电子商务人员如何服务好一个企业的网络营销

收集：完美世界QQ：576807734邮箱：[e-mail]电子商务人员如何服务好一个企业的网络营销？目前社会所需求的电子商务人员在70万左右，那么越来越多的企业已经意识到了电子商务在未来企业发展中所占据的重要分量，那么他们就需要专门的人员来管理这一块，那么找什么样的人员来做就成了问题？他们需要熟知自己企业产品、文化、发展模式的人员，等同于和自己的企业共同发展的专业人员！现在有很多的推广都是针对企业外部网络宣传的，很少能有针对企业内部！外部的宣传能够让外界看到一个企业的框架，但是如果缺少内部结构的重度解析，那么只会让其他的外部人员了解到一个企业的空壳，而无法深度认知企业的内部。如果一个企业内部有许多优秀的东西，那么是很有必要让外界知道的，客户也是很乐意和这样的企业合作交流！电子商务人员就是要从这点出发，服务一个企业，做好一个企业内部优秀卖点的宣传，让外界的人知道你的企业优秀在哪里？产品是所有人能够看到的，我们把看不见的也展示出来，包括员工活动、培训、生产工艺、文艺、案例、客户交流等等许多的细节，把这些暴露出来，客户会完完全全的了解企业的真实资料，如果你服务的企业是一个生产型实力很强的公司，那么就需要把各方面的资料在网络上大胆的全面的发布出来，没有什么是不可以的。重度解析企业的优秀卖点就是我们电子商务人员首先要做的，很真实的让客户了解到我的企业，这就是出发点！什么是联属网络营销（AffiliateMarketing）以及发展现状联属网络营销（AffiliateMarketing）是一项事业。这项事业可以属于一个公司，更可以属于个人。联属网络营销在美国已经发展很多年了，是亚马逊书店（Amazon.com）在1996年首创的一种网络销售模式，正是这种营销方式帮助亚马逊书店奠定了网络零售业第一品牌的地位。9年过去了，该营销方式不仅长盛不衰，而且随着参与联属网络营销的企业和个人越来越多，网络营销实现的销售额不断的大幅攀升。根据丘比特传播公司（JupiterCommunicationsInc.）的研究，1998年在线消费品市场的总交易金额达57亿美元，其中有11%是通过网络营销的引介达成的，而2002年在线消费者消费品市场的总交易金额已经达到375亿美元，其中通过网络营销的引介达成的交易额占到了24%。自从1996年亚马逊书店开始布署它的网络分销项目以来，网络营销模式已经被成千上万的网站采用。网络营销不仅让亚马逊书店的销售额大幅增长，而且成为数以万计的网站的额外的收入来源，并且已经成为网络SOHO族的主要生存方式。而目前在我国，网络营销还在萌芽阶段，虽然有部分精通英语的SOHO族已经乐在其中，但是广大网络营销人员和网管人员对网络营销还比较陌生。网络营销的本质是联属会员（Affiliate）通过广告引导消费者进入商家的网站，商家根据消费者的行为（包括：购买、注册、浏览等），按照约定支付给联属会员佣金。一般来说，商家只专注于商品本身和网站的建设，而网络营销则委托专门的机构去进行，因此，出现了许多著名的专门从事网络营销的公司，这些公司搭建了庞大而安全的网络营销系统（AffiliateMarketingProgram），在网络营销系统中，登录了大量的商品，从鲜花到皮包，应有尽有。同时，由于专门从事网络营销的公司处于商家（Merchant）和联属会员（Affiliate）之间，是一个公正的第三方，因此也有效的减少了商家或联属会员之间的不诚信现象。我们把进行网络营销的方法分为以下五个步骤：寻找网络营销系统选择商家和商品做广告查看报表接收支票联属网络营销行业虽然在国内才刚起步，但是在欧美国家已经非常成熟了，有相当多的人把它当作终生职业来从事，可见它的收入回报是非常高的。当然，网络营销是一项事业，它需要的是知识和智慧，更需要极大的耐心和恒心，而且它对英语也有一定的要求，因为大多数介绍相关知识的书籍都是英文的。如果你决心从事网络营销，衷心祝愿我们提供的信息能为你的网络营销事业开一个好头。