健康。3.1.2岗位职责a.严格遵守国家和市有关技术法规和标准,以及公司和项目的各项规章制度。b.保证变配电设备、照明及其他用电设备处于良好运行状态。c.负责设备、设施的养护维修和安全检查工作的安排落实。d.负责本部门有关人员的管理与培训,提高工作人员职业道德、专业技能和安全意识。e.负责设备系统的设备、备用品、备用件采购计划的编制。f.组织参与有人值守设备的检修,负责制定设备的保养和维修计划,并组织实施。g.参与有关设备、设施的验收工作。第5页共30页h.负责周检工作,并对员工进行综合考评,监督检查有关人员作好各项记录,收集整理设备技术资料及维修保养记录,认真做好维修日记。i.按有关规定和要求,及时纠正处理服务过程中发生的不合格现象。j.负责对所管理设备系统的巡视、维修、保养等工作的监督管理。k.每年组织业主参观公共设施设备机房2次。l.完成领导交办的其它任务。3.2维修、巡视人员兼房屋建筑安全管理员3.2.1任职要求a.具有较全面的水、暖、电维修业务知识和工作经验;b.工作认真负责、勤奋敬业,服从管理,能吃苦耐劳,有较强的亲和力和沟通能力;c.身体健康。3.2.2岗位职责a.负责机电设备的运行值班,处理一般性故障,实施工程部主管下达的设备维护保养计划,向领班报告设备异状。b.熟知供电、消防、安防等设备设施的情况,掌握相关设备操作程序及应急处理措施。c.定时巡视设备机房和各设备系统的运行情况,认真作好巡视记录和值班记录。d.服从主管调度和安排,按时按质完成工作,安全操作,保证维修质量,做到顾客满意。e.遵守维修操作程序,注意“工完场清”,节约用料。f.记录维修水电故障情况,并及时处理。g.保持值班室、设备房的清洁,物品有序摆放。h.负责设备房安全管理工作,禁止非工作人员进入,禁止各种违反设备管理规定的行为。i.遇到突然停电等突发事故时,应从容镇定,按规程操作,及时排除故障,采取应急措施,迅速通知相关人员正确处理。j.负责动物所的公共设施、公共区域的水、电设备设施的巡视(按规定路线第6页共30页进行巡视)。k.负责维修材料出库入库管理,做好相关记录。l.负责对电梯运行状况的监管工作,发现问题及时反馈,对电梯公司每周一次的维护工作进行有效确认。m.加强防范意识,做好设备间的安全管理工作。n.设备机房巡视要点1)每月清洁1次,室内无杂物。2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。3)在明显易取位置配备消防器材,每月检查1次消防器材,确保完好有效。4)设施设备标志、标牌齐全。5)在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。6)交接班记录、工作日志等齐全、完整。o.完成上级交办的各项任务。3.3低压配电室运行班人员3.3.1任职要求a.具有变(配)电室相关工作经验,取得高压上岗证书、进网证书,具备基本操作能力。b.具有观察事物的能力和果断判事能力。c.有较强的责任心和较好处理问题、沟通协调能力。d.身体健康。3.3.2岗位职责a.变(配)电室运行值班人员在值班时间内,对本站设备富有监视、维护、操作及事故处理的责任。b.值班人员按值班制度值班,遵守现场工作纪律,按规定统一着装,坚守岗位,不得进行与工作无关的活动。c.值班人员必须熟知和严格执行安全工作规程,运行管理规程,调度规程和现场运行规程及有关制度。d.值班人员应熟知所管辖的设备系统和可能的运行方式,掌握主要设备的规第7页共30页范和性能,掌握各种保护和自动装置一般原理和运行规定。e.认真执行操作票制度,能正确地进行倒闸操作和正确、迅速地进行事故处理。f.通过运行分析,找出设备运行隐患,并掌握一般维修技能,做好设备维护,认真搞好环境卫生,切实做好运行管理工作。g.做好各种技术管理、技术纪录和安全用具、消防用具、设备备品及维修工具的管理。h.巡视监控干式变压器温度和躁声情况。3.4消防中控值班人员3.4.1任职要求a.具有中控室工作经验,取得上岗证书,具备基本管理能力;b.