强生公司网络营销调查

L/O/G/O强生公司网络营销调查第三组谌雪梅阿作刘红唐孝强王杨申杰景鑫目录网络调查方案的目标强生公司简介以及其经营理念网络营销介绍以及强生的网络营销强生网络营销的swot分析调查的对象，地点，以及方法可行性分析问卷我的一些不足之处分析与总结调查目的通过调查了解强生目标消费者的消费习惯，消费心理，同时结合强生的网络营销，总结其优势和劣势为其制定网络营销战略步骤，实施流程及具体操作奠定基础强生公司简介公司简介：美国强生(Johnson&Johnson)成立于1886年，是世界上规模大、产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌！据《财富》和《商业周刊》97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达275亿美元。强生在全球60个国家建立了250多家分公司，拥有约11万5千余名员工,产品销售于175个国家和地区。强生公司是世界上最具综合性、分布范围最广的卫生保健产品制造商、健康服务提供商。公司创建于1886年，产品畅销于175个国家地区，生产及销售产品涉及护理产品、医药产品和医疗器材及诊断产品市场等多个领域。强生作为一家国际性大型企业，在全球57个国家建立了230多家分公司，拥有11万6千余名员工。旗下拥有强生婴儿、露得清、可伶可俐、娇爽、邦迪、达克宁、泰诺等众多知名品牌。强生发展历史十九世纪末，美国内战期间，一位著名的英国医生——约瑟夫·成为最早慧眼认同李斯特，发现了手术室内通过空气传播的细菌，率先创立了“看不见的细菌”这一学说。在当时，担任过战地医疗工作的罗伯特·伍德·强生将军，李斯特这一理论学说的人。1886年，强生和他的两个兄弟在美国新泽西州的新布鲁斯威克，共同开创了一个全新的事业——生产无菌外科敷料，并正式创建了强生公司。他们雇佣了14名员工，并在同行业中始终保持着领先地位。强生的主要产品医药产品针对领域包括：敏感及流行性/非流行性感冒、慢性支气管炎、消化系统治疗、头皮健康治疗、皮肤症状治疗、心理治疗、疼痛症状缓解、骨骼治疗、癌症治疗目录医疗器材针对领域包括：女性健康护理、糖尿病、微创手术、伤口缝合、心脑血管健康、骨骼健康、器械消毒、诊断类产品及服务目录个人护理产品针对领域包括：婴儿健康护理系列、成人护肤品系列、女性健康护理用品、视力保健产品、个人健康护理产品等系列目录强生美瞳强生美瞳隐形眼镜，强生美瞳的褐色网状亮眼设计看起来非常自然，并且能带出您眼中自信动人的神采。强生公司口号：为爱而生强生公司信条：强生信条真挚教诲每一位员工，首先关注我们的客户：关注世界上所有的医生、护士及父母们；其次，关注自己的员工，并尊重他们的尊严和价值；另外，也关注我们的社会，时刻提醒自己为社会作出贡献，维护我们所共有的财产；最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。什么是网络营销网络营销：网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。网络营销可又分为：网络技术营销，网络广告营销，网络公关营销特点：成本低、效率高、效果好。强生的网络营销有所为，有所不为——强生网络营销策略强生以“有所为，有所不为”为建站原则，以企业“受欢迎的文化”为设计宗旨，明确主线，找准切入点后便“咬住青山不放松”，将主题做深做透，从而取得极大成功。强生选择其婴儿护理品为其网站的形象产品，选择“您的宝宝”为站点主题，整个站点就成了年轻网民的一部“宝宝成长日记”，所有的营销流程自然就沿着这本日记悄然展开。强生的网络营销将一家拥有百年历史，位居《财富》500强企业的站点，建成什么“您的宝宝”网站，变成一部“个人化的、记录孩子出生与成长历程的电子手册”在这里，强生就像位呵前护后、絮絮叨叨的老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、他的饮食、他的哭闹、他的体温、如何为他洗澡……年轻父母们会突然发现，在这奔波劳顿、纷乱烦杂世道中，身边倒确实需要一个这类角色的不断指点。强生的网络营销同时整个网站页格色调清新淡雅，明亮简洁。设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”、“咨询与帮助中心”、“母亲交流圈”、“本站导航”、“意见反馈”等栏目，各项操作指导，可谓细致周全，不由你不叹服强生“对服务负责”信条的威力，相信其进入《财富》500强决非偶然。强生的网络营销互联网络，强生开辟了丰富多彩的婴儿服务项目；借助于婴儿服务项目，强生建立了与网民家庭的长期联系；借助于这种联系，强生巩固了与这一代消费者间的关系，同时又培养出新一代的消费者。强生这个名字，必然成为最先占据新生幼儿脑海的第一品牌，该品牌可能将从其记事起，伴随其度过一生。