干货下载XXXX腾讯合作伙伴大会微信公众分论坛速记

2013腾讯合作伙伴大会“微信•公众”分论坛--速记整理腾讯高级副总裁张小龙视频发言微信公众平台是出于一个简单的想法而诞生，这个想法就是，互联网发展到今天，应该有一种更简易的方法，来让人和企业，能在网络上提供服务给需要的人。过去，这通常通过开发应用程序或者网站服务来解决，但这样解决的成本很高，这么多年，大部分的企业网站都还没有真正被利用起来。那么，微信可以提供一种更便捷的方式，让任何人，任何企业，都能轻易地通过微信来提供服务。微信公众平台就是提供这种解决方案的平台。因为公众平台太过于抽象，以至于它看起来可以应用到各个行业，但要让它在各个行业能应用好，还需要大量的第三方开发者的支持。我们很幸运，有一批第三方开发者和我们携手合作，开发出诸多的精彩的服务，这些服务的创新，经常让我们感到惊奇和惊喜。因为公众平台是个新的产品形态，对我们来说，挑战也非常巨大，我们一直在尝试，调整，再尝试，再调整，来完善它。我们深知，目前的公众平台还远未成熟，因此，我们也非常感谢大家对它的包容和理解。微信解决了人和人的通信问题，我们还希望微信解决人和企业的通信问题，甚至人和设备的通信问题。这并不会增加微信的复杂度，相反，只是扩展了微信的沟通对象和范围。我们希望在微信这样一个通信平台上，能生长出各式各样的有价值的服务出来。微信产品部助理总经理曾鸣《微信公众平台策略》微信从2011年年初上线，到今年1月，注册用户已超过3亿，目前有18种语言版本，遍及200多个国家和地区，海外用户已超过了7000万。腾讯董事局主席马化腾一直强调，微信是承载腾讯国际化业务的一个很重要的产品，所以我们既有很多压力，也有很多憧憬。微信的发展已超出了我们的预期，这应该依托于中国移动互联网的迅猛发展。根据2012年12月的数据，微信用户数占中国智能手机用户的70%以上。除了这些数据，大家可能更关注微信的公众平台。微信公众平台2012年8月正式发布，目前还处在一个成长期。我们正在慢慢去探索、寻找一个更适合在微信公众平台发展的路。在生活中，大家可能会看到各种各样的二维码，这些二维码背后都代表着微信公众号，承载了微信在商业化上的一些梦想。前两天，我们在面试一批学生时得知，今年他们大学的录取通知书上就有一个二维码，这个二维码是他们大学的公众号。学校的目的是让新生们通过大学微信公众账号去了解大学信息，可以充当新生指南。刚才张小龙强调，微信是连接用户、连接世界、以及连接所有个体的一个入口，这就是我们最早做公众平台的初衷。早前，我们有一个自己觉得挺棒的口号，叫再小的个体，也有自己的品牌。我们希望每一个个体、每一个企业、每一个组织、每一个机构，都能在微信公众平台上找到自己的点，然后让这个点触达到几亿微信用户，依托这种模式，让我们的沟通在某个层面取得一些革命性的变化。不到1年的时间，微信公众平台上已经有超过100万的公众帐号，其中认证过的公众帐号超过4万，超过70%都是我们的企业用户。微信公众平台承载的最主要的一个任务是沟通，包括点到点的沟通和点到面的沟通。与此同时，越来越多的公众号特别强调与用户之间的互动，通过这种互动来增加用户对企业微信公众帐号和企业的认知。服务是2013年微信公众平台提得很多的一个词，因为我们觉得，信息最终流转的目的，还是利用微信公众帐号服务我们的用户。而企业自身的特点，决定了可以给用户带来不同的、有更高价值的服务内容。通过近一年的努力，微信和各行各业的一些优秀的企业和个人的公众帐号进行了合作，并从中产生了很多精彩的内容。今天我们也请来了不同行业的代表，他们已经在微信公众平台上找到了自己的发展方向。当然在发展过程中，微信公众平台确实也碰到了一些问题。我们一直在评判，什么样的路是最合适、最能够代表我们的初衷，并代表我们的发展趋势？这里面有一个评判标准。最根本的是，我们必须依然坚持以用户的体验为基础。我们希望能给用户带来一些有价值的东西，并且不希望这个过程让用户体验受到伤害。