包头现代售后工资方案新版(1)

1庞大集团转型专题会议现代二大区工资提成方案2内容介绍一、服务总监工资方案二、服务经理工资方案三、信息员工资方案四、服务顾问工资方案五、事故接待工资方案六、索赔员工资方案七、配件经理工资方案八、车间经理工资方案九、车间维修班组工资方案十、车间喷漆班组工资方案十一、车间钣金班组工资方案十二、质检员工资方案3服务总监工资方案1、工资构成：产值60万以下5000元、60-80万6000元、80-100万8000元、100-150万、10000元150-200万12000元、200万以上15000元（产值＝一般维修保养产值＋事故车产值＋当月三包产值＋精品产值）2、所占权重：进场台次产值精品会员外采配件续保10%40%10%10%10%20%43、考核说明：（1）进厂台次按大区当月进厂任务考核，未完成任务的按照工资的10%扣除。（按西讯系统数据考核）（2）产值任务按照当月大区下达为准，未完成任务的按照工资的40%扣除。超出部分按2%计提，季度、年度可以追诉（但任务完成率必须达到90%以上)，产值未完成的将按照大区当月任务目标数减去当月实际完成任务数差值部分1%倒扣。（3）精品任务按进厂台次×50元每台，未完成任务的按照工资的10%扣除。会员根据当月各店实际任务，未完成任务的按照工资的10%扣除。外采配件外采率必须大于41%，小于41%按照工资的10%扣除。续保根据各店当月下达的实际任务，未完成任务的按照工资的20%扣除。（当月四项增值业务必须完成3项以上指标否则没有增值业务提成，连续2个月单项指标未完成任务的，扣除当月增值提成）4、满意度考核季度综合分值。季度综合分值为80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款3000元，季度综合分值高于85分的季度奖励3000元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%）5、否决项：（1）积压配件库存系数必须小于2%，如大于2%扣除工资20%。（自2014年4月1日新增积压配件金额不得大于总库存金额的2%）（2）养护产品按一般维修进厂台数的80%计算瓶数，完不成扣除工资20%。（首保、出租车、事故车除外）（3）毛利率低于40%以下扣除工资的40%。（4）员工满意度满分100分得分80分以下扣除工资的20%。（每月由客服部考核）（5）KPI考核任何一项达不到厂家要求扣除30%的工资。（DSEI达标率、进场台次误差率、洗车率、提报率、准确率）服务总监工资方案5产值档位增值业务增值提成金额及得分总计最终绩效合计项目产值（万元）超出产值部分进场台次精品总额会员外采配件续保任务47000047021720320006441%20提成系数7803实际完成517021803783322687155%13提成合计完成率110%109%101%111%134%65%4803该项占比分值401010101020最终提成20008035005005005000注释二季度满意度综合分数为91.75分，奖励3000元。服务总监绩效方案计算公式举例：6服务经理工资方案3、考核说明：（1）接待台次按大区当月任务考核，未完成任务的按照工资10%扣除。（按西讯系统数据考核）（2）产值任务按照当月大区下达为准，未完成任务的按照工资的40%扣除。产值任务超出部分按2%计提，季度、年度可以追诉（任务完成率必须达到90%以上)，产值未完成的将按照大区当月任务目标数减去当月实际完成任务数差值部分1%倒扣。1、工资构成：产值60万以下4000元、60-80万提5000元、80-100万提6500元、100-150万提8000元、150-200万以上提10000元、200万以上提12000元2、所占权重：接待台次产值精品会员续保养护10%40%10%10%20%10%7服务经理工资方案（3）精品按进厂台次×50元每台，未完成任务的按照工资10%扣除。会员根据各店实际任务，未完成任务的按照工资10%扣除。养护按接量渗透率80%（首保、出租车、事故车除外）未完成任务按照工资10%扣除。续保根据各店下达的实际任务，未完成任务的按照工资20%扣除。（当月四项增值业务必须完成3项以上指标否则没有增值业务提成，连续2个月单项指标未完成任务的，扣除当月增值提成）4、满意度考核季度综合分值。季度综合分值为80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款2000元，季度综合高于85分的季度奖励2000元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%）5、否决项：KPI考核任何一项达不到厂家要求扣除40%的工资。（DSEI达标率、进场台次误差率、洗车率、提报率、准确率）8产值档位增值业务增值提成金额及得分总计最终绩效合计项目产值（万元）超出产值部分进场台次精品总额会员养护续保任务47000047021720320006410020提成系数6003实际完成517021783322687110213提成合计完成率110%109%101%111%102%65%4003该项占比分值4010%10101020最终提成16008034004004004000注释二季度满意度综合分数为91.75分，奖励2000元。服务经理绩效方案计算公式举例：9质检员工资方案1、工资构成：工资=基础工资＋售后进厂台次提成X元/台２、绩效考核细则：（１）售后部门质量检验由质检员统一进行，对出现问题缺失、遗漏扣罚100元/次（2）质量检验数据统计准确性，数据统计不准确的罚款100元/次。10质检员信息员：台次单台提成提成合计任务720实际完成7835.54306提成7835.5430611服务顾问工资方案1、工资构成：工资=基础工资+接待台次提成+产值提成+增值业务提成2、所占权重：接待台次产值精品养护续保会员10%40%10%10%20%10%3、绩效考核细则：（1）接待台次提成根据各店实际下达任务指标X元/台，完不成任务按总绩效提成的10%扣除。