一、企业简介二、服务措施（针对世博会参展者）

上海上大鼎正软件有限公司一、企业简介—企业名称上海上大鼎正软件有限公司—企业性质民营—成立时间2003年4月—注册资本1755万元人民币—经营范围在计算机软件专业领域内从事“四技”服务及销售，经营本企业自产产品的出口业务和本企业所需的机械设备、零配件、原辅材料的进口业务（不另附进出口商品目录），但国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外（涉及许可经营的凭许可证经营）。—主要业绩„多媒体技术服务方面：我们为国内外众多客户提供了多样化的产品和技术服务，举例如下：z上海规划馆，上海博物馆，上海科技馆的多媒体演示与仿真项目z丰田、通用等企业的多款3D仿真模型z日本爱知世博会数字视频宣传片„软件服务方面z多家日本著名公司的重要合作伙伴，如日本丰田、东芝等z上海智能交通领域主要软件服务提供商，主要项目如上海浦东机场监控系统—企业介绍上海上大鼎正软件有限公司是上海大学、上海鼎正科技发展有限公司共同组建的高新技术企业，主要面向多媒体技术服务和智能交通领域（ITS）软件的研发，并同时提供各领域软件服务。目前企业规模超过一百五十多人，注册资本扩增到1755万，总资产达到2千多万，在日本名古屋，安徽合肥设有分公司，国内外合作伙伴多达30余家。公司2005年以来已经连续3年被国家四个部委认定为国家规划布局内重点软件企业。二、服务措施（针对世博会参展者）考虑到世博会的实际情况，本公司将设立应对世博会参展者的常规对应窗口，具体的措施如下：1.多国语全日制客服中心：a)建立7*24小时的客服呼叫服务机制，提供包括中文、英语、法语、日语等多语种客户应答服务，您可以随时联系我们。b)建立客户服务的礼仪规范，在人员上岗之前，接受特定培训。2.快速反应及预案机制：上海上大鼎正软件有限公司a)客户通过客服中心反应的问题和要求，我们将在6小时内给出处理结果并作详细汇报。b)为客户提供实施方案及紧急预案，确保我们的服务质量及危机处理能力。3.提供标准化服务模式：根据美国SEICMMI模型建立的服务标准体系，向客户提供全透明的项目开发过程。4.在我们提供的解决方案中，将破常规地使用双方案方式。一套为实施方案，一套为应急预案。通过双方案方式，确保我们的服务及产品质量。三、技术体现公司专门成立了世博专项组，由上海总部的65名职员和日本分公司的39名职员组成。技术方面划分为3D技术部、视频技术部、互联网开发部、CG技术部。—3D技术部3D技术部下设模型组和渲染组，模型组主要负责建筑物及参展物品的3D建模。渲染组负责建筑物及场景的贴图、光线和渲染。—视频技术部视频技术部下设视频组和音频组，视频组负责展示视频的编辑和制作。音频组依据展示内容进行声音的采集、制作和压缩。—互联网开发部互联网开发部下设Web3D插件组和虚拟社区建设组，Web3D插件组通过官方指定的插件标准将做好的模型转化为Web3D场景。虚拟社区建设组负责建设一个虚拟社区平台，供所有参展者和参观者进行交流。—技术整合部技术整合部负责将已经制作好的内容整合到网络平台上。—测试部测试部负责对建设好的网上展示平台进行单元、模块和功能测试。公司曾经多次承担日本政府的市政项目，其中包括三维数字城市、楼房防震模拟、日本古代建筑重现等，在Web3D、虚拟交互、三维建模及音视频制作方面积累了丰富的经验。四、联系方式第一联系人：王磊职务：世博专项组副组长电话：86-021-56386078-811手机：[phone]电子邮件：[e-mail]@hotmail.com上海上大鼎正软件有限公司第二联系人：程永兵职务：世博专项组组长电话：86-021-56386078-815手机：[phone]电子邮件：[e-mail][e-mail]传真：86-021-56386578网址：地址：上海市延长路149号科技楼一楼东邮编：200072