云服务：互联网颠覆传统工业社会的开端--程苓峰

云服务：互联网颠覆传统工业社会的开端--程苓峰云服务：互联网颠覆传统工业社会的开端阿里和盛大两大平台的商业本质是：通过繁殖大量创业公司提供丰富的个性化产品，以满足市场上日益膨胀的个性化需求。其繁殖方式是为创业公司提供资金、推广、支付、物流、客服一整套服务，把自己的运营能力像水和电一样让外部随需使用。这就是云服务的商业模式。云服务的诞生前提是：互联网打破地域分割形成一个统一大市场，为个性化需求提供产品开始有利可图。其客观效果是：把创业成本降到最低，创业者只专注于创意等核心环节，运营和管理将不再重要。小公司开始挑战大公司，颠覆“规模制胜”的工业文明。我们的社会和文化将更加独立和自由。文|本刊特约撰稿人程苓峰编辑｜刘涛马云为什么这样红？他不仅让你走上挣钱之路，那还是一条独立和自由之路。淘宝把单个创业者无力承担的环节全部搞定：物流、支付、广告，其运营和服务能力像水和电一样，让创业者自由获取马云说：“如果我能创业成功，那么80%的中国人都能创业成功。”怎么可能？如果近距离观察过这个人，或者在《赢在中国》里见过他语惊四座，那你就会知道：这个人的智慧和秉性跟那张脸一样稀有。除了他自己，没人有足够的想象力把马云跟80%的中国人相比。不过，当“草泥马”在网络上流行之后，唐竞新开始对这句话深信不疑。唐竞新是一个平凡的中国青年。大学毕业后到网易做编辑，2年后升为高级，领导颇信任。唐竞新的主要工作，就是对比如刘翔退赛等社会事件做包装和炒作。越是能引起网民点击、宣泄甚至斗殴的新闻，越是好新闻。唐竞新的生活转变发生在2009年1月。一夜之间，富有伟大想象力的中国网民创造出一个叫“草泥马”的神兽，立刻风靡，成为全社会的宠物。唐竞新轻车熟路完成了炒作的工作，却有点遗憾：如此好的一个题材，除了贡献几百万点击，还有没有可供挖掘的实际价值？！伟大在一瞬间发生。唐竞新灵光一现：以这些愤青们在网络上展现的热情，如果有一件草泥马T恤或者公仔，他们会不会穿在身上或系在书包上，在大街上招摇而过？在网上发泄爽，把这种感觉带到线下，影响更多人，岂不是更爽！唐竞新干了一票，拿出几千块钱，自己设计了草泥马公仔和T恤，找到广州番禺一个工厂赶制了一批，放到淘宝网卖。结果出乎意料，在没有任何信用度的情况下，一共卖出去几千个。唐竞新找到了一条路。再经过后来“绿坝娘”和“贾君鹏”两次事件的相同操作，唐竞新心里有底了：这条路，走得通。这不仅是挣钱之路，也是一条独立和自由之路。2009年5月，唐竞新从网易辞职，拿着工作三年攒下的几万块，做了一个专职的淘宝卖家。现在，有必要对这个故事做一番经济学的总结：什么力量使得唐竞新跟马云结合在一起。第一，马云搭建的淘宝平台让一个之前不能成立的商业模式成为现实。也就是，利用互联网的聚集力量，淘宝把全国的消费者聚集到一个平台上，再小的细分需求也有了规模效应。假设10万个人里面，只有一个人会对草泥马公仔感兴趣，那么全中国就有1万人感兴趣，而几千万人的广东省只有几十个人感兴趣。假设唐竞新只能在广州一条大街上叫卖，叫到嗓子沙哑、等到天荒地老也卖不出几个，他肯定不会离开网易创业。但当全国1.5亿网民在淘宝汇集，唐竞新成功卖出几千个公仔，有几千块的利润，他才可能离职创业。第二，淘宝平台团结了一帮伙伴，帮助唐竞新走完整个链条，把运营一个生意的成本和门槛降到了最低。具体是：通过淘宝发布信息和图片，通过阿里妈妈和直通车来推销和打广告，通过签约的物流商来送货，通过支付宝来收钱，通过阿里旺旺来和买家沟通。唐竞新需要做的，就是专心致志，把自己对社会热点的敏锐、对网络愤青的了解以及设计一个卡通形象的创意发挥出来。整个链条一言以蔽之：马云的平台+唐竞新的创意=一个成功的个人创业。淘宝只有一个，而唐竞新在中国还至少有一万个。那些同样在门户里撑大梁的编辑，或者艺术学院的精灵、游历世界的摄影师，都具有类似的素质。上面那套逻辑同样适用。唐竞新说：“我要赞扬淘宝，是一个可以为之奋斗的事业。”