项目管理概论(1)

项目管理概论尹贻林博士、教授天津理工学院造价工程师培训中心E-mail:[e-mail]第一章项目管理概述一、项目管理发展的历史二战期间，美、德、日将项目管理用于武器系统开发。二战结束后，军方仍旧扮演主角，开发了PERT（ProgramEvaluationandReviewTechnique）以及WBS（WorkBreakdownStructure).EVM（EarnedValueManagment）等基本方法。1950年代后，建筑业成为推动项目管理的主力。学术界将1980年代以前的项目管理称为“传统的项目管理”1990年代开始，项目管理影响扩展到其他行业。如：电讯、IT业、制造业、金融业、能源和制造业。原因分析：由于项目管理的一次性、单件性特点，不能适应制造业的连续重复特点，所以1980年代以前没有项目管理用于制造业。1990年代后，信息经济环境中，事物的独特性取代了重复性过程，信息的动态性使灵活性成了制造业新程序的代名词，而项目管理是实现灵活性的关键。传统项目管理的弱点：个人负责制不能解决模糊的项目问题项目管理成本较高现代项目管理的特点：重视以知识为的管理方法重视人力资源和冲突管理（HRM）重视信息沟通方式和组织结构重视团队管理（TM）重视客户关系管理（CRM）因此，现代项目管理与传统项目管理无太大的关联。随着项目管理领域的扩大，其影响力与日俱增，正在成为组织（或企业）的核心竞争力之一。二、项目管理发展的动力分析1.企业和组织面临的竞争压力在不断增大，而传统的应付竞争的手段不能满足需要。①企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项目管理。②传统的科层式组织机构是为适应大规模批量生产而发展起来的，但这种机构对外界反映迟钝，无法应对客户需求的变化。而项目管理的矩阵式组织灵活的多，虽然矩阵式组织每个成员受到双重指挥，但它的灵活性弥补了这一缺陷，并且在知识社会中作用更明显。部门部门部门项目项目项目○○×③项目组织不是常设组织，它针对特定的客户需求而产生。项目任务结束后，项目组织即解散，这种项目化的运作方式可迅速适应市场需求的变化，从而赢得优势地位。2.经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。计算机管理法律市场地理机械艺术设计电子技术材料环保化工运用项目管理方法高档轿车研发与制造3.经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑拣力不从心，例如，一个跨国公司总部在纽约，销售部门在新加坡，制造厂在天津，对于这样一个企业，项目化的运作是其最佳的管理方式。4.按项目组织资源是一种有效的资源配置方式人类到目前为止，发现了三种资源配置方式：企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易费用，但目前遭遇到知识经济的阻击，交易费用的降低要依靠一种新的生产关系来降低——项目管理。微观层面企业配置资源计划配置资源市场配置资源客观层面三、当前国内外项目管理的体系1.以美国为代表的PMP体系。PMP（ProjectManagementInstitute）开发了一套项目管理知识体系（PMBOK）PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）包括九大知识领域：经PMI认证的项目管理专业人士称为PMP即：ProjectManagementProfessionalPMI资格认证从1984年开始，已有2万多人通过认证。中国从年开始，通过认证的已有人。2.以欧洲为代表的IPMP体系IPMA（InternationalProjectManagementAssociation)也有自己的项目管理专业人士认证,叫IPMP(InternationalPMP)IPMA分为ABCD四个级别。A级：工程主任级B级：项目经理级C级：项目管理工程师级D级：项目管理技术员级IPMA也有自己的知识体系标准ICB，即：IPMACompetenceBaselineIPMP在中国也有认证考试，从2001年7月开始，通过？人。3.中国的项目管理知识体系（C—PMBOK）今世界只有美国PMI和欧洲IPMA两大项目管理知识体系，PMI比较坚持自己的体系为正宗，不允许别人修改，只同意别国按它的体系认证。IPMA却比较开放，允许别的国家按自己国情进行修改。因此，中国项目管理研究委员会（PMRC）于2001年推出了根据ICB，为推广IPMP认证的（C—PMBOK）。此外，中国建设部还推出了工程项目管理的国家标准（GB/T50326-2001），但是，这个标准明显地让人感到观念和实践均很陈旧。据新闻称，中国经贸委拟开考“项目管理师”执业资格。四、项目管理的概念和一般原理项目管理ProjectManagement项目管理的概念项目（Project）:是组织为实现既定的目标，在时间、人员、预算和质量约束下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。美国PMI认为：项目是为制造特定产品或服务的一项有时限的任务（“时限”是指项目有明确的起点和终点，“特定”是指与其他相似产品和服务的不同之处）。小结：项目是一种有目标、有约束的一次性任务。项目管理(ProjectManagement)日常工作(Operation)一次性执行(One-timeexecution)由现有系统重复执行(Repetitivewithexistingsystems)以目标为导向(Objectiveoriented)效率和有效性(Efficiency&efficiency)与项目经理一起的团队工作(TeamworkwithPM)线性管理(Linemanagement)变更管理(Changemanagement)保持连贯性(Maintainingconsistency)表1项目与日常工作的比较项目管理的概念项目管理就是对项目的管理。