桂工电子商务专业网络营销课程报告

网络营销实验报告实验报告网络营销班级:学号:姓名:2015至2016学年第一学期1目录实验一网上市场调研...............................................................................2实验二网络营销中的市场分析.............................................................12实验三网站的分析.................................................................................15实验四网站规划.....................................................................................21实验五网上商店营销策略.....................................................................29实验六网络广告.....................................................................................35实验七软文营销.......................................................................................40课程总结.......................................................................................................432实验名称：实验一网上市场调研实验要求：掌握网络市场调研的内容、方法以及工作步骤；掌握网上间接调研的方法，利用互联网获取相关资料；掌握在线调查问卷的设计方法，分析在线调查遇到的主要问题；收集调查问卷的调査结果，形成一篇调査报告。实验内容：网络市场调研是系统的方法体系，既包括直接调研方法，又包括间接调研方法、两种方法相辅相成，间接调研为直接调研提供有利的背景资料补充，而直接调研能把网上调研的优势发挥至极致。在各种网络直接调研方法中，问卷调研法结构系统、灵活性高，针对性强，易于获得市场分析的相关资料，因此问卷调研法被普遍使用。调研报告如下：3调研报告一、间接调研调研分别来源于下面两个网址。://epaper.ynet.com/html/2014-04/23/content_53811.htm?div=-1采用间接调研之一的搜索引擎查询关键词方法：青少年最喜欢图书和音像制品，发型随着电视节目和网络的兴起，如今的少儿文化也逐渐走向“快餐化”，精彩的电视节目和网络越来越吸引孩子，使孩子很少有时间看书，即使是看书，他们也选择“好玩”、“轻松”的书，比如武侠小说和言情小说，有暴力，颜色，血腥的动漫音箱制品。因为购买力所以不会去选择价位昂贵的图书和音像制品。从而体现出青少年消费力低的原因。二、调查问卷在线调查问卷网址采用了Sojump团队的问卷星网站。是国内最早致力于提供自助式在线设计问卷以及相关服务的团队。是一个典型的技术型团队，也是一个年轻而充满激情的团队。设计问卷内容截图（见下页）45此次问卷调查共收回72份调查。使用问卷星自带的统计软件将收集情况截图如下：6三、调研报告分析（一）数据整合与分析1、本次调查问卷一共72人参加，其中男性和女性各50%。截图如下：数据分析：采用男女各一半的调查设计，更加可以体现出整个青年群体的全部特征。2、其中12-16岁的人数占17%；17-20岁的人占50%；21到24岁的人占33%。其他为0%。截图如下：数据分析：通过这个比例，可以看出参加我们的调查人员基本属于青少年群体，符合调查主题。3、您最喜欢的类型图书。其中历史著作占0%；军事科学占4%；教材书刊占11%；生活休闲占3%；漫画动漫占40%；小说类占42%。截图如下：7数据分析：具备通俗性、知识性、实用性、趣味性的小说和动漫，成为普遍选择并为阅读者所垂青的对象。明确地表现出年轻人阅读的偏向与爱好，亦再次证明大众阅读的普遍现象和基本规律。另一方面，也反映出青少年阅读的视野和涉猎兴趣范围。4、您一般会用什么途径进行图书阅读和观看音像制品。其中购买占3%；租用占11%；借读占12%；网上阅读占69%。截图如下：数据分析：通过这个途径的调查，可以看出来现在的互联网思维已经深入人心。网络阅读成为青少年垂青数字阅读的最重要理由。正是因为“手机”、“网络在线阅读”和“IPAD/平板电脑”的出现，加快了网络文化的发展，这三项电子产品也正是他们进行数字出版物阅读时使用最多的三项载体。85、您一般一年会花多少钱进行图书、音像制品的购买。其中，0-50元占28%；50-100元占42%；100-150元占17%；150以上占13%。截图如下：数据分析：一般的的花费居中在50-100元，这些价位的图书大多数是学习的资料费，13%以上的超过150元，更体现出年轻人将近二成的比例还在对于纸质图书的此种阅读状态，剩余的部分就都选择了别的阅读方式，这尤其值得引起我们的注意。6、您一个星期会用多长时间进行图书阅读。其中15-30分钟占42%；30-60分钟占58%；60-120分钟占0%；120-240占0%。截图如下：数据分析：被调查者接触纸质图书真的很少，也可以发现较高年龄段的不阅读比例高于较低年龄段的不阅读比例。更加快节奏的工作生活让年级较大的有购买能力的年青人没有时间去进行纸质图书的阅读。7、您认为影响购买图书的原因是什么。其中图书内容占83%；书名和目录占14%；有影响力人士推荐占3%。