这也是淘宝跟QQ或者网络游戏的不同：上QQ，要花钱，做淘宝，是挣钱；玩网游，是消遣，做淘宝，是事业。这就是马云全部力量的来源。陈天桥所见略同你研发游戏，我来搞定其他所有环节、承担所有费用，而且你赚大头。——陈天桥时势造英雄，而非英雄造时势。其证据就是：在一个大势即将成型的时候，并不只有一个人在朝这个方向努力，而是一批人，他们都在顺势而为。早在2005年，陈天桥就开始考虑建立平台。他有现实的压力：好游戏被上游几家寡头垄断，在下游做代理，受制于人。自主研发则风险太大，研发精英们很容易得到VC支持，自立门户。如果能够把盛大的运营平台向研发精英们开放，不仅能摆脱上游的游戏供应商的控制，而且能保证稳定的新游戏来源。反过来，平台的建立也有现实动力。当时游戏业研发精英只有两条路：第一是自己招兵买马，不仅研发，还有运营、销售、市场、渠道，搞个独立公司。这样的要求高、成本大、风险大，如果仅就精通研发和策划，这条路不划算。第二是加入一个公司，成为一颗螺丝钉，打工。而一旦陈天桥开口说“你研发游戏，我来搞定其他所有环节、承担所有费用，而且你赚大头”，没几个人会不动心。其实，作为一个创意产业，只有最核心的创意和策划在不断变化，作为辅助的渠道、支付、推广、服务器、客服支持一旦建立，就基本不变。对于社会整体，多一个公司去建立这一套东西，都属于“重复建设”，浪费资源。于是，盛大在2007年推出“千万亿”计划：提供1万平方米办公场地，投资1亿元，资助1千人自主开发游戏。到现在，不仅有数十家创业公司选择盛大平台，包括拿到几千万美元VC的蓝港以及上市公司金山也选择盛大平台。好，关键问题是：马云和陈天桥所借助的“大势”到底是什么？互联网。当互联网打破了地域的区隔，实现一个统一大市场后，之前因为成本问题而无法实现的细分需求和细分市场，忽然变得有利可图。唐竞新在网上卖T恤正是如此。这会彻底释放大众对个性化商品的需求，进一步激发生产者为满足这些需求而生发的创造力。那些在工业社会里被压抑的个性、情感和创意，通过互联网这个管道喷薄而出！一个向所有创造者提供运营支持，把无限丰富的个性化的产品跟个性化的消费者相互对接的“整合”型平台就顺势而生。这个平台所提供的服务就是“云服务”。从此，在工业社会以大规模和低价格取胜的法则让位于在信息时代的个性化营销和柔性化生产，以及随之而来的社会化物流。接下来，让我们从历史观、从商业进步的角度来进一步理解这一场变革。中央电厂、云计算、云服务如果你理解了中央电厂和云计算的来由和价值，那么，你会明白云服务。它的核心是让服务和运营能力像电一样能够长距离传输，随需索取电，给人类带来了持久强大的能量。当它能够实行长距离传输，在地球的一端产生，在另一端被使用，这意味着什么？在马云向大众介绍阿里集团整体期望构建的“新商业文明”时，其中的基础就是：让电子商务能力像电一样，能够被千家万户随需索取和使用。这是什么意思？这有什么结果？我们需要再花几十秒来理解“电”的奇妙世界。在人类没有实现电的长距离传输前，电对人类的价值跟蒸汽一样，只能在有煤炭和流水等发电材料的地方建立工厂。由于严重依赖自然资源，工业能力集中而垄断。当电的长距离传输成为现实之后，人类的生活因之有了翻天覆地的变化，等待加工的原材料和准备出售的产品可以不必长距离传输。谁需要电，谁就向一个统一的中央电厂索取。各种行业开始兴起，电开始进入家庭，并催生了一个史上最大的产业：家用电器。紧随冰箱、电视、洗衣机的普及，妇女的地位和生活方式发生改变，人类开始有了现在的家庭生活。是不是非常奇妙！？其实近两年来的“云计算”也与此类似。互联网普及前，IT产业已经有几十年历史。这几十年就相当于电的长距离传输没有被解决的年代。诸如存储、处理和计算等IT能力，必须在其产生的地方被消费。于是，每个人都有一台电脑，相当于一个自己拥有的电厂。这台电脑上高性能的英特尔处理器、大容量的硬盘以及强大的微软软件，就相当于用于产生电流的煤。电脑就在手指下工作，我们因此得到了IT能力。