CEAC项目支持与服务手册

1国家信息化计算机教育认证项目ComputerEducation,AuthorizationandCertification项目服务指南附件包括：LOGO使用规范培训方案手册培训、考试体系规范2002年4月印制2目录项目推广培训业务考试业务师资认证证书服务信息发布部门联络附录LOGO使用规范培训方案手册培训、考试体系规范3总体介绍为保障国家信息化教育认证骨干网络的建立和国家信息化教育认证项目的顺利实施，在分析和了解此项目实施目的及其重要性后，市场支持与服务显得尤为重要。因此需要根据策略的、周密的市场计划并结合政府、厂商、机构、社会团体等各方面的资源有的放矢的进行市场支持与服务工作。同时，还要根据市场的不断变化及项目政策、业务方向的调整，灵活的对市场工作计划加以调整和实施。力争在国家信息化教育认证项目上建立起一套较为完善的市场支持与服务体系。为体系内各有关单位提供全方位、立体化的市场支持与服务保障。目的:树立国家信息化计算机教育认证项目的品牌市场形象提高CEAC国家信息化培训认证中心知名度扩大国家信息化计算机教育认证项目在各地区的影响力定位:国家信息化计算机教育认证项目的成功运做需要形成一套自己独特的模式如：经营理念、管理模式、培训体系、教学的风格、教育内容等等。依靠有效的市场工作手段将这些内容加以公布并给予及时的宣传，对于此培训项目是至关重要的一个环节。所以在本年度的市场工作中调动CEAC国家信息等化培训认证中心体系中所有成员的积极性依靠已经初步建立起的市场氛围，对本项目进行有效的宣传，迅速抢占培训市场并确立国家信息化计算机教育认证项目的权威性，使CEAC国家信息化培训认证中心能够尽快深入人心并且服务于地区信息化推进工作的开展。使国家信息化计算机教育项目成为衡量地区企事业单位信息化水平的一个重要标准。从而使本项目的市场认知度得到提升并尽快树立起良好的培训认证品牌形象。因此将支持与服务工作定位为政府性、标准化、权威性、共同开拓市场的授权培训体系。项目推广4媒体宣传计划根据国家信息化计算机教育认证项目的特点及目标受众分析，可将投放媒体计划分做长期投放安排和临时投放安排两部分：1、长期投放计划：计算机世界：特色：目前IT类发行量、覆盖面及市场认知度最大的报纸之一形式：专栏加报花并配合相应的硬广告版面：专栏4分之一版，广告根据需求安排中国计算机报：特色：IT类认知度较高、有关培训内容丰富、读者群体较为对口形式：较为固定栏目并配合相应的硬广告版面：专栏每期500字左右，广告根据需求安排中国电子报：特色：信息产业部领导，信息化推进司指导的行业报，受众为各地政府机构及个大企事业单位形式：固定栏目加报花版面：信息化周刊，专栏每期500字左右2、临时投放计划：根据办公室要求及项目实施进展情况机动安排。广告投放力度上将更加注重宣传效果，以整版及半版广告为主。全国性专业报纸半版广告刊发率平均不低于每月度1次。紧密结合各个推广活动，及时予以报道，增强活动效果，电视及网络媒体上的相关报道也将会得到加强。3、说明各地CEAC国家信息化培训认证中心可以将本中心的业务动态、合作项目、新闻通讯等内容以电子文件的方式发送到CEAC国家信息化培训认证管理办公室合作发展部，以便办公室将该类信息在上述专栏中刊登。联络:[e-mail]同时抄送[e-mail]@365edu.com市场活动计划为配合CEAC国家信息化培训认证中心骨干网络在各地的顺利组建及现有各CEAC培训中心5业务推广工作的有效开展计划每年在各地区组织或参与6-8次市场活动。内容主要突出反映已以下几方面：1、配合地方培训中心或政府机构实施区域性市场活动计划如：发布会、项目推介会、首期招生宣传活动等。2、信息产业部发布的与国家信息化教育认证项目有关的全国性活动如：信息化达标示范活动等。