什么是联属网络营销（AffiliateMarketing)？说明：AffiliateMarketing在国内的中文翻译还未得到统一，我们在这里采用“联属网络营销”的译法。对于该翻译的解释，请参考：《关于“AffiliateMarketing”一词的中文翻译》联属网络营销（有的称会员制营销、网站联盟等）在美国已经发展很多年了，自1996年Amazon发布它的联属分销项目以来，联属网络营销模式已经被成千上万的网站使用，它不仅让Amazon为数以万计的网站提供的额外的收入来源，而且已经成为网络SOHO族的主要的生存方式。而目前在我国，联属网络营销还在萌芽阶段，虽然已经有部分精通英语的SOHO族已经乐在其中，但是广大网络营销人员和网管人员对联属网络营销还比较陌生。一、什么是联属网络营销？Intermark.org对于联属网络营销的解释如下：AffiliateMarketing:AsystemofadvertisinginwhichsiteAagreestofeaturebuttonsfromsiteB,andsiteAgetsacommisiononanysalesgeneratedforsiteB.Itcanalsobeappliedtosituationsinwhichanadvertisermaybelookingformarketinginformation,ratherthanacashsale.Popularamongstartupswithverysmallmarketingbudgets.直接翻译过来就是：联属网络营销指的是一种网站A为网站B放置广告按钮，然后从为网站B带来的销售额中获得回佣的一种广告系统。某些广告主通过这种方式获得市场信息而不是现金销售。这种方式被营销费用比较紧张的新网站采用得比较普遍。二、联属网络营销的三个要素联属网络营销实际上是一种广告渠道和产品分销渠道。它有三个要素：1.商家网站（MerchantWebsite），即通过联属网络进行广告或者分销的商家网站（广告主）。2.联属会员（Affiliate），即提供广告渠道或者分销渠道的会员，主要是联属网站，也可以是电子邮件的方式。3.联属网络营销管理系统（AffiliateManagementSoftware），商家网站通过这种系统来跟踪记录每一个联属会员所产生的点击数（Clicks）、印象数（Impressions）、引导数（Leads）和成交次数或成交额（Sales），然后根据联属协议上规定的支付方法给予联属会员支付费用。三、联属网络营销的三种形式根据商家网站给联属会员的回报支付方式，联属网络营销可以分为三种形式：1.按点击数付费（Cost-Per-Click,CPC）。联属网络营销管理系统记录每个客人在联属会员网站上点击到商家网站的文字的或者图片的链接（或者Email链接）次数，商家（Merchant）按每个点击多少钱的方式支付广告费。2.按引导数付费（Cost-Per-Lead，CPL；有的叫CPA，Cost-Per-Acquisition)。访问者通过联属会员的链接进入商家网站后，如果填写并提交了某个表单，管理系统就会产生一个对应给这个联属会员的引导（Lead）记录，商家按引导记录数给会员付费。3.按销售额付费（Cost-Per-Sale，CPS）。商家只在联属会员的链接介绍的客人在商家网站上产生了实际的购买行为后（大多数是在线支付）才给联属会员付费，一般是设定一个佣金比例（销售额的10%到50%不等）。上面三种方式都属于PayForPerformance（按效果付费）的营销方式，无论对于商家还是联属会员都是比较容易接受的。由于网站的自动化流程越来越完善，在线支付系统也越来越成熟，越来越多的联属网络营销系统采用按销售额付费的方法。由于这种方法对商家来说是一种零风险的广告分销方式，商家也愿意设定比较高的佣金比例，这样就使得这种方式的营销系统被越来越多地采用。