网络营销之我见

网络营销之我见网络营销的产生不是偶然的，它是科学技术发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素促成的。网络营销作为数字经济时代的一种崭新的管理理念和经营模式，促使中小企业开辟了更加广阔的市场，效益得到了增值；同时它又是连接传统经营，引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法。网络营销是企业整体营销策略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的、互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的发展是伴随信息技术的发展而发展的。网络营销的效益是使用网络人数的平方，随着入网用户的指数倍增加，网络的效益也随之以更大的指数倍数增加。网络营销作为一种全新的营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的。随着我国市场经济发展的国际化、规模化、国内市场必将更加开放，更加容易受到国际市场开发的冲击，而网络营销的跨时空性将对传统营销产生巨大冲击。很大程度上，网络营销的营销范围远远比传统营销的影响更加广泛。网络营销不仅仅省时省力节约成本，而且其传输的速度相当的快，所利用的传播途径也是各种各样的。相信在不讲的将来网络营销会成为社会上不可代替的一种让更多企业赢利的一种商业手段，在整个社会中，其作用也是不可轻估的。网络营销的职能比较简洁地概括了网络营销的核心内容，有助于改变人们对网络营销的片面认识，同时也明确了企业网络营销工作的基本任务。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。网络营销的基本职能表现在以下的几个方面：促进网络品牌形成、网络推广、信息发布、网上销售、建立网上顾客关系、网上调研、企业网站建设，以及对网络营销效果进行检验和控制的基本手段——网站流量统计分析。开展网络营销需要一定的网络营销工具和方法，基本的网络营销工具包括企业网站搜索引擎、电子邮件、网络实名、通用网址、即时信息、电子书等，了解这些基本工具及其特性，是认识网络营销的基础。网络营销方法是对网络营销工具和各种网络资源的合理应用。网络营销工具与网络营销方法是相互相成的，只有工具而没有应用，网络营销的价值不会自动发挥出来，离开了网络营销工具，网络营销方法也将无所依托。目前的市场经历了从同质市场到市场细分，再到个性市场的变化过程。在传统市场营销环境下，无论如何细分，最终还是针对某一特定的消费群体。只有在网络营销环境下才可以做到彻底的市场细分，即针对每一个消费者的个性化营销，个性化网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。网络环境下，企业能够轻易地通过数据库管理，实现真正的“一对一”营销。消费者也拥有比过去更多的选择自由，他们可以进入感兴趣的企业网站或虚拟上的，消费者可获得产品的更多的相关信息，使购物更显个性。企业实施网络营销，可以降低营销及相关业务的管理费用。入交通和通信费，企业可通过网上费用低廉的沟通工具入E-mail、网上电话、网上会议等方式进行沟通。其次，可以降低销售成本费用。企业利用网上直销（网上订购）可以降低销售渠道费用，利用网上促销的高效性可以降低促销费用，网上广告比同样效果的电视、报纸费用低廉得多。最后，企业的各种影响信息在网络上将以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。据相关调查，企业在获得同等收益的情况下，对网络营销的工具的投入是传统营销工具投入的十分之一，而信息到达速度确是传统营销工具的5~10倍。传统企业是否能利用互联网创造商业机会，降低成本，提供竞争力是未来能否在全球经济一体化的状况下制胜的关键因素。企业可利用的网络营销手段还很多，比如在新闻组中发布信息，利用特定事件吸引访问者，开辟热点或专题论坛与消费者共同讨论，让消费者共同参与产品的设计，建立友情链接，提供免费邮件、免费搜索引擎、免费代理、免费视频点播等免费网上服务，从而容易引起顾客的认同，提高顾客忠诚程度，这些顾客的好口碑将是网站做好的宣传。最大限度满足消费者的需求，是现代企业的经营核心，要满足网络时代消费者的需求，企业必然适时开展网络营销，提供让消费者满意的信息和服务，这已经成为中小企业的一种必然选择。所谓解铃还需系铃人，网络时代出现的消费心理，只有通过网络手段才能解决。网络营销是互联网时代企业融入知识经济的基本管理，几时改变市场营销策略，找到最有利于企业成长发展的营销之路，并实现消费者为中心的战略性转变，才能免遭时代淘汰。企业可以通过电子公告栏、在线论坛和电子邮件等方式，以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价在到服务等一系列问题发表意见，这种双向互动的沟通方式提供了消费者的参与积极性，更重要的是它能使企业的决策有得放矢，从根本上提供消费者满意度。入美国的通用汽车公司允许顾客在互联网上利用智能化的数据库和先进的CAD辅助设计软件，自行设计出自己需要的汽车，而且可以在短短几天内顾客设计的汽车送到顾客家里。在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。