3、配合CEAC国家信息化培训认证管理办公室与各级政府机构、社会团体（协会、组织）开展的广泛交流与合作，所组织的市场活动如：双方针对某项内容开展的活动、签约仪式等4、管理办公室与各国际厂商或大型企业共同组织的活动如：就某项合作内容组织的发布会、大赛等。5、管理办公室为配合自身某项业务的有效开展组织的市场活动如：认证证书的推广、教师培训、年度评比、颁奖、会议、论坛等。说明各地CEAC国家信息化培训认证中心可以将本中心在地方的推广或市场活动方案等内容以电子文件的方式发送到CEAC国家信息化培训认证管理办公室合作发展部，以便办公室以适当的方式予以支持。联络:[e-mail]同时抄送[e-mail]@365edu.com物品支持计划为丰富国家信息化计算机教育认证项目的服务支持，作为市场工作的一部分还安排了如下物品支持：通讯简报：将上述专栏定期整理归集并加入与国家信息化教育认证项目有关文章、精神等材料定期发给CEAC国家信息化培训认证中心的工作。宣传旗帜：内容含有CEAC国家信息化培训认证中心LOGO及有关国家信息化计算机教育认证项目信息尺寸为2M*1.5M。纪念品：配合各中心招生工作和市场活动制作一些纪念品（笔、本、T恤等）宣传材料：有关国家信息化教育认证项目的介绍性、宣传性材料（手册、单页、其他形式的印刷品）6注重能力的培训目标国家信息化计算机教育认证项目的培训课程旨在培养学员的能力而非知识本身。这些能力包括：团队合作的能力在现代的企业环境中，包括信息化建设在内的任何一件事情都必须是整个公司的多部门行动。这就要求一个合格的信息化人员必须具有团队合作的能力和必要技能交流沟通的能力因为信息化建设是涉及多个部门的行动，必须要求团队合作。而在团队合作中，必要的沟通和交流的技能也是必不可少的完整的技术能力——ADITAnalysis——分析问题的能力Design——规划设计解决方案的能力Implementing——实现规划方案的能力Troubleshooting——监测整个方案的执行并且及时对故障进行排查的能力这四种能力构成了一个合格的信息化人员的完整的技术能力。自我学习和完善的能力对于一个合格的信息化人才来说，对知识和技术的学习是永无止境的。因此，只有具备自我学习和完善能力的技术人员，才能够跟上企业对信息化建设越来越高的要求。实用高效的教学方式国家信息化计算机教育认证项目的培训课程针对培训对象和内容的特点采用高效的培训模式，在教师的引导、支持下，激发学员的独立思考和相互间的交流，培养分析问题解决问题的实际能力。培训业务7案例教学体系中的任何一门课程都是以企业的实际案例为基础展开的，知识和技术的讲解将围绕解决该案例中企业的实际需求进行。这样就可以使学员在完整的技术能力（ADIT）的四个方面都得到训练。过程学习对任何一个层次上的学习都坚持如下的过程：知识—技能—工作方法—学习方法。首先让学员掌握知识是一个基本要求；在此基础上将对学员进行训练，使之掌握解决具体问题的具体技能；同时，为了学员在以后的工作中做到举一反三，在课程中采用了大量的方法和环节进行工作方法的训练，目的是使学员形成一个很好的工作方法；最后，为了保证和帮助学员在以后的工作中不断发展和完善，在课程中还非常注重良好的学习和工作方法的培养。学员为本的培训方法模块化的学习方案，多种的现代培训方法，丰富的教学产品。您可以根据您的需要制定学习计划，选择适合您培训的地点、时间和方式，满足学习的需求。基于项目的学习方法（PBLA——ProjectBasedLearningArchitecture）在本系列课程的各个部分，都是以实现一个满足企业需求的项目为目的而展开整个教学过程，所有这些项目也都是在调查了大量的企业需求的基础之上设计的，学员掌握的所有这些项目的实现方法，也就能够满足企业信息化的所要求的网络技术能力。由于学习过程是在项目的基础之上展开，学员不仅仅学到了书本上的孤立的知识，而且也学会了分析问题，规划和设计方案，实现方案以及管理网络的运行等各种能力循序渐进的教学方法在课程的各个环节，为了完成整个项目。