7-附加值服务-国寿鹤卡-鹤卡服务、VIP

附加值服务——国寿鹤卡-鹤卡服务湖北省分公司客户服务管理中心2011年02月“国寿鹤卡”是我公司在全国寿险行业内首次推出的面向广大投保人的客户卡，国寿鹤卡是“国寿1+N”服务的载体，客户在获得公司保单基础服务的同时,也可持国寿鹤卡享受“国寿1＋N”附加值服务。钻石卡贵宾卡金卡银卡国寿鹤卡保单积分可积分保单范围从1999年7月1日起生效的股份公司保单,除万能险、投连险、交费期不满一年的短期险(长期险的附加险除外)之外的所有险种。登陆公司外网自助查询积分持卡到公司柜面查询积分自行计算积分积分查询方式保单积分保单积分计算方法保单积分=一年期以上保单期交保费×折算系数+一年以上保单趸交保费×0.1+短期险保费×1.0一年期以上十年期以下期交保费的折算系数为“交费年限/10”，十年期以上期交保费折算系数为1.0例：李某购买一份交费期5年，年交保费5000元的长险，那么他的积分是5000*0.5=2500分张某购买一份交费期15年，年交保费6000元的长险，那么他的积分是6000*1=6000分国寿鹤卡的发放对象为投保公司一年期以上（不含一年）有效长险保单的客户。国寿鹤卡与客户一一对应。发放对象及申领方式申领方式：1、网上申领2、柜面申领VIP卡的有效期为2年。例如：2010年3月成为VIP客户并在当月配发VIP卡，则该卡有效期截至2012年3月。可以根据客户的卡号，查询发卡日期。VIP卡卡面上也印有卡片有效期。普通卡的有效期为50年。VIP卡有效期附加值服务保单基础服务保单基础服务实现投保人名下所有保单信息的归并网站“保单查询”应用：登录网站，查询详细的投保信息柜面保单服务应用：查询服务、替代保单办理部分保全业务等自助终端服务应用：自助终端保单信息查询（未来可实现在自助终端上缴纳保费、预交保费、保单还款、自助打印缴费发票或凭证等。）小贴士：可在公司外网申请国寿鹤卡。附加值服务小贴士：可在公司外网申请国寿鹤卡。VIP卡保单基础服务保单基础服务柜面优先服务电话优先接入VIP卡挂失补发豁免工本费金卡以上VIP客户免费体检生日（节日）祝福、国寿资讯通短信VIP客户主题活动金卡以上客户机场贵宾服务更多的特约商家优惠赠送《国寿客户报》附加值服务附加值服务针对VIP客户提供更多附加值服务（注：为全省金卡以上客户提供了省内武汉天河、宜昌三峡、恩施徐家平、襄阳刘集4家机场vip头等舱候机休息服务借助客服活动促进销售工作开展二次展业的工具拜访客户的敲门砖联系客户、为客户提供服务的重要媒介与客户维系情感的纽带收集客户信息的借口向广大投保人客户宣传推广国寿鹤卡。帮助客户完成鹤卡申请，并将鹤卡及时、准确地送达客户，提醒客户本人携带身份证到柜面设置鹤卡密码。向客户介绍鹤卡使用方法并提供及时的服务信息，邀请客户体验鹤卡服务，提高鹤卡使用率。借助国寿鹤卡的发放收集客户信息，提高客户信息准确度，为后续客户服务工作奠定良好基础。VIP卡对销售伙伴有什么帮助？VIP服务意义及作用展示强大的企业实力和良好品牌形象。可以通过邀请客户参加VIP活动，创造与VIP客户沟通和交流的契机。表达公司对VIP客户的高度重视和感恩、回馈之情，培育客户忠诚度。挖掘客户购买力