举办公众开放日活动文明优质服务月绽放的三月玫瑰

肿瘤防治中心简报主编院张亚奇副主编院陈妙玲尧黄金娟责任编辑院陈平定美编院陈志明东诚印刷厂印刷源版圆园园9年4月28日主办中山大学肿瘤防治中心世界卫生组织癌症研究合作中心圆园园9年第7期总第122期4月28日员版肿瘤防治中心简报诚实友爱敬业创新穴编辑院雪赵劲梅院[e-mail]陈志明院[e-mail]穴编辑院雪陈妙玲院[e-mail]陈鋆院[e-mail]内部发行注意保存通讯员李志铭报道我院内科在中心领导班子正确领导和全体医护人员努力下袁2008年取得了较大的成绩袁在医疗质量尧服务质量尧社会效益方面均取得了长足的进步袁多项指标均较2007年有了大幅度的提高遥今年的野文明优质服务月冶活动中袁内科又根据活动的指导思想和主题,深入寻找存在的薄弱环节袁制定整改措施并开展有特色的服务活动袁取得良好的成效遥深入寻找薄弱环节袁具体制定整改措施1尧由于原进修生与培训医师轮转,新到各病区时对新系统如开药尧医嘱及病人状况等操作不熟悉,有时不能一次完成袁或有错漏需要重新操作袁对工作效率造成一定影响遥整改措施院在原进修生与培训医师入科前先进行相关的培训袁让其先熟悉工作流程和操作要领袁以减少多次操作及错误操作袁提高工作效率遥2尧化疗医嘱开出时间过晚袁导致化疗进行的时间也随之拖后遥整改措施院规定并提醒各位医生在10:30AM前开出医嘱,急症抢救除外袁并根据此规定制定相关制度实行遥结合前一条的整改措施袁将提高工作效率后所节省的时间应用到开医嘱上袁使整个工作流程紧凑起来袁充分利用时间遥3尧首次化疗过敏者时有发生,且双休日科室人手较少袁对于处理化疗过敏等突发状况较为紧张袁也容易导致医疗质量下降遥整改措施院充分了解各病患情况袁灵活安排首次化疗的时间袁尽量避免在周六尧日安排化疗,急症抢救除外遥4尧病患及家属对化疗护理存在理解误区袁有时导致操作失误袁造成病人不适遥整改措施院向患者及家属展开化疗护理相关咨询服务袁细心讲解袁充分解疑袁开展化疗引起不适的护理知识宣教工作渊见左图冤遥5尧原本科室轮转换班时间为周一袁但周一是病人周转最忙碌的时候袁加上新到病区的培训医师或原进修生对工作情况的不熟悉袁常有产生工作矛盾冲突现象遥整改措施院除了向新到病区的培训医师或原进修生入科前进行培训外袁将原换班时间改为周五袁缓解换班与病人出入院高峰的冲突遥6尧各病区组织护理人员以集中学习与自学相结合袁学习叶护理安全指引曳尧叶护理工作管理规范曳尧叶护士条例曳遥开展特色服务袁优质服务病人为进一步提高内科的医疗和服务质量袁为患者提供更好的服务袁经全科认真讨论袁开展有特色的医疗服务遥1尧开展针对早期或转移性乳腺癌患者的咨询和答疑袁开展科普宣教工作遥组织两名副高以上专家和其他十余名医护人员参加我院在野三八节冶开展的针对早期或转移性乳腺癌患者的咨询和答疑活动遥2尧在晚期肿瘤患者姑息治疗方面袁开展吗啡快速滴定的新技术遥内科目前正在进行野吗啡快速滴定冶的全国多中心临床研究遥癌症无痛病房正式挂牌以及开展吗啡快速滴定的新技术将有助于规范晚期肿瘤患者的癌痛治疗袁减轻患者痛苦袁提高患者的生活质量遥3尧在中国肿瘤化疗网增设网上门诊专栏袁由主治以上医生轮流主值遥网上门诊专栏将在一定程度上缓解了患者野看病难冶的问题袁对患者提出的问题进行答疑袁使更多的患者得到最方便快捷的就诊指引袁获得了很多患者的好评遥4尧开展肿瘤患者心理护理遥内科从今年3月开始袁每个病区负责一个月袁逢每周二下午3PM-5PM渊法定节假日除外冤在22楼大堂为肿瘤患者及家属提供肿瘤化疗护理咨询渊见右图冤遥5尧在内科病房内开办淋巴瘤和大肠癌科普专栏袁使患者和家属对该病种有基本的认识袁有利于医患沟通和提高医护人员的工作效率遥在野文明优质服务月冶系列活动中袁内科积极组织人员参加本中心护理部举办的护理理论知识竞赛和静脉输液技术操作练兵活动袁均获前十名遥内科针对目前的问题进行了相应的整改以及开展特色服务袁取得良好成效遥建立健全