11-Total Technical Service(技术服务)

1AnthonyLIU道达尔工业润滑油技术服务Originatingunit-Date2道达尔的质量方针OneQuality,WorldWide–全球质量一致性Originatingunit-Date3道达尔润滑油在中国的服务体系流程图上海总部法国技术总部镇江调配厂技术质量部各大区各地办事处市场部具体负责的市场代表具体负责的技术工程师客户Originatingunit-Date41、油品推荐和技术交流：2、培训及行业研讨会：道达尔将为客户举办油品专业知识培训，不定期举办行业研讨会3、油品取样检测分析和故障诊断：在润滑油使用过程中，免费进行定期油品检测，并出具检测报告4、资料提供：及时向用户提供最新的润滑油产品资料，以协助用户了解润滑油发展动态5、定期拜访：道达尔业务和技术人员将定期拜访，以便随时解决出现的或可能出现的供货和技术等问题6、现场服务：根据客户要求及实际情况，派遣技术人员进行现场咨询和服务客户技术服务Originatingunit-Date5mileage/hoursWear100磨损（%）公里时间磨合阶段剧烈磨损阶段稳定磨损阶段修正阶段设备工作寿命Originatingunit-Date6油品状态监测的原理和重要性•分析血液您的健康•分析油品设备的使用状况！•下医医治已病之病•中医医治欲病之病•上医医治未病之病唐代孙思邈《千金要方》Originatingunit-Date7油品状态监测的重要性•可以准确知道设备的使用/磨损状况•更好地安排维修计划•使机器运行更可靠，停机时间减少•机器运行成本降低•生产效率提高Originatingunit-Date8专业的油样分析检测系统lubiana•18万个油样分析工作•26个国家的客户在定期享受该项服务•11种语言在系统中被使用Originatingunit-Date9分析报告绿色橙色红色正常继续使用注意防微杜渐警告采取措施Originatingunit-Date10正确的取样操作应保证所取的样品能够代表机器设备中的油品情况取样操作•最好在油系统运行状态下取样，选择合适的取样点（油箱，主油路）•注意周围环境的影响，避免雨水，风沙以及化学品的污染•避免在系统处于高温高压时取样•取样点确定后，每次在同一取样点取样使用干净的油样瓶和取样工具完整清晰的油样标签（设备及油品信息）•通常为一瓶200ml左右相容性/清洁度/抗泡沫试验：2瓶Originatingunit-Date11油样检测程序问题？取油样油品化验申请快递指定实验室检测报告建议检测项目：根据测试油品的品种和使用周期不同，而检测不同的参数油品检测频率：新设备需加大油品监控频率，对正常使用的设备，进行定期检测油品检测实验室：道达尔镇江实验室和中立的第三方实验室报告的及时性：实验室收到油样后，7个工作日天内得到结果，特殊情况，特殊处理Originatingunit-Date12主要分析项目•外观、气味•粘度•水含量•不溶物•金属元素分析(铁、铜、铬、铝、锡、镍、铅、硅等)•酸值•其它(闪点，光谱分析)•模拟测试(抗泡，抗乳化，空气释放，铜腐蚀等)Originatingunit-Date13道达尔润滑油镇江实验室•产品质量控制•用户油样分析•齐全的润滑油测试仪器•高素质的检测人员•准确的检测结果•快速的结果反馈与国内权威的第三方油品检测机构有良好的合作关系14AnthonyLIUTIGXP5预防维修及润滑管理软件ThierryDEGRAEVEOriginatingunit-Date15TIGXP5●道达尔拥有TIGXP5全部知识产权●与时下流行的操作系统兼容，9种语言版本●多功能的润滑管理和设备维护管理软件，适用于众多行业（钢铁，石化，电力，医药等）Originatingunit-Date16•自动制定维护工作时间表=预测维修•预测润滑油消耗量及所需工时•油品成本及人工成本控制•润滑油管理（品牌，供应商，数量，存储，订单及交货）•资料管理（产品资料，工作程序）•油品状态检测，故障诊断。通过对油品的各项指标的走势分析，及时诊断设备的运行状况，及可能存在的隐患，及早采取相应措施，从而避免重大事故•设备维修历史纪录管理•参考数据库，帮助客户正确选择和使用油品TIGXP5:客户利益Originatingunit-Date17TIG客户技术援助TIGENDUSER(CUSTOMER)TOTALAFFILIATE(TIGCorrespondent)TOTALI&S/DPSServicesDevelopmentEngineerApplicationsEngineers*NEWVERSIONSDEVELOPMENT*TRANSLATIONS*DOCUMENTATION*INITIALTRAININGSFORAFFILIATES*SET-UPCD-ROMCREATION*2ndLEVELTECHNICALASSISTANCE(toAFFILIATE)*1stLEVELTECHNICALASSISTANCE(toENDUSER)*TIGUSESADVICES*LUBRICATIONSURVEYADVICES*DEMONSTRATIONS*INSTALLATIONS*TIGENDUSERTRAININGSTIG最终客户道达尔分支机构道达尔总部技术中心道达尔总部技术中心Originatingunit-Date18TIGXP5用户友好的交互界面Originatingunit-Date19TIGXP5设备管理-树状结构PLANTMACHINEMACHINEPARTPOINTOPERATIONLubrication/MaintenancePLANTTREE-DIAGRAMSTANDARDOPERATIONSOPERATORSINSTRUCTIONSPRODUCTS工厂机器零件润滑点油品操作润滑/维护操作者操作指导标准操作Originatingunit-Date20TIG自动制定设备维修计划Originatingunit-Date21油品状态变化趋势图Originatingunit-Date22油品分析报告Originatingunit-Date23TIG强大的网络功能强大的网络功能，AnneauFDDIPlanGraissageLUBSURVEYHardDiskNetworkdrive信息实时更新资源共享Originatingunit-Date24我们销售的不仅仅是产品！