目前在我国网络营销得到迅猛发展的同时，我们也不能忽视另外一个事实，那就是与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低。面对我国网络营销存在的诸多问题，我们应清醒地认识到这是我国网络营销起步阶段的必然现象，只要我们采取有效对策，迎头而上，网络营销在我国是大有前途的。营销方式的创新是一个社会过程，具有共生性，需要社会的各个方面的密切配合。只有当各个领域都能同步发展，网络营销才能发挥作用。因此，发展网络营销需要政府、企业及消费者协同努力，改善网络消费环境，更新网络消费观念，积极创造条件，推动网络营销良性发展。目前我国大型B2B电子商务服务商只能理解为以信息流为主的第三方电子商务服务提供商，买方通过平台了解卖方产品、规格、价格、服务等信息，接着借助即时通讯工具、电话等进行沟通，但电子订单、电子支付、在线交易等因不成熟、不完善导致诚信方面有顾虑而不敢普遍采用，业内人士经验指出，垂直型网站服务和专业化网站服务将成为各个B2B公司和大型企业争夺的焦点，能缓解我国B2B电子商务服务商的压力，也将是未来B2B市场的另一个发展方向。目前，我国已有4200万户中小企业，预计到2008年时将有50%～70%左右的企业实现现代化管理，企业信息化就是现代管理的一个重要方面，企业在完成信息化的过度之后，就会向电子商务市场进攻，这必将要求B2B企业为他们提供更加专业，更加完善的服务。相对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。在电子商务时代下，企业之间的信息交流更加频繁，企业之间的分工就更加细化了，垂直型网站和专业化网站将使不断满足他们的需求，使互联网产业更加和谐健康发展。据统计，82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前国内已出现一批提供搜索排名服务的网站，其中百度提供的“竞价排名”属于前面讲到的第二种方式。这项服务因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。在缴纳少量预付金后，企业可以选择注册与自己网站相关的关键字参与竞价排名。与一般的BANNER（网幅图象广告）广告相比，关键词检索优势在于，一是检索页面投放广告具有较高的定位程度；二是用户可以根据需要通过更换关键词和修改点击付费额等方式对广告效果进行控制；三是广告形式通常以按点击付费模式定价，大大减少了无效浏览所要付出的代价。我国搜索引擎营销将朝着更加深层次，更加专业化的方向发展，同时搜索引擎的竞争结构也随着市场的竞争而改变。我国搜索引擎发展趋势包括，应用层次提升，应用范围扩大，应用深度增加，多方位竞争结构。同时，搜索引擎营销的产业化，可能发展成为一个相对完整的网络营销分支，也将产生更多的相关市场机会。Email作为网络营销最常用的手段之一，它曾为网络营销带来了无数的商机。Email营销的发展趋势包括：一是e客户关系管理(e-customerrelationshipmanagement)。现在有一些e客户关系管理公司，它们的核心是：发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息。二是多媒体营销信息。嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体的互动的电子邮件平台，还能够实时收集用户的信息。三是分析用户特征。通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类，从而优化与用户的互动。这项技术使营销客户能够分析更广泛的数据，例如能够收集用户在一个站点的系列点击行为并由此分析用户的特征。四是寻找新客户。帮助广告发布者发现它们已经存在的但不知道的客户群。伴随着网络营销的发展，网络安全已经成为网络营销发展面临的国际性难题。从技术上讲，网络发展的核心就是交易的安全性，入资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等。由于互联网本身的开放性、虚拟性和流动性，使网上交易面临着种种危险，如网络泄密、网络诈骗等。总之，企业在网络营销策略的制定过程中，赢充分利用网络的互动性、实时性等特点开发出适合我国国情和企业实际情况的网络营销新方式、新策略。政府方面，制定有利于企业开展网络营销的政策，建立好的法制环境，保障网络营销的安全和利益。企业方面，建立企业网站并进行推广，进行网络调研，提供消费者满意的产品和服务，了解互联网的优势，利用互联网这个全球性的信息网络，以较低的成本费用，迅速建立起自己的信息网和贸易网，利用网络营销手段解决公司迅速发展所面临的瓶颈。充分认识网络营销对企业经营发展的作用，加快企业发展步伐，并将之视为未来增强企业竞争力的主要途径。网络营销有着提升企业形象、促进品牌宣传、提供服务质量，最终达到企业商业目的的作用，所以对企业来说开展网络营销活动是有必要的，同时网络营销也是网络经济中最具潜力的发展方向，保定网络营销的前景是非常广阔的。张望未来，网络营销在我国中心企业实施的前景是十分可喜的。这是由于大多数中小型企业的管理者已经意识到了开展网络营销的好处，并积极投身于企业网站的建设，这位日后这些中小企业的发展网络营销奠定了坚实的基础。