最近一年的发展中，我们发现，伴随着微信公众平台订阅用户数的快速增长，出现了信息泛滥的问题。这是我们现在碰到的一个非常重要的问题。我们观察到，很多企业还没有想清楚，为什么要去做微信公众帐号，能够用户、客户和消费者带来什么。只是听了一些营销大会后，觉得别人都做了，我也应该做个微信公众号，然后他们理解为，微信公众号可以群发。正是这种认知给个人用户带来了信息泛滥。在这个过程中，这种盲目的群发消息或者说信息轰炸的行为，不但伤害了微信用户，其实也伤害了企业自身及微信公众帐号的品牌。从这个角度来说，我们更希望微信公众帐号能给用户带来更多有价值的东西。在接下来的微信5.0版本中，我们会发布相应的措施。我们将现有的微信公众帐号分成两类：订阅号可以每天一条群发权限，群发消息收至订阅号文件夹，群发消息不进行强推送；服务号每月一条群发权限，下发消息仍显示在聊天列表，下发消息即时提醒用户。与此同时，在公众帐号的通讯录里，也将订阅号和服务号进行明显划分。以下为微信5.0版的一个效果图，用户可以根据自己的需要，进行订阅和调整，如果你比较喜欢或比较关注某一个帐号，你可以将它调整到靠前位置。说了大家比较关注的订阅号、服务号后，再跟大家聊一下微信支付。微信5.0版中会正式推出微信自己的支付，叫微信支付。微信支付可以实现线上、线下的支付能力。附下示例是中国联通话费充值的过程，在联通的公众帐号页面发起一个支付，就可以体验一键支付。未来，在微信公众帐号里，我们可以把所有与服务相关的内容实现可付费体验，比如可以在微信公众平台买车票、订机票、充话费，所有与现实相关的支付行为，都可以实现。有了这个支付能力，微信公众平台未来的发展空间和想象空间都会很大。我们对微信公众平台的规划，完全是基于用户的沟通为基础，形成一种互动关系，在互动关系成立之后形成一种服务的定制。在这个基础上，微信公众平台可以服务公司内，也可以服务公司外，服务所有的微信用户。其中，在我们的企业CRM这块儿，以及软硬件交互、在线支付、会员卡绑定等更多高级能力，我们将会通过各种行业需要和典型应用，逐步呈现出来。我们希望，微信公众平台能让企业能够有效地触达，并通过这种能力提升运转效率、降低成本，然后通过微信公众平台商业化的能力，拓展到营收利益的收获。我们希望，用户在微信公众平台达成双赢：既能获取价值、服务、效率以及我们非常推崇的创新体验，还能享受微信公众平台带来的一种全新生活，更加便捷也更有质量，这也是移动互联网带来的一种畅想。“微信是一个生活方式”一直是我们的口号，而微信公众平台是形成这种生活方式最重要的组成部分，我们期待和各行各界、第三方和最终用户，一起来营造一个非常健康、向上、有更大商业价值的平台。腾讯网络媒体事业群移动媒体运营总监贺国帅《腾讯媒体开放平台发布》在信息过载的这个时代，用户希望能实现个性化、定制化以及高效有序的资讯筛选。同时，用户对各类互联网产品在不同设备下的统一体验需求日益增强。在这此背景下，为了满足用户多点触达、便捷的阅读需求，腾讯近期将推出腾讯媒体开放平台，这将是一个颠覆传统的、立体矩阵式的媒体形态。对合作伙伴来说，腾讯媒体开放平台首当其冲的是简单、高效地实现多平台的影响力覆盖。目前腾讯媒体开放平台已经与微信公众平台部分打通，媒体通过微信公众平台发布的内容，可以一键同步到腾讯媒体开放平台。腾讯媒体开放平台首期将整合微信公众帐号、腾讯新闻客户端、腾讯网订阅频道、腾讯网迷你页等核心平台资源，后续还会向更多渠道进行拓展。为了合作伙伴更好地使用这个系统，我们也专门开发了丰富的管理后台，目前已向全国10家媒体发出了内测邀请，他们也提交了很多优化意见，我们正在积极改进。管理后台的基础功能包括数据分析、内容发布管理、用户的一对一沟通等等，媒体只需在一处登录，就可以同时管理微信、QQ、Qzone、腾讯新闻手机客户端等多个平台上发布过的内容，并跟来自多个平台的用户进行互动。对用户来说，腾讯媒体开放平台将为用户提供一处操作、多处同步的跨平台、跨产品的订阅服务。