产品和服务评估表

产品和服务评估表以下标准用于评估组织在开发产品和服务以满足战略需求方面的能力。评估标准得分评论产品和服务战略组织已经为特定的产品和服务制定出战略规划。制定这些战略规划时，组织考虑了：·目标市场的增长率；·目标市场的占有率；·目标市场及相关市场中，与组织特定的产品和服务有关的周期性趋势；·与组织相关的竞争者的优势、劣势、机会和挑战。客户保留组织采取积极措施留住现有客户，并将其作为拓展客户的基础。客户评估利用客户信息，组织对其现有的、将要推出的产品和服务进行系统的考察。非客户评估组织考察并评估那些拒绝购买其产品和服务的机构或个人的优势、劣势、机会和挑战。同时，组织考察并评估那些属于非潜在客户的机构或个人的优势、劣势、机会和挑战。不可控的重要因素组织考察并评估那些不能直接控制、但却与组织的命运息息相关的主要外部因素，例如，经济和社会人口因素、国际上的不稳定因素、科技发展及政府法规，等等。