中国太平洋财产保险公司三明分公司保费优惠和服务承诺

车辆损失险第三者责任险车上人员险不计免赔特约险保费平均优惠比例车辆损失险第三者责任险车上人员险不计免赔特约险全年车辆保险费计算方式车辆损失险第三者责任险车上人员险不计免赔特约险项目负责人联系电话职务总指挥阴开辉13507589336三明中支副总经理理赔负责人伊小河13507571066车险管理部经理承保负责人黄晶13605999371车险管理部副经理销售负责人俞智13850816351销售管理部经理成员吴文康13860515826永安支公司副经理成员朱健英13850895999泰宁营销服务部经理成员吴厚程13385090577将乐营销服务部副经理保费计算理赔计算优惠和服务承诺按重置价值投保理赔，保费优惠30%保费优惠30%优惠和服务项目险种及保费优惠保费优惠30%保费优惠30%按本公司费率规章保费总额的30%（车辆损失险标准保费＋第三者责任险标准保费＋车上人员险标准保费+不计免赔特约险标准保费）×（1-30%）部分损失赔款=（实际修复费用－残值－应由机动车交通事故责任强制保险赔偿的金额）×保险金额/新车购置价×事故责任比例×（1-（依合同约定核定的第三者损失金额-机动车交通事故责任强制保险的分项赔偿限额）×事故责任比例（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）按相关法规及保险合同在赔偿限额内确定赔偿金额。(基本保费＋保险金额×费率)×(1-优惠率)固定保费×(1-优惠率)(司机座位赔偿限额×司机座位费率＋乘员座位总赔偿限额×乘员座位费率)×（1-优惠率）（车辆损失险标准保费+第三者责任标准保费+车上人员标准保费）×费率×（1-优惠率）在福建省内（含厦门）共设有9个地市级分支机构、63个县级分支机构赔款=在符合赔偿规定的金额内扣除的免赔金额中国太平洋财产保险股份有限公司在全国各省、自治区和直辖市设有分支机构1785家，拥有完善的保险服务网络。三明网点分布：三明中心支公司、永安支公司、大田营销服务部、尤溪营销服务部、沙县营销服务部、将乐营销服务部、泰宁营销服务部、宁化营销服务部、明溪营销服务部、建宁营销服务部、清流营销服务部中国太平洋财产保险公司三明分公司保费优惠和服务承诺一览表服务项目承诺服务网络机构设置成员曹伙福13850832882宁化营销服务部经理成员俞福生13906982032沙县营销服务部经理成员官小红13859120080明溪营销服务部经理成员聂美玲13055555779建宁营销服务部经理成员朱红13860513699尤溪营销服务部经理成员余瑞泽13385076169大田营销服务部经理专项工作小组由我司总经理主持抓各项工作的落实执行，充分保证了该小组的权威性、时效性;我公司将完善现场服务，保证24小时值班制，落实拜访制，加强与投保单位的联系，及时解决被保险单位提出的问题;专项工作小组将迸一步充实小组成员及加强对本公司业务人员的培训，使其的政治、业务素质能适应服务的需要。专项工作小组是一个常设机构，从而保证了对保险车辆自始至终的服务质量:我司将为本次市直机关用车制定专门的规章制度及服务规程，包括人员管理的工作制度、车辆统保的服务流程体系、奖惩制度、承保及理赔服务体系、财务和信息服务体系、协调和统计服务体系等。这套操作规程由大量实践经验总结而成，具有极强的操作性和适应性，必定能为市直机关公务用车的承保提供最优质的服务。A、24小时专线服务：全年365天24小时开通的全国统一服务热线电话“95500”将为各市直单位被保险人提供包括保险咨询、预约投保、受理报案、查勘定损、满意跟踪、温馨提示、理赔投诉等各项优先服务；市直公务用车统一保险项目客户经理，手机24小时开机，随时为各市直单位被保险人提供承保、理赔、保费结算、提交保险信息统计报表等各项上门服务。B、车辆档案信息管理：我司将借助完善的车险统计分析系统，对客户所有投保车辆按单位、部门建立专门的车辆信息管理档案，做到一车一档，记录车辆的所有基础数据；根据客户提供的车辆资料，承保服务小组将会协助被保险人进行车辆风险评估，为本标书所承诺承保的车辆提供完美的业务管理和理赔服务。