三谷服务连锁加盟手册LG

打造服务业第一品牌服务最合适合作最诚信最有信誉服务最高端客户24小时服务热线0371-66115266《三谷服务连锁加盟手册》公司名称：郑州三谷科技有限公司地址：郑州市郑汴路138号英协商务广场B座2315网站：服务热线：0371-66525877E-mail:[e-mail]投诉：打造家居服务行业第一品牌最好的工程师最好的产品最好的技术服务最高端客户服务最合适前言我们为什么？我们该做什么？我们的使命是什么？我们要承担的责任是什么？我们现在所做的事有什么意义？你要做能做的事？还是做该做的事？你想做什么？你想要什么？做好决定了吗？你承诺的目标是什么？能不能坚持？为什么坚持？你的价值观是什么？现在是怎么想的？现在是怎么做的？我创造了什么？改变了什么？得到了什么？还能做什么？留下什么？我每天都会这么问自己，我每天也这么问公司，我们还没答完，欢迎您的加入，这需要我们以行动共同来完成的！而且会很快！！！郑州三谷科技有限公司总经理：谷帅打造服务业第一品牌服务最合适合作最诚信最有信誉服务最高端客户24小时服务热线0371-66115266目录一、公司简介﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-1-1、公司发展﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-1-2、经营方向﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-1-二、项目介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-2-1、市场前景﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-2-2、可操作性﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-4-3、调查分析﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-5-3.1发展空间﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-6-3.2市场竞争﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-6-3.3发展趋势﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-7-三、发展战略﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-7-1、发展策略﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-7-2、发展预测﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-7-四、加盟合作﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-7-1、加盟项目﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-8-1.1服务项目﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-8-1.2产品项目﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-8-2、加盟优势﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-8-3、加盟支持﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-9-3.1产品支持﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-9-3.2技术培训﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-9-3.3业务培训﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-9-3.4人力资源﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-10-3.5市场开发﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-10-3.6经营模式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-11-4、加盟政策﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-12-5、加盟投资﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-12-6、加盟条件﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-13-7、加盟方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-14-7.1独立加盟﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-15-7.2联合经营﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-16-8、加盟流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-17-9、加盟申请﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-18-10、加盟合同﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍-20-打造服务业第一品牌服务最合适合作最诚信最有信誉服务最高端客户24小时服务热线0371-66115266一、公司简介郑州三谷科技有限公司标志内涵：三思行事、思使命、思创造、思发展！1、从2007年一宁绿色家居到，2009年的三谷，经过不断创新和改变，09年经济危机充分展现其特有的风采！正处于经济危机时期，推动市场经济良好的循环发展是每一个经营者的责任！