网络营销综合应用课程设计

实训实训实训实训9-29-29-29-2网络营销网络营销网络营销网络营销综合应用综合应用综合应用综合应用课程设计课程设计课程设计课程设计一、实训目的一、实训目的一、实训目的一、实训目的1．增加对网络营销知识的综合应用能力。2．重点突出对在线市场调研、企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。二、实训内容二、实训内容二、实训内容二、实训内容1．作为企业网络营销的主管人员，如何分析评价企业网站的现状、问题。2．制定网络营销策略。三、实训步骤三、实训步骤三、实训步骤三、实训步骤1.网站现状、问题描述（1）选择一个在某些方面具有代表性的企业网站；（2）对网站的状况与主要竞争者进行比较分析；（3）通过常用市场调研方法收集该网站经营相关的信息；2.对网站进行分析、评价（1）对网站的专业性进行评价分析；（2）对网站流量统计数据进行分析；（3）分析常用网站推广方法的适用性。3．制定下一阶段的网络营销策略，并撰写网络营销策划方案。4．课程设计以书面形式提交，字数：2000字左右。包含的主要内容：（1）从网络营销的角度对该企业网站目前所处状况进行评述；（2）提出网络营销思想的网站改版计划；（3）制定该网站的网络营销策略，重点是网站推广策略和网络营销效果评价管理。5．参考资料（1）课程设计备选网站网址（10个）                    （2）网络营销策略书范本ＣＤＭＡ的市场营销策划方案1．市场环境分析（1）宏观环境分析①经济环境。移动通信产业是一个极其巨大的产业，除了电信运营商之外，还包括手机，电信设备，测试仪表，工具软件，元器件，半导体甚至手机零售等相关产业。有数据显示，在２０００年度国民生产总值中，移动通信产业的拉动效应为０．８个百分点。放在这样的产业背景下，联通ＣＤＭＡ项目显得更加意义深远。②政治／法律环境。信息产业部一直强调要发展自己的手机产业，甚至还为一些国内厂商下拨了大笔的研发经费。国家计委还授予１９家企业生产ＣＤＭＡ手机的资格。对于国内电信设备供应商来说，一个有利的好消息是国家对于ＣＤＭＡ的支持达到了前所未有的高度。２００１年９月２６日，信息产业部评选出第一届信息产业重大技术发明。在六项获奖技术中，有两项与ＣＤＭＡ有关，由此不难看出政府对于ＣＤＭＡ的重视以及对掌握自主知识产权的渴望。③科技环境。通过市场调查发现，手机用户对目前所使用的手机在清晰度，网络，辐射等方面满意的约占１／３，一般的占１／３，不满意和很满意的各占１／６。而ＣＤＭＡ在通话质量，电磁辐射等方面具有优势。（2）微观环境分析①竞争者状况。在３Ｇ时代到来之前，中国联通与中国移动的竞争将在两个层面展开：在原有的ＧＳＭ领域，双方基本上会延续目前的竞争态势；在向第三代移动通信过度方面，则将会ＧＰＲＳ与ＣＤＭＡ的正面交锋，这将是双方竞争的主战场。②消费者状况。据调查，消费者拥有手机的比例每年逐步增加且对手机的性能要求越来越高。很多新老用户对ＣＤＭＡ的性能有着浓厚的兴趣。③企业自身表现。中国联通“十五”期间的发展目标是到２００５年移动电话用户总数达到0.8亿~１亿，市场占有率达到３５％；国际国内长途电话，数据通信和互联网市场占有率分别达到２０％；无线寻呼继续保持市场占有率的绝对优势。为了实现这一目标，中国联通将在“十五”期间追加固定资产投资２５００亿至２６００亿元。从上述数字来看，联通移动电话新增用户的半数以上将来自ＣＤＭＡ，而联通投入到ＣＤＭＡ项目中的资金也占其总投资额的４０％左右。2．机会与风险分析（1）机会分析①技术优势a)ＣＤＭＡ手机发射功率小，是名副其实的绿色手机。ＣＤＭＡ手机的平均发射功率是２ｍｗ，是ＧＳＭ手机的平均发射功率（１２５ｍｗ）的１／６０，甚至低于电视屏幕产生的辐射功率。b)ＣＤＭＡ手机语音质量高，可与固定电话媲美，而且没有掉线的现象。