C、异地出险委托代查勘及全国通赔服务：我司已开通全国通赔业务，在全国范围内无论何时何地出险，客户只需拔技打95500，我司将依托中国太平洋财产保险股份有限公司分布在全国各地的1785家分支机构，当地保险公司无条件受理报案代查勘定损及理赔，为被保险提供周到、及时的现场查勘、协助处理交通事故、代为被保险人全程办理相关的索赔手续等各项保险服务，客户可自行选择回承保公司或就当地理赔。服务项目承诺服务网络服务网络服务项目承诺服务承诺1、我司提供强大的后援支持我司在中国消费者协会设立500万元赔付争议专项准备金。若我司在保险责任的认定方面与投保的市直机关消费者权益争议，客户可向消协提请调解，我司自愿接受和服从消协的调解意见。2、建立联席会议制度我方将根据贵方的要求，组织召开保险联席会议，定期通报承保、理赔及服务情况，就有关问题进行沟通与协商，保持良好的合作关系。3、建立投诉制度（1）设立客户服务监督经理我方针对此次招标项目，将进一步发挥已有的服务监督渠道的作用，除不定期地召开被保险人有关单位的保险服务恳谈会外,我方专设客户服务监督经理并开通服务监督投诉专线--0598-8233626，同时在被保险人中聘请客户服务监督员，如果服务小组的服务出现疏漏，请即刻电告我方，我方承诺所有投诉在24小时内得到圆满解决。（2）制定服务规章我方将制定《服务小组规章》以保证高品质服务内容的实施，一旦发生有效投诉，我方承诺对我方当事人给予相应的处罚。对于因投诉事件给被保险人带来的经济损失，由我方承担。4、组织提供培训服务我方承诺：中标后将为各被保险人提供车辆保险专业培训。培训内容包括车队保险知识、道路交通安全法、道路交通安全法实施条例等。D、办理保险业务、主动上门理赔服务，享受VIP客户待遇：各市直单位被保险人在我司办理保险业务时，均享受星级客户待遇，对于前来我司办理承保或理赔业务的客户，将由专人负责接待、答疑、指引、回访，对于有需要的单位我们均可以提供上门承保、保单送单上门等服务。E、提供道路交通事故法律援助、代为参与诉讼服务：我司有固定的法律顾问，如需法律援助或是诉讼服务，我司法律顾问将由我司提供费用为交通事故进行法律援助，代为诉讼。F、定期提供承保理赔统计数据：我司会指定专员在中标期限内，从第二个季度开始，以每个季度第一个月内将上一季度所承保的有关车辆信息资料、车辆承保及理赔统计表提交市政府采购中心及被保险人，报表内容包括承保标的、被保险人单位、承保险种、保费、保险事故发生时间、地点、损失原因、估损金额、定损金额、赔款等与赔案处理有关的信息，以确保招标方及各被保险人及时了解车辆承保及出险情况。G、保费未结算特别宽限：市直行政事业单位公务用车统一投保项下，保单已出具但保费尚未结算的车辆如若出险，我司仍将按正常程序予以理赔。其它优惠服务服务承诺俞智电话：8288376138508163519、员工车辆享受同等服务：在我司投保车辆的市直机关单位，其员工车辆（新车除外）在我司投保时，除需按私人生活用车费率承保外，可享受公务用车在我司投保时享受的同等服务。5、组织实施回访服务专职服务小组成员定期以上门、电话、信函等方式进行回访，并逐笔记录回访内容，了解贵方对于整个过程的服务意见，及时掌握贵方的需要，调整服务内容与措施，确保贵方的服务需求得到最大满足。8、中途车辆参保：对于各市直单位统一投保之后中途参保的车辆，保险期限不足一年的，根据实际承保天数按日费率收取保险费。伊小河电话：8213903135075710666、质量保证我方承诺中标后提供优质服务，保证服务质量，并且不低于投标文件及合同中规定的范围和种类。我方将接受招标方及各被保险人定期或不定期对保险服务实行动态跟踪、检查。一旦我方收到招标方或各被保险人关于服务质量的问题后，将迅速查处并书面答复；如我方在收到通知后三天内没有弥补缺陷，招标方或各被保险人可采取必要的补救措施，因此产生的风险和费用由我方承担。7、绿色通道服务市直各行政事业单位将是享受我司“绿色通道服务”的重要客户，如果被保险车辆出险我司将同时启动绿色通道服务，一切理赔程序由专人负责，各理赔操作环节均规定限时工作日，从而使得理赔处理工作从快、从简、从优、直至赔付结束。其它优惠服务服务项目承诺联系人和联系电话