XX年人力资源服务业从业人员资格考试-全真考试模拟试题

12011年人力资源服务业从业人员资格考试全真模拟试题一、单项选择题（每道小题只有1个正确答案）1．战略性人力资源管理是运用整合与（）的方式，来确保人力资源管理与组织战略及战略需求相整合的。A．辅导B．反馈C．适应D．激励2．企业内部的人力资源管理活动可以概括为“5P”，按照其从宏观到微观、从概括到具体的排列方式，依次为（）。A．规划、哲学、政策、职能、流程B．哲学、政策、规划、流程、职能C．哲学、政策、规划、职能、流程D．政策、哲学、规划、职能、流程3．以下有关与复苏型企业相对应的人力资源管理的说法中，不正确的是（）。A．强调非正式计划B．主张员工高度参与C．注重过程和个人奖励D．报酬方向考虑长短期激励的结合4．以下（）不属于高级人力资源管理者的角色定位。A．计划者B．建设者C．催化者D．服务者5.绩效管理属于人力资源管理任务中的()环节。A．价值源泉B．价值创造C．价值评价D．价值分配6．（）是人力资源管理最基本的一项工作。A．人力资源管理规划2B．工作分析C．绩效评估D．薪酬设计7．企业进行工作分析时，应遵循（）的工作步骤。A．收集信息→确定目标→选择职位→进行分析→核对信息→撰写说明书B．收集信息→核对信息→确定目标→选择职位→进行分析→撰写说明书C．确定目标→收集信息→核对信息→选择职位→进行分析→撰写说明书D．确定目标→收集信息→选择职位→进行分析→核对信息→撰写说明书8．在需要对职位进行定量分析时，确定任职者的基本素质要求时，经常采用（）工作分析法。A．现场观察法B．工作日志法C．问卷法D．综合分析法9．通过工作分析，为实现职位的应负责任、工作环境时，经常采用的是（）工作分析法。A．现场观察法B．访谈法C．问卷法D．综合分析法10．PAQ分析问卷的最大优点的（）。A．为管理类工作而设计B．不仅适应技术性和半技术性的工作，也同样适合于管理职位和专业职位C．可以利用各种方法收集信息，确定该职位的主要任务D．能够通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数11．以下对PAQ问卷的描述中，哪一种说法是正确的？（）A．主要适应于技术和半技术性工作B．为被调查职位确定了分数，明确了各职位之间的具体区别C．适用于管理职位和专业性工作D．分析技术性专业等其他职位时不够具体12．MPDQ管理职位描述问卷是（）。A.不能为评价结果确定一个量化的分数B.是专门针对技术类工作而设计的工作分析问卷C.涉及具体的专业技术问题时需要补充一些信息D.从接受管理和实施管理等9个方面对职位进行评估13．CMQ工作分析问卷具有的特点中，不正确的是（）。A．适应技术性和半技术性的工作，但不适应于管理职位和专业职位3B．不仅可以撰写职务说明书，也可用于培训和绩效考核C．问卷项目更行为化、具体化D．便于操作14．O*NET的内容模型不包括（）。A．工作者特征B．工作者要求C．工作环境D．职位性质15．在对胜任特征概念的理解中，不正确的说法是（）。A．将工作中的卓越者和平常者区别出来的个人潜在特征B．既有表层的特征，也有深层次的特征C．包括深层次特征、因果关联、参照效标三个方面、D．主要从差异心理学、工业和组织心理学两个角度进行研究16．以下（）是人力资源管理和开发的逻辑起点，是一系列人力资源管理与开发技术的重要基础。A．人力资源规划B．工作分析C．胜任特征模型的建构D．战略性人力资源管理17．对于胜任特征模型的描述中，哪种说法是不正确的？（）。A．表层的知识与技能，容易改进和发展，培训是最经济有效的方式B．核心的动机和特质虽然处于“冰山”模型的低层，但也容易评估和改进C．自我概念同样可以通过培训来改善D．深层次的特质更容易影响工作绩效18.下列属于基准性胜任特征的（）。A.成就动机B.人际洞察力C.组织承诺D.专业知识与技能19．以下属于深层次胜任特征的有（）。A．技能与知识B．社会角色C．自我概念D．动机和特质20．