带着这种强烈的使命感，公司聚集了一支年轻激情、有创新思想的经营团队，把握市场机遇，以思想创新为基础，不断学习创造新的经营模式，逆势发展，努力开创了一块新天地——“建材装饰售后服务外包”。为建材装饰行业提供全新售后服务，同时，也紧跟国家大力扶持、发展“服务外包产业”的政策。公司在不断创新中迅速发展，2009年下半年平均月增长速度达十倍以上，这是令很多经营者都羡慕的成绩，也是很多行业难以做到的，三谷做到了。同时也向我们展示了“服务外包产业”的前景及潜力。三谷所拥有的核心优势：木地板安装、楼梯安装、各种门的安装、家居产品漆面修理、家居产品养护、室内空气污染治理等建材装饰售后服务技术……得到了建材同仁及顾客的高度认可，红星美凯龙、居然之家、东易日盛、业之峰、安然踏步地板、赫尔地板、大自然地板、华鹤木门、华日家居......等知名商场、装饰公司、建材品牌均选择“三谷服务平台”做为自己品牌的售后服务体系，以上充分说明市场对此项目有着强烈需求，也印证了“三谷服务平台”的独特魅力。2、“三谷公司”将以能为更多的行业、企业提供更优质服务为发展发展方向。帮助更多的经营企业，共同推动市场经济良好的循环发展！培养更多的技术、整合更多的服务模式提高中国劳动力价值，才能有效的推动各行业、企业经营发展，从而推动市场经济良好的循环发展！这正是市场经济发展所需要的，也正是我们该做的！打造服务业第一品牌服务最合适合作最诚信最有信誉服务最高端客户24小时服务热线0371-66115266二、项目介绍建材装饰售后服务外包项目1、市场前景近年来，“服务外包”这个词我们以屡见不鲜，各类行业都有着各种需求从交通运输、技术服务、人力资源、市场经营、生产加工......等等“服务外包”产业正市场化快速发展。2009年，国家出台相关政策扶持“服务外包产业”。“2009年１月１５日，国务院办公厅下发了《关于促进服务外包产业发展问题的复函》，批复了商务部会同有关部委共同制定的促进服务外包发展的政策措施。经国务院批准，将北京、天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌、长沙、大庆、苏州、无锡等２０个城市确定为中国服务外包示范城市，深入开展承接国际服务外包业务，促进服务外包产业发展试点。国家将在２０个试点城市实行一系列鼓励和支持措施，包括税收优惠、财政资金支持、实用人才培训、特殊劳动工时、金融支持、知识产权保护和改善投资环境等，把促进服务外包产业发展作为推进中国产业结构调整、转变外贸发展方式、增加高校毕业生就业机会的重要途径。”在这种大的发展趋势下，我们为什么不开拓新的市场呢？我们为市场提供打造服务业第一品牌服务最合适合作最诚信最有信誉服务最高端客户24小时服务热线0371-66115266更好的服务！技术专业化、服务规范化，节约成本，增强企业市场竞争力......在金融危机、经济萧条的冲击下，当各个行业都受到影响的情况时，唯独服务外包业是在保持快速增长的。在这种大的趋势影响下，我们开发了首个“建材装饰售后服务外包平台”，如同做蛋糕，各种材料、工具都有了，想吃的话差怎么做了！做好这件事需要掌握各种技术，我们的平台提供一系列的技术，及配套的市场开拓方案、管理方案。这一年，三谷公司每增加一项服务就增加一倍收入，2009年平均月增长达十倍的发展速度说明了公司对于市场趋势把握的准确性。三谷公司从单一的家具油漆修补到如今的综合性服务；员工从创业之初的3人到今天的20多人；员工从月收入1000元到月收入2500元左右，这些都揭示了我们所从事事业的意义——为社会创造就业，为员工创造福利！目前消费者对服务的的要求越来越高，很多企业对售后服务都很重视，纷纷大力投入资金提升服务质量，以塑造品牌形象，“建材装饰售后服务外包”就像初升的朝阳，它的前景正激励着我们去投入更大的热情！2、可操作性“建材装饰售后服务外包业”不同于其他行业，随着消费者的成熟、理性，使得建材装饰行业对售后服务更加重视，三谷公司根据市场规律，创造了具有：低投入，低投资风险，无风险市场操作、技术专业易操作等特点的“三谷服务平台”。以稳定快速的“市场开发方法”，让业务快速发展；以简单易操作的“综合技术培训方法”,让员工快速掌握多项服务技能，提升劳动价值；以“高效施工管理方法”，让资源充分利用，项目合理搭配，团队高效配合，出色完成综合服务工作，为企业创造最大的价值。只要成功复制这套模式，既可得到市场的打造服务业第一品牌服务最合适合作最诚信最有信誉服务最高端客户24小时服务热线0371-66115266巨大回报，这是否值得一试，相信有眼光的您自会判断！3、调查分析2009年，三谷公司首先提出“建材装饰售后服务外包”经营理念。回忆之前的行业现状：a.有实力的公司会建立售后服务部门。按最低成本计算，一般是由电话客服、售后经理、2-3个服务人员组成，以平均每人每月1000元工资计算，一年售后成本投入要60000元左右（只是人力成本），且人力资源大部分时间空闲，由于员工流动性大容易造成技术水平落后，员工积极性不高，造成售后服务低下，消费者投诉抱怨等问题；b.第二种情况：由其他岗位的员工临时填补服务。售后是非直接营利部门，由其他人员临时填补的草台班子根本就谈不上专业，客户满意度可想而知；c.第三种情况：厂家支持售后，增加了运营成本，最后羊毛出自羊身上。d.第四种情况：在市场上找游击队小工，价格不稳定、服务质量无保障、更重要的是降低了企业形象，最糟糕的是干脆不做售后服务，客户忠诚度尽失，品牌信誉不能保证，以至于最后企业难以生存。如果将售后服务外包给一个“专业的服务公司”所有问题都解决了，技术服务全面，解决客户售后多种问题、统一服务标准、统一服务语言、统一服务形象、提高双方企业形象，人力资源充分利用，而售后服务成本也可以降低一半，我们为企业解决了难题，也为顾客提供了更好的保障，充分体现了“三谷服务平台”的价值。3.1市场空间我们的服务对象很多，其中最大的是几大木制品行业，楼梯行业、木地板打造服务业第一品牌服务最合适合作最诚信最有信誉服务最高端客户24小时服务热线0371-66115266行业、门窗行业、家具行业、装修公司，以及广大的终端消费者，都是我们的服务对象。在现有的基础之上公司还有配套的系列化产品，产品可以因实际需求而无限制增加，以服务带动产品销售，我们的利润将无法估计。3.2市场竞争服务行业不同于其他，只要我们坚守使命、兑现承诺，我们的发展将是良性的、可持续的！首先，我们就有先入为主的优势，有谁听过家电业的服务有超越海尔的！3.3发展趋势建材装饰行业随着市场竞争越来越激烈，各种经营手段已将市场营销推上一个又一个高峰，行业利润也越来越低，降低经营成本，增强市