了规章制度袁增强了医疗安全意识袁提高了自身素质袁形成防范和杜绝安全隐患发生的有效机制遥为病人就诊创造更好的条件和优质的服务袁提高了社会效益袁也促进科室的发展袁为建设和谐科室尧和谐医院尧和谐社会做出自己的努力遥找差距订措施为患者提供特色服务内科钻服务月纂活动取得良好成效通讯员陈树鹏报道根据中心3月份开展野文明优质服务月冶活动和国家重点实验室要对公众开放袁让公众了解实验室的要求袁实验研究部于3月23日至27日开展了野华南肿瘤学国家重点实验室公众开放日冶活动遥中心领导尧中心办对此次活动十分重视并给于了大力支持袁在6楼和1楼分别张贴野公众开放日活动冶的公告袁科室主任广泛开展思想发动遥本次野公众开放日活动冶主要以内容丰富尧版式生动的宣传板报展出袁结合多媒体讲解尧实验室参观以及肿瘤科普知识问答等形式进行遥3月23日和26日,野开放日冶先后接待了广州市第十六中学和执信中学的100多位师生的参观遥科室主任为他们介绍了国家重点实验室在我国科技工作中的作用与地位袁华南肿瘤学国家重点实验室研究方向尧研究队伍尧取得的成绩和对肿瘤防治方面的贡献曰讲解了致癌因素如何致癌尧我国肿瘤发病情况袁我国常见十大肿瘤及其病因尧主要症状尧治疗手段以及早期防癌体检等肿瘤基础知识渊见图冤遥全体师生们都认真地学习了解了肿瘤防治知识袁并热情地参与了肿瘤相关知识问答活动袁增强了对肿瘤的认识遥师生们还参观了实验室袁在显微镜下观察了肿瘤细胞的恶性生长形态遥实验室的科研人员非常热情地为他们介绍了一些常规仪器和实验操作技术袁学生们对肿瘤知识尧科学研究等表现出浓厚兴趣遥此次国家重点实验室公众开放日活动袁不但为公众尤其是青少年提供了一个初认识尧了解肿瘤袁提高肿瘤防治意识的平台袁而且还拓展了他们的知识面袁增强了科学素养及科学意识和对科学研究的兴趣和好奇心遥同时袁也宣传了我中心和华南肿瘤学国家重点实验室袁扩大了影响遥举办公众开放日活动鼻咽科曾奇尧陈秋燕报道鼻咽癌科在开展野文明优质服务月冶活动中袁以科学发展观为指导袁坚持以病人为中心袁把加强医疗安全管理尧提高医疗安全意识尧改善医疗服务质量作为科室工作的重点来抓袁让医护人员树立质量至上尧优质服务的思想袁切实从自身做起袁从岗位做起遥活动中大力开展野三基三严冶训练袁严格单病种诊疗常规尧规范病历及档案材料书写曰同时进一步建立健全规章制度袁提高工作质量袁增强服务意识袁改进服务作风袁理顺服务流程袁做好各项服务遥一尧改善服务流程袁提高服务质量门诊患者鼻咽活检术是在鼻咽科住院部进行袁患者多尧流程复杂遥为了提高服务质量袁科室对门诊及住院部医生分别明确了工作程序尧内容尧时限和要求袁坚持每周工作日开展常规活检袁每周二尧四由专家进行疑难病理活检遥由于许多外地的患者慕名来我院袁希望能尽快做活检尧确诊遥为此袁科室在住院部检查室安装了电话袁以方便门诊医生和操作医生直接联系袁争取当天为患者做活检遥患者一般在门诊明确诊断后才能住院治疗袁由于对就医流程不熟袁尤其是疑难病例袁经常需要反复会诊才能入院袁往往会拖延数周遥针对上述问题袁科室坚持每天早上进行会诊袁规定专人负责跟踪袁既方便了患者袁也及时反馈信息袁提高会诊质量袁受到了患者的一致好评遥二尧增强创新意识袁开辟业务领域对于鼻咽癌局部和区域复发尧残留袁再程放疗疗效欠佳尧放射后遗症严重的患者袁科室开展了形式多样的手术治疗袁如行内窥镜下微波固化术尧鼻窦内窥镜下肿物切除术袁疗效等于甚至高于放射治疗袁且接受手术治疗的患者生存质量更高遥对放疗后颈部淋巴结复发的患者袁则开展了区域性颈清扫术遥这种术式与根治性颈清扫术效果相仿袁但手术范围缩小袁减少了手术创伤袁手术难度和风险也相对较小遥三尧拓展服务渠道袁提高服务标准本次活动的亮点在于医护人员在提高医疗工作质量的同时袁还不断开动脑筋尧拓展思路尧推陈出新袁增加服务项目袁使医疗服务更趋人性化遥如老中医邓满泉主任为患者讲解中医中药尧食物禁忌及放疗后的营养调理袁还特别从家里拿出自己珍藏的书籍供患者阅读遥通过开展野