潘婷洗发护理产品推销方案

潘婷洗发护理产品推销方案10级市场营销一班第一小组组员：王佳楠、王芸、李晶晶、艾佳琪、高力婷、白少坤、齐耀武潘婷是全球第一的发品领导品牌，一直以来，它以保护秀发健康，提供秀发最完美的呵护为原则，受到全球爱美人士的喜爱。继去年掀起全球氨基酸护发风潮后，今年潘婷推出全系列升级配方，含有焕发氨基酸维他命原，能抚平秀发所受的伤害，补充秀发每天自然流失的3种关键氨基酸，每一瓶潘婷的洗发润及润发乳，都含有30万兆氨基酸微粒化分子，微小分子能深层滋润发干，不仅修护受损发质，更可以预防发丝受损，从内到外让女性的秀发更加强健美丽，不论平常如何吹整染烫，潘婷全新升级系列都能带给秀发弹性与活力，让你每天展现迷人秀发。公司简介宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费品公司之一。每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着四十亿次亲密接触二十多年来，宝洁在中国的业务发展取得了飞速的发展宝洁公司2001年全年销售额达400亿美元，在世界500强企业中名列前茅。公司全球雇员超过10万人，在北美、拉美、欧洲、亚洲的80多个国家设有工厂及分公司，所经营的包括美容美发、妇幼保健、食品与饮料、纸品、家居护理、洗涤、医药等300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。建立了领先的大品牌宝洁公司是中国最大的日用消费品公司。飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、汰渍及吉列等品牌在各自的产品领域内都处于领先的市场地位。业务保持了强劲的增长中国宝洁是宝洁全球业务增长速度最快的区域市场之一。目前，宝洁大中华区的销售量已位居宝洁全球区域市场中的第二位，销售额也已位居第四位。建立了出色的组织结构伴随着公司的业务发展，宝洁的中国员工得到了迅速的成长。如今，在宝洁大中华区，越来越多的中国籍员工担任起重要的管理职位，中国籍的员工占员工总数的98%以上，宝洁大中华区已成为向宝洁其他市场的人才输出地。承诺做模范企业公民做模范企业公民，令我们的员工、股东以及我们生活和工作所处的社会共同繁荣是宝洁公司＂宗旨、价值观和原则＂的重要内容。营销环境分析1、洗发水市场的成熟与价格竞争的压力2、品牌激增，竞争加剧3、消费者对品牌差异感觉的下降4、专业洗护发市场发展迅速5、产品功能的虚拟化与复合化市场分析消费者分析1、消费心理分析a.洗发水是人们一种轻度关心的日化用品，在其购买程中非理性的成分占有绝对的优势，大多消费者不会在这方面动多大脑筋。b.潘婷将主要针对年轻人做广告，年轻人这一群体有着共同的特征：追求时尚、心理独立、爱憧憬、消费心理从众和大致相似的审美情趣、消费习惯。潘婷就象一个婷婷玉立的女孩的名字，通过广告片的形象表现使这部分人能勾起对青春时光的美好回忆，对美好未来的憧憬，从而达到广告沟通的目的。c.在这种情况下，必须抓住潘婷产品的不同特点，在同类品牌产品品牌众多、竞争剧烈的情况下，可突出品牌以保护秀发健康，提供秀发最完美的呵护为原则的优势，让“潘婷”品牌在消费者头脑中有着深刻的印象，在有相关的需求时便指明购买该商品。2、消费习惯分析由于假冒伪劣产品充斥着市场，消费者购买洗发水多选择大型超市，销点等有信誉的购物场所。平均每三个月购买一瓶。家庭洗发水年平均购买次数为5次（400ml）。3、消费者类别分析各年龄层次消费者所占比例其中以16-28岁年轻消费着所占比例最多达到了所有年龄层次的65%，由于40岁以上的消费者对头发护理的认识逐渐降低，使用频率及使用量会逐年降低，所以这部分消费群体所占比例最少只有7%。在洗发水消费市场中，女性由于外表及心理特点，洗发水的使用量及频率远远超过男性，在洗发水市场，男性购买者占到了30%左右，而女性则占到了70%。潘婷护发系列是全球第一的发品领导品牌，一直以来，它以保护秀发健康，提供秀发最完美的呵护为原则，受到全球爱美人士的喜爱。继去年掀起全球氨基酸护发风潮后，今年潘婷推出全系列升级配方，潘婷乳液修复洗发水特含双倍微细维他命原带来更醇厚的滋养感受，同时细微维他命原理子能够自由渗入发丝内部的微小间隙，发现隐藏在内部的细微损伤，精准修复的同时补充切实的养分等。潘婷2011新包装全系列图产品推销洽谈设计电话：“叮铃铃！叮铃铃！”顾客：“喂，您好！”销售人员：“您好，麻烦您，能请XXX先生亲自接电话吗？”顾客：“我就是！您有什么时吗？”销售人员：“您好，XXX先生！我叫XX！是宝洁公司的专业咨询师,我们的总公司设在法国巴黎，是《财富》全球500强之一和《财富》“全球50家最受赞赏公司”之一，也是世界上最大的化妆品公司。现在我们想在唐山开设分公司，XXX先生有关你们对其他化妆品销售的业绩，我们‘宝洁’公司早有耳闻了。所有我想给您看一些东西，这也许会给您带来更大的收益！您觉得咱们的这次见面安排在什么时候最适合？是下周二上午10：20好，还是周三下午好？”顾客：“那好吧，您星期二上午过来吧！”销售人员：“我记一下时间XXX先生，您记住我的名字了吗？我叫XX！那咱们下个星期二上午10：20见啦，XXX先生！真高兴能和您见面！”顾客：“我也是，再见！”销售人员：“好，再见!”电话约见洽谈成功签订合同售后保障1、专业的服务中心，成立类似“俱乐部”或“沙龙”等形式的机构建立一种商家消费者，消费者消费者之间能够互相沟通、增进接触的渠道，满足顾客成为该品牌拥有者的一种心理满足感，因为购买化妆品的人寻找的不只是功能性的产品，而是在寻找一种希望，使自己年轻、美丽的希望。2、800免费电话咨询热线，及时地回答顾客提出的各种疑问顾客通过打长途电话来咨询。由于长途话费比较高，给消费者带来一定的经济负担。在这种情况下，许多企业纷纷建立800免费电话，为顾客排扰解难。a、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；b、保证产品供应；c、负责产品后期效果询问服务；d、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”e、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。谢谢大家！10级市场营销一班第一小组组员：王佳楠、王芸、李晶晶、艾佳琪、高力婷、白少坤、齐耀武