养老服务手册物业终极版（XLS3页）

中房项目宝丰养老公寓无偿无偿中介有偿1自建老年餐厅，餐饮公司负责经营，提供助消化/养脑/健胃/滋补等数百种老年膳食服务；可通过电话订餐到家，也可到餐厅现点现用，也可用预订方式提前订制自己喜欢的饭菜；物业通过提取效益金的方式进行经营管理；老年餐厅设在老年服务中心。☆☆√略2整合社区内和周边各类饭店、食品店，养老部与之签订合作协议并统一编制食谱，老人根据食谱可通过养老服务电话订制送餐入户服务，也可在社区养老合作店就餐，享受相应折扣优惠。★★√低于市场价3定期调查老人饮食需求，持续改善餐饮服务质量☆☆√略4代理预订酒店及酒席服务★★√市场价5代购肉、蛋、菜、奶服务★★√人工费6代购买米面、粮油服务★★√人工费7代理订做蛋糕点心服务★★√人工费8入户为老年人做饭服务★★√人工费9入户送餐服务★★√市场价10入户制做年夜饭、寿筵等特色餐服务☆☆√略11陪同70岁以上独居老人外出就餐服务★★√人工费12提供少数民族特色饮食服务☆☆√略13提供全国各地特色风味小吃服务☆☆√略费用形式社区养老服务项目操作形式简述：通过引进/自营/整合社区周边饭店、酒店、食品店等餐饮类服务机构，以特约合作和养老平台中介的方式，提供老年特色膳食、日常餐饮方面的服务，凭养老证消费，服务价格低于市场均价5-10%费用标准推行阶段饮食类类别序号依托养老服务平台，通过完善适宜老年人生活的硬件配套，整合社区内外各种养老资源，以及通过物业自身的贴心服务，在围绕老人“衣、食、住、行”以及事务帮办、家庭照料而开展的服务板块，充分实现“老有所养”理想晚年生活。服务项目第一部分：老有所养系列14提供西餐、日韩料理等餐饮服务☆☆√略15代理制做药膳食品☆☆√略16引进茶话室，提供茶艺服务☆☆√略17为老年人提供自制药膳指导服务，☆☆√略18为不能自理的老人辅助进食服务☆☆√略19代理月饼、粽子等传统节日食品订制服务★★√市场价20代办橱柜订做服务★★√低于市场价21代理厨房定期保洁消毒服务★★√低于市场价22油烟机维修保洁服务★★√低于市场价23冰箱除霜消毒服务★★√低于市场价24加装液化气服务★★√低于市场价25饮水机清洗与消毒服务★★√低于市场价26餐具洗涮服务★★√低于市场价27餐具消毒服务★★√低于市场价28提供家庭保姆服务，物业通过与家政公司、卫生学校建立合作，培养和提供家庭保洁类、专业护理类、家教育儿类等保姆★★√低于市场价29房屋代租、代售服务★★√人工费30房屋置换服务★★√市场价31公共楼道、通道适当设帮老扶手☆☆√略32室外公共区域设老人临时休息的靠背椅☆☆√免费33建有专门的老年活动广场√免费34社区公厕设老年人专用双扶手座便位☆☆√略3524小时社养服务专线电话服务★★√无36晨练提醒服务★★√免费37房屋装饰、装修服务★★√市场价38门窗、地板降噪改造服务★★√低于市场价39提供室内空气质量检测服务√人工费饮食类居住类饮食类40提供室内消毒服务★★√低于市场价41家庭保洁服务★★√低于市场价42提供沙发清洁保养服务★★√低于市场价43室内玻璃保洁服务★★√低于市场价44高级地板清洗保养服务★★√低于市场价45地板抛光打蜡服务★★√低于市场价46家中装饰大理石翻新服务√略47家用电器、管线维修服务★★√市场价48家具维修保养服务★★√低于市场价49空调加氟、清洗、移机与保养服务★★√低于市场价50新居布置服务★★√人工费51家居用品代购服务★★√人工费52铺设室内防滑地砖服务（料费自理）★★√市场价53室内墙壁粉刷服务（料费自理）★★√低于市场价54提供窗纱更换保养服务★★√市场价55门窗刷漆服务★★√市场价56门窗玻璃更换服务(料费自理）★★√市场价57室内防水层维修服务★★√市场价58室内各管道疏通服务(料费自理,免人工费)★★√市场价59室内卫生间增设老人用扶手(料费自理,免人工费)★★√市场价60老人浴室增设防滑垫服务(料费自理,免人工费)★★√市场价61小家电维修保养服