项目四-web20与网络营销

WEB2.0与网络营销教师：侯晓磊2011年10月学习要点WEB2.0的常用技术及其应用方式WEB2.0思想对网络营销的启发RSS营销的特点企业博客营销的主要模式企业博客文章写作的一般原则企业博客文章写作方法目录导航1WEB2.0的基本思想与技术1.1什么是WEB2.01.2WEB2.0包括哪些技术1.4WEB2.0思想对网络营销的启发2RSS营销基础2.1RSS营销的特点2.2RSS的应用模式归纳及RSS应用案例2.3开展RSS营销的基本形式3博客营销方法及应用3.1博客的营销功能3.2博客营销主要模式3.3企业博客文章的写作原则与方法1WEB2.0的基本思想与技术要点什么是WEB2.0？WEB2.0的常用技术WEB2.0思想对网络营销的启发1.1概念：WEB2.0目前对于Web2.0概念的说明，通常采用Web2.0典型应用案例介绍，加上对部分Web2.0相关技术的解释。BloggerDon“WEB2.0概念诠释”：“Web2.0是以Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、Friendster、Del.icio.us、43Things.com等网站为代表，以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。”1.1概念：WEB2.0SNS，全称SocialNetworkingServices，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也应加上目前社会现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网”。1.1概念：WEB2.01967年，哈佛大学的心理学教授米尔格伦(1934～1984)创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。这是社会性网络(SocialNetworking)的早期理解。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，通过“熟人的熟人”来进行网络社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,开心网等。但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一种方式，而并非社交拓展的全部。因此，现在一般所谓的SNS，则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如校内网）、根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“SNS”的范畴。Web1.0：浏览和下载传统媒体的网络化单向发布信息Web2.0：参与和互动（2003）网站与人的关系：用户的参与性，以用户为中心自由地接受信息和共享知识Web3.0：个性和智能（2006）网站与网站的关系：用户的依赖性机器要思考了：直接提供基于特定需求或任务的解决方案或信息服务web1.0web2.0web3.0国内典型的Web2.0网站案例博客网（）DoNewsIT社区（）百度贴吧（post.baidu.com）新浪博客（blog.sina.com.cn）1.2WEB2.0技术简介BLOG—博客/网志RSS—基于XML的网站内容共享技术WIKI—百科全书,多人协作的写作工具Witkey—威客网摘—网页书签SNS——社会网络P2P——对等联网IM——即时通讯（MSN,QQ等）1.2MSN简介MSNMSN全称MicrosoftServiceNetwork（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。微软MSN移动互联网服务提供包括手机MSN(即时通讯Messenger)、必应移动搜索、手机SNS（全球最大WindowsLive在线社区）、中文资讯、手机娱乐和手机折扣等创新移动服务，满足了用户在移动互联网时代的沟通、社交、出行、娱乐等诸多需求，在国内拥有大量的用户群。另外，msn还表示“忙啥呢”以及“美少年or美少女”等的简称。1.3WEB2.0的主要特点可重用的微内容；以人为中心，而不是以物为中心；社会性；用户参与网站内容制造；WEB2.0更加注重交互性；符合WEB标准的网站设计；WEB2.0网站与WEB1.0没有绝对的界限；WEB2.0的核心不是技术而在于指导思想。1.4WEB2.0的核心观点多人参与；以人为本；可读可写的互联网；Web2.0的元素；多样化个性化。观点：·WEB2.0技术本身不是WEB2.0网站的核心；·WEB2.0是互联网应用指导思想的革命。目录导航1WEB2.0的基本思想与技术1.1什么是WEB2.01.2WEB2.0包括哪些技术1.4WEB2.0思想对网络营销的启发2RSS营销基础2.1RSS营销的特点2.2RSS的应用模式归纳及RSS应用案例2.3开展RSS营销的基本形式3博客营销方法及应用3.1博客的营销功能3.2博客营销主要模式3.3企业博客文章的写作原则与方法2.1什么是RSSRSS也叫聚合，RSS是在线共享内容的一种简易方式（也叫聚合内容，ReallySimpleSyndication）。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。网络用户可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件（例如SharpReader,NewzCrawler、FeedDemon），在不打开网站内容页面的情况下阅读支持RSS输出的网站内容。