第十四章网络时代的国际营销

1.互联网网上营销2.国际市场网络营销决策第十四章网络时代的国际营销网络营销神话：“山东农民网上卖大蒜”1996年5月，山东陵县西里村支部书记李敬峰走进了因特网，注册了自己的域名，把西里村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上因特网，发布到了世界各地。1998年7月，青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得了联系，两次出口大蒜870吨，销售额270万元。、互联网网上营销一1、互联网与全球市场互联网1969年创始于美国中国互联网用户数量有望增加到3.75亿。2、网上购物模式B2BB2CC2CB2B(BusinesstoBusiness)指商家与商家建立的商业关系.例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系.商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会,大家的生意都可以有利润.例：阿里巴巴。B2C(BusinesstoConsumer)供应商直接把商品卖给用户.例如你去麦当劳吃东西就是B2C,因为你只是一个客户.例：当当、卓越、优凯特。C2C(ConsumertoConsumer)类似于零售市场,购物对象直接是终端用户.例：淘宝、拍拍、易趣.阿里巴巴搜索功能个人资料管理功能-企业后台购物方式支付方式沟通工具企业后台1、产品发布2、邮箱3、分析概况4、公司简介、网站建设购物方式B2B为主C2C开发中沟通工具阿里旺旺MSNSKYPE邮箱淘宝1、个人资料的管理淘宝网采用对于用户采取实名认证，淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、Email地址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。支付方式支付宝卡网上银行费用淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何手续费和店租。淘宝网曾经提出前三年免费，但淘宝旺铺功能，是收费的，对于非消保卖家，150元/季度；另一种是对于消保卖家，只需要90元/季度。店铺分类淘宝的店铺分为两种，普通店铺和淘宝旺铺。普通店铺只能显示掌柜推荐宝贝和所有宝贝两个内容，而购买旺铺之后，则能够显示多个分类模块，卖家能够有针对性的设置在首页显示的模块，吸引顾客；盈利模式-卖家服务网络广告盈利支付宝盈利B2C（招财进宝）透视网上交易偷税第一案2007年6月5日，上海市普陀区人民检察院以“偷税罪”，将上海黎依市场策划有限公司及法定代表人张某告上了法庭。黎依公司成立于1999年。作为公司的法定代表人兼经理，张某全面负责这家公司的经营管理。由于看好网上销售的前景，2006年6月起，黎依公司开始在互联网上经营婴儿用品，生意越做越大，堪称红火。2006年6月至12月，短短半年时间，黎依公司销售货物的总金额达到289.5万元。尽管销售额节节攀升，但黎依公司为了偷逃国家税款，采用不开具发票、不记账的方式，不向税务机关申报纳税。经上海市普陀区国家税务局税务核定，黎依公司应缴增值税11万余元，已缴增值税0元，少缴比例为100%。经审理，法院作出一审判决，被告单位黎依公司犯偷税罪，判处罚金10万元;被告人张某犯偷税罪，判处有期徒刑两年，缓刑两年，并处罚金6万元。“第一案”凸显网购潜规则网上的人都是那样(注：指交易不缴税)干的!”事发后，被告人张某曾这样为自己辩解。近年来，网络购物在我国发展迅速，但网上店铺不开发票、不缴税的现象较为普遍。（自己在互联网上购物时从来没有索取过发票，卖家通常也不会主动提供;即使有销售凭证，也只是一些简单的收据、清单而已。）与不少网络店铺经营者及消费者一样，我认为“网上购物不开发票，所以商品比较便宜，而消费者图的就是价格便宜”。网上店铺与传统的实体店铺相比，只是销售模式不同，其实质都是发生了交易行为。而根据我国相关法律法规，凡是发生交易行为的，都应向国家缴纳税款。网络购物不开发票成为潜规则，不仅使消费者失去了维护自身权益的基本凭证，也会造成国家税收的流失。“黎依公司一家，网上销售半年的营业额超过280万元，偷税11万元，这些都不是小数目!”网上交易税收堵漏遇难题目前，个人在淘宝、易趣等交易平台上开设网络小店，门槛比较低，通常不需要到工商部门办理登记注册手续。黎依公司偷税案的检察官薛明坚表示，一旦发生偷税行为，可直接追究企业的法律责任;而对于个人，需要税务部门将义务告知偷税人，如仍不履行，才可追究其法律责任。但事实上，监管部门往往无法掌握数量众多的网上小店的具体信息。想要逐一监控、告知，更是难事。如何准确界定一个网上店铺是否属于‘经营性’，同样也是难题。譬如，部分网上小店以某类商品的收藏、展示、交流为目的，属于非营利性的，“如果采取‘一刀切’的管理方法，显然也不太合适”。“网上交易偷税第一案”给众多网络店铺经营者敲响了警钟，网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依法纳税。而在网络交易主要凭个人自觉的现实前提之下，消费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价格便宜就随意放弃。网上店铺不应该成为税收漏洞，但近年来网上开店已成为一种新的创业和就业渠道，规模不断扩大。因此，如何制订具有操作性的管理规范，在加强监管的同时，避免打击大多数网络店铺经营者的积极性、遏制行业的发展壮大，是一个值得深思和研究的问题。与实体店铺相比，网络购物“不开发票，不上税”几乎成为一种潜规则。而法律法规的缺失，技术手段的局限，以及经营者、消费者税收意识的淡薄，使得监管工作面临难题。如何制订具有操作性的管理规范，是一个值得深思的问题。网上交易偷税漏税究竟是谁之过呢？1.