截图如下：9数据分析：阅读者在年出书数十万个品种的市场挑选图书，除了具有明确的指向之外，理性成为重要因素，“内容简介”和“书名或目录”全部或者部分地直接反映出图书的面目；而“有影响力人士或机构推荐”则从权威角度对该书的价值作出评价。8、您选择数字阅读的原因。其中类别广、内容丰富占26%；获得便利占26%；收费少甚至不付费占48%。截图如下：数据分析：数字阅读因为具有包罗万象的丰富内容、快捷灵活方便的搜索以及低廉便宜的成本。特有的“类别广、内容丰富”、“获取便利”、“收费少甚至不付费”而成为阅读者垂青的最重要理由。此种方法的先进和便利，大大提高了数字阅读相对于传统阅读的优势；相关产业在继续为阅读者提供更加丰富、更高质量的内容资源以外，借助科技手段拓展独特的优势以满足多样性的需求，会是自身保持持续性发展同时也为阅读者带来更大收益的必然。从而吸引了更多的受众。109、您认为青少年在图书、音像制品上面的消费比老人低的原因。其中购买力占7%；网络普及占63%；电子书的盛行占30%。数据分析：包罗万象的丰富内容、快捷灵活方便的搜索、低廉便宜的成本、使用方法的先进和便利，如此高的选择率就是网络的普及。在于它们的低阅读成本，以及与互联网的结合使得阅读的交互性大大提升并满足了用户对于内容共享和多终端协调要求所致。其长处被放大，在青少年阅读者的选择那里，也就得到了充分的体现。（二）调查结果和分析建议调查结果显示青少年的对于图书的阅读和购买力都很低，原因是因为网络的出现。随着接受信息渠道、方式的增多，既带来了方便与丰富的优点。其实，阅读在一个人的成长过程中所具有的地位与作用是无可比拟的；对于处于学习阶段，需要大量“外部营养”以有利于健康成长的儿童、少年、青年而言，其重要性当然更加无法取代。对于进入社会在工作岗位的35岁以下的青年来说，阅读也起着帮助他们大量吸纳外在知识，掌握工作与生活技能，提高文化素养，增强身心健康的作用。因此，11此处调查是告诉我们问题和警示。我们应该加大提倡青少年对于非教科书的大量阅读。将青少年的“阅读”纳入整个国家的文化发展战略和地方的文化发展计划之中。有效地避免网络阅读的浅层化、浏览化、游戏化和庸俗化，乃是保证阅读有益性、有效性的重要问题。最后，可以通过大力发挥青少年读书网站、各类图书馆功能、组织阅读沙龙、演讲与朗读、读书征文、咨询与讲座等等各种可以持之以恒、趣味盎然、富有实效的活动，在未成年人实践中切实地得到激发阅读兴趣，培养阅读习惯，克服阅读障碍，纠正不良阅读习惯，调整阅读内容，提高收集与处理信息能力的收效。12实验名称：实验二网络营销中的市场分析实验要求：理解市场细分、目标市场选择以及市场定位的基本要素；掌握市场细分划分标准，并能根据产品和服务的基本概况作出选择；掌握市场定位的策略选择方法，确定采取何种产品策略和营销策略。实验内容：爱购网在移动互联网行业取得的巨大成功值得我们深入分析。爱购网的成功得益于差异化的客户定位、差异化的产品定位以及差异化的物流配送机制。以爱购网作为案例分析的原型，回答下面几个问题，并结合目前移动互联网的发展现状，形成关于爱购网市场细分、目标市场选择以及市场定位的实验报告。一、爱购网如何将零售市场进行细分初步分为城市消费市场和农村消费市场。在通过发现主流电商的客户群都在一二线城市城市消费市场，而三四线城市客户群还是一片蓝海，因为中国拥有接近7亿农村人口，农村消费市场空间高达3万亿，从而爱购网瞄准了这个缝隙市场，即乡镇地区的年轻人、大中专学生、工厂的产业工人、城市建设者、服务行业从业者、军人。二、爱购网为什么把客户群体定位于无个人电脑的三四线城市草根用户当前中国城乡二元化，乡镇农村消费渠道受到限制：一线大众品牌少；没有条件用电脑上网；物流配送不便；没有网银无法网络支付。农民普遍难以买到自己喜欢的品牌商品。农民工困囿于偏远的工业区，工13作时间长，购物渠道和购物时间极少。随着手机普及，以及手机接入互联网的廉价和便捷，农民、农民工成为中国第一代移动互联网网民主力军。2012年，农村手机网民已达两亿人！这些人群的共同点是追求时尚并乐于追求新生事物，但是由于不方便使用个人电脑，手机便成了他们与互联网沟通的唯一通道。爱购网就是打造一个通过手机购物的网站，把大众时尚品牌销售给他们，满足他们对品牌的要求，爱购就诞生了。致力于为这些地区的手机用户群体提供时尚新颖、价廉物美的大众名牌商品和随时随地、便捷安全的愉快购物体验。三、爱购网市场定位与网络营销策略是如何配合的？确定了目标市场通过对目标群体的特点分析，进行一系列的营销策略。订购程序简化解决了手机网速慢的问题，爱购订购过程仅为3步；第一步，输入爱购网址wap-igou-cn；第二步，选择商品，第三步，填写收货信息。多层次展示商品。小屏幕手机上可全面展示产品信息。通过精准营销开发应用了“用户需求和行为分析系统”。爱购网不断完善物流体系，自建仓储中心，坚持标准化作业流程，与顺丰、EMS、宅急送等国内最优秀的物流配送商合作，确保商品配送及时、准确。商品可送达全国各地乡镇。放心购物，货到付款，10天包退，20天包换。14创建精英团队、合作无间。爱购网全力打造精英团队，搜罗一群高素质人才，员工年轻、勤奋、有激情，热爱移动电子商务行业；管理层来自知名互联网公司或国际大企业，熟悉移动互联网行业，深刻了解客户，还有多年行业运营经验。为了同一个使命，各员工奋发向上，各部门合作无间。强大技术资本，自主研发。爱购网坚持技术创新，拥有强大自主的电商系统和后台技术开发能力。线上渠道，组合多元爱购网凭多年行业经验，合理建设线上推广渠道，门户网站、浏览器、移动搜索、短信营销、手机内置、WAP站点等线上渠道多元组合线下渠道，行业创举区别于传统电商过度依赖线上推广加大众媒体巨额投放的营销模式，爱购网创建全新的“四核一线下实效营销模式，将爱购网品牌全面覆盖扎根到目标市场，同时为线下的合作方提供了全新的零投入、零风险、高回报的