务★★√低于市场价62热水器定期除垢服务★★√人工费63更换破损墙地砖服务★★√市场价64铝合金门窗翻新服务√低于市场价65给老人家里安装防盗报警器☆☆√市场价66给老人家里安装无线报警器☆☆√市场价居住类居住类67家用消防器材配置与检修服务☆☆√市场价68蟑螂害虫灭杀服务★★√低于市场价69鱼缸换水服务★★√人工费70室内花卉代养服务☆☆√略71更换锁具服务☆☆√人工费72对卫生间节水改造服务（料费自理）☆☆√市场价73装一键通应急呼叫服务（不含入网费）★★√市场价74临时房屋看护服务★★√人工费75代办老年人搬家服务★★√市场价76小区主干道设有残疾人专用通道☆☆√免费77电梯间设老人专用座椅(折叠壁挂型)、专用扶手略78小区老年服务中心建有老人澡堂，特设专人为老人洗澡且澡堂内设泡池提供老人喜欢的泡澡，同时传统剃发、修脚及戏曲、评书表演等服务一应俱全；☆√略79引进老年服饰专卖店☆☆√略80代办衣物修补、钉扣等服务(修补、拆洗费自理）★★√市场价81气温变化对老人增减衣服进行提示☆☆√人工费82代理旧衣物、旧鞋帽捐赠服务★★√免费83引进干洗（水洗）店★★√免费84入户为老年人洗衣服务★★√人工费85代买普通布料、针线☆☆√人工费86入户量体裁衣服务★★√市场价87代买成衣、鞋帽等★★√市场价88代理修鞋服务★★√市场价89代理普通针线活服务★★√市场价90代办棉衣、被褥拆洗服务☆☆√人工费居住类操作形式简述：通过招租方式引进或整合社区周边服饰店/干洗店/裁缝店等服饰类服务机构，以特约合作的方式，解决老年购衣、洗衣、修衣、穿衣方面的需求，凭养老证消费，价格低于市场均价10%衣饰类91代办窗帘、座套定做与拆洗服务☆☆√人工费92代办老年人衣物干洗服务★★√市场价93提供服装熨烫、整形服务★★√市场价94代办皮衣翻新、保养服务★★√市场价95代办皮鞋擦拭保养★★√市场价96老年服饰搭配与穿着礼仪指导服务☆☆√略97旧衣物、鞋帽回收服务★★√市场价98陪同老年人户外散步服务★★√人工费99为70岁（含）以上代办老年乘车卡服务★★√人工费100对行动不便老人临时(1日内）提供轮椅服务☆☆√低于市场价101预订旅行社服务★★√人工费102代办预定出租车服务★★√人工费103老年人凭养老证打车可放行至家门口★★√免费104购买火车票服务★★√市场价105订购飞机票服务★★√市场价106租售轮椅、拐杖服务☆☆√低于市场价107恶劣天气护送老人出行服务（本市内)☆☆√人工费108提供盲人向导服务★★√人工费109陪同老人外出旅游服务★★√人工费110外出购物陪同服务★★√人工费111陪同探亲服务★★√人工费112定期为80岁以上独居老人提供助浴服务☆☆√人工费113提供上门理发服务★★√低于市场价114代配花镜服务★★√市场价115向外地子女定期汇报老人健康状况服务★★√免费　操作形式简述：通过对社区交通设施改建与完善，通过社养服务部的贴心服务，为老年人的出行而推出的特色便利服务出行类出行类衣饰类操作形式简述：通过社养服务员或中介合作单位，为老年人提供的生活帮助/代办类服务，包括家务、日常照料、外出办事等事项。帮办类116为文学爱好者联系文稿出版服务☆☆√略117为有业余写作的老年人建网络博客√略118入户维修电脑及网络维护服务★★√低于市场价119代办特殊财产的出售服务☆☆√人工费120代老人办理各类保险服务★★√人工费121设立老年婚庆服务中心，提供老年婚庆服务☆☆√人工费122代买家庭日常维修用料★★√人工费123上门回收废旧物品★★√市场价124提供老照片翻拍扩印加彩服务☆☆√市场价125为老年人提供寻亲服务★★√人工费126提供家庭事务调查服务√略127宠物清洁服务☆☆√略128代理宠物临时寄养服务(食物自理)√略129代办鲜花预订服务★★√低于市场价130老人日托服务（建有日托所的社区推行)☆☆√人工费131电话费交费代办服务★★√人工费132水电费卡代办服务★★√人工费133代发邮件、