XXXX湖北推销员三级复习提纲

第1页共18页助理营销师复习提纲第3页共18页一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一)单项选择1.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：钱是你父亲生前寄存在我这里的。朋友的儿子问蔡某：我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。蔡某说：没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。通过上述的事例，可以推断(A)。A、在社会生活中，有比金子更可贵的东西B、不是社会中的每一个人都需要钱C、在社会生活中，只有少数人讲信用D、钱对人们的生活并不重要2.关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是(D)。A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性3.正确的义利观，在现实条件下的选择是(B)。A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利4.下列说法中，包含着创新思想的是(A)。A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”5.下列不属于企业文化的功能的是(C)。A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能6.中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指(D)。A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展C、以企业为本，全面，健康、和谐的发展D、以人为本，全面、协调、可持续的发展7.社会主义法制的核心是（B）。A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究8.下列关于道德的说法中，正确的有(C)。A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范B、道德是人区别于动物的根本标志C、道德对人的要求高于法律D、道德从来没有阶级性(二)多项选择9.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是(ABCD)。A、勤劳是一种敬业精神B、节俭有利于增加收益C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果D、节俭能够增强企业竞争力10.在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是(AB)。A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体11.办事公道对企业活动的意义在于(ABCD)。A、是企业赢得市场、生存和发展的重要条件B、是抵制不正之风的要求C、是维持企业信誉的重要手段D、是企业能够正常运转的基本保证12.诚实劳动是劳动者(ABCD)。A、素质高低的衡量尺度B、人生态度的外在反映C、实现人生价值的重要手段D、立身处世的基本出发点13.企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括(BCD)。第4页共18页A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高14.从业人员举止得体的具体要求是(ABD)。A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌B、表情从容，按部就班、不慌不忙地接待服务对象C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇15.以下关于诚实守信的说法中，正确的是(ABC)。A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的B、诚实守信是做人的基本准则C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要D、诚实守信有时候重要，有时候不重要16.以下说法中，符合遵纪守法要求的是(CD)。A、只要符合道德即可，没必要非去学法B、学不学法与守不守法没有必然联系C、不学法必然不能有效地守法和用法D、违法行为必然是违背道德的行为二、职业道德个人表现部分（第17～25题）17.你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是(C)。A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻18.如果朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会(B)。A、如果朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会B、认为他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧C、觉得遗憾D、觉得无所谓，什么都不想19.你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明(B)。A、没必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会D、与我无关，不愿作评价20.我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位(C)。A、工资待遇还可以B、离家比较近C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之21.我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为(B)。A、我很喜欢现在的工作和工作单位B、我对现在的工作和工作单位感到满意C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了D、我和单位签了协议，离开会有很大的损失22.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是(B)。A、在背后议论，让其他同事向领导反映B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点C、只要不涉及自己利益，就听之任之D、顺其自然，听天由命23.一个朋友正在倾诉他的心事，我会(A)。A、真切体会出她的感受并安慰她B、不时发表自己的见解C、对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去D、南着性子听听24.对于那些总是按既定计划做事的人，我(A)。A、很喜欢，愿意与之交往B、很佩服，但不喜欢C、不理解，认为他们活得太累D、很讨厌这样的人25.在生活中经受挫折，打击或遇到困难时，你通常会(C)。第5页共18页A、用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B、找朋友交谈，倾诉内心烦恼C、改变自己的想法，尽量看到事物好的一面D、接受现实，因为没有其他办法第7页共18页第二部分理论知识一、单项选择26.在旺季转入淡季之际，可鼓励中间商多进货，减少厂家仓储和保管压力；进入旺季之前，加快折扣的递增速度，促使渠道进货，达到一定的市场铺货率，以抢占热销先机，这是(D)的实例。A、等级折扣B、数量折扣C、现金折扣D、季节折扣27.(D)就是请双方当事人开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。A、当面调解B、现场调解C、异地合同，共同调解D、通过信函进行调解28.销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售(B)的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性29.(D)是指在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。A、红脸白脸策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、旁敲侧击策略30.(B)是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法31.4C理论是市场营销理论研究的新发展，但是它与4P理论又有相互对应的关系，下面选项中对应不正确的有(D)。A、communication—promotionB、cost—priceC、convenience—placeD、contain—product32.我国大多数商品和服务的价格实行(A)。A、市场调节价B、政府指导价C、政府定价D、个人定价33.在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于(D)。A、环境因素B、人际因素C、个人因素D、组织因素34.(C)就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。A、FOBOriginB、统一交货定价C、分区定价D、基点定价35.(D)是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法36.谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的(B)。A、身体B、脸部的上部三角形C、腿脚D、脸部的下部三角形37.“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的(A)的实例。A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法38.如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着(D)。A、相关性原则B、时效性原则C、系统性原则D、经济效益原则39.(C)是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。A、品种差价B、规格差价C、档次差价D、式样差价40.赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的(C)方式。A、赞助体育运动B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业41.(C)又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策第8页共18页42.(B)是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理43.销售计划的中心是(A)。A、销售收入计划B、销售成本计划C、销售费用计划D、销售利润计划44.制造商和中间商结成合作伙伴，风险共当、利益共享等是间接激励中的(D)方法。A、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理45.企业拥有的不同产品线的数目是(A)。A、宽度B、长度C、深度D、关联性46.(D)心态是最理想的销售心态。A、无所谓型B、迁就顾客型C、销售技巧型D、解决问题型47.(A)是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。A、产品组合B、产品线C、产品项目D、产品系列48.按照商品流通的顺序可将市场划分为(C)。A、一般商品市场和特殊商品市场B、现货市场和期货市场C、批发市场和零售市场D、消费者市场和组织市场49.(A)是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。A、请求成交法B、局部成交法C、假定成交法D、选择成交法50.在正式的谈判之前，(A)应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。A、东道主B、中间人C、被邀者D、主谈人51.(D)是由出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、支票B、本票C、兑票D、汇票52.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是(B)。A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告53.(C)是指按照消费者的习惯性标准来定价。A、整数定价B、声望定价C、习惯定价D、招徕定价54.(C)是指销售人员通过直接向顾客提问的方式来接近顾客的方法。A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法55.(A)是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险56.(C)与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动配额。A、利润配额B、财务配额C、销售活动配额D、综合配额57.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做(A)。A、代销B、销售代理C、经纪D、经销58.注册商标的有效期为(C)年，自核准注册之日起计算。A、五B、八C、十D、十二59.(B)顾客比较容易被说服。第9页共18页A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型60.顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2％的折扣，这属于(A)。A、现金折扣B、数量折扣C、季节折扣D、折让61.(A)是选择分销商最关键的因素。A、市场B、声誉C、中间商的历史经验D、合作意愿62.(D)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。A、课堂培训法B、会议培训法C、