中航一集团转包处转包市场开发与客户服务绩效指标

转包处转包市场开发与客户服务绩效指标指标类别指标项考核目的考核内容/方法考核人任务绩效年度总收入考察为集团增加收入的能力年度民用飞机飞行器、民机维修及通用航空总收入[]万元转包处处长新客户发展能力增强新客户的开发力度年度新客户销售额占年度全部销售额的百分比[]%客户数据库完善程度建立健全客户数据库未及时更新次数[]次，出现差错次数[]次，数据不全面的次数[]次客户满意度提高客户对售前售后的满意程度客户满意度调查[]%，客户投诉次数[]次重点客户保持率与重点客户建立长期战略合作关系年度保持的重点客户数量占全部重点客户的百分比达[]%重点客户走访次数随时把握客户需求，提供咨询服务年度对重点客户的走访次数与预计的偏差率达[]%市场调研、分析报告的及时性、准确性及时、准确提交报告，为领导提供决策支持报告提交的延期天数[]天，出现差错的次数[]次供应商数据库完善程度建立健全供应商数据库未及时更新次数[]次，出现差错次数[]次，数据不全面的次数[]次优秀供应商保持率与优秀供应商建立长期战略合作关系年度保持的优秀供应商数量占全部优秀供应商的百分比达[]%市场营销费用控制效果有效控制营销费用的支出，提高费用的利用效果当年营销费用占销售额的百分比[]%/当年营销费用与新增利润的比率[]%信息的有效性定期及时、准确地提供支持决策的资料、报表信息出现差错次数[]次，延期程度、次数[]次备注