4一汽-大众电子服务信息系统

一汽-大众电子服务信息系统一汽-大众售后技术服务部2010-07一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN2一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN3一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN4系统简介Elsa系统介绍：Elsa(ElectronicServiceInformationSystem)中文名称为电子服务信息查询系统。提供售后服务信息的查询，如维修操作、工位工时等。Elsa系统可应用在服务流程的多个环节，包括从准备工作、接车创建委托书、修理/进行工作、质检/内部交车到交车/结账等一系列需要信息的环节。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN5系统简介版本介绍：ElsaWin：基于C/S模式，2005年在Audi经销商推广。ElsaWin系统实施费用高,系统维护较复杂。ElsaWeb:基于B/S模式，经销商只要通过连接Internet就可以使用。2007年开始首先在大众品牌经销商实施。ElsaPro:德国大众目前主推版本，用以替代ElsaWin和ElsaWeb,一汽大众于2011年即将使用。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN6ElsaClientFAW-VWELSASupportTeam经销商一汽大众ElsacontentDBBurningCDSendtheCDELSAUserSendtheCDELSAServerLoaddata系统简介ElsaWin解决方案体系结构：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN7ElsaWebClient经销商一汽大众德国大众ElsacontentDBETLProcessElsacontentLocalDBWebSeal(Security)WPS(Portal)LDAPServerWAS(ELSAServer)HTTPS系统简介ElsaWeb解决方案体系结构：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN8一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN9用户登录经销商输入，进入门户网站登录页面：必须技术经理帐号一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN10用户登录在业务中心标签下，选择ElsaWeb链接进入ElsaWeb系统：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN11用户登录点击更改用户或可以更改用户，点击注销或可以注销用户一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN12一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN13点击或任务车辆识别将进入车辆识别界面：车辆识别一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN14车辆识别车辆识别是使用系统的第一步，红星表示必填的车辆数据：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN15车辆识别车辆识别输入数据界面：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN16车辆识别输入VIN码后点击提交后自动带出车型年型等数据：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN17车辆识别车辆识别完毕，状态条既显示车辆数据信息：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN18车辆识别通过DSERP上集成的ElsaWeb功能，查询工单对应的车辆电子服务信息，将自动进行车辆识别：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN19集成后委托书信息传递到ElsaWeb车辆识别一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN20一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN21维修手册点击或电子信息维修手册将进入维修手册界面：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN22维修手册点击隐藏左边目录按钮即可隐藏左边目录：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN23维修手册点击显示左边目录按钮即可重新显示左边树目录：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN24点击上次内容按钮即可显示上次内容：维修手册一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN25点击同步内容树按钮既会将左边树和右边内容同步：维修手册一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN26一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN27保养手册点击或电子信息保养手册将进入保养手册界面：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN28保养手册如无中文数据，可更改语言选择参数选择更改语言：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN29保养手册如无中文数据，可查询英文或德文数据，更改语言界面：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN30保养手册语言改为英文后，英文的保养手册界面如下：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN31一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN32电路图点击或电子信息电路图将进入电路图界面：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN33电路图注意：如看不到保养手册内容或图片中中文字体，请检查如下步骤：1.是否安装了SVG软件。2.是否导入了ARIALUNI.TTF字体。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN34电路图选择图片，点击鼠标右键既可以放大/缩小图片：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN35电路图图片放大后效果：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN36一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN37车身维修点击或电子信息车身维修将进入车身维修：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN38车身维修点击加号展开目录树：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN39车身维修展开目录树界面如下：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN40一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN41工位工时点击或电子信息工位工时将进入工位工时界面：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN42工位工时工位工时界面简介：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN43工位工时点击任务摘要后显示的任务摘要信息：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN44工位工时点击图解后，左边显示的图解：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN45一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN46点击或电子信息损坏号码目录将进入损坏号码目录：损坏号码目录一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN47损坏号码目录点击损坏号码目录将进入有效损坏类型和无效故障类型：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN48一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN49技术性问题解决方案(TPI)点击或电子信息技术性问题解决方案，将进入解决方案：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN50技术性问题解决方案(TPI)点击或电子信息技术性问题解决方案，将进入解决方案：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN51技术性问题解决方案(TPI)举例如下：可见CC的技术性问题解决方案：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN52技术性问题解决方案(TPI)技术性问题解决方案的内容：以新车型优先，逐步完善的原则进行维护。TPI目前只有如下数据：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN53一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN54填写首次登记注册日期（PDI日期）当前行驶里程数、上次保养日期、上次保养里程数后，选择10,000KM常规保养保养表应用保养表-10,000KM常规保养一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN55选择保养表中的装备保养表应用保养表-10,000KM常规保养一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN56未到保养周期，但也有可能需执行的维修项目已经过了保养周期，必须要执行的维修项目保养表应用保养表-10,000KM常规保养一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN57保养表应用保养表一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN58保养表应用点击服务菜单选择打印一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN59保养表应用打印格式：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN60一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN61打印点击或文件打印树/打印内容将进入打印机选择：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN62打印注意：如想单独打印左边目录树或右边内容请如下操作：1.文件打印树打印左边目录树。2.文件打印内容打印右边内容。一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN63一汽-大众电子服务信息系统一、系统简介二、用户登录三、车辆识别四、维修手册五、保养手册六、电路图七、车身维修八、工位工时九、损坏号码目录十、技术性问题解决方案(TPI)十一、保养表应用十二、打印十三、任务十四、查询十五、帮助一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN64任务任务由DSERP创建委托书的同时在ElsaWeb中自动创建，或者在ElsaWeb中手动创建。点击或任务选择已存在任务将进入选择已存在任务：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN65任务点击或任务导航历史，将进入导航历史：一汽－大众FAW-VOLKSWAGEN66任务点击选择将进入已经存在的任务界面：一汽－大众FAW-