院务公开实施方案

兴化市竹泓镇卫生院竹卫（2011）28号关于推进院务公开工作实施方案为认真贯彻落实兴化市卫生局、兴卫发（2011）134号《关于推进全市医疗机构院务公开工作实施方案》的通知精神，进一步健全和完善院务公开工作制度。现结合我院实际情况特制定如下实施方案：一、院务公开的指导思想和基本原则1、指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实市卫生局、镇政府关于院务公开工作的意见，以保障广大医务人员的民主权利，维护人民群众的切实利益为出发点和落脚点，以公开便民、文明服务、廉洁行医、拒受红包为基本要求，围绕以病人为中心，强化民主管理、民主监督，全面提升我院医疗卫生服务水平，树立良好行业形象，更好地为广大人民群众服务。2、基本原则：①依法公开，依照法律、法规、规章和国家有关政策进行。②认真、准确、公开必须客观真实。③注重实效，从实际出发突出重点，讲求时效，不搞形式主义。④方便群众便于群众知情，利于群众办事。⑤利于监督坚持事前、事中、事后公开相结合。实行阳光操作，接受群众监督。二、建立院务公开工作领导小组。卫生院成立院务公开工作领导小组，由杨波、冯同骧、孙大贤、徐海、徐正明、王华明、崔广杰等同志组成。杨波院长任组长，冯同骧副院长任副组长。领导小组下设办公室，孙大贤同志负责院务公开日常事务。要把院务公开工作纳入院重要议事日程，明确专人负责。建立制度，有计划、有步骤、有秩序地做好各项工作，通过坚持不懈的努力，不断提升决策水平、管理水平和服务水平。树立以人为本、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。三、院务公开的主要事项院务公开事项分两个方面：、⑴向社会和服务对象公开的事项有：1.公开服务指南。包括：诊疗项目、科室设置、专科特色、专长、门急诊时间。2.公开就医流程。包括：挂号、诊疗、取药、住院等环节的先后顺序和手续等。病人的病情告知、诊断、治疗及进行特殊检查和手术履行的程序。3.公开岗位内容包括：各岗位人员的姓名、职务、职称等实行挂牌服务。4.公开医技规范，管理制度，国家颁布的医疗技术规范，医院管理制度。特别是涉及病人的权利和义务。5.公开价格包括：医疗服务、药品、医技科室收费项目、标准、收费的依据以及门诊、住院费用日清单等。6.公开便民措施。包括便民服务项目等到方式，特殊人群及急危重患者的优先措施等。7.公开服务公约，服务承诺包括职业道德规范、文明服务规范、服务承诺内容、违诺责任及处理、监督、举报或投诉方法。8.其他依照法律法规和政策规定必须分开或社会普遍关心，卫生行政部门认为要向社会公开的事项等。（2）向内部职工公开的事项有：1.单位发展规划、改革方案、财务预案、决算、年度工作计划。2.单位规章制度，各职能科室的职责，有关负责人的电话等联系方式。3.职工工资、福利、保险、劳动保护等涉及职工切身利益的重要事项。4.重大投资、药品及大案物资、万元以上设备招标采购情况。5.领导干部廉洁自律情况，职工对领导干部民主测评考核情况。6.人事改革方案，人才发展规划，专业技术人员的引进录用，技术职称评聘，职务晋升、进修、评优、奖惩情况。7.其他依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项等。四、院务公开的主要形式1.向社会公开方面，可通过设置宣传栏、报刊、广播、电视等新闻媒体。召开听证会、通报会、咨询会，设立咨询电话[phone]）发放服务须知、指南等形式进行公开。还可定期召开院外行风监督员会议，召开坐院患者家属座谈会，向出院病人进行问卷调查、电话随访，向社会和群众广泛征求意见。2.向单位内部公开方面：切实运用好职工代表大会这一法定的职工参与民主管理，进行民主监督的基本形式，凡必须经职工代表大会审议、通知、决定的重大事项，必须由职工代表大会审议通过决定。同时结合单位情况，利用周会、晨会、召开职工座谈会、民主协商以及单位常务、院务公开栏。把院务公开与“深化无红包医院创建活动”“三好一满意活动”“平安医院创建活动”、医院廉政文化建设等凡是加强医院管理，促进医院发展相关的各项活动有机结合、相互补充、整体规划、整体推进。全面提高我院的管理规范化和科学化水平，全面提高卫生行业的良好形象，力争院务公开工作取得新突破，争做院务公开示范医院。