书信服务★★√人工费134有线电视费代办服务★★√人工费135代邮物品服务★★√人工费136代订书报服务★★√人工费137代办医保卡服务★★√人工费138代理宠物定期打疫苗服务（费用自理）√人工费139代办老人爱心捐助服务★★√免费140代办老人委托问候亲友服务★★√人工费141代写遗嘱服务★★√人工费142代办老人后事料理服务★★√人工费帮办类帮办类143为老人代办年货服务★★√人工费144提供家庭生活顾问服务，顾问服务通过养老服务平台实现，顾问由社区中的老年住户担任或社会上的专家组成，服务费免收，顾问项目包括理财、文体、就医、养生、育儿等方方面面。√略中房项目宝丰养老公寓无偿无偿中介有偿145设立老年谈心站★★√免费146举办老年定期茶话会★★√免费147组建老年合唱团★★√免费148成立老兵联谊会√免费149组织老年模特表演队★★√免费150组建社区舞蹈队★★√免费151组建社区秧歌队★★√免费152组建社区健身操队★★√免费153曲艺表演★★√免费154成立票友俱乐部，为喜爱戏曲的老年朋友搭建平台★★√免费155成立老年文学社☆☆√略156组建茶艺社,为喜欢品茶\聊天的老年人☆☆√略157成立民乐社★★√免费158老年人“鹊桥会”☆☆√略费用形式第二部分：老有所乐系列俗话讲：笑一笑，十年少。为大力倡导“我快乐、我长寿”的积极人生观，鼓励社区老人老有所爱、老有所好以及积极参与意识，充分享受美好生活。依托老年活动中心和室外广场，根据老年人的精神需求，本版块共5类115项服务内容。费用标准操作形式简述：依托老年活动中心，通过资源整合，把有各类爱好需求的老年人聚集在一起，其乐融融的去做自己想做的事，以增进相互间的交流，驱除孤独和寂寞，让他们充分享受中房“大家庭”的温暖。采取艺术沙龙及集中结社的形式，在老年活动中心进行。通过中房社区报、公示栏等各种宣传方式，人人皆知人人参与.社团类帮办类社团类服务项目类别序号推行阶段159成立宗教信仰团体☆☆√免费160成立花鸟社,为喜爱花鸟鱼虫的老年人提供交流场所☆☆√略161成立集邮社,为集邮爱好者提供可以交流的空间★★√免费162同乡会☆☆√免费163诗友会★★√免费164成立“股友会”,为炒股爱好者提供交流、学习平台☆☆√免费165举办老少联谊会★★√免费166成立“养生社”,为老年人交流养生之道提供平台☆☆√免费167成立周易研究会,为周易爱好者提供研讨平台√略168成立“民间神话故事”社☆☆√略169组织老年人为少年讲述中国历史人物趣事☆☆√免费170老年书友会☆☆√免费171交谊舞联谊会★★√免费172中国古乐队（古琴、古筝、琵琶等）☆☆√略173成立天文地质爱好者沙龙√略174话说“奇谈怪闻”☆☆√免费175漫画原创作品展示交流会√免费176举办老年艺术节☆☆√免费177创建中房养老社区网和创办老年报栏√略178成立老年人采购团√免费179评书欣赏☆☆√免费180组织学习太极拳★★√免费181组织学习太极剑★★√免费182室内球类娱乐（乒乓球、台球）★★√免费183组织学习游泳★★√人工费社团类操作形式简述:为喜欢运动的老年人提供各种学习和锻炼的体育项目，让他们再次焕发出生命的活力。主要是鼓励和吸引老年人积极参与，社养部派专人负责各项目的组织，并按体育类别为参与人建档造册，按活动计划组织实施。体育类184组织学习竞走★★√免费185学习和组织踢毽子★★√免费186学习和组织玩空竹★★√免费187学习和组织打陀螺★★√免费188学习和组织玩太极健身球★★√免费189学习和组织打门球★★√免费190学习和组织打腰鼓★★√免费191组织“风筝爱好者”户外放风筝★★√免费192学习和组织练气功★★√免费193组织和学习老年健身操★★√免费194组织老年人交谊舞会★★√免费195组织老年十二乐坊☆☆√略196宠物秀演示☆☆√略197组织老年人区域寻宝★★√免费198组织老年人举办智力游戏★★√免费199学习和组织跳老年迪斯科★★√免费200举办趣味