具有观察事物的能力和果断判事能力;c.有较强的责任心和较好的沟通能力及处理问题、协调能力;d.身体健康。3.3.2岗位职责a.认真贯彻上级有关消防安全工作的指示精神,认真遵守公司及项目的各项规章制度,工作期间严禁做与工作无关的事。b.熟练掌握消防监控设备的性能和正确的操作方法,出现警情按规程进行操作。c.熟悉医院的内部环境,了解各楼宇消防设施器材、消防监控中心各报警点相对应的位置。d.熟练并掌握突发情况的处理程序,按规定做好消防报警的出、处警工作,熟记紧急情况的处理方案。e.宣传消防安全的各项规章制度,排查消防安全隐患,提出消防安全防范的合理化建议。f.严密注意监控设备的运行情况,积极配合维保单位对设备进行维护和检测,对出现的设备故障及时上报部门主管处理。g.认真作好交接班记录,对值班情况、设备状况、通讯器材、应急包及领导交办工作等事项作好记录,为以后处理问题提供依据。第8页共30页h.每班打扫室内卫生一次,保持室内环境整洁。i.认真完成和落实上级领导交办的各项工作。3.5维修作业规程1、目的规范维修服务,确保维修质量。2、适用范围适用于项目工程部维修工作。3、职责1.工程部主管负责对维修工作的质量监控。2.工程部领班负责调度,具体安排工作。3.工程部维修人员负责按此规程进行工作。4、程序4.1保修工作程序a.保修原则:工程部负责监督管理建筑施工单位维修,维修人员进行现场跟踪确保维修质量。b.保修范围:根据施工方与甲方签订合同的保修范围和内容进行保修,但由顾客在使用、装修过程中自己造成的损坏和隐患;易损易耗物品非质量原因的损耗不属保修范围。c.保修期限:根据施工方与甲方签订合同所规定的期限执行。d.在维保期内发现问题,由物业项目督促施工单位3天之内维修好,如不能及时保修,项目按保修协议(规定)进行处理,如发现重大质量问题要上报甲方园区办公室和项目经理。e.通知施工单位的保修要填写保修通知单。4.2日常报修、维修工作程序顾客申请维修登记派工上门维修(准备工具)出示工作牌现场查看向顾客报价维修顾客验收征求顾客意见回访a.由顾客电话等方式报修,值班员详细记录顾客的需求;b.值班员用对讲、电话通知工程部并详细填写“维修派工单”;c.维修领班安排维修人员,到客服领取“维修派工单”,准备好维修工具上门第9页共30页维修;d.上门维修向顾客出示工作牌,使用礼貌用语,查看现场后,经顾客同意后进行维修。e.维修过程应严格遵守安全操作规程。f.维修完毕,征询顾客建议,对顾客不满意之处立即整改,验收后请顾客在《维修派工单》填写意见并签字确认。g.维修工填全派工单的内容,及时将《维修派工单》返回值班中心。h.回访:按照回访比例由客服接待员对入室维修的进行满意度回访并做好记录。3.6设备设施运行巡视检查工作规程1、目的规范设备设施运行管理工作,确保设备设施安全正常运行。2、适用范围适用于项目工程部设备设施运行的巡视、检查、值班工作。3、职责a.工程部主管负责对设备设施巡视工作的监控。b.工程部领班负责设备设施巡视值班工作的具体安排和检查。c.工程部值班人员负责按此规程进行设备设施运行的巡视工作。4、程序a.值班人员应按统一安排的班次值班。b.不得迟到、早退、无故缺勤,不能私自调班、替班。因故不能值班者,必须提前报主管批准,方可按规定办理请假手续。c.交接班人员必须做好交接班的准备工作,按规定时间和指定路线进行交接班。检查运行记录,了解运行方式及设备的运行状况,清点工具、钥匙。d.交班时,双方应在值班日志上签字,严禁带问题进行交接。e.每班应定期巡视。检查范围:生活水箱间、生活水泵房、空调(供暖)系统、配电室的运行、动物房。f.每班应对设备设施进行清扫一次,始终保持设备干净、室内洁净。g.每班应按时按规定定期进行各种记录,记录应准确、真实、字迹清晰。(空第10页共30页调机房、配电室、消防系统、喷淋系统)3.7工程维修安全注意事项1.严格遵守安全操作规程及各项安全规定,作好岗前培训工作。2.使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