2RSS营销基础RSS与邮件列表信息传递方式比较RSS的应用模式开展RSS营销的基本形式开展RSS营销的基本条件2.2RSS营销的特点RSS营销比邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表营销的替代和补充。RSS在网络营销中的应用主要表现在其信息传递作用。RSS的深层次应用在很多方面与电子邮件非常相似。RSS与邮件列表两者在用户订阅、信息传递和阅读信息方式等方面有更多的优越性。RSS营销成功的基础是向用户传递有价值的信息，成功的RSS营销依赖于高质量的网站内容。RSS与邮件列表用户订阅信息方式比较（1）从用户订阅信息方式方面来，RSS订阅过程非常简单，不需要许可确认手续；RSS订阅经历的主要步骤：选择有价值的RSS信息源；启动RSS订阅程序，将信息源添加到自己的RSS阅读器或者在线RSS；接收并获取定制的RSS信息。通过邮件列表获取信息的特点（2）适合邮件阅读习惯的内容设计；离线状态下阅读并长期保存邮件内容；收件人个性化营销设计；收件人可以回复邮件；邮件内容可以在用户电子邮箱中长期保存；邮件内容便于转发；可自由采用WEB方式和客户端方式接收和阅读内容；电子邮件是最普及的互联网应用；可以跟踪邮件发送数量、用户阅读率和回应率等指标。邮件列表最大的问题：邮件送达率低。RSS订阅方式获取信息的优点（3）无需担心信息内容过大；不用担心垃圾邮件和病毒邮件的影响；RSS传递信息更快；RSS接收信息送达率高，几乎没有什么信息传递和接收的障碍；RSS接收信息准确度较高。RSS在用户获取信息方面的缺点（4）：目前RSS的应用远不如电子邮件普及，限制了RSS订阅的应用范围；长期不接收RSS信息时，过期的信息无法被保留，也就是说存在信息丢失的问题；网站难以准确了解RSS用户订阅情况；通过RSS获取信息难以实现个性化服务；不同用户之间共享RSS信息不方便。2.3RSS的应用模式及应用案例跟踪新闻组；创建日历事件；接收天气预报；分类广告信息；情报搜索；商品货运跟踪；商品打折通知；拍卖商品跟踪。2.4RSS营销的三种基本模式内部RSS营销；通过RSS阅读器服务商投放广告；直接在其他网站的RSS信息源中进行推广。开展RSS营销的基本条件第一，要提供RSS信息源；第二，要为用户持续提供有价值的信息，并且通过RSS及时向用户传递；第三，让尽可能多的用户通过RSS获取信息。RSS订阅常见推广方法把RSS提交到RSS搜索引擎及RSS分类目录；详尽介绍什么是RSS及如何订阅RSS内容等知识；定制醒目的RSS图标；在网站上发布公告告知更多浏览者；电子刊物、邮件列表通知；利用博客发布RSS通知。RSS源的搜索引擎优化RSS源频道标题(ChannelTitle)优化设计；RSS源频道描述(ChannelDescription)；RSS源文章标题(ItemTitles)优化设计；给RSS源一个带有关键词的文本链接；RSS源文章数量管理；为RSS信息源添加一个图片。3博客营销方法及应用博客营销的定义；博客营销主要模式；企业博客文章写作方法。参考资源：《博客营销》(杰里·米莱特)在线购买：[当当网][卓越网]免费电子书:《博客营销研究:企业博客写作原则与方法》（冯英健）下载:博客营销的定义博客营销，是指利用博客的方式，通过向用户传递有价值的信息而最终实现营销信息的传播。开展博客营销的前提是拥有对用户有价值的、用户感兴趣的知识，而不仅仅是广告宣传。博客营销定义：博客营销是一种基于个人知识资源（包括思想、体验等表现形式）的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。博客营销与知识营销知识营销定义：知识营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。知识营销与博客营销的关系：博客营销是知识营销的一种具体表现形式；博客营销方法是实现知识营销目的的有效手段之一；知识营销的内容是对用户最有价值的网络营销信息源。博客营销价值的八个方面可以直接带来潜在用户；降低网站推广方面费用；为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会；可以方便地增加企业网站的链接数量；以更低的成本对读者行为进行研究；博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一；减小了被竞争者超越的潜在损失；让营销人员从被动媒体依赖转向自主发布信息。博客推动企业进入全员营销时代！企业博客营销应用案例案例：市场研究公司JupiterResearch的企业博客——分析员的博客频道案例：VisaUSA的企业博客——冬奥会体育新闻主题内容博客。案例：Oracle的podcasts节目和博客社区案例：IBM的博客和podcasts案例：可口可乐的冬奥会专题博客营销——博客外包模式作为奥林匹克运动会的长期赞助商，可口可乐在冬奥会期间发布了一个对话交流式的营销网站，叫做“TorinoConversations”。该新型网站上开放有podcasting、发布图片，读者评论等功能，并付费招募分别来自中国、德国、意大利、加拿大、澳大利亚和美国的6名大学生，从冬奥会观众的角度，以博客的形式实时报道冬奥会，并宣传可口可乐产品。这个博客团队相当于可口可乐的公关关系PR部门下的一个团队，然而并不属于可口可乐公司雇员。中小企业的博客营销问题尽管中小企业存在经营资源的制约，但小企业同样可以找到自己的博客营销切入点，将自己的思想和知识在一定范围内传播并产生影响。真正的营销应该在博客之外，博客只是营销的载体和媒介，博客本身并不等于博客营销。小型企业的博客营销方式通常依赖于第三方的博客平台，由企业高层管理人员