交易主体的责任交易主体分为两种，商家和个人。商家不容易偷税漏税，拿淘宝网来举例，企业用户需要经过审核和验证方有资格入驻淘宝商城，其公司的银行账号是和支付网账号捆绑在一起的，工商税务部门可轻易地监测到交易情况，因而企业用户想偷税并不容易。但是个人交易就不好控制了。因此，个人交易是网上交易偷税漏税的主要根源，这块貌似目前没法解决，有待于网民素质的提高。2.淘宝网的责任淘宝网不承担责任，淘宝网免费提供的平台，属于中介性质，这件事中没有过错。淘宝网没有法律责任，但在流程制定等方面还是脱不了干系。淘宝网的交易流程是：申请卖家账户、进货、拍照、上传商品信息、缴纳商品登录费、回复买家留言、邮件确认交易、收款、发货、缴纳交易服务费。这是一单交易的完整过程，而在整个过程中，并没有缴纳税款的环节。建议淘宝网在流程上多考虑考虑自己的责任。3相关法律法规制定部门的责任4.网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依法纳税。而在网络交易主要凭个人自觉的现实前提之下，消费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价格便宜就随意放弃。可见，要想避免网上交易的偷税漏税，必须三管齐下：制定相关法律，网站完善流程，用户提高觉悟。不过，第一管难处多多，第三管更是要等到猴年马月了。3、基于企业网站的网络营销方法1）企业网站营销2）搜索引擎营销3）许可E-mail营销4）病毒性营销5）博客营销企业网站营销最基本、最重要的营销工具搜索引擎营销利用用户搜索的机会尽可能地将营销信息传递给目标客户。Google、百度和雅虎。网站排名优化1）关键词是否出现在网站的标题2）主页中关键词占所有文字的比重有多大？3）网站的访问量有多大？4）从其他网站转来的超链接有多少？关键词竞价排名按效果付费的网络推广方式关键词广告搜索结果出现在左边，右边出现关键词广告句容市。。活性炭有限公司位于江苏省句容市。。镇，是一家专业生产活性炭的民营企业，公司成立于2004年，主要销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。听说通过网络可以做生意后，该公司曾于2007年委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，公司领导认识了。。学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。该网站在google、百度搜索引擎上针对关键字“活性炭“的排名至少在500位之后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张老师针对问题进行了网站改进，增加内容，更新信息，同时建议该公司登录了阿里巴巴、华东化工信息网、化工七日讯等交易平台。一个月后该公司网站在搜索引擎的排名很快升至前二页之内。短短半年时间就跟多家企业通过网络达成了销售合同，累积交易金额达200余万元。1994年4月12日，坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的新闻组，这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹”是很多服务商的服务出于瘫痪状态。后来者两位律师在某些方面1996年还合作编写了一本书----《网络赚钱术》，书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花了不到20美元的上网通信费用就吸引来了25000个客户，赚了10万美元。他们认为，通过互联网进行Email营销是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。然而现在看来，这种以未经用户许而“滥发”邮件的行为并不能算是真正的Email营销。许可E-mail营销在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。基于用户许可通过电子邮件传递信息信息对用户有价值注：与企业网站配合三个基本因素内部列表和外部列表内部列表：邮件列表。利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通信、电子刊物等外部列表Email营销利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，以电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。新江南公司的Email营销事件背景描述：“新江南”是一个旅游公司，为了在2008年“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销。本次次活动计划将上海作为试点城市，不计划投入大量广告，而是采取网络营销的方式宣传，因此选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。新江南公司没有条件开展网上预订活动，采取Email营销主要是品牌宣传，并为往下传统渠道的销售提供支持。企业背景分析：“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。事件执行描述：在为新江南公司的服务选择上，我们花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004年3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，但仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，我们也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开