c)由于ＣＤＭＡ的一些技术优势，它里面的机芯可以做得更小，更轻，而且功能更强大。因此，ＣＤＭＡ手机可以做得更加小巧轻便，更能富有个性化的特征。②频段资源优势联通之所以接管１３３网（原长城网），一个很重要的目的就是看中了１３３网宝贵的频段资源。现在国际上已经出现了拍卖频段资源的做法，我国也有可能借鉴这一模式，因此，现在联通ＣＤＭＡ所获得的频段资源必将成为未来的竞争优势。而ＧＰＲＳ与ＧＳＭ共有相同的频率，据测算，中国移动ＧＳＭ网络的频宽最多只能支持１亿用户，必然会因ＧＰＲＳ与ＧＳＭ争抢频率资源而影响ＧＰＲＳ的发展。③国家扶持民族手机工业信息产业部一直强调要发展自己的手机产业，甚至还为一些国内厂商下拨了大笔的研发经费，此次获得ＣＤＭＡ手机生产资格的仅有一家外资企业，其余均为国内厂商，再次表明了信息产业部扶持民族手机工业的态度。(2)风险分析①虽说ＣＤＭＡ在技术上确实比ＧＳＭ优点更多一些，但是它只能属于从２Ｇ到３Ｇ的过渡期，ＣＤＭＡ的寿命长短取决于这个过渡期有多长。②更大的风险在于，一旦联通选定ＣＤＭＡ，在未来到３Ｇ之路上，它就要一直沿着高通的标准走下去，换句话说，不管是否技术最先进，联通很可能会一直受制于高通。③联通建设ＣＤＭＡ是构建一个全新的网络，用于网络，基站，设备方面的开销相当巨大。而ＧＰＲＳ技术向下兼容ＧＳＭ，可以从现有的ＧＳＭ网络发展而来，投入自然要低许多。由此可见，联通在价格上不会占据优势。④此外，联通在用户基础方面的优势也会影响ＣＤＭＡ的推广。对于一般的移动通讯用户来说，现有的ＧＳＭ网络的服务基本上能够满足他们的需要，在这种情况下，人们不会轻易投入ＣＤＭＡ的怀抱，因为ＣＤＭＡ不但换号还要换手机。在这种情况下，联通ＣＤＭＡ的用户将主要来自新用户和联通１３０用户的“跳网”。因此，双模手机（ＧＳＭ与ＣＤＭＡ均可）对于联通打开市场局面将会产生非常重要的作用，而这一点却不是联通自己可以解决的问题。3.市场细分从联通公司抽样的样本来看，有手机的约占７６％，其中愿意更换的占５２％，不会更换的占４８％；没有手机的占２４％，其中愿意购买的占７１％，不会购买的占２９％。从上述情况来看可以以用户有无手机来细分市场：(１)手机新用户：这群消费者没买过手机，当市场上有高品质高质量的新型手机时，他们一般会倾向购买这类手机。(２)使用中国移动手机的用户：这类消费者对ＣＤＭＡ心存怀疑，且使用ＣＤＭＡ不仅要换号还要换机，因此这类用户大多数对它持观望态度，不会购买；只有少数人在经济能够允许的情况下会尝试购买使用ＣＤＭＡ。(３)使用中国联通手机的用户：这类消费者原来就使用联通的１３０手机，只要他们意识到ＣＤＭＡ在技术上的好处，他们转向购买ＣＤＭＡ也是比较简单的。4.战略规划(１)战略思路：①大力宣传提倡ＣＤＭＡ的技术优势，尤其是其胜于ＧＳＭ与ＧＰＲＳ的方面。②树立倡导振兴民族企业的观念。国家信息产业部公布计委的决定，有１９家企业获得了生产ＣＤＭＡ手机的资格，其中有１８家是国内企业，只有一家是外资企业。表明了产业部扶持手机工业的态度。在ＧＳＭ手机市场上，国产品牌几年来奋力拼搏，奈何只能望洋兴叹，市场份额仅占１５％左右。而在ＣＤＭＡ手机方面国内厂商无疑获得了许多有利的位置——技术背景相同，都采用高通的核心技术；市场地位平等，目前还没有形成寡头垄断的局面。③不与ＧＳＭ和ＧＰＲＳ打价格战。(2)产品功能定位：保密性强，话音清晰，掉线率低，电池辐射小。(3)品牌形象定位：小巧轻便，中国人自己的手机。(４)消费人群定位：以手机新用户为主，辅以一些联通手机用户和少许经济富裕的中国移动手机用户。5．营销组合（1）价格由于ＣＤＭＡ是个全新的网络，用于网络，设备等方面的开销相当巨大，而ＧＰＲＳ技术可以向下兼容ＧＳＭ，可以从现有的网络发展而来，投入自然要低许多。因此，不能与它们打价格战，主要以技术取胜。（2）广告与促销策略①广告创意策略原则：以理性诉求为主，以感性诉求为辅。