目前在获取有关胜任特征数据资料方法中，主要采用的是（）。A．专家小组讨论B．问卷调查法4C．行为事件法D．360度评定法21．以下有关组织战略与结构关系的表述中，不正确的说法是（）。A．战略服从于结构，结构变化必然导致战略调整B．结构服从于战略，战略变化必然导致结构调整C．企业组织结构的调整是战略实施的重要环节，同时也决定着企业资源的配置D．企业战略和结构相互影响、共同作用，为实现企业目标服务22．以下（）不属于企业设置组织结构的基本原则。A．以系统为主，以功能为辅的原则B．以效率为主，以结构为辅的原则C．以工作为主，层次为为辅的原则D．分头预算、总体控制、个案执行的原则23．在对企业内部导向竞争战略的理解中，以下（）说法不正确。A．内部导向竞争战略侧重于适应企业外部环境的压力而制定B．内部导向竞争战略是成功企业的核心战略C．内部导向竞争战略建立在企业动态资源的基础上D．内部导向竞争战略建立在能够创造不确定资源的人力资源基础上24．从总体上看，大多数企业员工对企业发展及自身发展的期望值比较分析中，表现出（）的特点。A．对企业期望高，对自己期望高B．对企业期望高，对自己期望低C．对企业期望低，对自己期望低D．对企业期望低，对自己期望高25．以下四种企业员工对企业发展及自身发展的期望模式中，（）将导致员工的“跳槽”和人才流失。A．对企业期望高，对自己期望高B．对企业期望高，对自己期望低C．对企业期望低，对自己期望低D．对企业期望低，对自己期望高26．与项目为中心的经营活动相适应的组织结构类型是（）。A．直线制B．直线职能制C．矩阵制D．事业部制27.与市场和产品多样化阶段相适应的组织结构类型是()。A．直线制B．直线职能制5C．矩阵制D．事业部制28．组织设计的最基本原则是（）。A．任务和目标明确原则B．专业分工和协作原则C．指挥统一原则D．权责利相结合原则29．在审核人力资源管理费用预算时，对于生产发展快、经济效益增长快的企业，可利用（）来调整工资水平。A．基准线B．预警线上线C．控制下线D．消费物价指数30．以下有关人力资源管理费用比例的提法正确的是（）。A．生产型企业的人力资源管理费用比例高于科研型企业B．商业型企业的人力资源管理费用比例高于生产型企业C．采取成本领先战略的企业，其人力资源管理费用比例低于采取差异化战略的企业D．采取差异化战略的企业，其人力资源管理费用比例高于采取集中战略的企业二、多项选择题（选择每道小题中的正确答案，多选、少选、错选均不得分）。1．申德尔等人认为战略可以划分为（）战略层次。A．企业整体战略B．事业战略C．功能战略D．业务战略E．人力资源战略2．以下关于战略性人力资源管理的要点，理解正确的是（）。A．将人力资源管理看作企业战略的有机组成部分B．人力资源战略的作用超过了其它职能战略C．战略性人力资源管理通过整合来达到与企业经营战略保持一致的目的D．相对技术和设备而言，人力资源缺乏更新性E．战略性人力资源管理通过整合来提高对环境的适应能力3．根据企业不同发展阶段，应该采取相应的人力资源管理对策，下列说法正确的有（）。A．创业型企业，绩效管理比较松散，报酬制度关注内部公平性6B．高速发展型企业，强调正式计划，绩效管理注重外部公平性C．收获型企业，绩效管理注重对个体行为的评价，薪酬方面更关注内部的公平性D．整顿型企业，绩效管理注重行为评价指标，薪酬体系固定E．复苏型企业，强调非正式计划，薪酬方面注重个人，薪酬方面考虑长短期激励相结合。4．在人力资源管理机制形成中，从功能方面分析，人力资源管理的任务可以分为（）。A．整合B．激励C．反馈D．辅导E．绩效管理5．为了实现价值评价，人力资源管理的任务不包括（）。A．建立客观任职资格标准B．高度重视知识者和企业家C．对员工的业绩和行为进行评价，建立绩效管理制度D．探索各种分配形式E．建立激励机制6．以下（）是新时期从事人力资源管理工作应具备的胜任特征。A．具有扎实的人力资源管理知识B．管理咨询和管理沟通C．了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求D．