强生网络营销swot分析网络营销的优势网络营销的劣势威胁机会强生网络营销的优势1.没有店面租金成本，节约了经营成本（成本优势）。2.网络传播不受空间时间限制。3.服务个性化4.利于企业提高产品促销多媒体效应。5.直接引导消费者认知产品，使消费者决策更具便利性和自主性。6.信息的反馈，方便获取商机，和决策信息。网络营销的劣势消费者对产品的真实性和安全性缺乏信任感（眼见为实的观念影响）。缺乏生趣，没有实地感受，也没法从推销者的面部表情判断真假。产品促销的被动性加剧（等客户上门，不能主动出击）。广告效果不佳威胁最终使用者为婴幼儿（祖国的未来），一旦出现问题，很容易被其他竞争产品取代。孕妇的自身原因，防辐射，接触电脑时间有限，需家人代劳。价格比传统品牌价格昂贵，一定程度上降低了消费者购买欲望（外部价格竞争）。机会根据产品所满足的需求定位为“因爱而生”，极具人性化，既能吸引年轻的父母又体现了对宝宝的无限关爱。其企业自身的500强地位，具有先进的技术，雄厚的资金，周到的服务。快捷方便的网购方式受到消费者青睐。随着网购不断成熟，网购安全性也不断提高，更加促进了人们网购积极性。强生网络营销之市场环境的分析网络的宏观环境：影响整个微观环境的广泛社会因素，包括，网上人口，经济因素，科技因素，整治因素，网络文化因素和网络法律因素竞争对手:宝洁，高露洁，德尔之类的企业网站强生公司的网上文化，提供一种具有特色的新颖的服务项目，这种服务对于网民和企业都是可持续性的，能够不断的交流，可增强双方亲和力与品牌感召力的项目。利用互联网社区的互相交流的功能，通过网上虚拟社区的建设，强生能够鼓励年青的父母参与到社区中，互相交流经验，共同营造出一个适合孩子生长的友善环境，还从相关科研动态与信息方面帮助他们解决问题市场环境微观分析网络顾客：有广大的年轻的父母，目标人群巨大企业内部环境：经过多年的努力，强生已经发展成为拥有180个多个公司，近10万的雇员的世界大家庭，在婴儿护理，医药用品，隐形眼镜和妇女卫生用品等方面取得了卓越的发展，为其开展网络营销奠定了坚实的基础。强生（中国）的网络营销所面临的一些问题目标消费者在网上做什么？目标消费者最关心什么？怎么找出或者吸引目标消费者？以怎样一种有效的方式向消费者传达一些知识理念？调查的可行性分析调查的对象主要针对在强生网站上注册的用户，调查较为方便，同时采用调查问卷方式，人为的因素影响比较小，且后期问卷收集较为容易调查内容为家长们比较关心的问题，配合程度比较高调查地点目标人群集中减少了调查工作量本调查采用发放问卷，发邮件等方式，经费花费较少强生婴儿网络营销的调查问卷关于强生网络营销的调查问卷您好，非常感谢您在百忙之中抽出时间填写这次调查问卷，此次调查问卷是为了更好的了解广大消费者的需求，所有的调查结果将仅被用作研究之用。本问卷采用匿名的方式作答，您填写的答案将不会披露给您本人以外的任何个人，请您根据自己的实际情况回答。您的性别？A.男B.女2.您的年龄处于以下哪一个阶段？A.18岁以下B.18—28岁C.29—40岁D.40岁以上3.您在网上购买过强生的产品吗？（选B的直接跳转至9）A.购买过B.没有购买过调查问卷4.您一般选择网上购买强生产品最主要的原因是？（单选）A.价格比较便宜B.手续简便C.方便，无需到实体店购买D.选择范围比较广E.其它您主要购买强生的哪一类婴儿产品？A.沐浴产品B.润肤产品C.洗发产品D.其他系列6.您觉得强生官网的广告宣传对增加您对强生产品的认识是否很有作用？A.非常有用B.有用C.没有用7.您进去强生网站第一感觉是什么？A:温馨B：一般C：不是很好D：其他调查问卷8.您会留意网络上强生发布的产品的信息或者强生官网吗？A.经常主动关注B.偶尔关注C.较少关注D.从来不关注9.如果您不选择网上购买强生产品，那么最主要的原因是？（单选）A.担心质量没有保障B.售后保障问题C.不知道网上购买途径D.觉得使用网银不安全E.其它10．您认为强生的网络营销环境有哪些方面是最需要改进的？A.网络安全问题B.制度不完善问题C.管理不规范，广告信息泛滥问题D.质量、虚假产品、售后服务问题E.其它11.相对与传统营销，强生的网络营销给您的生活有什么帮助或者改变吗？调查问卷12．您认为以下哪些销售手段能打动您?A.售后服务B.优惠价格C.质量保证D.免费送货E.其他13.您一般通过什么途径了解婴幼儿产品？A.朋友推荐B.电视广播C.报刊杂志D.网络E.其他14.您觉得强生服务还有哪些改进的地方，请提出您宝贵的建议或意见？调查目标人群：准妈妈准爸爸，和婴幼儿父母（特指在强生网站上注册的用户）调查地点：妇幼保健院，幼儿园接送点调查方法：发放问卷（主要），电话访问，邮寄问卷我们调查的不足之处我们的目标较大，没有具体化对强生的介绍比较少在调查问题上由于知识有限，有些问题设置欠妥数据分析与总结数据收集后，通过SPSS软件和EXCEL软件结合对数据进行分析L/O/G/O谢谢