正因为每个人都需要一个电厂，所以微软和英特尔成了IT业霸主，CTO或者网管成为每个大公司和小公司必备的职位，并且，即使我们的硬盘和处理器并不是24小时运转，但我们都必须为此掏钱。借助互联网，“云计算”实现了IT能力的远距离传输。我们在Google上搜索，并不需要下载Google的软件到电脑上；我们在Gmail里的邮件，并不需要存储到本地的硬盘。这些计算能力和存储能力，都在Google位于美国硅谷的服务器上运行，但却能被远在地球这一端的我们“随需索取”。这将会对IT业以及每家公司的结构造成深刻变革。我们不再需要把英特尔处理器、微软软件以及一个庞大的硬盘买回家，只需要一个能连上互联网的终端即可。这就是上网本崛起的背景。于是，那些靠向每个地球人贩卖硬件和软件的巨无霸会像恐龙一样消失。IT不再重要。CTO和网管这样的职位再不是必须。接下来，可能大量的IT人员会失业，大学里的计算机专业会萎缩。如果你已经理解了中央电厂和云计算的来由和价值，那你也就明白了云服务，也就是服务和运营能力能够像电一样长距离传输，随需索取。不是所有公司都必须去建立一套推广渠道和销售队伍，自备一套物流体系和一个呼叫中心。阿里和盛大平台的能力，也就是你的能力。马云和陈天桥能撬动的资源，也就是你能享受的资源。想想吧，这是多么神奇？！每个创业者和每个公司只需专注于自己的核心环节，比如奇怪的创意、离谱的设计、精巧的程序、美妙的文字。天才们不再需要耗费大量的时间在老前辈们引以为豪的“搭团队、带队伍”上，他们可以天马行空。管理与运营不再重要，大多数人将从事务性的工作中解放出来，投入自己感兴趣的创意工作。当然，他们也跟唐竞新一样，自然迎来了独立和自由。网商创业法门：创造力！你无论是卖独特的产品还是独特的营销，归根结底，是卖“创造力”。只有创新一途，才能武装网络革命者去冲击甚至颠覆那个以大规模和低价格取胜的、死板而冷静的传统工业体系人的创造力是可怕的！这是唐竞新在淘宝店铺“掌柜寄语”的第一句话。其实，关于淘宝小卖家的清苦，并不是新闻。据说80%以上的淘宝卖家，起早贪黑、精打细算、如履薄冰，每个月挣到的也就是千把块生活费。他们担心被大卖家打压、被淘宝抛弃。他们集体遭受到传统渠道的挤压，大部分没有社会经验，对网上创业的困难估计不足。那好，来听听26岁的小青年唐竞新怎么看。质疑：你能活下来吗？你的核心竞争力？唐竞新：自己的判断力。要做T恤很容易，不过我可以比其他人做得更好。继续质疑：到底凭什么？唐竞新：因为我在网易血战了三年，执行力和判断力都被检验过，尤其是新闻这一行。和新浪、搜狐、腾讯、奥运会、512地震，大小战役无数次。在指标评测中，我拿过几次第一。做新闻那些东西移植到T恤设计上来，同样一个主题设计，也有可能全国第一。一个全国第一的东西，肯定可以卖。剩下的只是对市场营销的考验。这几句话里，已经包含了网上创业的两条法门：第一，拿出独特的人家没有的产品，所谓“非标准品”。草泥马在网络上风行后的第三天，唐竞新的T恤就摆上了货架。这个果敢和速度是大公司做不到的。第二，如果只能卖比如手机和电脑这样的“标准品”，就需要独特的“市场营销”。同样是卖手机，只有当服务特别能打动客户时，才可能在大商家的信誉、规模和价格的三重优势下生存。无论是独特的产品还是独特的营销，归根结底，是“创造力”。做别人做不到或者不敢做的事情。下面稍举几例。●王小帮，一个边远山区的老实农民，在淘宝上专卖家乡的大枣等农产品。其所在的农村没有快递，只能通过平邮，农产品一到两个礼拜才能送到各地。但由于价格实惠、产品确实够“土”，所以生意火爆。●与淘宝网店通行的“一周7天，每天24小时在线”的规则不同，MissHana一度一周只开半天。其他所有时间，店主都在选货，以绝对保证“件件是极品”。一大帮女孩在一周时间里都翘首以待，而在店铺开门的半天里，所有货物都被一抢而光。●川妹子家政服务，把旗下的“高端保姆”都放到口碑网上，给出个性化的介绍，比如“4号擅长做川菜”，“8号喜欢带小孩”。接受雇主的点评和提问，同时可在网上进行视频面试。●Gainree