精通本企业的专业技术E．具有个人主动性7．属于部门管理者的人力资源管理职责的有（）。A．充分发挥下属能力，达到部门目标B．与人力资源管理部门共同承担绩效管理等人力资源管理工作C．制定公司人事制度政策D．创建和支持变革所需的环境，推动组织变革E．代表广大员工的利益，反映并满足员工需要，保护员工的基本利益8．新时期属于高级人力资源管理者的职责有（）。A．将人力资源管理与本企业的发展战略相结合B．建立一套有效的人力资源管理业务流程C．直接负责部门的人力资源管理工作D．创建和支持变革所需的环境，推动组织变革E．代表广大员工的利益，反映并满足员工需要，保护员工的基本利益9．PAQ分析问卷中包括（）的内容。A．信息输入B．心智活动C．工作输出7D．人际交往E．其他职位特征10．FJA功能性工作分析问卷认为所有的工作都和（）因素有关。A．信息B．人C．技术D．物E．设备11．专家认为企业要在市场竞争中取得优势，其产品或服务应具备（）特点。A．独特性B．低成本性C．为顾客所喜爱D．创新性E．优质性12．以下对企业竞争战略的描述中，正确的是（）。A．产品廉价竞争策略强调产品或服务的低廉取胜B．产品独特竞争策略适用于生产稳定或以争取市场占有率为目标的企业C．大多数企业可以谋求产品或服务的多元化来取得竞争优势D．由于企业资源的有限性，企业只能根据自身情况，选择最有利的竞争战略E．所以成功的企业都是专注某一种战略，务求提高和发展企业在某方面的竞争优势来取得成功的。13．企业竞争战略的实现需要的支撑点是（）。A．企业文化B．生产技术C．财务实力D．人力资源管理制度E．组织结构14．与企业竞争战略中产品廉价策略相适应的人力资源管理战略表现在以下（）方面。A．明确的工作说明书B．强调专业资格和技能C．强调以工作为基础的报酬D．强调创新与弹性E．强调基于个人的薪酬15．与企业竞争战略中产品独特性策略相适应的人力资源管理战略表现在以下（）方面。A．明确的工作说明书B．强调专业资格和技能8C．强调以工作为基础的报酬D．强调创新与弹性E．强调基于个人的薪酬三、名词解释题1．工作分析2．胜任特征四、简答题★1．结合知识经济时代的特征，说明新时期人力资源管理的职责和任务。2．比较常用的工作分析方法的优缺点。3．分析工作分析问卷的优缺点。★4．说明胜任特征模型的基本步骤和方法。5．结合企业发展的不同阶段，说明相应的人力资源管理特点。6．行为事件法在实施中有哪些要求？7．组织设计需要遵循哪些基本原则？8．企业人力资源管理制度规划应体现什么样的原则和要求？9．说明影响企业人力资源制度规划的内外环境因素的构成。10．审核人力资源管理费用预算的基本程序包括哪些？五、综合分析题案案情情：：四四海海公公司司的的难难题题陈陈峰峰是是求求索索咨咨询询服服务务公公司司的的项项目目经经理理。。两两年年前前，，当当他他获获得得工工商商管管理理硕硕士士学学位位后后，，陈陈峰峰就就进进入入求求索索咨咨询询服服务务公公司司。。因因为为硕硕士士期期间间他他对对人人力力资资源源管管理理和和开开发发做做了了大大量量的的研研究究，，所所以以对对客客户户的的服服务务也也主主要要集集中中在在人人力力资资源源管管理理和和开开发发方方面面。。他他自自认认为为对对人人力力资资源源管管理理有有了了相相当当的的理理论论和和实实践践经经验验。。陈陈峰峰收收到到一一封封来来自自四四海海公公司司的的邀邀请请信信，，请请他他对对公公司司进进行行综综合合诊诊断断。。四四海海公公司司是是近近两两年年刚刚刚刚发发展展起起来来的的私私营营公公司司，，由由于于良良好好的的市市场场前前景景，，这这家家公公司司的的发发展展速速度度是是非非常常快快的的。。就就在在两两周周前前，，四四海海电电子子有有限限公公司司请请求求索索公公司司对对他他们们的的中中层层经经理理进进行行管管理理培培训训，，原原因因是是他他们们经经理理的的知知识识不不能能满满足足公公司司快快速速发发展展的的需需要要。。他他们们对对培培训训提提出出的的要要求求是是：：