网络营销实务5

般若黑洞C&CPowerPointTemplate网络营销整理调研资料1案例31分析调研资料2任务一整理调研资料•案例导入：杜邦公司的“市场嘹望哨”•杜邦公司创办于1802年，是世界上著名的大企业之一。经过近200年的发展，杜邦公司今天所经营的产品包括：化纤、医药、石油、汽车制造、煤矿开采、工业化学制品、油漆、炸药、印刷设备。•近年来又涉足电子行业，其销售产品达1800种之多，多年的研究开发经费达10亿美元以上，研究出1000种以上的新奇化合物——等于每天有2件至3件新产品问世，而且每一个月至少从新开发的众多产品中选出一种产品使之商业化。案例：杜邦公司的“市场嘹望哨”杜邦公司兴盛200年的一个重要原因，就是围绕市场开发产品，并且在世界上最早设立了市场环境“嘹望哨”—经济研究室。成立于1935年的杜邦公司经济研究室，由受过专门培训的经济学家组成，以研究全国性和世界性的经济发展现状、结构特点及发展趋势为重点，注重调查、分析、预测与本公司产品有关的经济、政治科技、文化等市场动向。案例：杜邦公司的“市场嘹望哨”除了向总公司领导及有关业务部门做专题报告及口头报告，解答问题外，经济研究室还每月整理出版两份刊物。一份发给公司的主要供应厂家和客户，报道有关信息和资料；另一份是内部发行，根据内部经营全貌分析存在的问题，提出解决措施，研究短期和长期的战略规划、市场需求量，以及同竞争对手之间的比较性资料。另外每季度还会整理出版一期《经济展望》供总公司领导机构和各部门经理在进行经营决策时参考。正是由于他们重视对调查资料的整理、分析和利用，才使得杜邦公司200年兴盛不衰。资料整理的步骤和内容•①设计和编制资料整理方案。这是保证统计资料的整理有计划、有组织地进行的重要一步。资料的整理往往不是整理一个或两个指标，而是整理多个有联系的指标所组成的指标体系。•②对原始资料进行审核。资料的审核是第一步，为了保证质量必须进行严格的审核。•③综合汇总表的项目，对原始资料进行分组、汇总和计算是关键。•④对整理好的资料在进行一次审核，然后编制成一个统计表，以表示社会经济现象在数量上的联系。资料的审核•从三方面进行审核：•首先是完整性，查看资料包括的信息量能否满足预测的需要。•其次是准确性，检查问卷或调查表中的项目是否存在填答错误。•再次是齐备性。检查收回的问卷的份数是否齐全，是否达到了样本量的要求。5种处理资料的方法•1、不完整资料---无效•2、少数未回答---设法补救•3、无关紧要的未回答---视为完整•4、明显错误、虚假---作废•5、个别不实—1）补救•2）无法补救则作不详处理三、资料的汇总和分类•汇总的方法手工汇总电子计算机汇总四、制表•将分类后的资料分别进行统计，并把统计结果用表格形式表示出来的过程就是制表。•统计表的形式单向频次统计表交叉分组表单向频次统计表•每一个问题调查对象给出的每一个可能答案的人数，使用单项频次统计表时，需要注意的问题是百分比的计算标准。品牌知名度的频率分布变量等级取值频数频率％不熟悉13613.3不太熟悉24115.2有点了解35219.2了解44315.8熟悉53613.3非常熟悉66222.9总计271100.0制作交叉分组表•交叉分组表以显示一个问题的答案同其他一个或多个问题的答案之间的联系，是概括和分析调查结果的一种非常有效、又易于理解的方法。类别男，％女，％驾驶距离1万公里1万公里1万公里1万公里无事故51735073至少有一次事故49275027样本总数，人7170215024306050不同驾驶距离下的事故率补充：知识链接•市场调研资料整理：•运用科学的方法，对调查所获得的各种原始资料进行审核、分类处理和加工综合。•统计表的结构与编制要求:•统计表由标题、标目、线条和数字组成。中国国内生产总值表1992年1993年金额(亿元)比重(%)金额(亿元)比重(%)速度/％(92为100)国内生产总值2436310031380100113.4第一产业580023.6665021.2104.0第二产业1170048.01624551.8120.4第三产业686328.2848527.0109.3横行标目主词栏宾词栏纵栏标目数字总标题线条五、制图•统计图是在统计表的基础上，用几何图形或实物图形把数字资料形象地再现出来，以达到醒目、美观、突出线索或特点，易于接受和理解的效果。•以下三种：绘制折线图•三种图形在Excel表格中均可实现。•首先选中所需操作的数据，然后点击插入，选择折线图。饼形图柱形图柱形图柱形图条形图园形图散点图补充：知识链接•折线图是利用线段的升降来说明变动情况•饼状图是以圆的整体面积代表被研究的总体，按个构成部分占总体比重的大小，把圆面积分割成若干个扇形来表示部分与总体的比例关系•柱形图利用相同宽度的条形的长短或高低来表现数据的大小与变动。任务拓展•根据发给同学们的Excel表格，依次完成单项频次表、交叉分组表一份折线图，饼状图，柱形图参考：P68任务二分析调研资料•运用定性分析方法和定量分析方法来调研资料•知识链接:•定性分析方法用于分析非量化的调查资料，特别是处理开放性问题•定量分析是指从事物的数量特征方面入手，运用一定的数量处理技术进行数量分析。•总结：•定性--用文字语言进行相关描述定量--用数学语言进行描述定性分析方法•对比分析•推理分析•归纳分析定量分析方法•统计指标法•假设检验法•回归分析法•根据调查资料判定两个因素之间是否存在一定的数量关系的分析法