②广告诉求目标：手机新用户。③广告表现策略：为了在广告中体现“振兴民族工业”的理念，应该请具有民族英雄气质的明星来推广，并宣传ＣＤＭＡ的优点。④促销策略原则：用常规方法加大产品的市场采纳力度，用出奇制胜的方法从竞争对手中夺取市场。四、四、四、四、实训习题实训习题实训习题实训习题1.假设你是某市场营销策划公司的经理，你所在的公司承接了一家企业的液态奶制品的营销业推广制作方案的任务。现在请你写出一份完整的液态奶上市推广方案销售策划书。销售策划书应包括下列内容：(1)目标市场分析；(2)当前的营销环境分析(3)市场机会与问题分析(4)营销目标。 (5)营销战略（具体行销方案）(6)策划方案的各项费用预算。2.假设你是某房地产公司负责房屋销售的经理，你所在的公司现在某花园建设500套商品房（70~120平方米不等），预计明年6个月后全部完工，现准备进行销售，请你写出一份完整的房屋销售策划书。销售策划书应包括：（1）商品房建设进度计划；（2）商品房的卖点；（3）可供选择的付款方式；（4）房屋的销售合同与产权处理方式；（5）顾客关心的其它问题。五、相关案例五、相关案例五、相关案例五、相关案例如何撰写网络营销计划书1．网络营销计划书的内容一个完整的网络营销计划书的内容一般包括：(1)市场调研；(2)网络营销环境分析；(3)设定营销目标；(4)进行营销定位；(5)营销策略的选择；(6)网站设计；(7)技术支持；(8)制定网站推广策略；(9)经费预算。(1)市场调研市场调研的内容包括产品特性、行业竞争状况、财务状况和企业人力资源的调研。①产品特性。是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和产品的特性，网络营销是为顺应营销手段的发展而不是为了赶时髦，如果一个行业的特点决定了利用传统方法更加有效，那么可以暂时不必考虑网络营销。如果网络营销不能在短期内带来切实的收益，还是应该量力而行。根据本企业的特点慎重决定。②行业竞争状况。互联网的发展为行业竞争状况分析提供了方便，同行业的企业由于生产类似的产品或服务，往往被收录在搜索引擎或分类目录的相同类别，要了解竞争者或其他同行是否上网，只需到一些相关网站查询一下，并对竞争者的网站进行一番分析，对行业的竞争状况就会有大致的了解。如果竞争者，尤其实力比较接近的竞争者已经开始了网络营销。甚至已经取得了明显收益，这时，你的企业就需要认真考虑自己的网络营销战略了。③财务状况。用于网络营销的支出不仅仅是成本，而是一项投资，一项长期的战略投资，有时还需要不断地投入资金，网络营销不一定能取得立竿见影的成效。决策人员应该根据企业的财务状况制定适合自身条件的网络营销战略，如网站的功能和构建方式、网络营销组织结构、推广力度等等。④人力资源。网络营销与传统营销相比，有其自身的特殊性，如互联网本身的互动性、信息发布的及时性以及网络营销的基本手段——网站建设和推广等，这就要求网络营销人员既有营销方面的知识，又有一定的互联网技术基础，这种复合型人才目前比较短缺，企业是否拥有高水平的网络营销人才，对网络营销的效果有直接影响。当企业的基本条件具备之后，就可以开展网络营销活动了。按照是否拥有自己的网站来划分，网络营销可以分为两类：无站点网络营销和基于企业网站的网络营销。也就是说，在建立自己的企业网站之前，也可以利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动。很多企业可能都会经历过这种游击战性质的网络营销初级形式，但由于每个企业的情况不同，这一阶段的持续时间可能会有很大差别。(2)网络营销环境分析开展网络营销需要注意影响因素和支持条件，即企业的外部和内部的基本环境是否具备。广义地讲，网络营销的外部环境包括宏观环境、行业环境和竞争环境。具体内容有网络营销基础平台以及相关的经济环境、文化环境、法律环境、政治环境、技术环境，一定数