四、联属网络营销的优势建设一个成熟的联属网络营销系统不是一件容易的事，需要很多技术、资金和人力的投入。但是它会给商家带来的效益也是显而易见的。1.双赢局面。对于商家，这种“按效果付费”的营销方式意味着他们只需要在对方真正带来了“生意”才付钱，何乐而不为？而对于联属会员，只要有访问量，他们自己不需要有自己的产品就能挣钱－不需要生产，不需要进货，不需要处理订单，不需要提供售后服务！2.较低的客户成本和广告成本。对比麦肯锡公司对电视广告成本和杂志广告成本的统计，联属网络营销所带来的平均客户成本是电视广告的1/3，是杂志广告的1/2。3.更广的网络覆盖面以及品牌强化。假设一下，对于某个特定市场（或者特定关键词），如果你排在Google搜索结果的第21名，而你的联属会员网站却可能占据了前20位的一半，甚至包括前三位！你在他们网站上的链接和旗帜广告可以吸引你目标市场的大部分眼球，这对于提高访问量和强化品牌是非常有效的。5.集中精力进行产品开发和销售服务。由于通过这种方式可以基本上解决网站访问量的问题，商家可以集中精力放到产品开发、客户服务上面，可以大大提高工作效率。6.可计算的结果。联属网络营销“按效果付费”的广告和分销方式相比传统方式的一个显著特点是，客户的每一个点击行为和在线进程都可以被管理软件记录下来，从而可以让商家知道每一分钱的用途，而且还可以通过对这些记录的分析来为产品开发和营销策略提供科学的决策依据。网络营销市场每周分析摘要一、一周简述网络营销是一个开放式的概念，随着市场环境的发展，新的网络营销形式层出不穷。一方面丰富了企业开展网络营销的途径，另一方面也在不断地为网络公司开拓新的盈利点。这是一件双盈的事情。网络营销产品与市场动态方面：11月美国垃圾邮件比例高达88％，技巧更高明；统计显示第三季度域名注册数量达到500万；搜索引擎服务商抵制不良信息自律规范将出台；微软免费开通MSN博客服务，抢先Google出亮点；国美联手淘宝，拓展电器连锁C2C模式。互联网业界动态方面：中国首届电子商务大赛个人赛在北京落下帷幕；微软强势推出MSNMessenger7.0测试版；无线互联网行业诚信自律同盟公布自律细则；网游商九城赴纳市IPO，将融资9000万美元；金山毒霸结盟新网互联，共推租用服务。详细请看焦点回放、网络营销产品与市场动态、互联网业界动态。二、焦点回放焦点：中国网络公司寻求新盈利点在经历了去年的短信业务黄金岁月之后，今年几乎所有中国网络公司的短信营收均有所下滑。究其原因，主要是因为中国政府加强了对于色情相关内容的管制以及对乱收费的治理。为了摆脱短信业务下滑所带来的负面影响，中国网络公司纷纷将目光投向其它领域，力图通过发展多种经营保持公司的稳定发展。目前，已经有多家企业瞄准了网络游戏、广告和搜索等新兴业务，希望这些新业务能够有效的弥补短信营收减少所带来的损失。有分析师表示：“网络公司要想获得较快的增长速度，进军无线服务市场是最快捷的方法。但是无线服务市场的竞争十分激烈，每一家公司都随时有被赶超的危险。当然，网络公司也可以选择发展其它业务以保持增长的稳定，但是增长速度却比不上发展无线业务。”市场调查公司iResearch预计，2004年中国短信市场的营收将达4.8亿美元。目前，中国最主要的无线服务运营商包括新浪、搜狐、网易、TOM在线以及灵通网等。2003年，在短信业务的带动下，中国网络股成为了华尔街的新宠。其中，搜狐的股价在2003年飙升了360%，但今年却下滑了40%。8月以来，由于发展多种经营卓有成效，搜狐的股价又有所回升。根据UBS公布的报告，2004年初中国网络公司有大约60%的营收来自于短信相关服务，其中包括新闻、笑话以及游戏。投资者对于中国网络公司发展多种经营普遍表示欢迎，他们认为很多新兴服务2005年的增长幅度将超过50%。分析人士认为，网络公司这样做可以有效的降低风险，因为即使它们的某项业务再受到政府处罚，也不会对公司的整体业绩产生太大的影响。当然，这种风险是不可能完全规避的。网络游戏已经吸引了