PMI认为有下列特点：——对项目本身的要求和期望(对范围、工期、造价、质量等)——项目有关各方各自不同的需求(包括业主、承包商、供应商、社区等)——项目已识别的期望与要求(已在合同中明确的造价、质量等)——项目尚未识别的期望与要求(潜在的环境要求，更低的造价等)PMI还对项目管理提出一种新的见解：项目是一种创新的事业，所以项目管理也可间接地成为创新管理。事实上项目管理已发展成为管理学一个独立分支，也成为一种新兴的职业。五、本章总结及思考题总结：①项目是一种有别于日常工作的活动②项目最大的特点是“一次性”③项目管理是一种创新管理活动④当今世界有两大项目管理体系PMI的PMBOK和IPMA的ICB，它们有较大不同。⑤项目管理已从工程建设和军事领域向一般制造业渗透，并在1990年代后形成现代项目管理理论体系。⑥1980年代以前，项目管理只用于工程建设和军事领域。①项目管理为什么能向以重复和连续著称的制造业渗透？②工程项目管理应该向制造业管理学习什么？③你能举出一个反映上述两个事实的例证吗？④请谈谈学习完“项目管理概述”的体会。⑤项目管理需要别的管理学分支的支持吗？请举例说明。⑥为什么要学习项目管理。⑦1980年代以前为什么项目管理没有应用于制造业。思考题第二章PMI的PMBOK体系一、引言美国PMI成立于1969年，当时项目管理已经有跨领域解决问题的趋势。1976年PMI在蒙特利尔年会上提出要搞一个大家公认的项目管理知识标准，1981年PMI正式成立项目组开发PMBOK。1987年项目研究小组发表了研究招生《项目管理知识体系》，1991年提出了修订版，1996年正式发布PMBOK（1996），2000年又出版了最新版PMBOK（2000）。国际标准组织（ISO）以此为框架制订了ISO10006标准（项目管理国际标准）二、PMBOK知识结构体系（一）项目生命周期图1典型的项目生命周期示意图提出解决方案识别需求执行项目结束项目终点时间资源投资水平项目起点（二）项目管理专业人士（PMP）应获得的基本能力①项目启动过程（ProjectInitiating）:初步确定项目组成员、项目量限、项目计划等；②项目计划过程（ProjectPlanning）:建立WBS（工作分解结构），确认项目流程、项目详细计划，评审、批准计划；③项目执行过程（ProjectExecuting）:组织和协调人力资源和其他资源，激励团队完成工作计划；④项目控制过程（ProjectControlling）:制订项目工作标准、监督、纠偏等。⑤项目收尾（ProjectClosing）:完成项目移交。1.项目的进程管理（动态）图2项目五大过程关系图起始过程计划过程实施过程控制过程结束过程各个项目工作过程之间有信息的传递，有时不仅是单向，而且是双向的。（三）项目管理九大知识领域（静态）1.项目范围管理（ProjectScopeManagement）是指对一个项目从立项到结束所涉及范围进行的管理和控制；2.项目时间管理（ProjectTimeManagement）也就是进度管理或工期管理；3.项目成本管理（ProjectCostManagement）即项目结算、项目预算编制和控制等活动；4.项目质量管理（ProjectQualityManagement）5.项目人力资源管理(ProjectHumanResourceManagement)对人力资源的规划、开发、配置、评估、激励等工作；6.项目沟通管理（ProjectCommunicationManagement）包括项目内外部沟通，信息传递方式、内容和过程管理，项目团体有关思想感情等活动的管理；举例：TCCCE团队的2002年圣诞联欢——确定活动邀请人士的范围、活动任务；——起草请柬——起草2002年圣诞、2003年新年贺词——为每个团队成员精心准备一份独特的礼物，以巧克力为主，配以其他有个性的礼品。——在Friday’s餐厅举行，于12月24日下午5:00--7:30时。——准备菜单、抽奖、确定程序——执行、收尾尹贻林发表祝词赠送礼物1赠送礼物2各位独特表情1各位独特表情2合影请柬翻拍贺词翻拍或考入7.项目风险管理（ProjectRiskManagement）包括项目风险识别、评价与控制等过程；8.项目采购管理（ProjectProcurementManagement）项目组织从外部寻求和采购资源的过程，如招标；9.项目集成管理（ProjectIntegrationManagement）指项目管理的全局性工作。小结：在以上九个方面的静态知识领域里，最突出的特点是：项目的风险管理、采购管理和继承管理；项目的范围管理也很独特。与1996版PMBOK比，2000版增加了项目办公室作用的说明，解释了EVN方法，介绍了约束理论（TheoryofConstraints）等。图3项目管理九大知识领域概貌图项目管理基本概念内外环境项目过程和整体化项目范围管理项目核准范围规划范围定义范围核实范围变更控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目成本管理资源规划成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目沟通管理沟通规划信息传输进度报告验收报告项目风险管理风险鉴别风险估量风险对策风险控制项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目集成管理项目计划制定项目计划实施综合变更控制1.PMBOK对项目管理能力做了怎样的规定？2.PMBOK对项目生命周期的描述。3.请按照PMBOK的概念描述一个项目的完整过程（即举一个实例，并把它作为项目展开）4.请对你举的上述例子大致做出九个方面工作的规划。5.请任意谈谈你对PMBOK项目管理知识体系的体会。思考题第三章IPMA的IPMP知识体系一、引言IPMA（InternationalProjectManagementAssociation）于1965年在瑞士注册，1967年在维也纳召开第一次国际会议，有28个国家的项目管理协会是其正式会员，代表全球2万多个个人会员。IPMA很重视项目管理专业人士的培训和认证，分为四级。A级——工程主任证书级，叫CPD，属于总经理级别，可被授权指导一个工程计划（