（2）产值任务根据各店实际下达数,产值≥任务时,按照X系数；产值＜任务时，按照X系数,完不任务按绩效总提成的40%扣除。（季度、年度可以追诉，但任务完成率必须达到90%以上）（3）精品任务按接待台次×50元每台，提成按精品纯利润的50%提取，未完成任务的按照绩效的10%扣除绩效提成。会员根据各店实际下达任务数X元/台，未完成任务的按照绩效的10%扣除绩效提成。养护任务按照接车量的80%，（首保、出租车、事故车除外）X元/瓶，未完成任务的按照绩效的10%扣除绩效提成。续保根据各店下达的实际任务数X元/个，未完成任务的按照绩效的20%扣除绩效提成。（当月四项增值业务必须完成3项以上指标否则没有增值业务提成，连续2个月单项指标未完成任务的，扣除当月增值提成）4、满意度考核季度综合分值。季度综合分值为80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款1500元，季度综合高于85分的季度奖励1500元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%）5、否决项：KPI考核任何一项达不到厂家要求扣除40%的工资。（DSEI达标率、进场台次误差率、洗车率、提报率、准确率）12服务顾问项目产值（万元）接车台次增值业务提成金额及得分总计最终绩效合计特殊奖励精品总额精品利润（元）续保（单）会员（张）养护及合成油（瓶）个人任务82405000120011611052971500个人提成系数保养1%，事故4%%每台1元完成提利润50%商业80交强50会员：30养护半合成5全合成10个人实际完成8291038589424870121161个人提成合计70838006301105完成率104%160%该项占比分值4010最终提成70838097406301105注释保养接待：杨晓彦13服务顾问项目产值（万元）接车台次增值业务提成金额及得分总计最终绩效合计特殊奖励精品总额精品利润（元）续保（单）会员（张）养护（瓶）个人任务202291500个人提成系数个人实际完成502850个人提成合计129完成率该项占比分值最终提成129100注释信息员接保养接待：王喜龙14事故接待工资方案1、工资构成：工资=基础工资+产值+台次+精品+续保2、所占权重：产值台次精品续保40%20%20%20%3、绩效考核细则：（1）产值任务根据各店实际下达数,产值≥任务时,按照X系数；产值＜任务时，按照X系数,完不任务按绩效总提成的40%扣除。（季度、年度可以追诉，但任务完成率必须达到90%以上）（2）接待台次提成根据各店实际下达任务指标X元/台，完不成任务按照绩效40%扣除绩效提成。（3）精品任务按接待台次×50元每台，提成按精品纯利润的50%提取，未完成任务的按照绩效20%扣除绩效提成。（4）续保根据各店下达的实际任务数X元/个，未完成任务的按照绩效20%扣除绩效提成。4、否绝项：满意度必须达到90分以上，未达到按照绩效20%扣除绩效提成。（由客服部回访数据为准，回访内容：服务态度、维修质量、交车及时性）15服务顾问项目产值（万元）接车台次增值业务提成金额及得分总计最终绩效合计特殊奖励精品总额精品利润（元）续保（单）会员（张）养护（瓶）个人任务10.510050001420112204197个人提成系数事故接待产值的：3%每台1元完成提：50%商业80交强50会员：30养护半合成5全合成10个人实际完成90838132307016161852个人提成合计2329132130540420完成率该项占比分值40%20%20%20%20%最终提成310513200540420注释事故接待：徐石慧16服务顾问项目产值（万元）接车台次增值业务提成金额及得分总计最终绩效合计特殊奖励精品总额精品利润（元）续保（单）会员（张）养护（瓶）个人任务10.51005000112205059个人提成系数同上事故接待养护半合成5全合成10个人实际完成11105212813879888711824个人提成合计379612880150完成率该项占比分值40%20%20%20%最终提成37971284440540150注释事故接待：尹建平17索赔员工资方案1、工资构成：工资=基础工资+额外索赔提成基础工资=6万以下提1800元、6-10万提2000元、10万以上提2500元额外索赔按照当月索赔额的20%提成（兼职索赔员按照专职索赔员的50%基础工资发放，额外索赔提成政策同专职索赔员提成政策一致）2、考核说明：厂家扣款：（1）、正常索赔发生扣款按厂家扣款全额扣取。（2）、额外索赔发生扣款按厂家扣款金额的30%扣除。（每月由服务经理核对扣除，如次月可以从厂家将扣款追回由服务经理核对将扣款补发）3、满意度考核季度综合分值。季度综合分值为80-85分的不奖不罚，分值低于80分季度罚款1500元，季度综合高于85分的季度奖励1500元。（季度成绩下发以后按分数核对奖惩，如季度满意度低于80分的，扣除本季度每月工资的20%）18索赔员索赔员：王喜龙产值额外索赔扣减提成合计占比40%20%40%实际完成84798247980提成200014640346419配件经理工资方案1、工资构成：出库金额40万以下4000元、40-60万5000元、60万以上6000元(没有精品库管理专员的加1000元精品管理工资，出库金额以当月K3实际成本出库金额为准，库管员及计划员按配件经理工资80%计算）2、权重占比：外采率存销比超期库存40%20%40%3、考核说明：（1）外采率小于41%按总绩效提成的40%扣除。（2）存销比1.5-1.8大于1.8按总绩效提成的20%扣除（计算时除去一年以上的现有超期库存，超期库存一年以上的3个月内必须处理完毕）（3）超期库存在现有基础上增加的按总绩效提成的40%扣除（按财务数据为准）（4）每月盘点，盘亏配件直接按备件金额的100%扣罚（5）K3出入库及时准确率，不及时出库和出错配件每单罚款100元20配件经理项目产值档位外采率存销比超期库存实际406775551.30任务/权重30411.80