文明优质服务月冶活动袁改进了以往工作中的薄弱环节袁建立健全了规章制度袁形成防范和杜绝安全隐患发生的有效机制遥鼻咽科将在开展野文明优质服务月冶活动基础上袁进一步将优质服务精神延伸到日常工作中袁渗透到往后每一天的服务当中去袁为中心又好又快地发展做出应有的贡献遥文明优质服务月物管科与泰科公司联合举办岗位技能比赛遥图为优胜者与中心领导的合影渊图/保卫科冤3月18日袁门诊部邀请专家为病人及家属讲授输液管的选择与应用袁传授医疗护理知识遥渊图/陈平定冤膳食问题历来是备受关注的话题遥3月31日袁步步高酒店乘野文明优质服务月冶活动袁举办岗位技能竞赛袁以促进服务水平和服务质量遥渊图/陈平定冤我院保安队发扬历年在野文明优质服务月冶活动中开展丰富多彩服务活动的传统袁义务为病人理发渊上图/陈平定冤袁为出院的病人推送行李渊中图/陈平定冤袁护送行动不便的病人渊下图/保卫科冤遥绽放的三月玫瑰妇科院王奕敏三月我来到从化来到这个远离喧嚣的荔枝蜜之乡忽然间我看到了满满的大片大片的玫瑰花美丽地绽放热情的红高贵的紫纯洁的白典雅的黄玫瑰花我从来没有见过你如此瑰丽的绽放谁会拒绝这鲜艳又芳香的花儿谁能抵挡这真实而热烈的爱恋这热情的花朵啊用自己的一生来装点美丽的生命一刹那我闻到了春天的气息我懂得了你的热情我融入了你那火一样绽放的生命里绽放像玫瑰一样地绽放从含苞开到灿烂从春天开到冬天只要我们心中有爱一切都会灿烂如果说袁一朵玫瑰代表一种爱医者仁心袁则爱的玫瑰何止春满园钥如果说袁玫瑰能启示感恩一朵袁两朵袁三朵又怎能及得上满园春钥爱的花瓣含蓄着袁究竟会饱满徐徐开放中人间温情的幕墙即烙一朵玫瑰红艳艳感恩袁患者心潮的涌动借朵朵心愿奉上围设一个玫瑰园簇簇伸出你的双手吧用玫瑰一样的热情拥抱这个多彩的春天只要我们心中有爱一切都充满了芳香一束是真挚袁一束是热烈爱与感恩的交融玫瑰的传递中余香缭绕送走疾患难苦接住康健朗明我要采撷你送给全天下所有心中有爱的人们是你给予我们快乐和幸福让我们和你一样勇敢地热情地美丽地绽放野华南肿瘤学国家重点实验室冶3月19日袁药剂科召开沟通交流会袁广泛听取临床医技科室的意见袁进一步改善工作流程袁提升服务质量和管理水平遥渊图/陈平定冤高层楼宇的管理袁消防安全第一遥我院多次举办大楼消防安全知识宣传工作和灭火演练袁以提高员工消防安全观念和意识袁提高灭火技能袁保证大楼安全遥3月30日袁保卫科尧团委和秦科公司联合举办消防灭火比赛获得成功遥渊图/保卫科冤野文明优质服务月冶活动期间袁物管科开展多项服务活动袁图为野维修电话一号通服务冶现场遥渊物管科冤平顶仪式于4月24日上午举行要要要陈平定我院放疗中心工程平顶啦浴本报地址院广州东风东路远缘员号中山大学肿瘤防治中心党委办公室邮编院缘员园园远园圆版猿版肿瘤防治中心简报圆园园9年4月28日网址院澡贼贼责押辕辕憎憎憎援泽赠泽怎糟糟援糟燥皂电话院愿苑猿源猿园缘源传真院愿苑猿源猿猿怨圆耘鄄皂葬蚤造押糟澡藻灶责凿岳皂葬蚤造援泽赠泽怎援藻凿怎援糟灶穴编辑院雪周玉仁院曾广基院[e-mail]穴编辑院雪黄金娟院[e-mail]蔡木炎院[e-mail]肿瘤防治中心简报圆园园9年4月28日通讯员梁蔚婷报道在今年的野文明优质服务月冶活动中袁门诊部尧药剂科贯彻中心提出的将本次活动与野医院管理年冶活动相结合的精神袁以野一切为了病人冶尧野以病人为中心冶为宗旨袁以全新的面貌袁富有实效地开展丰富多彩的活动袁提高了服务质量遥一尧注重沟通袁优化流程1尧3月19日袁门诊药剂内镜支部及核医学科组织召开了临床及业务科室野优化工作流程袁提高服务素质冶交流会袁为门诊各窗口提供了更好的沟通与交流的平台袁让各科室能优化服务流程袁消除安全隐患袁提高工作质量遥2尧共同制定健康宣传小知识袁方便病人取阅遥3尧传递爱心袁共同倡导并组织对病重小儿的野爱心看护活动冶遥二尧采取措施袁注重实效在整个活动过程中袁门诊部开展优质服务评比袁在二楼注射室和三楼候诊大厅设置投票箱袁听取病人的意见袁接受病人监督袁并由病人投