网络促销与推广之电子邮件营销

网络推广之二E-mail营销柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销利用电子邮件为河北东兴铸造厂推广产品和公司网站，如何制定E-mail营销计划？效果如何评价？学习任务柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销什么才是真正的E-mail营销开展E-mail营销的基础条件获取内部列表用户资源的方法邮件列表内容策略和内容设计技巧E-mail营销应用中的主要问题影响许可E-mail营销的主要因素学习内容柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销1E-mail营销的基本原理E-mail营销的定义E-mail营销的分类许可E-mail营销的步骤与基本方法柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销E-mail营销的定义E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。三个基本因素：基于用户许可;通过电子邮件传递信息;信息对用户有价值。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销什么是垃圾邮件：中国互联网协会的定义1收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；2收件人无法拒收的电子邮件；3隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；4含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。遵照国内外有关机构对垃圾邮件的定义，将未经用户许可而大量发送的电子邮件均视为垃圾邮件。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销E-mail营销的分类是否经过用户许可E-mail地址的所有权营销计划E-mail营销的功能E-mail营销应用方式许可E-mail营销未经许可E-mail营销内部E-mail营销外部E-mail营销临时E-mail营销长期E-mail营销客户关系E-mail营销客户服务E-mail营销在线调查E-mail营销产品促销E-mail营销经营型E-mail营销非经营E-mail营销柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销陌生人朋友兴趣价值第一印象激励服务更大范围的许可终生用户E-mail营销的步骤潜在客户客户电子邮件营销——客户与企业之间的桥梁有效赢得顾客的欢心建立品牌忠诚度让营销支出更有效益增加利润适当时机以合适方式将必要信息传达给适当的顾客柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销案例一30天与2天宜家办公家具在线征集注册用户柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销营销目标1.希望通过网上调查过滤网民，获取目标受众2.收集会员并得到详细会员信息3.以每个注册用户的获得成本作为主要评估依据注册用户作为宜家重点服务的潜在用户4.限于北京、上海地区柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销首要目标受众公司参与办公家具采购的主管或办事人员公司领导决策层次要目标受众公司白领地域限定北京、上海目标人群的确立柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销对策一：互动广告对策二：定向直邮广告应对策略柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销结果比拼播放周期：1个月注册人数：1228人CPA：235元一次发送邮件：380000封两天注册人数：2010人CPA：27元柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销E-mail营销的基本形式内部列表自行建立内部列表，维护邮件列表（用户资料管理、退信、用户反馈跟踪等），对营销人员的要求较高，费用较高。连续投资获取长期、稳定的营销资源。外部列表选择第三方邮件列表提供商进行营销活动。用资金换取临时性的营销资源。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销2开展E-mail营销的三个基础条件邮件列表的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。用户E-mail地址资源的获取：在用户自愿加入的前提下，获得足够多的用户E-mail地址资源，是E-mail营销发挥作用的必要条件。邮件列表的内容：有效的内容设计是E-mail营销发挥作用的基本前提。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销E-mail营销基础之一：邮件列表的技术基础用户许可方式决定了邮件列表功能需求。邮件列表发行平台的选择及功能。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销邮件列表发行平台的基本功能用户加入、退出列表：包括新用户加入时的确认、错误邮件地址识别和提醒等。用户地址管理：增加、删除、编辑用户的E-mail地址。查看注册用户信息：管理员查看列表用户总数、每个用户的E-mail地址、加入时间等。注册用户资料备份：为防止数据丢失，定期将注册用户资料备份。邮件内容编辑：如果是通过WEB方式发送邮件，需要提供在线编辑区域。邮件内容预览：正式发送邮件列表之前先发送给管理员，可以尽可能减少错误。删除邮件列表及E-mail地址：当不再利用该发行平台时，可以删除列表并清空所有注册用户地址。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销邮件列表平台的高级管理功能邮件格式选择：提供纯文本、HTML等不同格式的邮件内容选择。批量导入用户资料：已有的邮件列表转换新的发行平台时，这个功能尤其重要。退回邮件管理：退回邮件管理将可以提高邮件送达率。用户更换E-mail地址管理：争取更换E-mail地址的用户重新加入列表，提供方便程序。个性化设置：如用户提交E-mail地址后发送给用户确认邮件的设置等，对于用户的最终加入有重要的促进作用。