学员将接触到大量的概念和知识，为了使学员更好地掌握，课程中讲这些环节（称之为知识环节）分为以下的几个阶段：初次接触，加深印象，深入了解，总结提高。同时把这几个阶段分散到项目的各个阶段和其他的环节中，通过这种循序渐进的方法，让学员最终掌握完整的知识团队的合作8在本系列课程的授课过程中，所有的环节都是在团队中完成。学员将被划分为几个团队，每个团队独立完成整个项目的完整过程。在整个过程中，学员将根据课程计划和讲师的安排，通过讨论等手段，合作完成一个项目。在此过程中，（教师将引导）学员学习并且熟悉了团队的合作。指导实验因为学习过程是根据项目的发展展开的，学员将会有很多的实际参与的机会。但是为了使学员的知识面和思路有所扩展，同时也为了培养学员举一反三的能力，在课程中还设计了指导实验环节，这些实验不是完成项目所需要的。但是对掌握一些重点技术的应用，和学员独立完成更大的项目来说是非常有帮助的。技术提升（Tech-Corner）一个合格的网络工程师仅仅能够完成项目是不够的，在知识的系统性和理论性方面，一个网络工程师也应该达到一定的高度。因此，在项目环节以外，课程中还设计了Tech-Corner环节。这些环节主要有教师介绍重点技术的深入讲解，综合应用，以及一些理论性的知识。通过这些环节的学习，学员将对在其他环节中学到的知识有一个更加深入地了解。课程学时与定价标准1、学时规定：每门课程按照小时数为单位计算。如某课程总课时为24小时，培训认证中心可以自主分割培训时间，但总课时不得减少。在分割时间时要按照课程规划的目标阶段的完整性分割，建议为每3小时或6小时为一个分割段。如24小时的课程可以分为8段或4段，用8个晚班或4个白班进行培训。学时规定请参考《课程手册》2、收费建议：CEAC课程按照小时数设定统一的建议收费标准。A、工程师、设计师类课程建议每小时收取25元人民币；B、办公室专家类课程建议每小时收取18元人民币。3、说明：上述收费标准可以根据地区消费水平进行适当调整，调整范围可在建议价格的20%以内上下浮动。但授课时间在任何情况下不得低于规定的学时数。9认证考试组织结构及机构职能CEAC国家信息化培训认证考试机构由：CEAC国家信息化培训认证管理办公室、CEAC考试服务中心、CEAC培训认证中心组成。■CEAC国家信息化培训认证管理办公室（CMO）负责CEAC项目的总体规划及日常管理工作，包括考试分类模块的增减，CEAC培训认证中心的审批管理，CEAC认证证书发放等。■CEAC考试服务中心（CSC）考试系统的改造、升级和题库维护，考试系统的技术支持，培训认证中心考试预约的审批，打印学员认证证书，网上证书查询系统管理维护，各培训认证中心费用的结算统计等。■CEAC培训认证中心（CEAC）根据CEAC国家信息化培训认证管理办公室的授权，组织管理本地CEAC认证考试，上报考试结果，用标准格式为及格学员打印单科考试成绩单，将CMO下发的CEAC认证证书分发到考生个人，本培训认证中心考生网上信息的有限修改。考试系统简介考试系统使用协同考试系统3.1版本，该考试系统作为多家国际性软件厂商在中国的认证考试平台，在中国大陆已经累计有80万人次的考试量。该考试系统使用了多项先进的专利技术，充分利用计算机技术和网络技术的结合，实现考试在线申请、自动审核、定时考试、远程题库智能维护、试题形式现代化多样性、考试课程以及考试人员数量的强制控制、自动组卷、电子试卷答题、自动即时评分、考生考试情况实时记录、试卷可逆性恢复查验、培训认证中心数据的自动记忆恢复、考试现场实时监控和多项防作弊技术、网上自动结算统计、考生信息管理和网上证书验证查询等功能。考试系统的整体结构分为三大部分：考试服务中心部分、考试系统internet中心部分、培训认证中心部分。具体各部分的功能结构可以参见《CEAC考试系统使用手册》。考试业务管理10培训认证中心网上管理帐号及考试系统的安装注册码：1、网上考务管理帐号