目前我们已经打通了腾讯网的订阅频道、腾讯新闻客户端和腾讯网迷你页，未来还将扩展到QQ浏览器、腾讯微博、QQ和QQ空间。未来，腾讯媒体开放平台将为合作伙伴提供一些之前从未开放的资源。为了使资讯分发渠道更立体化、矩阵化，腾讯此次将向合作伙伴开放的资源包括PC端和移动端的核心资源，如大家经常看到的QQ弹窗、移动端腾讯新闻客户端的用户Push等。作为腾讯媒体开放平台在移动端的重要出口，腾讯新闻客户端的覆盖用户是3.4亿，近期上线的PAD版日活跃度已经超过了80%，这是一个非常优质的移动平台，我们也将开放。这些核心资源的开放展示了腾讯媒体开放平台的决心和信心。腾讯将依托强大的技术力量，为合作伙伴进行商业化尝试提供支持。2013年12月31日前，无论您是通过展示广告还是订阅收费等哪种商业化的尝试，腾讯都将提供技术支持，并将2013年全部的收入都归合作伙伴所有。2014年1月1日起，分成比例或分成模式以及广告运营的模式，再与合作伙伴进行协商。我们还向合作伙伴提供区域排他、协助维权以及反馈绿色通道的优待条款，如果合作媒体是区域性媒体，腾讯可以承诺在合作伙伴所在的地区，我们的合作是排他性合作，我们可以帮助合作伙伴建立区域性的竞争优势以及用户的接入优势。如果合作伙伴的知识产权被侵犯，腾讯可以采取必要的措施帮助合作伙伴维权。腾讯将配备专人与合作伙伴对接，收集产品及运营方面的建议，及时反馈处理结果。为了给用户带来持续性的、高质量的资讯服务，我们还特别制定了合作伙伴的竞争体系，帮助合作伙伴提升传播品质，我们将按月或按季度，根据订阅量、文章阅读率、内容质量等指标，对接入媒体的表现进行排序，表现优异的媒体将优先获得腾讯各平台的核心推广资源，排名靠后的媒体也不用担心，我们将为大家进行问题诊断，同时将组织领先者的经验交流会来帮助大家提高传播效能。接下来是腾讯开放平台的产品展示。首先是我们为合作伙伴准备的后台，管理后台的数据分析功能呈是可视化呈现。比如说的总订阅数，每日新增的订阅数、还有每日的互动次数、用户的留存率、忠诚用户的比例等等，都可以可视化呈现，方便进行对比分析。在管理后台，您可以一键管理发布到多个平台的资讯内容。同时也可以对用户评论进行置顶、回复等管理，也可以在这个页面跟用户进行类似于私信的一对一的沟通。7月中旬，我们将推出腾讯新闻客户端的订阅平台和腾讯网订阅频道，用户也可以订阅刚才所说的打通的各平台的内容。在媒体的资料页，用户可以看到媒体的认证资料，历史文章以及便捷地和媒体进行互动。在文章的底层页，如果点击右上角的分享按纽，可以将媒体发布过的内容分享到微信朋友圈、微博、Qzone、QQ好友等多渠道，同时也可以收藏文章。腾讯互联网与社会研究中心总监刘彧《腾讯自媒体百人精品计划发布》自媒体的历史其实非常悠久，我听过最酷的一个观点就是说最早的自媒体应该是图书，因为图书的作者把自己的观点和见解集结成册分享给公众。今天我在这里谈的自媒体，更多地是指借助我们的科技和数字平台来和公众进行分享的那一类。在PC互联网时代，我们可以看到，比较多的自媒体更多地出现在博客、网络社区和论坛，随着整个的互联网的发展和兴起，我们发现自媒体越来越多地出现在像微博、微信还有像新闻客户端，包括浏览器，所以用户可以通过很多方式来关注和收听自媒体。自媒体的发展样式太丰富了，自媒体的人也在不断寻求变化，比如说一些精品化的策略。我们可以看到，自媒体的内容从这种枯燥的内容开始向这种魅力人格体转变，一些主动的强迫推送开始变为用户的主动订阅，甚至把非常简单的受众接与受的关系变成粉丝，加强线上和线下的亲密互动。之前我听过这么一个观点，媒体的路径分为两种，一种是大河路径，就是我们的传统媒体，从上游、中游到下游，所有的媒体的路径是一样的、一成不变的。自媒体时代的到来，微信、微博、有越来越多的路径和越来越多的可能呈现在各位面前，每一条路径都是可以帮助自媒体进行价值变现和价值体验的一种方式。我们能为自媒体提供哪些平台？新闻客户端、门户网站之外，我们有5.5亿活跃用户的手机QQ，也将成为自媒体的阵营，我们的有6亿