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销教学资源：部分免费邮件列表服务资源（1）希网网络（）（2）Yahoo电子部落（）（3）Bravenet.com（）柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销E-mail营销基础之二：E-mail地址资源的获取获取内部列表用户资源的基本方法增加订阅邮件列表成功率的建议增加用户邮件地址的有效性公布个人信息保护政策柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销获取内部列表用户E-mail地址的基本方法充分利用网站的推广功能：仅仅靠在网站首页放置一个订阅框是不够的，需要设置在显著位置并且给用户以提醒。合理挖掘现有用户的资源：在向用户提供其他信息服务时，不要忘记介绍最近推出的邮件列表服务。提供部分奖励措施：比如，通过邮件列表发送在线优惠卷，以引起用户加入邮件列表的积极性。向朋友、同行推荐：如果对邮件列表内容有足够的信心，可以邀请朋友和同行订阅。其它网站或邮件列表的推荐：新的电子杂志如果能够得到相关内容的网站或者其他电子杂志的推荐，对增加新用户会有一定的帮助。提供多渠道订阅：多渠道增加了潜在用户了解并加入的机会。争取邮件列表服务商的推荐：如果采用第三方的专业发行平台，可以取得发行商的支持，在主要页面进行重点推广。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销获取用户许可的方法1、Opt-in：选择性加入2、DoubleOpt-in：双重选择性加入3、Opt-out：选择性退出柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销增加订阅邮件列表成功率的建议尽量简化订阅手续，不收集不必要的用户信息；在订阅反馈页面上给出提示，请用户尽快完成确认手续；在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表的名称以及简介等信息；经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到故障尽早解决；定期分析新用户的增长情况，分析问题的原因。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销增加用户邮件地址的有效性提高用户邮件地址资料的准确性；了解邮件列表退信原因并采取相应对策；对邮件列表进行有效管理。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销尽量公布个人信息保护政策个人信息保护与用户加入邮件列表的决策有重要影响。见美国E-mail营销专业服务商的个人信息保护政策。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销关于个人隐私保护的申明1、你不会受到垃圾邮件的袭击，我们和你一样痛恨垃圾邮件。2、只要你愿意，随时都可以退出我们的邮件列表。3、为了提供更好的服务，我们会将你的信息与我们的子公司以及合作伙伴共享，这些公司可能会向你发信息。4、如果我们的个人信息保护政策有所改变，我们会给你提醒。5、关于公司的变更……柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销E-mail营销基础之三：邮件内容设计邮件内容直接影响E-mail营销最终效果；邮件列表内容策略有可遵循的规律，有必要充分认识邮件内容一般原则；邮件内容设计方法和技巧非常重要。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销邮件列表内容的一般要素邮件主题邮件列表名称目录或内容提要邮件正文退出列表方式其他信息和声明楼盘EDM营销柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销客服邮件用户名称其他申明及联系方式利益性提示柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销2E-mail营销注意事项内部邮件列表的使用一般企业在使用电子邮件营销时，容易走入两个误区：1、开发了功能完善的邮件列表系统，却没有能力去经营和维护自己的邮件列表；2、在具备经营资源的情况下，却没有建立自己的邮件列表，营销资源白白浪费。开展电子邮件营销之前，如何决策呢？柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销邮件营销前的经营决策（一）经营资源评估如果有企业网站，你是否有足够多的用户加入列表？柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销（二）邮件列表的期望功能期望邮件列表在哪些方面发挥作用？客户服务？产品推广？多方面兼顾？如果做不到面面俱到，那么定位与某种或者某些功能，更现实一些。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销（三）邮件列表的类型和内容邮件列表的功能邮件列表内容如果网站具有丰富的行业信息/产品知识/专业文章/研究报告等定期发行的行业电子期刊。如果内容主要是本公司的新产品或优惠信息不定期发行的顾客关系邮件列表是更明智的选择。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销（四）建立邮件列表的时机越早越好。积累用户资源是一项艰苦、长期的工作。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销外部列表E-mail营销策略选择一家好的E-mail营销服务商。什么才是合适的服务商？柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销选择E-mail营销服务商的参考因素服务商的可信任程度用户数量和质量服务的专业性用户定位程度合理的费用和收费模式柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销案例三“牵手”饮料的网络营销推广柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销推广策划方案以邮件营销为主，着力于病毒营销，配合网络广告，完成忠诚度推广计划。建立网上牵手俱乐部，吸引更多用户，积累用户群体数据库，持续进行网上营销。利用好耶邮件系统，采用一对一邮件定向发送，直接接触目标受众，反复影响目标受众用FLASH连续剧的MAIL形式、辅以赞助注册、LIVE-TV等最新广告形式、将影响更加扩大化。柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销推广流程注册后的用户——深度营销EMAIL发送（FLASH连续剧计划）+网络广告转发与注册——获得更多的优惠是否注册——获得更多的FLASH柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营销邮件推广计划柳州职业技术学院经济管理系网络推广之E-mail营